Pure Tea Opiniones 82

Respuesta de Pure Tea

11 feb 2026

Bonjour,

D'après les très nombreuses plaintes que nous recevons depuis quelques semaines, vous avez probablement commandé sur le site internet : https://purethe.fr

Ce site utilise frauduleusement notre identité visuelle et nos produits sans expédier les commandes qui leur sont faites, vous trouverez d'ailleurs de nombreuses plaintes à ce sujet sur le Trustpilot qui leur est consacré : https://fr.trustpilot.com/review/purethe.fr

Nous ne sommes aucunement affilié à eux, et sommes nous même victime de leurs agissements, notre réputation et notre image étant sévèrement écornés.

Je suis sincèrement désolé de la situation que vous rencontrez, je peux que vous recommander de prévenir votre banque et de demander un remboursement. Les frais facturés par les banques dans ce type de situation tournent autour de 15 € (parfois gratuit) selon l'établissement bancaire.

Sachez que vous avez aussi la possibilité de réaliser un signalement auprès de la DGCCRF afin de les alerter sur ce qui semble être une escroquerie : https://signal.conso.gouv.fr/fr
Siret de l'entreprise " PURETHE ", si vous souhaitez réaliser un signalement : 93073527900026

Je reste à votre disposition pour tout complément d'information et regrette de ne pouvoir faire plus pour vous aider avec cette commande.

Respuesta de Pure Tea

9 ene 2026

Bonjour,

Je n'arrive pas à retrouver votre commande. Avez-vous bien commandé sur notre site ?

Toutes nos commandes sont expédiée le jour même, avec numéro de suivi envoyé par e-mail.

Pourriez-vous me transmettre votre numéro de commande afin que nous puissions regarder la situation de plus près ?

Sachez qu'en cas de problème, nous répondons à tout les e-mails reçus à bonjour@pure-tea.co ainsi que par téléphone au +33 (0) 1 70 92 81 25

N'hésitez pas à nous contacter !

Bien à vous,

Alexandre

Respuesta de Pure Tea

Actualizada el 17 dic 2025

Bonjour Florence,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour 💜

Je suis sincèrement désolé d’apprendre que notre Ube nature n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.

Notre Ube est issu directement des Philippines et présente un profil volontairement doux et naturel, avec des notes légèrement vanillées et noisettées. Ce choix plaît beaucoup à certains clients, mais nous comprenons tout à fait qu’il puisse paraître trop discret, surtout lorsqu’on s’attend à une saveur plus gourmande.

C’est d’ailleurs pour répondre à des envies plus marquées que nous avons développé nos versions vanille, matcha ou gourmandes, souvent préférées par ceux qui recherchent plus d’intensité.

À propos des grumeaux, il existe une solution :
Nous conseillons de délayer la poudre dans un peu de liquide chaud, puis de fouetter (ou d’utiliser un mousseur) avant d’ajouter le lait froid. Cette méthode permet d’obtenir une texture bien lisse.

Vous auriez effectivement dû recevoir notre ebook de recettes (60 pages) par email et WhatsApp. S’il ne vous est pas parvenu, je vous le renvoie bien entendu immédiatement.

N’hésitez pas à nous contacter au 01 70 92 81 25 ou par email à bonjour@pure-tea.co : nous trouverons ensemble la solution qui vous conviendra le mieux 🧡

Belle journée à vous,
Alexandre – Pure Tea

Respuesta de Pure Tea

Actualizada el 9 dic 2025

Bonjour,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis.

Je suis vraiment désolé que le goût ne vous ait pas convaincu 😕

Notre Pumpkin Spice Latte contient effectivement une touche généreuse de muscade et d’épices pour retrouver l’intensité des recettes traditionnelles — mais cela peut sembler un peu fort si vous préférez des saveurs plus douces.

N’hésitez pas à essayer d’en mettre un peu moins dans votre préparation ou à l’associer avec plus de lait pour adoucir le goût 🧡

Si vous le souhaitez, je peux aussi vous orienter vers une autre recette Pure Tea plus douce et moins épicée.

Je reste à votre disposition 😊
Belle journée

Respuesta de Pure Tea

9 dic 2025

Bonjour,

Merci d’avoir partagé votre avis.

Je suis vraiment désolé que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Comme nous en avons discuté ensemble hier au téléphone, nous avons immédiatement renvoyé une nouvelle bouteille de sirop d’érable afin que vous puissiez en profiter dans les meilleures conditions 🍁

N’hésitez pas à revenir vers moi si vous avez la moindre question ou si je peux faire quoi que ce soit de plus pour améliorer votre expérience. Votre satisfaction est importante pour nous 🧡

Belle journée,
Alex