Renault Koenig Opiniones 

Zum wiederholte mal klappt die Rückgabe meines Laesingfahrzeuges nicht. Das Autohaus König in Köpenick bezahlt die Ablöse einfach nicht fristgerecht an die Bank. Somit werden dem Kunden weiterhin über Monate die Leasingraten für ein zurückgegebenes Fahrzeug berechnet. Laut Information des AH König in Köpenick, könne man da auch nichts machen. Man müssen eben die Raten weiter bezahlen und dann später vom Autohaus zurückfordern. (Wahrscheinlich über einen Anwalt) Die Bereitstellungsgebühr für das neue Fahrzeug wird aber schon 2 Monate bevor man das Fahrzeug überhaupt hat, vom Konto abgebucht. Die Geschäftsabwicklung muss man leider als unseriös bezeichnen.

Unser Fahrzeug, Renault Clio, ist zur turnusgerechten Wartung bei Renault König, Wendenschloßstr. in Köpenick gewesen.
Bei der Auftrgsvergabe haben wir einen im Jahr 2024 gekauften Gutschein über 250€ eingesetzt.
Dieser Gutschein wurde bei der ersten Rechnung nicht berücksichtigt.
Nach massiver Intervention ist eine andere Rechnung erstellt worden, hier ist nun der Gutschein nicht korrekt eingesetzt worden, mit einem Nettobetrag in der Aufzählung der Leistungen!
Gutscheine werden gegen den Endbetrag eingesetzt!
Eine Reklamation ist zwar aufgenommen worden, aber es fehlt immer noch eine Korrektur der Rechnung.
Was als Kundenbindung gedacht war, ist komplett nach hinten losgegangen.
Totale Verärgerung über dieses Autohaus!

Hab ein gebrauchte Renault gekauft, wurde gesagt Zulassung dauert 4-6 Wochen. das Auto sollte auf eine andere Person zu gelassen werde, das nahm schon mal 2 Wochen und mehrere Telefonate wo man dann auch noch an gezickt wird, in Anspruch dann dauerte es nochmal 3 Wochen, obwohl die Unterlagen vollständig bereits beim Zulassungsdienst vorlagen, bist das Auto dann auch Zugelassen war. Da der Wagen auf Sommerreifen verkauft wurde habe ich nachgefragt ob man die eigens erworbenen Reifen aufziehen kann. Die Antwort war ....nein das macht unsere Werkstatt nicht....Soviel zum Kundenservice, man lässt die Kunden lieber bei Eis und Schnee mit Sommerreifen los fahren.

Ein verkäufer mit der name Victor Bonitz!! Hat kein bock zu arbeiten,keine ahnung was verkauf ist 10 mal nachricht geschrieben aber reagiert keine

Unterste Schublade. 1. Autobatterie Wechsel bei König Erfurt, danach am Touchscreen Digitaluhr funktioniert nicht mehr Touchscreen Display hat Pixelfehler. Und das passiert bei einem einfachen Batteriewechsel in einer sogenannten,, Fachwerkstatt ''!
2. Scheibenwischer Mechanik defekt. Ich sollte angerufen werden wenn Reparatur möglich, natürlich kam kein Anruf. Mitarbeiter bei König nach mehreren Wochen des Wartens darauf angesprochen wurde mir gesagt ich sei ja schließlich nicht der einzige Kunde.
Einfach nur überheblich und respektlos. Kunde ist König. LOL

Ich möchte meine negativen Erfahrungen teilen, um andere vor möglichen Problemen zu warnen. Nachdem ich mein Fahrzeug am 22.10.2024 fristgerecht zurückgegeben hatte, erfolgte die Abmeldung erst am 18.11.2024. Diese Verzögerung führte zu zusätzlichen Kosten, die ich nicht selbst verursacht habe:

Kfz-Steuer: Mir wurde eine Zahlung für den Zeitraum nach der Rückgabe des Fahrzeugs belastet.
Versicherung: Ich erhielt eine Rechnung über einen Betrag von 156,85 Euro.

Auf Empfehlung von Frau Nadine Weber, der Filialleiterin in Fürstenwalde, habe ich meine Bewertung zunächst zurückgezogen und vom Anwalt abgesehen. Ich setzte zwei Fristen zur Klärung, aber beide verstrichen ohne eine zufriedenstellende Antwort. Es gibt keinerlei Rückmeldung mehr, was mich sehr enttäuscht.

Ich habe sämtliche Kommunikation und Nachweise über E-Mail und in schriftlicher Form dokumentiert, aber trotzdem erhalte ich keinerlei Lösung oder Entgegenkommen. Die mangelnde Kommunikation und der fehlende Service sind enttäuschend.

Ich kann diesen Service leider nicht empfehlen und werde in Erwägung ziehen, rechtliche Schritte einzuleiten, wenn sich die Situation nicht zeitnah klärt.

Anzahlung eines Firmenwagens wurde Oktober 2024 abgebucht - Stand heute haben wir immer noch keine Rechnung darüber vorliegen (für die Buchhaltung eine Katastrophe), angeblich weil "im System noch keine Rechnung vorliegt". Der Wagen wurde laut Zulassungsdienst bereits Mitte Dezember 2024 zugelassen, seitdem erreichen wir NIEMANDEN bezüglich der Auslieferung.

Grauenhafter Kundenservice, lieber woanders den doppelten Preis bezahlen und dafür ruhig schlafen können.

Habe dort einen Gebrauchtwagen gekauft und meinen alten in Anzahlung gegen.Ich hatte nachgefragt wann das neue Fahrzeug angemeldet wird,da ich ohne PKW nicht zur Arbeit komme.Ich habe Arbeitszeiten wo keine öffentlich mehr fahren.Nachdem ich vom Zulassungsdienst Bescheid bekommen habe das alles benötigte vorliegt.Wurde mir mitgeteilt das es mehrere Wochen dauert den PKW zuzulassen.Diese wurde beim Kauf verschwiegen. Bei uns in der Region ist das kein Problem ein Fahrzeug von heute auf morgen Zuzulassen. Sehr, sehr schlechter Service.

Eigentlich -10 Sterne!

Renault Capture gekauft, VW Golf in Zahlung gegeben, nun (Jahre später!) erhalten wir Inkasso Briefe weil die Anzahlung (der VW) fehlt. Wir haben eine E-Mail Ihrer unfähigen Mitarbeiterin Fr. C. vorliegen, die bestätigt, dass hier die Dispo eine Gutschrift hätte vornehmen müssen. Dies ist nie geschehen! Jetzt hilft nur noch der Anwalt. Wir werden auch nie wieder bei König kaufen und auch allen Freunden, Bekannten, Kollegen sowie der Familie von König abraten!

Inkompetent auf allen Ebenen!

Der Service ist eine völlige Katastrophe. Beim Vertragsabschluss eines Leasing-Vertrags war der Verkäufer sehr freundlich, angeblich solle es 8-10 Wochen dauern, bis das Auto abholbereit ist. Die Gebühr von EUR300 wurde innerhalb einer Woche von meinem Konto abgebucht. Nach 12 Wochen habe ich immer noch kein Auto, seit 6 Wochen liegt mein Reisepass beim Zulassungsservice. Der Verkäufer reagiert auf Anfragen nicht, Anrufe bei der zentralen TelNr werden nach lange Wartezeiten entgegengenommen, mit der Aussage, dass man leider nichts tun könne, als die Nachricht weiterzuleiten. Daraufhin passiert natürlich nichts. Ich würde nie wieder dort ein Auto bestellen.

Im Mai 2024 habe ich dort im Sonderangebot einen kleinen, nagelneuen 125er Suzuki Bürgmann Street EX  Motorroller gekauft und rund 3.500€ bezahlt. Ich bezahlte das Motorrad gleich vollständig, weil mir der Verkäufer suggerierte, dass das Fahrzeug kurzfristig übergabefähig sei.

Vor meinem folgenden Urlaub bekam ich den Kfz-Brief per Einschreiben, und ich lies das Fahrzeug über einen Zulassungsdienst anmelden, ohne es auch nur 1x gesehen, geschweige denn übernommen zu haben.
Dann sollte ich Wochen später das Fahrzeug übernehmen, aber niemand wusste wo die kleine Suzuki ist, man suchte sie überall in Brandenburg, angeblich sei das Motorrad in einem Transportbehälter irgendwo gelagert, und man fand sie dann irgendwann auch.
Jetzt sollte die kleine Suzuki ganz schnell zu mir nach Berlin zur Auslieferung kommen, aber irgendwas kam immer dazwischen.
Im September sollte ich dann endlich meine Suzuki erhalten, aber es kam wie es kommen musste.... jetzt war zum Zeitpunkt der Übergabe die Suzuki "angeblich beim Transport kaputt gegangen", "sie habe einen kleinen Lackschaden" und "so wollte man mir sie nicht übergeben..." man vertröstete mich wieder mal. Eine Woche später sollte nun endlich die endgültige Übergabe sein, aber.... der Filialleiter des "Autohaus Kö.... Spandau" teilte mir vor Ort völlig geknickt mit, das wohl "angeblich doch mehr an der Suzuki kaputt war als gedacht" und er meinte dann: "Wir machen jetzt einen Rückabwicklungsvertrag und sie bekommen ihr gesamtes Geld wieder.
Er bräuchte dazu aber den originalen Kfz-Brief von der Suzuki (die ich ja noch immer nur auf dem Papier kannte)".
Ich ließ mich darauf ein weil ich einfach die Schna..... voll hatte, ich wollte nur noch raus aus diesen Laden, und er sagte dann: "Sie bekommen in kürzester Zeit die vollen 3.495,00€ auf ihr Bankkonto erstattet, plus aller Nebenkosten für Steuer (die nicht anfiel) und für Versicherung".

Ich hoffte endlich aus diesem Albtraum zu erwachen und mit einem blauen Auge davon zu kommen...  leider war das nur meine illusorische Hoffnung.

Natürlich kam kein Geld und auch Einschreiben/Rückschein an die Geschäftsleitung brachten absolut null Resonanz. Nicht ein Wort seitens "Autohaus Kö....". ich warte noch immer auf die Rückzahlung meines bezahlten Geldes.
Ein Schreiben eines Anwalt, über den ADAC aus München, mit der Aufforderung dem Rückabwicklungsvertrag nachzukommen, verlief natürlich auch absolut furchtlos.... null Resonanz, keinereinen Antwort, leider.

Ein weiterer Problem ergab sich letzte Woche für mich: Das Fahrzeug wurde ja auf mich angemeldet, (es ist ja auch noch immer beim Kraftverkehrsamt auf mich eingetragen), mein Versuch das Fahrzeug abzumelden, verlief leider ergebnislos, da ich ja nicht mehr den originalen Kfz-Brief in meinem Besitz hatte. Die originale Zulassungsbescheinigung hatte der Händler und hat mir diese niemals übergeben. Auch der Rückabwicklungsvertrag reichte der Zulassungsstelle nicht aus, um wenigstens das Fahrzeug zwangsweise stillzulegen, mich steuerlich (es fallen für dieses Motorrad aber keine Steuern an) und versicherungstechnisch zu entlasten, und diese ominöse Zulassung auf mich papiermäßig und versicherungstechnisch. zu beenden.

Diese kleine Suzuki ist noch nie, auch nur 1 Meter auf öffentlichem Land bewegt worden.
Jetzt zahle ich fleißig weiter nur Versicherung für ein Motorrad (und kann es nicht beim KVA abmelden), obwohl ich dieses Fahrzeug noch nie auch nur einmal gesehen habe.

Nunmehr habe ich einen Berliner Fachanwalt beauftragt "Renault Kö...." zu verklagen, denn die schulden mir auf Grund der Rückabwicklung den vollen Kaufpreis plus meiner bisherigen Kosten für die Versicherung und natürlich die jetzt anfallenden Anwaltskosten.
Immer wieder versuchte ich mit persönlicher Vorsprache am Juliusturm, diverse Mails an Verkäufer, Geschäftsführer Filiale Spandau, und an die Berliner Gesamt-Geschäftsleitung des Autohaus Kö... irgendwie eine Lösung zu finden, das endete damit das man mich des Spandauer Ladens verwies und mich bat, nie wiederzukommen.

Der neue Berliner Anwalt teilte mir letztens mit, dass das "Autohaus Kö...." durchaus bekannt ist, das solche oder ähnliche Dinge dort öfters passieren. Auch lässt es dieses dubiose Autohaus immer auf einen Prozess ankommen, und versucht so Zeit zu gewinnen, und zahlt erst im letzten Moment vor der Zwangsvollstreckung.

Das allerletzte!!

Dieses Autohaus (Berlin Spandau) ist die reinste Katastrophe. Leider war ich Werkstattgebunden, aufgrund eines Unfalls (Juni 2024). Zwei Monate lang musste ich auf die Fertigstellung/Reparatur warten, soweit so gut. Angeblich Lieferschwierigkeiten, ok hat man auch noch akzeptiert und hingenommen.
Als ich mein Auto abholen durfte, bekam ich den Schlüssel und erklärt, wo mein Auto steht. Ich bestand darauf, dass mir eine Übergabe gemacht wird, genauso wie die es haben wollen, wenn man das Leihauto zurückbringt. Dann möchte ich mit meinem Auto nach Hause fahren und stelle erst einmal fest, dass kein Wischwasser drin ist. Dort stehen viele Linden, also Scheiben dermaßen verklebt/verdreckt. So konnte ich auf keinen Fall starten. Armutszeugnis für die, dass das Auto zwei Monate in der Werkstatt gestanden hat… Also wieder reingegangen und um Wischwasser gebeten. Auf halben Rückweg leuchtet das Warnsignal auf: Reifendruck zu niedrig. Ich fahre natürlich zur nächsten Tankstelle. Was läuft in dem Laden nicht richtig? 1000 Ängste muss man haben, wenn man dort sein Auto in Reparatur gibt.
Bis heute warte ich auf eine Rückmeldung, weil noch mein Schriftzug des Autos fehlt, welches angeblich auch nicht lieferbar sei. Auf E-Mails/Anrufe/Rückrufe wird nicht reagiert!!!

Nötigung-Beleidigung-Stalking

Ich wollte eine Batterie für eine Funkfernbedienung erwerben.Kosten ca 2 €. Dafür braucht man bei diesem Händler in Luckenwalde,der sehr hochnäsig und aggressiv die Kunden behandelt,einen Fahrzeugschein und Personalausweis.Gehts noch? Ich wollte meine Daten nicht rausgeben.Er wurde sehr aggressiv undfolgte mir als ich auf den Kauf verzichtete.Beleidigungen wurden von seiner Seite ausgesprochen.
Finger weg von diesem Händler!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Es gibt viele andere nette Renault Händler.

Nie wieder Renault- König
Heute eine Leasing Wagen in Teltow nach 5 Jahren abgegeben. Leider wird man hier behandelt wie der letzte Mensch. Als Kunde bist du hier nichts wert. Es fing schon mal damit an , dass keine Kundenparkplätze vorhanden sind. Es läuft absolut katrastophenmässig ab. Der Wagen wurde mir zwischen Tür und Angel von einem (angeblichen unabhängigen Dekra- Gutachter) entgegengenommen. Kein Tisch nichts...Es hieß nur...Bitte TÜV, Papiere...geben... Es gab keine gemeinsame Begutachtung. Eine gemeinsame Begutachtung ist bei anderen Autohäusern üblich. Nach 1 1|2 Stunden Wartezeit wurden wir in der Werkstatt zu einem Stehtisch in der zitiert. Der Herr dahinter präsentierte uns dann eine Rechnung von 1200 Euro für angebliche Lackschäden. Das wurde mit Bildern dokumentiert, die er zu schnell auf dem Computer hoch und runter sollte, dass man nicht mal was erkennen konnte. Wir haben ihn dann damit konfrontiert, dass er uns die Lackschäden einmal zeigen sollte, da auf den Bildern keine Schäden zu erkennen waren. Vor dem Fahrzeug wussten beide nicht recht ( dekra und Mitarbeiter), was sie sagen sollten, nachdem wir nur normale Gebrausspuren feststellen konnten. Weiter ging es mit der Drohung, dass wir gern ein ein Gegengutachten auf unsere Kosten machen könnten.... Nuur an diesem Wagen verdient König sich noch einmal dumm und dämlich. Er wurde statt mit 50000 km nur mit 30000 km zurückgegeben in einem technischen 1a Zustand. Für die Minderkilometer gab es schlappe 100 Euro Gutschrift...Also nie Renault König....eine Maschienerie ohne Kundenfreundlichkeit, Profitgier und enger Partnerschaft zur Dekra...

Ich bin Super zufrieden mit der Abwicklung und dem Service in der Filiale Erfurt Süd.

Ende August haben wir eine Vespa in Berlin gekauft, sofort per Überweisung bezahlt und drei Wochen später abgeholt. Seit sechs Wochen warten wir nun auf den Kfz-Brief. Ständig wird uns vom Verkäufer und Filialleiter versichert, dass der Brief rausgeschickt wird. Nichts tut sich. Auf E-Mails wird nicht geantwortet und das Zusenden des Briefes kostet 70 €.

Schon beim Kauf unseres E-Twingo gab es Probleme. Renault war nicht in der Lage die HSN/TSN für die Versicherung zu liefern. Insgesamt wirkte alles so, als wäre man der erste Kunde. Ein Liefertermin war zuerst nicht zu bekommen, obwohl die Werbung Fahrzeuge zum Mitnehmen versprach. Der telefonische Kontakt ist eher schwierig. Ein Vertrauensverhältnis baute sich von Kauf bis heute nicht. Dann kam gestern der Tag der ersten Wartung. ÜBER 400€ für die Wartung eines E-TWINGO? Für mich klare Abzocke. Diesmal waren wir in Zossen. Der Mann am Empfang hielt sich für sehr unterhaltsam, vergaß aber nach Problemen am Fahrzeug zu fragen. Diese Probleme wurden wohl dann trotz späterer Anmerkung durch mich nicht so direkt an den Mechaniker weitergegeben. Zusätzlich verwirrte der Mann mit einer Frage über den Austausch eines Filters, der zusätzlich 100€ kosten soll. Wir sollen entscheiden, aber der Hersteller wünscht es, bla bla?? Ist wohl vorgeschrieben und kommt zu den WARTUNGSKOSTEN noch dazu?! Das schlimmste, wir wollten das Auto um 14 Uhr abholen, keine Mitteilung, dass unser Auto fertig ist. Also um 16 Uhr angefragt, nach einer Nachfrage hieß es, das Auto sei fertig und wir können es abholen, toll, es war ja auch schon seit früh morgens dort. Als wir eintrafen und das Auto abholen wollten, wurde uns mitgeteilt, dass die Kommunikation abgebrochen sei. Auf Nachfrage wurde uns mitgeteilt, dass das Steuergerät nicht ausgelesen werden konnte und die Probleme auch nicht beseitigt wurden. Wir müssen das Auto nochmal vorbeibringen??? Wir sind also umsonst über eine Stunde zum Autohaus, weil trotz NACHFRAGE keine Info am Telefon kam. Inkompetenter geht es nicht. Wir entschieden uns das Fahrzeug dort zu lassen. Heute der Anruf vom Mechaniker, er wollte wissen, was es für Probleme gibt. Das Problem, dass bei ca. 40kMh ein Klacken durch die Pedale geht, wenn man losfährt konnte angeblich nicht reproduziert werden, Google sagt es sei der ABS Test. Der klemmende Aufblender ist wohl in der Arbeit. Einen ganzen Arbeitstag lang konnte der Twingo nicht ausgelesen werden? Ich war nicht begeistert und regte an, uns einen Rabatt für Wartung und Filter einzuräumen, da wir unnötig viel Zeit und Sprit vertrödelt haben, indem wir völlig unnötig zum Autohaus gefahren sind. Heute die Antwort am Telefon, einen Rabatt wird es nicht geben, die Anfrage wurde abgelehnt. Ich bin gespannt, wann das Auto wieder abgeholt werden kann, aber soviel kann ich sagen: Alles wirkt inkompetent, Kundenservice schlecht und die Preise völlig überteuert. Als Kunde fühlt man sich wie ein Bittsteller. Wir wollen jetzt ein Auto für meine Eltern aussuchen, die 60000 Euro wird Renault definitiv nicht bekommen und ich kann auch wirklich nur von Renault König abraten!

Schlechte Kommunikation / Unfreundlicher Service👎

Ich habe einen Kangoo im Autohaus Spandau gekauft. Am 15.06.24 habe ich das Auto im Auslieferungslager Prenzlau übergeben bekommen. Äußerlich richtig sauber, aber wehe man hat die Motorhaube geöffnet. Schutz, Dreck, ganz viel Laub.... Das Auto stand wohl schon etwas länger! Es wurde dann ganz schnell noch eine Reinigung durchgeführt. An den Seitenleisten Schiebetür ist der Lack blind (durch Verkaufsaufkleber) und die Chromleiste hinten mit der Aufschrift KANGOO blüht auf. Bis heute trotz mehrfacher Anrufe, Mails, WhatsApp gibt es keine Mängelbearbeitung. Wir werden immer wieder vertröstet. Achso zwischenzeitlich war auch mal die Batterie leer, da im Auslieferungslager vergessen wurde die Transportsicherung an der Batterie zu entfernen. So viel dazu. Diese Bewertung ist nun nach wiederholtem Fristablauf zur Mängelbehebung entstanden. Zuletzt waren wir es leid und haben nur noch auf die Erneuerung des Chromschildes bestanden. Bin gespannt wie es weiter geht. Halte euch auf dem Laufenden!

Update am 16.10.2024: Es hat sich seitens des Autohauses nichts getan. Nicht mal einen Kommentar zu unserer Bewertung. Der Verkäufer findet sich bei unserer ausführlichen Beschreibung auf jeden fall wieder. Wir gehen davon aus das das auch so gewollt ist. Verkaufen, verkaufen, verkaufen. Also an alle die vorhaben bei Renault König ein Auto zu kaufen: Lasst Euch Zeit, lasst Euch nicht drängen, weil angeblich das Angebot etc. nur für kurze Zeit verfügbar ist. Vereinbart wenn möglich gleich im KV einen Nachsorgetermin für etwaige Beschädigungen an Eurem neuen Auto, welches im Auslieferungslager auf Euch wartet.