Rechtstelefoon Opiniones 

Respuesta de Rechtstelefoon

27 ago 2026

Dank voor uw review en het delen van uw ervaring. Het spijt ons te lezen dat u zo bent geschrokken van de kosten van het gesprek.

Ik zie dat u een uitvoerig juridisch adviesgesprek heeft gevoerd met één van mijn collega's. Omwille van uw privacy kan ik hier inhoudelijk niets over delen, maar ik begrijp dat het om een kwestie gaat die u persoonlijk erg raakt. Onze jurist heeft u eerlijk verteld hoe uw situatie er juridisch voor staat. Soms is dat antwoord helaas niet wat u hoopt te horen. Dat is nu eenmaal hoe de wetgeving in elkaar steekt: wij maken de wetten niet, we leggen ze enkel uit. Algemene informatie kunt u tegenwoordig inderdaad op veel plekken vinden, ook via AI. Bij ons krijgt u iets anders: een deskundige jurist die naar uw persoonlijke verhaal luistert, op doorvraagt, dit in het juiste juridisch kader plaatst en vervolgens eerlijk toepast op uw situatie, ook wanneer dat tegenvalt.

Voor de duidelijkheid over de kosten: het 0900-nummer met het tarief van €1,20 per minuut geldt voor niet-leden. Dit tarief wordt op onze website en aan het begin van ieder gesprek vermeld, en betaalt u aan uw eigen telefoonprovider. Slechts een deel daarvan ontvangt de Rechtstelefoon. Wilt u liever helemaal geen gesprekskosten, dan kunt u vanaf €8,42 per maand lid worden en onbeperkt bellen via ons lokale nummer. Daar spreekt naar mijn mening duidelijk uit dat niemand bij ons hier zit om rijk te worden. Van oplichting nemen wij dan ook nadrukkelijk afstand.

Mocht u uw ervaring verder willen toelichten, dan nodigen wij u van harte uit om contact op te nemen met onze klantenservice via rechtstelefoon.nl/klantenservice. Mijn collega's kijken dan graag met u mee.

We hopen dat u in de toekomst alsnog kunt ervaren dat wij staan voor laagdrempelige en onafhankelijke juridische hulp.

Respuesta de Rechtstelefoon

27 ago 2026

Dank voor uw review en het delen van uw ervaring. Het spijt ons te lezen dat de besproken documenten u niet hebben bereikt en dat u lang heeft moeten wachten voordat u een jurist sprak.

Onze jurist heeft u op de ochtend van het juridische adviesgesprek twee e-mails gestuurd, één voor elk van de twee besproken documenten, met daarin telkens de link om het document te kunnen downloaden. Deze zijn verzonden naar het e-mailadres dat bij ons bekend is. Mogelijk zijn deze berichten in uw spam terechtgekomen.

Indien dat niet het geval is, en er wellicht ergens technisch iets mis is gelopen, had dit mijns inziens vlot opgelost kunnen worden met een kort mailtje aan onze klantenservice. We vinden het uiteraard jammer dat u ons de gelegenheid niet heeft gegeven hierin voor u klaar te staan. Uiteraard kan dat alsnog. Via rechtstelefoon.nl/klantenservice kunnen mijn collega's ervoor zorgen dat u de links naar de juridische documenten ontvangt.

Wij begrijpen daarnaast goed dat het enorm vervelend is om lang in de wacht te staan, zeker wanneer u per minuut betaalt. De lengte van juridische adviesgesprekken is helaas moeilijk te voorspellen, waardoor de wachttijd tijdens drukte kan oplopen. Op het moment dat u erg lang heeft gewacht, lossen we dat graag met u op, bijvoorbeeld door uw kosten te compenseren. Helaas kan dat niet via een review. Daarom nodig ik u ook hiervoor uit om contact te zoeken met onze klantenservice. Want hoewel we een lange wachttijd niet altijd helemaal kunnen voorkomen, vinden we het erg belangrijk om dit netjes op te lossen.

We hopen dat de documenten u helpen om uw kwestie tot een goed einde te brengen. Mocht uw situatie veranderen of heeft u nog vragen, dan staan we graag weer voor u klaar.