Protect Your Home - ADT Authorized Dealer Opiniones 27.848

Contraté en la tienda Orange una alarma que comercializaban con instalación gratuita y un descuento de 10€/mes en cada alarma. La prestadora del servicio era TYCO que después paso a ser ADT. A los meses me informa Orange que dejan de facturar el servicio y pasa a facturarlo TYCO ADT porque han roto relaciones. A partir de ahi dejan de aplicarme los descuentos. Reclamo y ADT me dice que esos descuentos eran de Orange y que en el contrato firmado con ellos el importe es el total sin descuentos, finalmente y después de mas de un año y medio pagando, aburrido de que no me hagan caso cancelo las alarmas por incumplimiento de la oferta. Me dicen que escriba a un mail para devolver los equipos, Escribo dando los detalles que los esuipos están a sus disposición en las deirecciones de las oficinas y me responden "Debe realizar usted la devolución de los equipos según las condiciones del contrato. En breve recibirá unos emails con las instrucciones para que pueda hacer la devolución de los equipo." Hasta hoy. Nunca más dijeron nada. He llamado a ADT y un señorita me dijo que pasaba nota al dpto correspondiente. Pero nada que no recogen la alarma ni dicen donde entregarla. La sorpresa viene ahora que me llaman sin parar de la empresa CODEACTIVOS reclamando 1200€. 500€ por cada equipo, 60€ por penalización en cada alarma y la última factura que fue devuelta porque cobraron el mes entero y se canceló con un mes de antelación y ellos dicen que las cancelaciones son dos meses antes. Los de Codeactivos ni hablan, mensajes grabados de un ordenador, en ADT me dicen que todo eso viene en el contrato y tengo que pagar. Pero no dicen como devolver los equipos. Y aparte no estoy de acuerdo con pagar la cancelación cuando ellos incumplieron el contrato. Pero es que ADT nunca me llamó para decirme que tenía que pagar eso, ni lo pasaron a cobro, ni enviaron la factura. Directo a Codeactivos. De vergüenza! Espero que solucionen el tema porque es la primera vez en mi vida que me llaman de una empresa de cobros, y por la mala gestión y cero comunicación de ADT ALARMAS

Prometieron cosas que no cumplieron, a la hora de la instalación me querían cobrar todo. Cuando llame para quejarme. La respuesta fue quiere el servicio o no lo quiere ? No me ayudaron a solucionar las dudas .

They promised things that did not comply, at the time of installation they wanted to charge me everything. When I call to complain The answer was do you want the service or do not?
They did not help me solve the doubts.

Porque no instalaron lo que me prometieron, estaban supuestos a instalar un spiker para yo poder hablar desde mi teléfono y las cámaras no distinguen los números de las placas o tags de los carro a cierta distancia, y por eso no estoy muy contento, todavía estoy en pruebas con el sistema de seguridad de la casa a ver qué pasa.

El instalador atendió vien nomas me dijo que tenia 3 meses para ser cambios. Lo cual no es sierro, porque cuando able ala compania me dijeron que nomás un mes, otra cosa nunca me dijeron que tenia que tener teléfono de casa para que pudieran instalar luego llo les abla, y medesian que me ivan atender y me cortaban la llamada melo isieron 5 veses así es como atienden a los clientes? Como podría recomendar a alguien y no dan un buen servicio? Yo pence que porcer una compania reconocida tenia peorida para los clientes pero es al contrarío, no me tienen contento por su actitu como trabajan.

Esparaba mejor trabajo y no serbio nada de lo que me ofrecieron como que no era profecional la persona que mandaron todo malo

Dan un precio y cuando el intalador llaga a la casa es otro. El intalador llama a su supervisor supuestamente llegan en un acuerdo y no cumplen. Me llega el contrato a firmar no lo firmo estoy en comunicacion con adt y verifico el email y me llega el contrato firmado..

Muy caro te dan un precio al final es otro súper caro y asta la instalación te la cobran no la recomiendo

Me dejaron abujers el las paredes y me tallarín el piso,diseño ustedes q no lo arreglan,los técnicos me aseguraron q tenían gente espesialisada,able con ustedes para q me enviaran a slguien q me reparara las paredes y resulta q yo tengo q buscar aúna compañía,piensan q tengo el tiempo para buscarla,vamos aber enel presión me va salir la mensualidad espero q no me atan dicho mentirás ,quiero q ustedes envíen la persona q me arreglen los agujeros

Te cobran de más te venden un servicio que no es. Muy malo no le recomiendo a nadie

Espero que alguien lea esto ya que la mia fue la peor experiencia, me vendieron algo y me cobraron algo que no instalaron, llame para hablar y fue peor Nadir me hace el mínimo caso.

Puntual, sevicial, pasiente, explico todo muy bien

Mal servicio en la información que le dan a los clientes

Buy buena recomendado

100% complacida con el servicio gracias ADT

Es bueno tener este servicio para protecion

cada vez q salgo cuando regreso han entrado en la casa aparece q hay problemas en el panel pero yo no lo uso ahora mismo tiene el triángulo ya ni me molesto en llamar.