Aunque no verificamos reclamaciones concretas porque las opiniones son propiedad de sus autores, es posible que marquemos las opiniones como «verificadas» si podemos confirmar que ha tenido lugar una interacción con la empresa. Más información

Para proteger la integridad de la plataforma, nuestro software automatizado disponible las 24 horas examina todas las opiniones en nuestra plataforma, tanto si están verificadas como si no. Esta tecnología está diseñada para identificar y eliminar contenido que incumpla nuestras directrices, incluidas las opiniones que no están basadas en una experiencia real. Sabemos que es posible que no detectemos todo pero puedes denunciar lo que pienses que se nos haya escapado. Más información

Consulta las opiniones de los clientes

Valorada con 4 estrellas sobre 5

Det koster selvfølgelig noget, men vi er godt tilfreds, da vi kan lave os en god kop kaffe, som altid smager perfekt og ikke efterlader en halv kande, som alligevel står og bliver kold (som skete med... Ver más

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Real Coffee er kaffe af høj kvalitet og jeg nyder smagen hver gang jeg drikker den. De har et glimrende sortiment med flere forskellige smagsvarianter. Hjemmesiden er nem og overskuelig at bruge. Le... Ver más

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Udover at det er god kaffe, så er det nemt at ændre på mine bestillinger, hvis jeg ønsker mere i en. Det er enkelt og tilgængeligt at justere leveringsintervaller - særligt fordi der altid kommer en r... Ver más

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Min erfaring: Bare bløff. Hvorfor må du binde deg til abonnement hvis produktet er så fantastisk? Og tvinge deg til å betale selv om du sier det ikke virker og ønsker å avvikle? Fordi du har gjort tab... Ver más

La empresa ha respondido

Información sobre la empresa

  1. Establecimiento de café

Información proporcionada por diversas fuentes externas

Kendt fra bl.a. "Bedst i TEST" i Politiken og tv-programmer på Danmarks Radio bl.a. Spis & Spar med tidligere kok i Kongehuset Jesper Vollmer.


Información de contacto

4,1

Muy bueno

TrustScore: 4 sobre 5

473 opiniones

5 estrellas
4 estrellas
3 estrellas
2 estrellas
1 estrella

No consta que haya invitado a opinar recientemente

Esta empresa no ha enviado invitaciones a sus clientes recientemente, por lo que es posible que las opiniones no sean representativas

No ha contestado las opiniones negativas

Así usa esta empresa Trustpilot

Descubre cómo se obtienen, puntúan y moderan sus opiniones y valoraciones.

4,1

Todas las opiniones

(473)

11 opiniones en los últimos 12 meses

Escribir una opinión
Trustpilot no permite a las empresas ofrecer incentivos ni pagar para ocultar opiniones. Las opiniones son propiedad de los usuarios y no de Trustpilot. Más información

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Super kvalitet og den bedste service

Super kvalitet og den bedste service - hver gang!!

5 de agosto de 2021
Opinión espontánea
Logotipo de Real Coffee

Respuesta de Real Coffee

Hej Michael,
Mange tak for din gode anmeldelse, det sætter vi stor pris på! Det varmer rigtig meget og høre at du er en glad og tilfreds kunde.

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Så nöjd

Så nöjd, gott kaffe, lätt att beställa, lätt att avbeställa, lätt att ändra leverans och bra med påminnelse via sms! ☕️☕️☕️☕️☕️

5 de agosto de 2021
Opinión espontánea
Logotipo de Real Coffee

Respuesta de Real Coffee

Hej Carina,
Det er bare så nemt at modtage sin lækre kaffe med sit EASY abonnement. Tak for dine rigtig fine ord og din anmeldelse!

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Fungerer perfekt

Fungerer perfekt. Dejlig kaffe til en super pris. Intet bøvl med abonnement eller noget ! Jeg er fast kunde :-)

4 de agosto de 2021
Opinión espontánea
Logotipo de Real Coffee

Respuesta de Real Coffee

Hej Brian,
Fantastisk, tak fordi at du køber din kaffe hos os🤩☕️

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Leveranserna kommer alltid på bestämd…

Leveranserna kommer alltid på bestämd tid utan krångel. Väldigt enkelt att skjuta upp leverans dag eller ändra i beställningen. Väldigt gott kaffe. Extra plus för att det nu går att återvinns kapslarna på enkelt sätt genom företaget. Vi är supernöjda!

4 de agosto de 2021
Opinión espontánea
Logotipo de Real Coffee

Respuesta de Real Coffee

Hej Ninnie,
Mange tak for din anmeldelse. Det er skønt og høre at du er glad for dit EASY abonnement. Vi vil gerne have at det er så nemt som muligt for vores kunder at få sin kaffe hjem. EASY skulle gerne være easy😁 Vi er også selv rigtig glade for at vi nu kan genanvende vores kapsler, og endnu mere glade for at du vil hjælpe os med det. Tusinde tak!

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Jeg er super glad for at handle med…

Jeg er super glad for at handle med Real Coffee!
Deres kaffe er klart den bedste, vi har prøvet (og vi har været igennem flere udbydere af kapselkaffe). Kvaliteten er i top, og hvis der en sjælden gang skulle være problemer med f.eks. beskadiget pakke, er der ingen vrøvl med dem. De bytter uden brok.
Jeg har henvist flere af mine venner og familiemedlemmer til RC, og de er helt enige med mig.

4 de agosto de 2021
Opinión espontánea
Logotipo de Real Coffee

Respuesta de Real Coffee

Hej Anette,
1000 tak for din rigtig fine anmeldelse. Vi gør vores allerbedste for at gøre vores kunder glade, og vores kundeservice sidder altid klar til at hjælpe. Så det er så dejligt at det også den oplevelse du har🤩 Vi er glade for at i er lige så glad for vores kaffe som vi er, og så varmer det rigtig meget at i har henvist os videre. Tak!

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Dejlig kaffe og hurtig levering

Dejlig kaffe og hurtig levering. Rigtig god ordning.

4 de agosto de 2021
Opinión espontánea
Logotipo de Real Coffee

Respuesta de Real Coffee

Hej Karin,
Hvor er vi glade for at du kan lide være lækre kaffe, og at du er tilfreds med vores levering. ☺️☕️

Valorada con 1 estrellas sobre 5

hæver ulovligt på visakort

Jeg har været kunde i 3 år.
Startet med positiv og nem kontakt til firmaet, men er endt med katastrofal kundebehandling.
Om det er mine smagsløg eller om der er sket ændring i kaffen, siden politiken skamroser deres kaffe, er svært at sige. Men efterhånden er kaffen blevet så udrikkelig, at jeg vælger at opsige mit abonnement for 10 dage siden. Jeg får en bekræftelse på, at min opsigelse er modtaget. Men Realcoffee, mener at jeg skylder dem en forklaring på, hvorfor jeg ønsker at opsige mit abonnement, og vælger derfor ikke at handle på min opsigelse. Istedet trækker de direkte ulovligt 449 kr på mit visakort dags dato. Flere af deres telefonnumre er udgået, men de reagerer heldigvis på mail. De beklager men vil ikke returnere pengene før de har modtaget den sendte pakke igen. Og dette på trods at at de oplyst at kunne bremse pakken i udbringningscentret ( den er først sendt i dag ) Det er meget utrygt at de har mine visakort oplysninger, når disse bliver misbrugt.

26 de julio de 2021
Opinión espontánea
Logotipo de Real Coffee

Respuesta de Real Coffee

Av - det er ikke nogen god oplevelse Heidi. Heldigvis kan jeg se at der er kontrol over tingene. Din opsigelse og afsendelse af ny pakke faldt oven i hinanden. Og derfor kunne vi ikke nå at stoppe afsendelsen af din pakke. Du får naturligvis straks dine penge retur når vi modtager din pakke retur fra transportfirmaet. Vi overholder alle regler til punkt og prikke.

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Kapsler eksploderer

Americano kapsler til Dolce Gusto eksploderer. Har prøvet at ringe men Ingen tager telefonen.
Har sendt adskillige mails uden at få svar.
Køb ikke kaffekapsler hos Real Coffee hvis du vil undgå at blive snydt!

Tak for Jeres svar.
Jeg har ringet mindst 20 gange, hvor man ikke kan tage telefonen men skal lægge en besked. Det har jeg gjort uden respons.
Jeg har skrevet til Jer flere gange uden respons.
Jeg har sågar besøgt Jer på Kongevejen. Der var hermetisk lukket og slukket.
Så det med, at det er en smutter, er ikke rigtigt.
Jeg føler mig til grin.
I har mit telefonnummer, så hvis I vil rette bare lidt op på renoveret, synes jeg det er på sin plads, at I griber knoglen og ringer til mig, når I har tid.
😨☹

Aage Nielsen
Herlev Ringvej 8A 2.sal th
2730 Herlev
40154722

7 de julio de 2021
Opinión espontánea
Logotipo de Real Coffee

Respuesta de Real Coffee

Det beklager vi meget. Vi plejer ellers at være gode til at besvare telefonen. Men det kan være en smutter. Skriv gerne ind på kundeservice@realcoffee.dk og så er jeg sikker på at du får svar indenfor 24 timer på hverdage.

Valorada con 2 estrellas sobre 5

Dårlig kakao

Kaffen er ok, men deres kakaokapsler er mildest talt udrikkelig. Smager slet ikke af kakao, er virkelig skuffet.

12 de junio de 2021
Opinión espontánea
Logotipo de Real Coffee

Respuesta de Real Coffee

Tak for din anmeldelse - godt at høre kaffe falder i smag. Hvad angår vores kakao så er det i høj grad afhængig af din maskine og hvordan den fungerer med vores kakao. Vi har rigtig mange kunder som elsker vores kakao. Men - jeg vil bede dig kontakte vores kundeservice vedr. kakao og så er jeg sikker på at I finder en god løsning.

Valorada con 1 estrellas sobre 5

I har sænket mængden af kapsler i mit…

I har sænket mængden af kapsler i mit abonnement (altså gjort pris pr. kapsel dyrere) uden at informere om dette.
Prisen jeg betaler pr. kapsel som medlem, er nu dyrere end hvis jeg køber de samme kapsler som ikke-medlem, hvilket virker ekstremt ulogisk.
Det er sgu en mærkelig måde at drive forretning på!

9 de junio de 2021
Opinión espontánea
Logotipo de Real Coffee

Respuesta de Real Coffee

Hej Mads,
Jeg er ked af at vores e-mail vedr. prisjusteringen ikke er nået ud til dig.
På alle mails, der sendes ud til kunderne 7 dage inden at vi sender kaffe, så skriver vi meget tydeligt at prisen er ændret.

Alle vores kunder, ligegyldig om det er abonnement eller kunder i vores alm. shop, køber til samme priser. Så det er ikke korrekt, at der er forskel.

Du må meget gerne uddybe ved at skrive til vores mail kundeservice@realcoffee.com så hjælper vi dig gerne.

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Jeg har EASY abonnement hos og blev…

Jeg har EASY abonnement hos jer og blev noget forbavset da jeg modtog pakken igår istedet for de sædvanlige 34 æsker så var 30 æsker prisen var godt nok faldet fra 599,00kr til 589,00kr
Det havde været rart om der var blevet informeret om at antallet var ændret
Erik C

8 de mayo de 2021
Opinión espontánea
Logotipo de Real Coffee

Respuesta de Real Coffee

Vi beklager at du ikke har bemærket prisændringen. Vi har skrevet på alle ordre at pga. overgangen til aluminiumskapsler så vil der desværre også være en mindre prisstigning. Fremadrettet vil vi forsøge at gøre det endnu mere synligt og tydeligt.

Valorada con 1 estrellas sobre 5

sms spam

Har ikke handlet der et stykke tid - får så nu sms spam, hvilket jeg ikke har tilmeldt mig

5 de mayo de 2021
Opinión espontánea
Logotipo de Real Coffee

Respuesta de Real Coffee

Hej Stig,
Det er vi kede af. Beklager - vi har allerede sikret at du ikke får noget fra os igen.

Valorada con 2 estrellas sobre 5

Har handler der 2 gange nu og 2 gangen…

Har handler der 2 gange nu og 2 gangen har der været fejl i leveringen, tror det er noget de gør bevist eller også er der personale der ikke gør deres arbejde godt nok, tjek nu Jeres ordre en gang for meget end en gang for lidt. Men der findes jo heldigvis andre der lever kaffekapsler.

27 de abril de 2021
Opinión espontánea
Logotipo de Real Coffee

Respuesta de Real Coffee

Hej Bo, - det er jo mennesker der pakker vores kaffe og vi følger op på hver pakkefejl. Men når det er sagt - så kan det smutte. Og du har så bare været rigtig uheldig. Det må du undskylde. Jeg håber at du har fået en god behandling fra vores dygtige kundeservice og at problemet er blevet løst.

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Rigtig god kaffe-med flere varianter!

Rigtig god kaffe-med flere varianter!
Levering som fungerer rigtig godt!
Klart anbefales og har et Easy-abonoment.

22 de abril de 2021
Opinión espontánea
Logotipo de Real Coffee

Respuesta de Real Coffee

Kære Thomas, 1000 tak for dine dejlige ord. Det er rart at kunne gå på weekend med følelsen af at vi har nogle så loyale kunder. Tak for at du har taget dig tid til at give os et ord med på vejen.

Valorada con 3 estrellas sobre 5

Fine prices, fine espresso, but godawful flavored espresso.

Fine prices, fine espresso, but godawful flavored espresso.

I like this company's espresso and I bought a big package. Their espressos named after different italian cities are great and even their decaf has a great taste.

But their flavored vanilla and flavored caramel espressos are awful. They doesn't taste anything like their flavor and it has a very unpleasant taste in general. Bad coffee taste and awful flavor. I tried both dry and with milk and both were disgusting! I threw away 26 capsules because it wasn't worth drinking.

12 de abril de 2021
Opinión espontánea
Logotipo de Real Coffee

Respuesta de Real Coffee

Thanks for your time and review. I am glad that you like our standard coffees. Regarding our vanilla and caramel flavored coffees - we are sorry that you don´t like them. Many of our customers love these variants, but there are also customers who don´t like the idea about coffee with a twist.

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Elendigt

Jeg købte kun kakaokapsler, så kaffen kan jeg ikke udtale mig om, men holy c**p en skuffelse. Er så ærgerlig over at jeg sprang på tilbuddet med fire pakker, i stedet for kun at købe en, for de bliver ingenlunde drukket. Det smager af en kop vand, der har husket at overholde Corona afstandskrav til den kop kakao den muligvis har kigget på.
I forhold til levering modtog jeg en mail hvor I understreger at der går max to dage (ikke hverdage, bare dage) til jeg får min pakke. Da der er gået to dage får jeg en mail om at den er sendt og at jeg kan følge den via linket nedenfor. Der var ikke noget tracking link og alt i alt gik der to helligdage plus fire hverdage før jeg fik min elendige kakao.

10 de abril de 2021
Opinión espontánea
Logotipo de Real Coffee

Respuesta de Real Coffee

Tak for dit review. De fleste af vores trofaste kunder elsker vores kakao, men der er også forskel på hvor godt at de enkelte Nespresso maskiner er i stand til at udnytte kakaoen. Det er forskelligt fra maskine til maskine, og her har du altså været meget uheldig :-( Men - fortvivl ikke. Jeg vil bede dig om at skrive til kundeservice@realcoffee.dk og så finder vi en god løsning, som du bliver tilfreds med. Vi lever jo af tilfredse kunder som kommer tilbage til os.

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Rigtig god kaffe med super nem levering.

Det er super nemt at modtage den mængde Real Coffee kapsler jeg har brug for. Mulighederne er mange og jeg er ved at finde frem til mine favoritter.
Nemt at ændre i ordre og leveringsdato. Hurtig og nem levering. Kan kun anbefales.

24 de febrero de 2021
Opinión espontánea
Logotipo de Real Coffee

Respuesta de Real Coffee

Tak for din anmeldelse.
Vi er vilde med glade og tilfredse kunder, så er det skønt at du er glad for dit Easy abonnement hos Real Coffee!
- Held og lykke med at finde din favorit, der er mange gode! ☺️

Valorada con 4 estrellas sobre 5

Jeg er glad for vores abonnement.

Jeg er glad for vores abonnement.

Det fungerer rigtig godt og kaffen smager fint

Nemt at rette til og fra på bestillingerne.

Duften og smagen er ikke helt på højde med hvis man selv laver den , men det er heller ikke min forventning. Så jeg godt tilfreds

22 de febrero de 2021
Opinión espontánea
Logotipo de Real Coffee

Respuesta de Real Coffee

Mange tak for din anmeldelse.
Hvor er det dejligt at du er glad for dit abonnement hos os!
- Smagen og duften af kaffen er en smagssag, men det dejligt at du er tilfreds!

La experiencia Trustpilot

Cualquiera puede escribir una reseña en Trustpilot. El autor de la opinión tiene derecho a editarla o eliminarla en cualquier momento y solo se mostrará mientras su cuenta esté activa.

Trabajamos con especialistas y tecnología avanzada para salvaguardar nuestra plataforma. Descubre cómo combatimos las reseñas falsas.

Más información sobre el proceso de revisión de Trustpilot.

8 consejos para escribir buenas reseñas.

La verificación puede ayudar a garantizar que sean personas reales las que escriben opiniones que aparecen en Trustpilot.

Ofrecer incentivos a cambio de opiniones o pedirlas de forma selectiva puede sesgar el TrustScore, lo que contraviene nuestras directrices.

Leer más