Una empresa con un servicio de atención al cliente absolutamente deficiente. Compré una vivienda cuyos anteriores propietarios tenían contratado el suministro de gas con esta compañía. Tras... Ver más
La empresa ha respondido
Aunque no verificamos reclamaciones concretas porque las opiniones son propiedad de sus autores, es posible que marquemos las opiniones como «verificadas» si podemos confirmar que ha tenido lugar una interacción con la empresa. Más información
Para proteger la integridad de la plataforma, nuestro software automatizado disponible las 24 horas examina todas las opiniones en nuestra plataforma, tanto si están verificadas como si no. Esta tecnología está diseñada para identificar y eliminar contenido que incumpla nuestras directrices, incluidas las opiniones que no están basadas en una experiencia real. Sabemos que es posible que no detectemos todo pero puedes denunciar lo que pienses que se nos haya escapado. Más información
Consulta las opiniones de los clientes
Primagas, siempre responde corta y pega sus respuestas iguales a todos los clientes. De nuevo hoy 3 de febrero sin noticias de Primagas. Vergonzosa la atención, sin calefacción ni agua caliente... Ver más
La empresa ha respondido
Este año 2026 hice pedido el 28 de Enero y se supuestamente se entregaba el pedido el día 2 pero no fue así. Alegan las condiciones meteorológicas, los problemas de los barcos, fuerza mayor bla bla... Ver más
La empresa ha respondido
Soy cliente de Primagas con contador su obligación es tener gas en el depósito, desde el día 30 de enero que tenían aviso, no han venido. A día de hoy pleno invierno sin calefacción ni agua calient... Ver más
La empresa ha respondido
Información sobre la empresa
Escrito por la empresa
Primagas es una empresa española distribuidora de gas propano a granel, biopropano y GNL. Ofrecemos gas fuera de la red, más limpio y eficiente para tu hogar o negocio.
Información de contacto
Tuset 3, 4º , 08006, Barcelona, España
- 900878750
- atencioncliente@primagas.es
- primagas.es
1,4
Muy malo
174 opiniones
Ha contestado el 100% de las opiniones negativas
Suele responder en menos de 2 semanas
Así usa esta empresa Trustpilot
Descubre cómo se obtienen, puntúan y moderan sus opiniones y valoraciones.
Gestión inexistente ante un problema urgente
Una empresa con un servicio de atención al cliente absolutamente deficiente.
Compré una vivienda cuyos anteriores propietarios tenían contratado el suministro de gas con esta compañía. Tras revisar el contrato y sus condiciones, decidí no continuar con el servicio. Por ello, la anterior propietaria tramitó la baja del servicio.
Desde entonces, estoy a la espera de la retirada del depósito de gas de mi domicilio, un elemento que, además, nunca he autorizado que permanezca en mi propiedad. Llevo más de seis meses realizando llamadas y enviando correos electrónicos solicitando su retirada de forma expresa, ya que necesito iniciar obras y este depósito me impide avanzar.
La respuesta por parte de atención al cliente es siempre la misma: que escalan la incidencia y que tienen constancia de todas mis comunicaciones, pero que no pueden facilitarme más información ni darme una solución concreta.
Resulta incomprensible que un servicio de atención al cliente reconozca el problema y, aun así, sea incapaz de ofrecer ninguna solución o plazo. La falta de gestión y de responsabilidad es total.
Muy mala experiencia.
8 de abril de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Primagas
Estimada Sra. Kiros,
Lamentamos sinceramente la experiencia que describe y entendemos perfectamente su malestar. La retirada de un depósito es una gestión que debe resolverse con mayor agilidad, especialmente cuando existe una necesidad urgente como el inicio de unas obras.
Tal y como le hemos trasladado recientemente, el expediente de baja ya está correctamente identificado y el desmantelamiento del depósito ha sido priorizado por nuestro equipo logístico, ya que previamente es necesario realizar el vaciado del gas por motivos de seguridad.
Somos conscientes de que esta gestión se ha demorado más de lo razonable y le pedimos disculpas por ello.
Desde este momento realizaremos un seguimiento activo del caso para poder cerrar el proceso lo antes posible y mantenerle informado de cada avance.
Nuestro objetivo es resolverlo de forma definitiva y evitarle más molestias.
Agradecemos que haya compartido su experiencia, ya que nos ayuda a revisar nuestros procesos internos y a mejorar.
Quedamos a su disposición para cualquier aclaración adicional a través de nuestros canales habituales de atención.
Atentamente,
Primagas
De Vergüenza, 1 mes y seguimos sin suministro
Este año 2026 hice pedido el 28 de Enero y se supuestamente se entregaba el pedido el día 2 pero no fue así.
Alegan las condiciones meteorológicas, los problemas de los barcos, fuerza mayor bla bla bla bla bla.... .El 16 de febrero llamo y ponen una incidencia para ser prioridad a día de hoy 23 de febrero nada, llamo de nuevo y me lo ponen de urgencia ya que estoy a cero de gas, sin gas, agua caliente (calefacción,duchas etc.).
Me parece una total tomadura de pelo, 1 mes, para el suministro de gas?
Se me acaba el contrato y tomaré las medidas pertinentes muy pronto y no creo que tarde tanto como ellos en contestar.
28 de enero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Primagas
Estimada Sra. Gandarias,
Antes de nada, queremos pedirle nuestras más sinceras disculpas por la situación que ha vivido. Entendemos perfectamente su malestar tras un mes sin recibir el suministro y lamentamos profundamente las molestias ocasionadas, más aún tratándose de un servicio esencial para su día a día.
Hemos revisado su caso y, según nos confirma hoy el equipo de Logística, su suministro ya ha sido realizado.
En Primagas nos tomamos muy en serio este tipo de incidencias y estamos trabajando para evitar que una situación así vuelva a repetirse.
Agradecemos sinceramente su paciencia.
Reciba nuevamente nuestras disculpas y gracias por comunicárnoslo.
Atentamente,
PRIMAGAS
Pedido gas el día 8 y a día 21 aún sin…
Pedido gas el día 8 y a día 21 aún sin recibir. 3 llamadas y dos mails después no se dignan a dar una respuesta de nada. Por lo menos instruir a los de atención al cliente para que den un motivo. No puede ser que se queden callados, En mi caso tengo gas como mucho para dos días con dos ancianos en la casa.
20 de febrero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Primagas
Estimada Sra. Garin,
Lamentamos profundamente el retraso en la entrega de su pedido y las molestias que esta situación le haya podido ocasionar. En Primagas trabajamos con el firme compromiso de ofrecer un servicio eficiente y de calidad, y sentimos sinceramente no haber cumplido con sus expectativas en esta ocasión.
Para poder revisar su caso con rigor y ofrecerle una solución adecuada, le agradeceríamos que nos facilitara su número de cliente o los datos del titular del contrato.
Puede contactarnos a través del correo atencioncliente@primagas.es o llamando al teléfono gratuito 900 87 87 50.
Quedamos a su disposición para atenderle personalmente y evitar que incidencias como esta vuelvan a repetirse.
Atentamente,
Primagas
PESIMO SERVICIO AL CLIENTE
Es una vergüenza que yo les llame para consultar 1 simple cosa y tarden 33 minutos en contestar y que en el momento en el que me contesten me suelten, pues no se, si me van a hablar asi prefiero hablar con el contestador, el dia que esta empresa cierre, lo entendere perfectamente, pesimo todo, servicio al cliente y todo, no lo recomiendo a absolutamente nadie, la peor experiencia en atencion al cliente deberian despedirlos o que hagan una formacion de atencion al cliente porque parece que vayan simplemente a jugar
12 de febrero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Primagas
Estimada Sra. Carla,
Lamentamos mucho escuchar su experiencia negativa con Atención al Cliente.
Nos gustaría entender mejor lo que ha sucedido para poder revisarlo de inmediato.
Por favor, póngase en contacto con nosotros directamente a través de nuestro teléfono de atención al cliente 900878750 o por email atencioncliente@primagas.es para poder ayudarle a resolver esta situación de manera justa y transparente.
También darnos sus datos tal y como hemos solicitado por Trustpilot y estudiaremos su caso inmediatamente.
Saludos,
Primagas
Soy cliente de Primagas con contador su…
Soy cliente de Primagas con contador su obligación es tener gas en el depósito, desde el día 30 de enero que tenían aviso, no han venido. A día de hoy pleno invierno sin calefacción ni agua caliente gracias a su ineptitud. He enviado mail a todo el mundo y llamado cada dos horas . Mañana voy a contactar a fin de tomar acciones legales.
No la recomiendo, sólo problemas y totalmente indefenso frente a su desastrosa gestión .
Después de leer la respuesta y volver a llamar a Primagas y no ser capaces de darme una fecha para solucionar un problema que han creado ellos con su mala gestión. He decidido darme de baja y contratar con otra empresa sería.Mañana por la mañana tendré gas…todo y el temporal entiéndase ironía …
11 de febrero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Primagas
Estimada Sra. Martín,
Queremos informarle de que la situación meteorológica excepcional que ha afectado al norte de la Península y Portugal ha tenido un impacto significativo en nuestra cadena de suministro.
Las condiciones adversas en alta mar han dificultado la entrada de buques en los principales puertos del norte, lo que ha retrasado la descarga y disponibilidad de producto.
Este hecho, considerado una causa de fuerza mayor, ha afectado a todo el sector energético y de distribución, no únicamente a Primagas.
A ello se suma que la Dirección General de Tráfico estableció cortes y restricciones en diversas carreteras debido a las intensas nevadas, junto con la saturación del tráfico generada por la suspensión de servicios ferroviarios y otros cortes puntuales en autopistas.
Esta combinación de factores ha complicado de forma considerable el acceso a determinadas rutas de reparto y la movilidad de nuestros equipos.
Estamos trabajando intensamente para minimizar el impacto y normalizar los tiempos de entrega lo antes posible, nos pondremos en contacto con usted y le informaremos de su pedido lo antes posible.
Saludos,
Primagas
Primagas
Primagas, siempre responde corta y pega sus respuestas iguales a todos los clientes.
De nuevo hoy 3 de febrero sin noticias de Primagas.
Vergonzosa la atención, sin calefacción ni agua caliente desde el aviso de suministro el 19 de Enero. Impresentables, mentirosos, inoperantes, nula atención y
mofandose de la gente, en plena ola de frío. Por educación no escribo más calificativos mal sonantes, que por supuesto se merece Primagas.
3 de febrero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Primagas
Estimado Sr. Lago,
Queremos informarle de que la situación meteorológica excepcional que está afectando al norte de la Península y Portugal ha tenido un impacto significativo en nuestra cadena de suministro.
Las condiciones adversas en alta mar han dificultado la entrada de buques en los principales puertos del norte, lo que ha retrasado la descarga y disponibilidad de producto.
Este hecho, considerado una causa de fuerza mayor, ha afectado a todo el sector energético y de distribución, no únicamente a Primagas.
A ello se suma que la Dirección General de Tráfico estableció cortes y restricciones en diversas carreteras debido a las intensas nevadas, junto con la saturación del tráfico generada por la suspensión de servicios ferroviarios y otros cortes puntuales en autopistas.
Esta combinación de factores ha complicado de forma considerable el acceso a determinadas rutas de reparto y la movilidad de nuestros equipos.
Estamos trabajando intensamente para minimizar el impacto y normalizar los tiempos de entrega lo antes posible.
Agradecemos de antemano su comprensión y disculpe las molestias.
Un cordial saludo,
Primagas
Llevamos sin suministro de gas…
Llevamos sin suministro de gas semanas,no nos queda gas en el deposito y despues de llamar 3 veces seguimos igual,esto es denunciable
31 de enero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Primagas
Hola Miguel,
Lamentamos profundamente escuchar sobre su experiencia negativa con nosotros. En Primagas nos tomamos muy en serio este tipo de situaciones y queremos ofrecerte nuestras más sinceras disculpas por los inconvenientes que ha tenido.
Nos comprometemos a revisar detalladamente su caso para corregir cualquier error y brindarle una solución rápida y adecuada.
Le agradeceríamos mucho que nos contactara directamente a través de atencioncliente@primagas.es o llamándonos al 900878750 .
Atentamente,
Primagas
10 correos electrónicos y 3 llamadas al servicio de atención al cliente y ninguna respuesta sobre mi entrega.
Mi entrega se ha pospuesto, y el problema es que casi me quedo sin gasolina y no he tenido noticias de Primagaz. He enviado diez correos electrónicos sin respuesta, y he llamado a atención al cliente tres veces, ¡solo para que me digan que no saben cuándo recibiré mi pedido! Si no cumplimos con su contrato, ¡nos multan! Nos exigen rellenar el depósito cuando está al 20 % de su capacidad. He hecho todo al pie de la letra, y Primagaz me deja sin actualizaciones ni fechas de entrega. ¡Es una completa falta de respeto a sus clientes!En cuanto a su respuesta: Vivo en la zona de Castellón y todas las carreteras son fácilmente accesibles. Me dicen que envíe mi información de contacto por correo electrónico a su servicio de atención al cliente, pero ya lo he hecho seis veces y no he recibido respuesta, y por teléfono ocurre lo mismo. ¿Qué están haciendo por nosotros? Tengo un bebé de dos meses y pronto me quedaré sin calefacción, agua caliente y sin poder cocinar. ¡¿QUÉ ESTÁN HACIENDO POR NOSOTROS?! NADA.
17 de enero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Primagas
Estimado Sr. Vincianne,
Según nuestra planificación, estaba prevista una entrega de gas en el tanque que da servicio a su red de gas, pero causas ajenas a PRIMAGAS hacen muy probable que no podamos completarla en los plazos habituales, lo que podría afectar a la continuidad del servicio.
Las duras condiciones meteorológicas en alta mar están dificultando gravemente la entrada de buques en los principales puertos del norte de la Península y Portugal, retrasando de forma significativa la descarga y disponibilidad de producto. Esta circunstancia, considerada una situación de fuerza mayor, está afectando a toda la industria energética y logística, no solo a Primagas.
A esta situación se suma que la Dirección General de Tráfico ha impuesto cortes y restricciones en múltiples carreteras debido a las intensas nevadas, junto con la saturación del tráfico provocada por la suspensión de varios servicios ferroviarios y algunos cortes adicionales en autopistas. Esta combinación de factores está dificultando seriamente el acceso a rutas de reparto y la movilidad de nuestros equipos.
Aunque el temporal se concentra en el norte de la Península y Portugal, su impacto está generando un efecto en cadena que afecta a la logística del resto del país, provocando retrasos incluso en zonas no afectadas directamente por el clima.
Adicionalmente, queremos informarle de que estamos haciendo todo lo posible para asegurar aprovisionamientos alternativos, pero estos también se ven condicionados por las nevadas y las restricciones de circulación vigentes, lo que limita nuestra capacidad para acelerar la reposición de producto.
Lamentamos profundamente las molestias que esta situación pueda ocasionarle.
Nuestro equipo está trabajando para restablecer el servicio lo antes posible, siempre priorizando la seguridad de nuestros conductores y la suya.
Hemos pasado su caso a Customer Experience para que se pongan en contacto con usted lo antes posible, ¿Nos puede facilitar su número de cliente y teléfono a través de nuestro mail: atencioncliente@primagas.es ?
Gracias,
La empresa Primagas son unos…
La empresa Primagas son unos incompetentes. En nuestra comunidad son ellos quienes tienen que medir el nivel de gas que queda en el depósito...pues desde ayer estamos sin gas(el fin de semana más frío del año)
Después de hacer reclamaciones varios vecinos solo nos dicen que pasarán el aviso para que nos lo suministren la próxima semana.La viviendas tienen 14 grados en su interior
Tienen un servicio de emergencias...no sé para ellos que es una emergencia...si prenderle fuego al tanque para que acudan
De lo peor que he conocido, en prestación de servicios y en atención al cliente
4 de enero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Primagas
Estimada Sra. García,
Lamentamos profundamente los inconvenientes que ha experimentado con nuestros servicios.
Entendemos lo frustrante que debe ser esta situación y le pedimos disculpas por no haber cumplido con sus expectativas.
Estamos tomando medidas inmediatas para resolver este problema y asegurarnos de que no se repitan situaciones como esta.
Si nos deja sus datos y lo desea, un miembro de nuestro equipo se pondrá en contacto con usted en las próximas 24 horas para coordinar su suministro.
Nuestro correo es atencioncliente@primagas.es y nuestro teléfono 900 87 87 50.
Saludos Cordiales,
Primagas vergonzoso
Vaya compañia, llevo desde mayo esperando la revision obligatoria de los 5 años, he llamado muchas veces, cuando he tenido la suerte que me respondieran, echan la culpa a la empresa que ha de venir. Tienen mas empresas pero no quieren enviar otra. Me envian una de Blanes que no les coge de camino. Me pregunto si pasa algo quien es el responsable. Señores hablamos de un deposito de gas. QUE VERGUENZA
28 de mayo de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Primagas
Estimada Sra. Vera,
Lamentamos sinceramente la demora y las molestias que esto le ha ocasionado.
Entendemos su preocupación, especialmente tratándose de la revisión obligatoria del depósito de gas.
Hemos revisado su caso y, efectivamente, la empresa asignada inicialmente no ha podido atenderle por falta de recursos. Para garantizar su seguridad y cumplir con la normativa, hoy mismo hemos reasignado su revisión a otro colaborador y le hemos indicado que es urgente.
Estamos en contacto directo con ellos para confirmar la fecha lo antes posible.
Si tiene cualquier duda adicional o necesita seguimiento, puede contactarnos directamente en 900 87 87 50. Le mantendremos informada hasta que la revisión esté completada.
Gracias por su paciencia y de nuevo nuestras más sinceras disculpas.
Ladrones
Llevo más de tres meses para solucionar un tema de abonos y facturas erróneas y ni caso. Cada día te dicen una cosa diferente. Son unos impresentables. Mis abonos siguen sin efectuarse en mi cuenta. Siempre tienen algo y hay que andar encima porque cobran lo que se les da la gana y después se inventan facturas pendientes para no abonar lo que ellos emitieron como abonos. En fin una empresa de incompetentes e impresentables. Iré con todas y el próximo paso es denunciarlos ante consumo y contra quien haga falta.
14 de octubre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Primagas
Estimada Sra. Lorenzo,
Referente a su valoración, lamentamos sinceramente los inconvenientes que ha experimentado y entendemos su frustración.
Queremos aclarar que el origen del problema, se remonta a una lectura incorrecta que subió usted en nuestro Customer Portal en 2022, lo cual generó una serie de ajustes posteriores.
Además, reconocemos que hubo un error por nuestra parte relacionado con el sistema de abonos: al cambiar de cuenta bancaria, el sistema procesó el abono en la cuenta anterior. Este fallo técnico ya ha sido identificado y corregido.
Como muestra de nuestra voluntad de resolver esta situación, el pasado mes de septiembre se le condonó una deuda de 46,48€, precisamente en reconocimiento de los inconvenientes ocasionados.
Estamos totalmente disponibles para atender cualquier duda adicional que tenga y trabajar juntos para cerrar este asunto de forma satisfactoria.
Puede contactarnos por los canales habituales en el 900 87 87 50 o por email atencioncliente@primagas.es, y estaremos encantados de ayudarle.
Atentamente,
Primagas
Todos los meses con movida o.en la…
Todos los meses con movida o.en la factura o en la lectura del contador y hasta q te lo solucionan la llevas clara.No hay mes que no me toque poner una reclamación.Pasan de todo.Contratarlos es un infierno,una pesadilla.
11 de agosto de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Primagas
Estimado Javier,
Lamentamos mucho escuchar su experiencia negativa y queremos aclarar que en Primagas nuestro compromiso es con la transparencia y la satisfacción de nuestros clientes. No es nuestra intención que nadie se sienta engañado, y nos tomamos muy en serio cualquier tipo de malentendido.
Nos gustaría entender mejor lo que sucedió para poder revisarlo de inmediato. Por favor, póngase en contacto con nosotros directamente a través de nuestro teléfono de atención al cliente 900878750 o por mail a atencioncliente@primagas.es para poder ayudarle con su factura y lectura de contador.
Septicemia
Cliente en el 2022; a los 21 días de darme de alta, me llega la primera factura y he tenido que reclamarla...
Desde entonces he detectado fallas continuas y reiteradas en distintos campos de la comercializadora: Facturación errónea, Reclamaciones no atendidas, falsificación documental y entre otras; dolo. Si, DOLO por parte de la empresa a los consumidores.
A fecha de hoy, estoy pendiente de que me notifiquen la entrega de las demandas judiciales (Mercantiles, administrativas y competencia) presentadas contra la compañía; y junto con una asociación de consumidores, estamos recabando información para presentar una demanda colectiva.
El servicio de atención al Cliente es EXCELENTE; y lo digo en serio, siempre han atendido correcto, tienen un historial completo de las reclamaciones presentadas... pero los departamentos: Contabilidad/Cobros, Jurídico, jefatura de ATT al Cliente, así como RRHH son NEFASTOS; solo buscan dinero, y pese a llamar, avisar, insistir en que las fallas son suyas, indicarles en los reglamentos y leyes en los que me apoyo, ofrecerles la información por escrito e intentar ser "bueno y comedido" ahora, me quitan el contador, sin avisar, con niños en casa y alegan que me notificaron por correo certificado: he pedido la copia de la firma y la susodicha notificación pero no aparece...casualidad de nuevo (NO).
Primagas como empresa esta podrida por dentro, como un yonky de fentanilo al que con tal de flipar le da igual quien caiga, como un galgo corriendo a por la liebre (dinero) mientras la septicemia recorre su interior buscando la mayor de las ganancias para poder pagar favores no escritos, lo puedo asegurar, cubierta de una protección sospechosa; pero a juicio iremos y después ya actualizaremos esta vivencia (que no opinión).
>A la att. del responsable de redes sociales de Primagas:
Si, he llamado al telf de Att al Cliente, y al de las oficinas centrales (933 633 770, teléfono disponible en fuentes publicas y a fecha de hoy funciona), he enviado mails y pruebas, vínculos y PDFs del ministerio de consumo, energia y resoluciones judiciales anteriores, así que:
A excepción de que me facilites una conferencia con los responsables de Att Cliente, Cobros, Facturación y Judicial, abstente de invitarme a contactar con vosotros; ya tengo más de 30hr de grabaciones de llamadas a Att Cliente y unos 7Mb de correos (solo texto) por no decir de las capturas, fotografias y resto de documentación.
29 de agosto de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Primagas
Lamentamos mucho escuchar su experiencia negativa y queremos aclarar que en Primagas nuestro compromiso es con la transparencia y la satisfacción de nuestros clientes. No es nuestra intención que nadie se sienta engañado, y nos tomamos muy en serio cualquier tipo de malentendido.
Espero que su caso ya haya sido resuelto, de no ser así, por favor escríbanos a atencioncliente@primagas.es para poder resolver su caso.
No contestan a las reclamaciones
Ya he contactado con el famoso equipo de atención al cliente que recomiendan, poniendo tres reclamaciones: dos de ellas al teléfono de atención al cliente y la tercera al correo electrónico.
1.- No te mandan ninguna confirmación de las reclamaciones.Te dan un número, sólo si lo pides.
2.- El correo electrónico no envía mensaje de confirmación, como es preceptivo por Ley.
3.- Tras dos meses de espera, no me contesta nadie. Según Ley, deben contestar en un mes.
Me cobraron 147,45 € por la revisión del gas. Mucho más de lo que está estipulado.
Me cobraron 121 € por reponer un contador de gas que habían desmontado sin avisar. Repito, sin avisar.
¿Qué más normativas se saltan a la torera estos señores de Primagas?.
La verdad es que contratar con ellos es lo peor que uno puede hacer.
31 de julio de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Primagas
Lamentamos mucho escuchar su experiencia negativa y queremos aclarar que en Primagas nuestro compromiso es con la transparencia y la satisfacción de nuestros clientes. No es nuestra intención que nadie se sienta engañado, y nos tomamos muy en serio cualquier tipo de malentendido.
Espero que su caso ya haya sido resuelto por nuestro departamento de Customer Experience, de no ser así, por favor escríbanos a atencioncliente@primagas.es para poder resolver su caso.
PRIMAGAS..
PRIMAGAS... NUNCA MÁS, Le pongo una estrella por qué no tienen menor calificación, sanguijuelas.
9 de julio de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Primagas
Hola Peter,
Lamentamos profundamente escuchar sobre su experiencia negativa con nosotros.
En Primagas nos tomamos muy en serio este tipo de situaciones y queremos ofrecerle nuestras más sinceras disculpas por los inconvenientes que ha tenido.
Nos comprometemos a revisar detalladamente su caso para corregir cualquier error y brindarle una solución rápida y adecuada. Le agradeceríamos mucho que nos contactaras directamente a través de atencioncliente@primagas.es o llamándonos al 900878750 .
La peor empresa que me ha tocado
La peor empresa que me ha tocado, me
Han cargado 303€ por un consumo de 141m3 en junio , sin estar en la casa, con lo cual no se ha consumido, para más inri a los 2 días me pasan 83€ de factura, de junio también, es imposible que te de una solución, y me han cargado casi 400€ y dicen que los he consumido, que es el
Equivalente a tener la calefacción de la casa durante 8 horas todo el mes en pleno junio
Son unos estafadores y no me dan solución, eso sí el dinero ya me lo han cobrado y no me devuelven el dinero
3 de julio de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Primagas
Hola Mikel,
Nos gustaría entender mejor lo que sucedió para poder revisarlo de inmediato. Por favor, póngase en contacto con nosotros directamente a través de nuestro teléfono de atención al cliente 900878750 para poder ayudarle a resolver esta situación de manera justa y transparente.
Son unos ESTAFADORES
Son unos ESTAFADORES. Solo les interesa venderte su depósito y obligarte a comprarles gas. Tu ahorro, tu mejora y todo les da igual. Me han engañado en más de 500€ que me están reclamando amenazando con abogados, acosándome constantemente. Nada recomendable. Lo único que he conseguido al contratarles es tener un problema.
1 de mayo de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Primagas
Lamentamos mucho escuchar su experiencia negativa y queremos aclarar que en Primagas nuestro compromiso es con la transparencia y la satisfacción de nuestros clientes. No es nuestra intención que nadie se sienta engañado, y nos tomamos muy en serio cualquier tipo de malentendido.
Nos gustaría entender mejor lo que sucedió para poder revisarlo de inmediato. Por favor, póngase en contacto con nosotros directamente a través de nuestro teléfono de atención al cliente 900878750 para poder ayudarle a resolver esta situación de manera justa y transparente.
De vergüenza
De vergüenza, llevo año y medio con un deposito en casa y siguen sin retirarlo, después de muchas llamadas y correos siguen dandome largas, si alguien quiere un deposito que se ponga en contacto conmigo, LO REGALO.
18 de abril de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Primagas
Hola María Jesús, Lamentamos mucho escuchar su experiencia negativa y queremos aclarar que en Primagas nuestro compromiso es con la transparencia y la satisfacción de nuestros clientes.
Por favor, póngase en contacto con nosotros directamente a través de nuestro teléfono de atención al cliente 900878750 o escríbanos a atencioncliente@primagas.es para retirar su tanque lo antes posible. Si lo prefiere puede facilitarnos sus datos y le llamaremos lo antes posible.
Servicio pésimo
Servicio pésimo, atención al cliente nefasta, todo son disculpas pero nunca cambia nada, llevo 2 años con un depósito y todavía no han venido a retirarlo y estamos artos de llamar y avisar y que no hagan caso. Empresa no recomendada para nada.
18 de abril de 2025
Opinión espontánea
Muy mal
No cogen el teléfono. Me llega una carta amenazando que me cortarán el suministro de gas si no realizó una inspección, la cual se supone que me tenían que hacer ellos porque no los avisé de lo contrario y pidiendo un dineral.
10 de abril de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Primagas
Hola Maria,
Lamentamos profundamente los inconvenientes que ha experimentado con nuestros servicios.
Entendemos lo frustrante que debe ser esta situación y le pedimos disculpas por no haber cumplido con sus expectativas.
Si nos deja sus datos y lo desea, un miembro de nuestro equipo técnico se pondrá en contacto con usted a la mayor brevedad posible para coordinar una cita. Nuestro correo es revisiones@primagas.es
La experiencia Trustpilot
Cualquiera puede escribir una reseña en Trustpilot. El autor de la opinión tiene derecho a editarla o eliminarla en cualquier momento y solo se mostrará mientras su cuenta esté activa.
Las empresas pueden solicitar opiniones a través de invitaciones automáticas. Esta opiniones, etiquetadas como verificadas, tratan sobre experiencias genuinas.
Más información sobre otros tipos de reseñas.
Trabajamos con especialistas y tecnología avanzada para salvaguardar nuestra plataforma. Descubre cómo combatimos las reseñas falsas.
Más información sobre el proceso de revisión de Trustpilot.
La verificación puede ayudar a garantizar que sean personas reales las que escriben opiniones que aparecen en Trustpilot.
Ofrecer incentivos a cambio de opiniones o pedirlas de forma selectiva puede sesgar el TrustScore, lo que contraviene nuestras directrices.