Promovec A/S Opiniones 32

Jeg købte min nishiki el cykel hos forhandler i 2017. Den kostede mig 16.000, kr. Jeg har leddegigt, og derfor er det nødvendigt for mig med el, da jeg ikke har kørekort, og alm.cykel slider for meget på mine led. Jeg har haft et UTAL af problemer med promovec og alt der vedrører el på cyklen. Der gik ganske kort tid efter køb inden de første problemer viste sig med motor. Derudover knak bagageægeret , og jeg har måtte få alle kabler bagpå skiftet. Dette betalt af egen lomme vel at mærke. Jeg har fået motoren på garanti indenfor de tre år..Men efter garantien har der været mange reperationer. Senest har jeg brugt 3000 kr for ny indmad. Ligeledes kører jeg nu på det 3 batteri, som nu er defekt efter 3 år.Skal siges at jeg har fået dem på garantien med hiv og sving. Men nuværende batteri er der jo ikke mere garanti på, og jeg står til at skulle have skiftet alt indmaden til 3600 kr. Som kronisk syg kan jeg ikke arbejde så mange timer, og derfor er økonomien meget stram. Jeg har nu snart brugt hele min opsparing på reperationer af den elcykel.😪. Selvom jeg har fået ting på garantien løber det op i omegnen af 15.000 kr. Min elcykel er min livline , og jeg er dybt afhængig af den. Og jeg bliver så stresset og ked af det, hver gang der endnu engang er noget med den. Jeg vil ikke anbefale promovec, og vandt jeg penge til en ny cykel, så bliver det BOSCH næste gang. Så desværre mange øv oplelvelser for mig med batterier og motor derfra

Købte en Centurion Roadie ved Design Cykler , med det største batteri fra Promovec. Der skulle have en rækkevidde på ml 40 og 70 km , sikke en joke... Jeg kan køre 10 km og så er batteriet nede på den sidste indikator diode lampe, der viser hvor meget strøm der er tilbage. Har haft byttet batteriet ved Design Cykler i Riskov, og det er fuldstændig det samme med det nye batteri.

Det bedste firma i danmark indenfor El Cykler,og yder den bedste granti.

Jeg er rigtig glad for Promovec! De er gode til kundeservice og de har et virkelig godt produkt (elcykelbatterier til os). Klart anbefalelsesværdige

Promovec motoren på min Winther Superbe 2 elcykel er defekt efter kun 5 år, og fra Promovec har jeg fået at vide ( via cykelmekanikeren) , at man ikke kan skifte reservedele, men jeg skal købe en ny motor til ca 7000kr! Cykelmekanikeren havde talt med Promovec, og de mente, at det var en tork-sensor, der gjorde at motoren ikke trak trods batteri og elsystem er ok.

Jeg har lige købt en Mustang Trekking el cykel på Coop.dk. Desværre virkede batteriets låsemekanisme ikke, så cyklen blev returneret, og en ny blev bestil. Samme type cykel.
Og her ved en ommer, altså en ny levering af en ny cykel, men nu en anden farve, og dermed også nyt batteri, er problemet stadig det samme. Batteriet kan ikke låses fast i stellet, det hopper op ved brug og er derfor også ubrugelig!
Vi tog kontakt til Coop, som ville tage kontakt til producenten af batterierne, altså Promovec. Det gjorde vi også selv, og fik en rigtig god service, da Promovec sendte vores lokale cykelsmed ud for at hente min cykel, og efter 1 time, var jeg kørende
Se det er god service!

Jeg har købt en brugt winther Superbe 2 damecykel med centermotor fra dec 2018 af en ældre dame som har brugt cyklen meget lidt og den er næsten som ny. Her er controlleren også defekt, men får at vide gennem en cykelhandler, som så har fået besked fra Promovec, at der skal en ny motor til som koster Ca 7000kr, da controlleren ikke kan skiftes i den motor, - meget mærkeligt at det så alligevel kan gøres for 500kr. Jeg har erfaret at motoren øvrigt laves i Kina.
Den 12.8
Pomovec har efterfølgende sørget for at rette fejlen og cyklen fungerer nu igen.

Jeg købte en SCO elcykel med Promovec center-motor for 12.000 kr til jul 2021.
Nu er Promovec motoren død - efter kun 2½ år (og 2.780 km).
Indleveret til reparation hos Bilka (via Cykelmakker app'en) men får at vide at den er uden for garanti, da den er over 2 år og at det vil koste mig 5.000-6.000 kr at reparere cyklen (skift til ny motor). Det kan ikke betale sig, da en ny cykel nu kan købes til 10.000 hos Bilka.

Jeg synes det er urimeligt at en så vigtig komponent i en elcykel, som motoren kun kan holde til lige efter garanti periodens udløb, og så endda med så få kørte km.

Update 08-07-2024: Promovec har på baggrund af denne anmeldelse haft kontaktet mig og tilbudt at se på om drivlinjen på min cykel ikke kunne repareres. Jeg skulle så bare selv fragte cyklen frem og tilbage til deres hovedkontor i Århus N. De har derfor fået cyklen og har informeret mig at det var controlleren der skulle skiftes, og det kunne de gøre for 500 kr, så det har jeg takket ja til. Jeg retter derfor min anmeldelse. Jeg synes stadig det er uheldigt at den går død så kort efter garanti periodens udløb, men de har trods alt håndteret det fornuftigt - efter min anmeldelse på Trustpilot :-)

Jeg har købt og betalt for en Mustang cykel i Coop.
Da motoren desværre døde måtte min cykel mekaniker bestille ny motor ved jer.
Det her er langt over 2 måneder siden, og min mekaniker har stadigvæk intet modtaget.
Det er under al kritik at man er tvunget til at benytte jeres produkter på de cykler.
Hvis det ikke er muligt at fremskaffe hurtigt må i give jeres blueprint videre, så det er muligt at købe en billig kopi.

For man køber ikke en el cykel for så ikke at kunne benytte den så længe, det kan Coop da heller ikke være tilfreds med.

Har modtaget den fedeste AXA foldelås fra Promovec. Den er så fed. Der følger holder med så den kan sættes på cyklen mens man cykler.
Er vildt glad for den. Tak for god service 🥰

Havde svært ved at komme i kontakt med dem til at starte med, men da de endelig vendte tilbage, fik jeg førsteklasses kundeservice.

Hej
Købte Winther Superbe med centermotor: 3 år 3 mdr var hvad motoren holdt. Cyklen har altid stået inde og har fået service hos professionel, cyklen har fået software opdatering inden for sidste 6 mdr. og kørt Maks 100 km.
Besked til forhandler som har behandlet reklamation, cyklen er over 3 år , ny motor skal der til velvidende om fejlen er en konstruktions fejl og fejlen nok var kommet før hvis den havde kørt noget mere, men hvad med garantien på software opdatering, og er det denne der er årsag til motor er brændt af.
og så deres standard svar alt kan repareres bl.a. bl.a. nej det endelige er at betale for en ny motor, så cykel nu er oppe på 24.000 kr.
Føj for en behandling.
Hilsen Marianne

Har netop købt et nyt Promovec batteri og samtidig fået en sublim service. Desuden kører jeg på en Ralleigh Sidor cykel med Promovec front motor, som på 10. år kører perfekt 🙂👍Det gamle batteri bliver nu brugt som reserve, da det stadig holder de lovede km 🙂👍

Winther Superbe med centermotor: 4 1/2 år var hvad motoren holdt. Cyklen har altid stået inde og har fået service hos professionel. Hvem gider gi 18.000+ for sådan noget super-bras.
Udskiftning koster 7.000+ så det er billigere at købe en kvalitetscykel.

Jeg købte en elcykel for 6 uger siden, der har ikke været problemer og den har kørt fint, indtil for et par dage siden, hvor den begyndte at hoppe ud af gear.
Jeg var forbi og det blev strammet op og cyklen blev efterspændt på 5 min. -Super god service og glade kundevenlige mennesker :-)

Jeg har købt en Winther Superbe 3 med Promovec batteri og motor, fra dag 1 har jeg beklaget mig over mislyde fra kranken når jeg trak cyklen baglæns, under turene taber cyklen ofte pusten i 10 sek. sådan ca. for hver 1 - 2 kilometer. Nu er cyklen 2,5 år og med medium batteri, nu kan jeg køre ca. 30 km på en opladning på assist niveau 2.
Mvh.
Jesper Bergstrøm

Software opdateringen afhjalp den del af problemet med at cyklen taber pusten, det gør den ikke længere. Batteriet fejlede intet, cyklen har kørt 3500 km og aktions radius er stadig kun mellem 30 og 40 km, så må vi se om det ændrer sig når det bliver varmere.

Øv - hvor er det ærgerligt. Jeg har købt en elcykel - sco der blev leveret i oktober 2019 - af Bilka. Meget kort tid efter havde cyklen et defekt promovec batteri. Dette blev efter lidt drøftelse med bikerep udskiftet uden beregning. Men nu hvor min cykel er 3 år og 10 dage efter levering - så er promovec motoren åbenbart kaput. Dette efter kun 2970 kørte km. 3 år ikke intensivt brug - og alligevel nu tilsyneladende en reparation der reelt indebærer at cyklen skal kasseres fordi det kan ikke betale sig at skifte motoren. Kan ikke ikke anbefale nogen at købe en cykel med promovecs batterier eller motorer. Hvem vil ikke gerne ha at ens nye cykel holder længere end 3 år - og det er ikke noget der bliver oplyst i markedsføring eller ansvarsfraskrivelse i øvrigt fra virksomheden iøvrigt. Men øv for en business case..

Nogen gang går ting i stykke, og hvad gør man så? Hvis du har købt Promovec produkter så kan du i hvert fald regne med at få hurtig svar på dine spørgsmål og god hjælp med at finde en løsning, inkl. hurtig garanti-check og levering af reservedele. Stort ros fra mig til værksted og service personale.