Buenos dias, muy bien todo rapidez en el envio, lo unico que un dia antes en autoestoc ese mismo producto estaba con un precio un poco mas bajo, pero mi envío muy bien, gracias, un fuerte saludo
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Realice un pedido el lunes de varios artículos todos en stock. El miércoles reviso que aun no se me ha enviado nada, y resulta que se han quedado sin stock de uno de los productos, nadie me aviso así que me puse en contacto con el servicio de inatención al cliente, ellos me sugirieron cambiar el producto pagando el coste de diferencia por otro, el cual ni siquiera era compatible con mi vehículo, luego me sugirieron otro compatible al doble de precio y me dijeron que un supervisor se pondría en contacto conmigo en el lapso de 1 hora, después de esperar la hora nadie llamo y me dijeron que lo habían pospuesto indefinidamente. Ante esto solo pude pedir la devolución completa del pedido. Muchas gracias por hacerme perder el tiempo, una gran gestión.

Respuesta de Recambioscoche

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Actualización:
Quiero actualizar mi reseña porque finalmente el problema ha quedado resuelto.
La situación se alargó bastante más de lo que me habría gustado, pero hoy he recibido una llamada de una persona de atención al cliente que se tomó el tiempo de revisar el caso, escuchar lo ocurrido y ayudarme a encontrar una solución. El trato fue muy amable, profesional y cercano.
Agradezco sinceramente el esfuerzo realizado para resolver la incidencia y el seguimiento que se hizo hasta llegar a una solución satisfactoria.
Ha sido un proceso más largo de lo esperado, pero al final se solucionó correctamente. Gracias al equipo por su ayuda y especialmente a la persona que me llamó hoy para encargarse personalmente del asunto.

Respuesta de Recambioscoche
En la web uno de sus reclamos es "Entrega rápida", en la que concretan "¿Tiene que reparar su coche con urgencia? Reciba rápidamente las piezas que necesita". La realidad es que pedí un filtro marcado "En almacén" un viernes y la entrega se realizará el jueves de la siguiente semana. Pues ya me dirás la rapidez.
Editado ante la respuesta de recambioscoche.es "lamentamos saber que la entrega de tu paquete ha sufrido una incidencia en el viaje": No ha habido ninguna incidencia, es el período "normal" que se ha establecido para la entrega.

Respuesta de Recambioscoche

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En la entrega únicamente me llegó un paquete de dos que había pedido. A partir de ahí todo problemas y mentiras. Incluso al intentar devolver el paquete que si me llegó también todo problemas. Tres semanas y no hay vistas de solucionar nada: ni el recibir el paquete que no me llegó, ni de poder devolver el que si me llegó

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Comprar por internet es arriesgado por varios motivos, pero puedo decir que comprar en Recambios coche.es ha sido una gran satisfacción pues compré un eje de transmisión de un 4x4 nuevo y cuando llegó no sólo era igual, si no que era idéntico al original, y más económico, muy agradecido a Recambios coche, a partir de ahora solo compraré las piezas de mi 4x4 en esta casa.
Michas gracias👍

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Contento con la compra,repetiré seguro,llegó antes del dia

Respuesta de Recambioscoche
Todo bien como debe de ser en una empresa seria .

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Pedido extraviado.
No saben donde está.
Mientras no me den solución, seguirá con una estrella.
Os podeis ahorrar el mensaje automatico de "contactanos y lo resolveremos", porque ya hemos contactado y no lo habeis resuelto.

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