Comunicación pésima e inexistente con el cliente.
Hice el pedido el día 20/12/2024, para regalar el día de reyes (06/01/2025).
Como no recibía ninguna comunicación de que ya se había enviado el pedido, envié varios mensajes a Quercetti, de los que tampoco recibí contestación.
Finalmente el pedido llegó el día 13/01/2025, sin haber recibido contestación a los emails que envié.
Realmente la comunicación con esta empresa es pésima.
Respuesta de Quercetti Toys
Good morning Dear Manuel,
we are truly sorry for the inconvenience you have experienced, but we posted a notice on our store header to alert our customers that we would be fulfilling orders as of the company's reopening on January 7 (December 20 was our last day before the vacations). If you can kindly write to our service department, customerservice@quercetti.it, we will immediately check what happened and work to resolve the issue.
Sincerely. Social Media Team - Quercetti