Me sentí estafada
Pedí una consola con 2 juegos y un mando y me llegó una caja con la consola solo. La abrí para mirar si estaban los juegos dentro y no estaban. Cuando les escribí para comunicarles el error me dijeron que el producto comprado no existía que había sido un error y que no me podían devolver todo el dinero porque había abierto la caja. EN FIN!!!. Terminé con una consola sin juegos y sin mando...
Respuesta de PULSA ESK
Hola Maite,
Sentimos las molestias causadas por este error. Pero alguna de las cosas nombradas en su reseña no son del todo ciertas, ya que le ofrecimos dos opciones, reembolso completo y lo veníamos a buscar (incluso le preguntamos a qué hora le venía mejor que lo veníamos a buscar), o reembolso parcial (equivalente al mando y a los 2 juegos) más un extra por las molestias, incluso le hemos reembolsado 10 € más de lo que habíamos quedado. Soy autónomo y me disgusta mucho ver cómo se me valora con una estrella. En esta reseña no se valora que el producto haya llegado en el plazo indicado, que haya llegado correctamente, la atención al cliente, las opciones recibidas ante el problema, según su reseña, todo lo hemos hecho mal.
Sentimos las molestias, gracias por su reseña y por comprar en Pulsa Esk.
