Raiola Networks Opiniones 123

Veo que no soy el único que vive una pesadilla con raiola desde hace varias semanas... No para de caerse mi web, donde está todo mi negocio, gestión, ventas, etc, etc... Me van a arruinar... Una vergüenza, y solo saben decir que hay una incidencia y que están en ellos, mientras tanto estamos perdiendo miles y miles de euros... Y decir que llevo años con ellos sin problema, por eso he confiado en que se iba a solucionar, pero desde hace un mes, los problemas no paran...

Llevo más de 24 horas con la web y el correo completamente caídos por una incidencia/intervención en el servidor de Raiola Networks. En mi caso no se trata de una web sin importancia: es la página de un centro de psicología, y los pacientes no pueden entrar, informarse, pedir cita ni contactar por correo.

He abierto ticket y la respuesta, de momento, ha sido que “toman nota” y que intentarán facilitar la información, pero seguimos sin una solución, sin una estimación clara de cuándo se va a restablecer el servicio y sin una alternativa temporal para que la web o el correo funcionen mientras tanto.

Lo más preocupante es la falta de una solución provisional: podrían redirigir la web a una página temporal, restaurarla en otro servidor, habilitar una vía de contacto o al menos dar una respuesta técnica concreta, pero por ahora seguimos sin servicio y sin información suficiente.

Solicito una solución inmediata, una explicación clara de lo ocurrido y la compensación correspondiente por la indisponibilidad del servicio. Para una empresa o centro profesional, estar más de un día sin web ni correo genera un perjuicio real.

Me lo he pensado mucho a la hora de poner reseña, pero es ya inaceptable que estemos casi 24 horas sin acceso a nuestra web ni prestashop, con el consiguiente perjucio que nos supone,

Arrogantes y sin verguenzas. Llevo un mes pagando para algo. No recibí nuevo IP. Me habian tratado a mi como fuera tonta y no habian leeido que estuve con Cloudflare y no iba cambiar mi DNS. Despues de esto tuve que averiguar la nueva IP mi mismo, sin ayudar. Y lo más increible de todo, han dicho no tengo el derecho de abrir tickets para pedir ayuda porque no me entienden y en su vez necesito hablar por telefono - claro en un idioma extranjero con un echo y a un tiempo cuando estoy con clientes. Vaya vaya vaya. Piensa muy bien antes de contratar a sus servicios.

Soporte rapidísimo, genial. Además resolutivo.

Condiciones de contratación muy claras y ayuda online útil.

Muy contento.

Llevo desde 2015 con Raiola y falta la primera vez que tenga un problema. No solo alojo mis sitio, sino que es el alojamiento que escojo para mis clientes cuando usan CMS (wordpress, joomla, prestashop, ...)
los tickets son atendidos por personal realmente experto que resuelven las cosas.
De lo que no puedo dar testimonio es sobre los servidores dedicados porque no los he probado.

Trato y getiónes perfecto.

Llevo un tiempo alojando mi proyecto web con Raiola Networks y la experiencia está siendo impecable. A nivel técnico el rendimiento es excelente, pero lo que realmente les hace brillar es su equipo de soporte. Son increíblemente eficientes, rápidos en responder y, sobre todo, resolutivos. Te acompañan y solucionan cualquier incidencia con una claridad que da muchísima tranquilidad, especialmente cuando el entorno técnico no es tu especialidad. Es un lujo trabajar con proveedores tan profesionales. 100% recomendables.

Brindan un servicio de excelencia y son comprometidos con su trabajo, en los 5 años que debo con ellos, no he tenido incidencias y las dudas o requerimientos los atienden de inmediato.

Para mí son los mejores. Tienen un servicio post-venta inmejorable. Siempre responden rápido a los mails. Por teléfono siempre están para lo que los necesites, son amables y súper resolutivos. Los recomiendo enormemente.

En la vida he hecho cosas mal y cosas bien, sin lugar a dudas una de las mejores fue mudarme a Raiola. ¡¡¡FELICIDADES!!!

Son excelentes

Servicio técnico impecable y gran fiabilidad. Después de probar otros hostings, Raiola marca la diferencia por su soporte cercano y experto. Te acompañan en todo momento y transmiten muchísima seguridad. Es un placer trabajar con una empresa que responde con tanta eficacia. ¡Totalmente satisfechos!

Equipo espectacular!!! resuelven rápido y bien!!! un 10

Un desastre, no la utiliceis, una vez dentro es como una secta, no puedes salir, pero te quedas sin correo etc.

Muy de acuerdo con un comentario que acabo de leer aquí.
Mi experiencia es idéntica y con la misma persona; el responsable de calidad. El trato de este señor es insoportable. Te tratan a patadas y pasan por encima de las leyes de consumo. Se niegan a abonar servicios que te facturan cuando has pedido expresamente que no lo quieres renovar y se ponen en plan muy creativo con unas condiciones que en algunos puntos entran en contradicción con las leyes de consumo para sacarte el dinero.
Ese es el resumen, mientras te vaya bien, todo ok, pero cuando tengas el más mínimo problema y decidas cambiar, todo serán trabas, cargos adicionales y sin posibilidad de ejercer tu derecho a desistimiento. Te animan a hacerlo sabiendo que no vas a gastar dinero en abogados para reclamar facturas de unos cientos de euros. ¿Cuántos clientes así habrán? ¿Por qué nadie hace nada al respecto de empresas que actúan así?

Es el segundo proveedor de servicios de hosting y url que tenemos y ha marcado favorablemente una gran diferencia con el anterior.
Contestan rápido, de forma educada y, lo más importante, solventan los problemas.
Si lo recomiendo

Atención y servicio rápido y eficiente. Siempre te resuelven los problemas rápidamente .
Muy recomendable

Muy recomendable
Quedan pocas empresas españolas en el sector de servicios de internet y esta es una de ellas. Eso lo dice todo.
Contestan rápido y ponen su máximo esfuerzo para solucionar el problema.

Tienen problemas recurrentes de rendimiento, lo que afecta a las webs. Es muy habitual que los planes que anuncian no sean suficientes para gestionar correctamente una tienda online, incluso sin requerimientos técnicos elevados. No lo recomiendo para usar con WooCommerce y Elementor.