Prom.ua Opiniones 

Програма захисту покупців» Prom.ua — ілюзія! Арбітраж покриває схеми продавців. Купив бракований товар, продавець відмовив у поверненні. Замість висновку незалежного СЦ продавець скористався власними КВЕДами та сам собі надрукував «Акт перевірки». Підтримка Prom.ua прийняла цей документ від зацікавленої сторони за доказ і закрила питання. Покупця ставлять перед вибором: забирати брак або платити 5000+ грн за експертизу. Пром-оплата вас не захистить!

Розчарована роботою підтримки Prom. Покупець придбав товар, який ми до покупки неодноразово попереджали йому не брати, оскільки він не відповідав його параметрам та призначенню. Замовлення отримав з Пром-оплатою, без будь-яких претензій, а через 8 днів залишив одразу 3 негативні відгуки. Ми надали підтримці переписку, історію замовлень та всі пояснення, однак отримали формальну відповідь: “правила не порушені, можете відповісти на відгук”. Тобто продавець може витратити години на консультацію, оплатити доставку, попереджати покупця про неправильний вибір, а потім просто отримати серію негативів — і платформа фактично не бачить у цьому проблеми. Для продавця, який роками платить комісію Prom, такий рівень захисту й підтримки дуже розчаровує

Жахливий досвід та повна відсутність безпеки! Prom.ua офіційно покриває продаж небезпечного дитячого браку.
Замовила дитячий стільчик: прислали іншу модель (пересорт), конструкція якої має критичну помилку — болти впираються один в одного всередині дерева, через що ніжки тріскаються при першій збірці. Саморізи стирчать назовні сидіння, заглушок немає — дитина може травмуватися.
Я клієнт Пром з 9-річним стажем, надала технічну схему браку та фото доказів. Проте "Програма захисту покупців" — це абсолютний фейк. Арбітраж став на бік продавця-шахрая, який видалив товар з сайту одразу після скарги, щоб приховати сліди. Відповідь підтримки: "діалог вичерпано".
Якщо вам дорога безпека ваших дітей та власні кошти — обходьте цей маркетплейс стороною. Тут вас не захистять, а просто закриють очі на небезпечні товари заради комісії з продавця. Готую скаргу до Держпродспоживслужби».

**«Хочу залишити відгук про роботу Prom.ua. У мене виникла ситуація: покупець зробив замовлення, але не хоче його скасовувати, хоча сам забирати не збирається. Через це замовлення висить у статусі “очікує”, і мій рейтинг магазину падає.

Підтримка Prom нічим не допомогла — кажуть, що клієнт має сам скасувати. У результаті виходить, що продавець винний у ситуації, на яку не має впливу. Це несправедливо, бо негативно впливає на показники магазину.

Хотілося б, щоб Prom.ua додали можливість продавцю скасовувати такі замовлення без втрати рейтингу, якщо покупець не реагує.»**

Жахливе відношення до клієнтів. Шахрайська контора, яка не цінує клієнта. Підписка для своїх, Смарт підписка чи Пром доставка це все "лотерея". Воно все працює через раз, і як не спрацювало, то правди ви нівкого не допитаєтеся. А ще від цих підписок неможливо відписатися. І у них навіть немає номера телефону, щоб зателефонувати для вирішення якигось питань. Такого я не бачила ніде..

Модерация должна быть быстрее, обновите интерфейс, а так сойдет

Проблема вирішилася, повернули грн на 10 робочий день, замість 3 робочих.
ПРОМ-ОПЛАТА НЕ ПОВЕРТАЄ ГРН, поки питання вирішується залишу таку оцінку, придбав 6 кружкок, а прийшли 4, замовлення через пром-оплату зробив, 5 день не повертаю грн, з них 4 робочі, вони мені пишуть продавець не отримував гроші, ми з'ясовуємо, гроші у вас нарахунку, прошу повернути мої гроші, покупцеві. Але замовляв часто, але тепер із таким відношенням і швидкістю...

on this platform, the "sellers" are simply scammers. the impression is that the company has no control over it at all

unexpectedly, the money was returned by the company itself, but the page of that scumbag is still available

Habe hier über einen Händler ein Autoradio für Mitsubishi ASX gekauft. Vorher e x angerufen und gefragt ob es wirklich passt. Nach Kauf in der Werkstatt die Realität, passt nicht. Rücknahme wurde verweigert obwohl es im Inzernet stand. Wer hier kauft ist selbst Schuld, Finger weg von Prom.ua. ist auch merkwürdig das in der App 4,6 Sterne stehen. Aber die Seite blockiert negative Bewertungen.

Пром краде гроші. Мною була відправлена заява на повернення коштів (договір передбачає таку можливість). Гроші на вигаданих (не прописаних умовах в договорі) умовах не були повернуті. Готую позов до суду!

Очень не удобно что приходится обращаться в службу поддержки по электронной почте, дозвониться к специалисту и объяснить ситуацию тоже не возможно, так как отвечает робот, ещё и номер на который приходится звонить платный, снимаются деньги с счета и все ради того что бы послушать команды робота. Больше не буду пользоваться вашим сайтом, и тем более рекомендовать его близким и друзьям.

Не работает поиск по ключевым словам. Купил пакет а найти свои товары по ключевым словам не могу.

Ужасный пром.Работать не дают.Все неадекватные клиенты пытаються за твой счет поднять самооценку.Из 20положительных отзывов попадается один придурок и тебя блочат.Работать не дают совсем.Ужвсно

1. Постоянно нае... нас с рекламой. Списывали деньги с Просейла, выхлопа не видим, отключили, количество заказов осталось на том же уровне.
2. Переключили бюджет с просейла на Google и получили еще прирост в 2х раза.
3. 2021 Отказались вообще от размещения на Пром, купили у них только цмску, ну типа сам магазин на год, но их долбаные модераторы продолжают нас кашмарить. Мы обьясняем, что мы не работаем на вашей платформе, мы арендуем только оболочку и пользуемся своим доменом и своей рекламой. На платформе Пром.юа мы не размещаемся!!! Им пох... какая то неадекватная дура, которая даже не покупала у нас, написала отзыв, модераторы не разбираясь в ситуации, тупо отключили нас.
Хотите проблем? Пользуйтесь ПРОМ!

Работал себе тихо мирно по ставке СРА так как это самый надёжный зароботок на площадке так как пробывал и sео 7 месяцев платил по 3500 грн. И контекстную аналогично толку 0. Остановился на ней и все было нормально, а потом резко перестали поступать заказы для справки было 20-30 заказов по СРА ,а сейчас 1-2,а сегодня 0. Я потратил 2000 долларов на закупку товара и взял человека на ставку так как ни-че-го не предвещало беды,аналогичная история на 2 сайте. Звоню менеджеру интересуюсь почему так и ответ меня просто убил. Если вы пользуетесь рекламой на базе СРА тогда пром сам решает продвигать вас дальше или нет. Говорит мол значит вы не подходите по каким то критериям и програма вас не рекламирует,а почему? Ну это программа там есть математические алгоритмы и ответа нет.Я спрашиваю окей что сделать для того чтобы вернуть рейтинг и возобновить рекламу. Отвечают платите контекстную или мерчант, а то что я работал по СРА и было все хорошо это неважно. В общем доробатываю последний год и ухожу от них. Зачем он нужен чтобы давать надежду, а потом резко им стукнула моча в голову и они решили меня не рекламировать вообще. Типа война, зарплату ждут. Да я на новый год продавал этот товар он просто жизнено необходим уж поверте ( Уже работаю над созданием своего сайта, а пром это все временно и как показало время не надежно. Вывод . Подожду ещё чуток если ситуация не поминяется значит ухожу 100% Главное не предупреждают что есть риск потери рейтинга и заказов, а просто перестаёт работать реклама. То есть если бы я знал что перестанет работать реклама я бы не тратил весь бюджет на товар и не брал бы человека на работу, а рекламировал бы . Как то так. Очень много всяких подводных камней о которых они говорят после потери трафика, а не работают на учреждение.

Оплатил заказ через промОплату.
При оплате указали комиссию. По факту с карты списалась сумма плюс комиссия и еще раз как комиссия сумма равная комиссии.

Написал им в сапорт - игнор!
Не площадка, а шарашка.
Больше нет желания пользоваться. Дело даже не в деньгах, а в отношении. Им пофиг на клиентов.
И это те, кто заявлял, что хотят конкурировать с Aliexpress и Amazon!
Да им как бабушке с семечками до гипермаркета.
Та самая промОплата НИЧЕГО вам не гарантирует. Для возврата денег свяжитесь с продавцом! Это их месседж о "защите" покупателей.

Сайт и приложение ужасные! Проще через гугл поиск найти, чем по их каталогу.
Пользуются тем, что мировые торговые площадки не пускают к нам в страну и они заняли монопольное положение.

заказал смарт браслет часы у Полтавец Юрия заказ 7142085185 часы получил но в них нет сопряжения с блютузом пробовал все программы по согласованию с продавцом отправил часы в Одессу где они пролежали 4 дня и затем Полтавец отказался от товара якобы они были поцарапаны прислав какие-то фото на самом деле часы не носились и были в идеальном состоянии это наговор просто продавец не хочет возвращать деньги помогите пожалуйста с этим разобраться

Пром - это площадка, работающая против продавцов. С Вас возьмут деньги, и не малые, за магазин, а затем не дадут возможности там заработать. Первое: будут регулярно подымать процент с продаж, так что со временем вы будете торговать вминус.
Второе: любой, даже тот, кто не купил у вас ничего может оставить негативный отзыв, и никто разбираться не будет, а просто ваши товары перестанут показывать в каталоге
Третье: служба контроля качества без разбору, даже не прозванивая покупателей, заблокирует ваши товары и уберет их из каталога. И чтобы доказать, что вы не виноваты, нужно будет предоставлять как на суде, доказательства вашей невиновности в виде аудио записей или скринов переписки.
Вообще, если хотите быть униженным за свои же деньги, то открывайте магазин на проме

Мой заказ на проме магазин не выполнил и даже не пытался со мной связаться, просто отменил его. Когда я написал негативный отзыв о магазине то пром его заблокировал и сделал меня виноватым, хотя не понятно в чём. Пром не рекомендую, какой то развод и наплевательское отношение.

Сколько раз я и мои знакомые пытались купить что то на проме ничего не получалось. Или жулики всякие. Иди просто кидалово. Очень не рекомендую.