Skickade in ett foto och fick pusslet. Inga problem med själva leveransen. Eftersom det var en present så ville jag inte bryta förpackningen, utan packade in den som en present på en gång. Nu et... Ver más
La empresa ha respondido
Aunque no verificamos reclamaciones concretas porque las opiniones son propiedad de sus autores, es posible que marquemos las opiniones como «verificadas» si podemos confirmar que ha tenido lugar una interacción con la empresa. Más información
Para proteger la integridad de la plataforma, nuestro software automatizado disponible las 24 horas examina todas las opiniones en nuestra plataforma, tanto si están verificadas como si no. Esta tecnología está diseñada para identificar y eliminar contenido que incumpla nuestras directrices, incluidas las opiniones que no están basadas en una experiencia real. Sabemos que es posible que no detectemos todo pero puedes denunciar lo que pienses que se nos haya escapado. Más información
Consulta las opiniones de los clientes
Vi köpte två :-) Kvaliteten på pusslet är mycket bra. Papp är robust med alla bitarna separerat rent och fullständigt. Bitarna passar tätt ihop. Pusslet återger fotot riktigt bra, med en utmärkt sub... Ver más
All info om vart varan skickats och när komma fram var på tyska. Inte alla som kan det. Sedan var leveranstiden lite längre än vad som stod när beställde. Ganska kort tid ändå men det borde stå rätt b... Ver más
La empresa ha respondido
Trevlig produkt med unika bitar. Beställde 3st som julklappar. 2 kom fram i tid. 1 kom inte förrän i januari efter påminnelse och då saknades dessutom en beställd pusselmatta. Dvs lite smolk i b... Ver más
La empresa ha respondido
Información sobre la empresa
Escrito por la empresa
Ett fotopussel är den perfekta presenten. Vi erbjuder fotopussel med 48, 100, 200, 500, 1 000 och till och med 2 000 bitar.
Información de contacto
Alemania
- service@puzzleyou.se
- puzzleyou.se
3,2
Medio
98 opiniones
Ha contestado el 75% de las opiniones negativas
Suele responder en menos de 1 mes
Así usa esta empresa Trustpilot
Descubre cómo se obtienen, puntúan y moderan sus opiniones y valoraciones.
Värdelöst företag!
Skickade in ett foto och fick pusslet. Inga problem med själva leveransen.
Eftersom det var en present så ville jag inte bryta förpackningen, utan packade in den som en present på en gång.
Nu ett tag efter skickar personen jag gav pusslet till att det saknas massor med bitar och att de dessutom fått pusselbitar som tillhör ett annat pussel, där man kan se ansikten mm på folk vi inte känner. Väldigt dåligt!!
Nu kan jag dessutom inte ångra eller klaga på köpet då presenten inte användes på en gång. 375kr för ingenting!
Sämsta företaget, hur kan man inte få rätt på en bild. Ingen avancerad bild jag skickade in heller. En bild på ett hus som är speciellt för personen jag gav presenten till.
17 de febrero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de puzzleYOU SE
Vi beklagar att mottagaren har fått ett fotopussel där bitar saknas eller där det finns bitar som inte hör till pusslet. Vi vet tyvärr inte varifrån du har fått informationen om att du inte kan reklamera pusslet. Eftersom vi har 15 års garanti på våra pussel kan du reklamera pusslet när som helst. Vänligen skicka en bild av pusslet till oss där de saknade bitarna syns. Vi registrerar sedan en reklamation.
Jättefina pussel och snabb leverans
Jättefina pussel, har beställt två som redan är lagda,
nu har jag precis beställt två till. :-D
Lätt att beställa och snabb leverans.
Supernöjd.
21 de enero de 2026
Opinión espontánea
Beställde redan den 17 november för att…
Beställde redan den 17 november för att hinna få till jul. Kontaktade kundtjänst i mitten av december, har inte fått något svar. Idag är det den 28 december. Ingen leverans, inget svar från kundtjänst. Riktigt dåligt. Tur det finns bättre och snabbare leverantörer…
28 de diciembre de 2025
Opinión espontánea
Dålig kundservice
Dålig kundservice. Beställde ett pussel, men har inte fått en orderbekräftelse och inget svar när jag mailat dem om det.
15 de diciembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de puzzleYOU SE
Om vi hade fått ett e-postmeddelande från dig skulle vi ha svarat på det. När du skriver ett meddelande till oss får du alltid en automatisk bekräftelse på att vi har mottagit det. Om du inte har fått någon bekräftelse har ditt meddelande inte kommit fram till oss. Det kan också hända att vi har fått ett mejl från dig och svarat på det, men att det hamnat i skräppostmappen. Istället för att skriva en dålig recension kunde du snabbt ha löst problemet med en vänlig efterfrågan.
Respuesta de puzzleYOU SE
Tack för din recension. Det är tråkigt att läsa att du haft en negativ upplevelse. Vi vill gärna förtydliga att vi inte lurar våra kunder. Vi hjälper dig gärna att reda ut vad som blivit fel. Kontakta oss gärna direkt med din orderinformation eller berätta gärna om ditt problem med webbplatsen så tittar vi på det och försöker hitta en bra lösning.
Enkelt
Enkel hemsida, snabb leverans och bra kvalitet. Mycket nöjd
29 de septiembre de 2025
Opinión espontánea
Jag har beställt dessa pussel och ramar…
Jag har beställt dessa pussel och ramar många gånger.
Jag tar foton på min pappas tavlor och gör pussel av dem! Sen har jag också tavlan på väggen! 😊
30 de septiembre de 2025
Opinión espontánea
Snabb leverans och bra kvalitet
Snabb leverans och bra kvalitet
30 de septiembre de 2025
Opinión espontánea
Fina pussel
30 de septiembre de 2025
Opinión espontánea
Fantastisk support när vi beställde…
Fantastisk support när vi beställde vårt Monarkpussel till Monarkmuseet!
Snygga kartonger och bra priser
30 de mayo de 2025
Opinión espontánea
Beställ i god tid gärna 3veckor i förtid
Beställ i god tid 3veckor i förtid. Beställde memory till barnbarnet födelsepresent. I lådan fanns bara hälften av korten. inte roligt. Ny beställning och mycket kludd. Fått min nya beställning och den var OK.
13 de enero de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de puzzleYOU SE
Hej! Vi är mycket ledsna att ordern inte var komplett vid leverans, även om vi skickade den så snabbt som möjligt. Efter att du har kontaktat oss skickade vi dock omedelbart en ersättning och kan tyvärr inte helt förstå det mycket dåliga betyget.
Respuesta de puzzleYOU SE
Vi har informerat dig om att det inte går att göra några ändringar i ett paket som skickas till Sverige som importpaket efter att det har skickats. Vi tycker inte om detta lika mycket som du men vi har ingen befugenhet att ändra på det. Vi ber om din förståelse.
Very happy with Service
Puzzleyou actually mucked up our order but got to experience their customer service. Answered email and telephone quickly. Fixed the problem and got a new one sent out within 3 days. Very happy.
16 de diciembre de 2024
Opinión espontánea
Köpte adventskalender med egen bild och…
Köpte adventskalender med egen bild och det var inga luckor utan man öppnar lådan och så ligger det i små fack, så när man öppnade flög flera bitar ut och sen vet man inte vilket fack de tillhör så kalendern får stort minus och när man kontaktade skrev de ganska otrevligt samt ingen kompensation för ganska dyr kalender som inte motsvarade förväntningarna. Besviken men hoppas pusslet blir bra då det var presenter.
18 de noviembre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de puzzleYOU SE
Hej, tack för ditt meddelande. Tyvärr kan vi inte förstå ditt negativa betyg, eftersom vi gav dig vänlig och kompetent information om din förfrågan. Du kan klicka på länken i din orderbekräftelse och där kan du se en bild och lådan för varje produkt. Vi hoppas att mottagaren kommer att uppskatta vår produkt.
WARNING!
WARNING!
Is this even a company?
Directly after I placed my order I went back and tried to cancel it. I sent them several messages through their website, but no response.
So I sent them an email; but no response.
After three weeks i received a message that my shipment is on its way... So i wrote another email, trying to cancel the order... Still no response from the company.
11 de octubre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de puzzleYOU SE
Hello, we have answered all your e-mails the same day you sent them. We cannot control if your e-mail provider puts them in the spam or junk folder or even blocks them. As this is a personalised product, withdrawal is not possible by law.
Memory
Köpte ett memory. Det var jättebra kvalitét både på bilderna och spelet. Jättetrevlig present, då man kan få det så personligt med egna bilder. Leveranstiden var bara några dagar. Jag är väldigt nöjd, och återkommer gärna om jag ska köp något liknande någon annan gång!
10 de diciembre de 2023
Opinión espontánea
Bra produkt, snabb leverans
Gillar att man kan designa sin egen produkt och att den levereras snabbt.
4 de marzo de 2024
Opinión espontánea
Jätte fint i färg och passform
Jätte fint i färg och passform. Kul att bevara ett minne och lägga pusslet tillsammans. Förevigat och synligt i en tavla.
24 de marzo de 2024
Opinión espontánea
La experiencia Trustpilot
Cualquiera puede escribir una reseña en Trustpilot. El autor de la opinión tiene derecho a editarla o eliminarla en cualquier momento y solo se mostrará mientras su cuenta esté activa.
Las empresas pueden solicitar opiniones a través de invitaciones automáticas. Esta opiniones, etiquetadas como verificadas, tratan sobre experiencias genuinas.
Más información sobre otros tipos de reseñas.
Trabajamos con especialistas y tecnología avanzada para salvaguardar nuestra plataforma. Descubre cómo combatimos las reseñas falsas.
Más información sobre el proceso de revisión de Trustpilot.
La verificación puede ayudar a garantizar que sean personas reales las que escriben opiniones que aparecen en Trustpilot.
Ofrecer incentivos a cambio de opiniones o pedirlas de forma selectiva puede sesgar el TrustScore, lo que contraviene nuestras directrices.