Skuffende forløb og uforholdsmæssig regning – sagen sendes nu til Håndværkets Ankenævn
Vi havde Provent VVS til at udføre VVS-arbejde i forbindelse med en renovering på Østerbro. Forløbet har desværre været meget skuffende – både i forhold til kommunikation, arbejdets udførelse og regningens størrelse.
Vi fik et prisoverslag på ca. 55.000 kr., men endte med at modtage en samlet regning på næsten 78.000 kr., uden nogen skriftlig aftale om tillæg eller ekstraarbejde. Da vi gjorde indsigelse, blev vores henvendelser mødt med uforståen og trusler om advokat og inkasso – på trods af, at vi klagede skriftligt og rettidigt.
Derudover oplevede vi flere konkrete fejl og mangler:
Der blev boret igennem en væg ind til et andet rum
Pakning til vaskemaskine var ikke monteret, og plastgulvbeskytter blev ikke installeret
Vi måtte selv få udbedret flere ting af vores entreprenør
Forsinkelser i opgaven betød, at vi måtte flytte vores indflytning tre gange, hvilket kostede os yderligere 5.000 kr. Der skal lige tilføjes, at den første vvs-montør de sendte ud, var på opgaven i flere måneder, hvor vi ikke kan få fat i ham, samt mine andre håndværkere ser ofte sidde i sin bil foran lejligheden med sin telefon. super useriøst. Vi spørger også flere gange om firmaet overhovedet magter opgaven eller om vi skal finde andre. Men dette gjorde så at vores andre håndværkere også blev forsinket fordi de ikke kunne komme videre før at VVS arbejdet var færdigt.
På trods af gentagne forsøg på dialog ønskede firmaet ikke at indgå i forhandling eller finde en løsning. Vi har nu betalt det fulde beløb, men indgiver sag til Håndværkets Ankenævn for at få vurderet sagen formelt.
Vi anbefaler, at man får alt skriftligt og dokumenteret nøje, og ikke have en deadline, hvis man vælger at bruge Provent VVS – og vi kan desværre ikke anbefale dem ud fra vores oplevelse.
