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Desde Miami FL en los comienzos de este banco tenemos cuentas con ellos, pero en estos últimos diez años han disminuido en calidad del servicio, atención y protección al cliente, en estos momentos es un pésimo banco para tener cuentas, y estamos buscando para donde irnos y abrir nuevas cuentas en otro banco, porqué no deseamos continuar los servicios con ellos
Llevo mas de 35 minutos esperando para que un oficial me atienda. Solo 2 oficiales. Una de ellas termino con un cliente y sento a otro que entró luego por la puerta, despues que yo. Le pregunte a Lixandra, la otra oficial que estaba con un cliente y me dijo que tenia que esperar a que ella finalizara. Lixandra finalizo, paso por delante de mi y salió sin decirme nada. Llevo 20 años en este banco y todavía no se como he soportado su desprecio para sus clientes.
Nunca dejo reseñas. Hoy vale la pena hacer saber acerca de su pésimo servicio.
Nada efectivos en solucionar problemas telefónicamente (tuve que hacerlo así porque estoy hospitalizada) aún el caso no dieron solución pero si pudieron hablarme mal (diferentes asesores) y también colgar mi llamada.
Adicional, desde Diciembre no he podido volver a utilizar Zelle, dejó de funcionar porque si! (otra pérdida de tiempo en gestiones para que solucionen y hasta el momento no ha sucedido).
ATMS en las áreas que he necesitado siempre fuera de servicio.
Sinceramente, cualquier otro Banco menos éste.
Bien desagradable las gestiones con este banco. Pesimo servio al cliente y servicio bancario. No se lo recomiendo a nadie.
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