PRONTOPOSA SRL Opiniones 26

Totale mancanza di rispetto.

Mi sono presentato per un colloquio e sono stato lasciato ad aspettare oltre un’ora senza alcun tipo di comunicazione. Prima di me c’era un’altra candidata che stava già aspettando da più di mezz’ora.

Nessun aggiornamento, nessuna spiegazione, nessuna gestione del tempo: semplicemente persone lasciate lì ad aspettare.

Un comportamento del genere non è solo disorganizzazione, è mancanza di rispetto verso chi si presenta con serietà e puntualità, ovviamente me ne sono andato perché collaborare con un azienda del genere diventerebbe una macchia sul mio percorso.

Se questo è il livello di gestione interna, è lecito farsi qualche domanda anche sul resto.

Esperienza decisamente negativa.

Sono 2 anni che abbiamo cambiato gli infissi e guardandoli bene i celletti sono una rottura di scatole perché per smontarli devi ritinteggiare i muri tutte le volte sono bloccati

Per poter scrivere la mia recensione mi tocca dare una stella anche se la mia esperienza con questa azienda è da ZERO. A febbraio 2024 ho stipulato il contratto d'acquisto di 5 finestre, tre porte balcone compreso di persiane, zanzariere e porta blindata con Mattia persona professionale, cortese e sempre pronto a rispondere ad ogni richiesta ,peccato poi che l'azienda si sia dimostrata invece di bassissima professionalità.
Mi avevano assicurato che me le avrebbero montate al massimo entro giugno 2024 ma sono venuti a montarmele a settembre con una squadra di operai che inizialmente sembravano competenti ma purtroppo hanno fatto tanti danni durante la posa degli infissi. Dopo tante telefonate, mail con foto dei numerosi danni tra cui mancanza di maniglie per chiudere le persiane, a febbraio 2025 è uscita una squadra che mi ha solo montato le zanzariere senza riparare nulla.
Esasperata dalle mie inutili numerose chiamate fatte all'azienda mi sono interfacciata con una certa Giulia persona inefficiente che non è mai stata in grado di darmi delle risposte dicendomi che mi avrebbe fatta contattare dal sig. Giuseppe ( frase che mi è stata detta molte altre volte ) io chiedevo almeno di avere il nome e numero del sig. responsabile a cui rivolgermi ma la signora Giulia non conosceva nemmeno il cognome del collega !!!
A distanza di QUATTORDICI MESI di attesa mi ritrovo con persiane che non si chiudono, tre porte finestre non ultimate, porta blindata incompleta e tanto altro, se non avrò delle immediate risposte dovrò rivolgermi ad un legale.

I serramenti sono di qualità, isolamento termico e acustico che si sente in ogni senso. La posa è andata bene e i posatori e l'ufficio sono stati disponibili per ogni cosa, da domande tecniche a tempistiche di consegna. C'è voluta pazienza perché i serramenti sono su misura e non arrivano subito! Però è finita bene. Nel giro di qualche giorno mi hanno sistemato un problema con una maniglia troppo dura.
Belli davvero, non sembra ma la casa è un'altra. Sono investimenti che quando vendi casa fanno tanto!!!
Grazie ragazzi

Ci abbiamo fatto

Lavoro di valore 23.000€. Il 7 maggio sono venuti per cambiare 8 porte finestre della mia abitazione. Fino questo momento ero convinto che meritavano 5 stelle. Dovevano finire in due giorni e siamo arrivati al 10 gennaio e il lavoro non è ancora finito. Misure sbagliate, aperture opposte rispetto a quello che avevo ordinato, posa senza isolazione laterale, ogni volta la casa lasciata sporca e piena di vitti e materiali ovunque e tanto altro. Per la qualità dico solo che coprifili e binari gli hanno comprato l’ultimo momento dalla ferramenta più vicino. La cosa più pesante sono le risposte del loro tecnico e del servizio clienti, tipo… “non è un grande problema se le aperture sono arrivate al contrario”. Fino a questo momento l’aria fredda entra a casa mia e solo arroganza e ironia ho ricevuto. Ho provato risolvere ma purtroppo mi tocca aspettare la causa verso ALTROCONSUMO e la mediazione dal Centro Europeo Consumatori.

Vorrei dare 0 stelle ma purtroppo per scrivere devo per forza metterne 1.
Lavoro svolto a giugno, casa lasciata uno schifo, pedate sul divano e danni agli angoli del muro, inviato foto e quant’altro.
Siamo al 5/12/24 e mi snobbano continuamente, non hanno assicurazione su danni che possono causare alle abitazioni, non rispondono più su nessun canale. Peccato che non posso caricare le foto.
Mai più con loro e mai li consiglierò a qualcuno.

Buonasera,
Volevo dare 5 stelle, ma durante il periodo di completamento dei lavori, ci siamo armati di santa pazienza, per i lunghi tempi per il completamento dei lavori , dovuti ai continui errori di misure sbagliate delle zanzariere e dei Cellini...ci sono voluti 10 mesi circa per finire il tutto, per poi ritrovarmi Cellini dei cassonetti montati con viti autofilettanti!!! Ma siamo sicuri che andavano montati così, oppure ci si improvvisa per poca conoscenza.
Ho acquistato io dei tappi copriviti per migliorare l'aspetto estetico dei cassonetti, non potevo vedere i miei cassonetti chiusi come casse da morto!
Le stelle diventano tre se durante le richieste ci fosse stato maggiore disponibilità nell' ascolto e non indifferenza, ci fosse maggiore educazione, non da parte degli operai tutti bravi, ma dal call center che ti tratta con aria di sufficienza...bisogna migliorarsi soltanto se nel proprio lavoro viene svolto con passione e dedizione.

per quanto riguarda il commerciale , in questo caso Mattia, nulla da dire, una persona splendida e molto attenta al suo lavoro e sempre disponibile per chiarimenti e aiuti vari, per quanto concerne l'azienda ho i miei dubbi, mi spiego meglio, per effettuare l'installazione dei miei infissi sono venuti ben tre volte, la prima volta con una squadra e la seconda con un altra squadra cosa di cui non mi lamento, mi lamento del fatto che l'azienda in questo caso gli uffici non si facciano sentire e continui a chiamarli senza avere una risposta certa.
La prima volta fissato appuntamento e poi rinviato all'ultimo minuto con parecchi problemi, poi sono venuti e un serramento era rotto e ci sono voluti dei mesi per farmelo sistemare , oltre al fatto che il lavoro è stato lasciato a metà in quanto le profilature mancavano e non erano quelle giuste, la seconda volta che sono venuti a montarmi la finestra rotta , sono dovuti ritornare dopo due giorni perchè anche li gli mancava il materiale, di cui mi ero presa la briga di ricordargli piu' volte alla ditta....... ad oggi aspetto ancora di essere ricontattata da una certa Giulia per il cambio di un anta finestra arrivata segnata e rotta, ma ad oggi dopo diversi messaggi non ho ancora ottenuto risposta su quando verranno a sostituirla, detto questo io ho fatto il contratto ai primi di Gennaio e siamo a fine Settembre e sono ancora in ballo. Per cui non so che dirvi è la prima volta che mi capita una cosa del genere professionalità da una parte e inefficienza dall'altra , io credo che la ditta debba rivedere un attimo questi punti cruciali per poter fornire un servizio piu' corretto al cliente

Mattia è una persona estremamente competente, gentile e attenta alle esigenze della persona prima che del cliente. Purtroppo, per motivi miei, non ho potuto dar seguito alla sua proposta e anche in quel caso si è dimostrato gentile e disponibile.
Lo consiglio di cuore!

5 stelle più che meritate, rifatto i serramenti di casa mia, sono stato seguito dalla scelta dei serramenti alla posa di essi da tutto lo staff di Prontoposa.
Raccomando

Mattia Costa è stato molto professionale e mi sono trovato da subito a mio agio sia sotto l’aspetto tecnico professionale e sia sotto l’aspetto umano.

Grazie mille a voi x l’ottimo lavoro e un grazie mille a Mattia e addetti hai lavori per la sua professionalità

Non so se voi credete negli angeli...ma io si. E ora piu che mai. Mattia Costa e stato un'angelo mandato dal cielo per me. Mi ha seguito e mi ha tolto un peso per i serramenti che mi preoccupavano da tempo. Grazie Matttiiiii......mai piu inverno freddo. Ti ringrazio per la persona di cuore che sei.Spero fortemente che l'azienda riconosca quanto sei prezioso e ti premia perché te lo meriti. Grazie Mattia. Grazie Pronto Posa!! PREMIATE QUESTO RAGAZZO.

Ho cambiato gli infissi di casa rivolgendomi a prontoposa, azienda che mi e' stata consigliata da amici e devo dire che avevano proprio ragione. Sono stato seguito dal primo momento in cui li ho chiamati, mi hanno dato un appuntamento con un loro tecnico per un sopralluogo, dove si e' dimostrato oltre che un ottimo professionista anche un amico, come se lo conoscessi da una vita, Mattia Costa, spiegandomi e consigliandomi sul materiale e il tipo di infissi in cui venivano montati. Il giorno del montaggio si e'presentato un personale giovane ed esperti, dei veri tecnici. Li ho visti lavorare e ho notato ordine, precisione e professionalità sul montaggio, un po'meno sulla pulizia, ma su questo ci posso anche passare visto che ne sono rimasto pienamente soddisfatto. Ottimo.

Mi sono rivolta a pronti posa per la sostituzione degli infissi e sono rimasto contentissimo del lavoro svolto grazie anche dalla regia del sig. Mattia che mi ha fatto il contratto e ha seguito i lavori fino alla fine, Consiglio vivamente di rivolgersi a questa ditta e rimarrete contenti anche perché c'e' tutta la squadra e l'ufficio tecnico sempre a disposizione per qualsiasi cosa.

Buongiorno, ho contattato Prontoposa per acquistare delle zanzariere nuove per la mia nuova casa, siamo riusciti subito ad avere un appuntamento per la misurazione delle stesse con i tecnici che ci hanno soddisfatto su tutti gli aspetti, i tempi di attesa per la consegna sono rapidi, e per il montaggio posso confermare che sono stati impeccabili. Appuntamento rispettato ed efficienza nel servizio. SODDISFATTISSIMO! Prossimo passo infissi..

Mi sono affidato a Prontoposa per cambiare gli infissi di casa e devo dire sono rimasto molto colpito dall’efficienza di questa ditta, mi hanno seguito dall’ordine al montaggio in maniera impeccabile e che dire degli infissi sono bellissimi e gli installatori bravi e precisi e molto attenti al dettaglio. Grazie

Ottima professionalità nel suo lavoro Costa Mattia, preciso simpatico, ed educato.

Mi sono trovato veramente bene , prodotti di alta qualità e il personale qualificato gentile e disponibile li consiglio vivamente