Hej jag heter Helene , jag skulle kunna berätta i evigheter om mina problem med 87 år gamla gjutgärnsavlopp., är 4de generationen så vill ju hålla huset igång till nästa generation, Renoa var hit i höstas och filmade mina avlopp och dom var i uselt skick , jag fick ångest och även lite panik över både priset och skicket men tackade nej , sen gick månaderna och kronglet blev bara mer och mer , när jag en kväll fått ringa svärsonen och vi försöker få upp stoppet tänker jag !! Helene så här kan du inte ha det , jag har letat andra billigare lösningar men dom blir ju även svåra det ska bilas upp och rör i väggar ska tas fram och golv brytas upp , då får jag ett nytt sms av Renoa om besök och jag svarar ja, vi går åter igenom stora huset och letar billigare lösningar på vissa ställen , när Topi från Renoa åker hem den kvällen har jag bestämt mej och där å då släpper en oro och ångest över mina avlopp som känns så skönt , nu ska det bli bra , Det gick fort och priset var exakt på öret det jag fått från Renoa , jag går ner varje dag och tittar på mina golvbrunnar och känner att jag gjorde rätt även om det är dyrt så ska man räkna in hur man mår efter att allt är klart det är åxå värt massor / jag rekommenderar gärna Renoa

Återigen, skyller man ifrån sig!!!
Ni var och filmade innan ni påbörjade jobbet, inte ett ord om att rören var fel utan bara att en reliningen skulle lösa vårt problem med stopp, skulle vi som kund ifrågasätta er expertis? , skall man som kund vara tvungen att lära sig hur man gör ert jobb???
Ni LOVADE att problemet med stopp skulle lösa sig med er relining, sluta skyll era misstag på andras misstag!!!
Så sent som måndagen 23 januari satt er representant vid vårt köksbord och lovade att ni skulle lösa vårt problem och att er säljare som sålde tjänsten till oss orsakat er stora problem med jobb som behöver göras om eller ersättas på något sätt.
Ni lurar mao kunder och inte bara oss 😔

Kanontrevlig säljare som förklarade allt till sista detalj. Snabb star för jobbet och de lämnade källaren i samma skick som när dom kom :) Har haft det nya avloppet nu i en vecka och det fungerar klockrent. Absolut är det mycke pengar det handlar om, men har man en nyrustad källare så är det totalt värt det :)

Bra och seriös säljare. Omfattande information innan kontraktsskrivning. Lämnade referenser så jag kunde ringa och fråga på tidigare utförda objekt.
Ytterst trevlig och kompetent kille som utförde själva jobbet, som tog 4 dar, helt enligt plan. Lämnade "arbetsplatsen", dvs vårt hus, helt rent och städat efter sig, tog med sig alla gamla borttagna rördelar och annat skräp. Det såg verkligen rent ut efteråt, det blev jag glad och imponerad av.
Kort sagt: kan rekommendera Renoa för relining!

Trevliga medarbetare och klart och tydligt i bemötande och genomgång.

Oliver, vilken toppenkille, höll oss updaterade under arbetets gång, supertrevlig och gjorde ett strålande jobb på religningen i huset.

Eloge också till Henrik för hans tydliga förklarande hur processen går till och återkoppling.

Efteråt finns inga spår, städat och fint. Rekommenderar verkligen Renoa!

Trevliga, tillmötesgående, utförde tjänst i enlighet med överenskommelse.

Lämnade en städad och återställd arbetsplats efter utfört arbete och de snickeriarbeten som skulle återställas efter en veckas återställde enlit plan och med hög kvalitet.

Under våren hade vi kontakt med Renoa, och kom överens med de om ett större arbete med att byta ut hela värmesystemet i huset. Arbetet påbörjades under våren, med kapning av värmerör, som behövde tas bort pga ombyggnadation i huset. Vi var överens om att Renoa skulle återkomma i oktober och slutföra rördragning och utbyte av element i början av oktober. Då värmerören var kapade, hade vi ingen värme i huset.

Den 12:e augusti tog vi kontakt med Renoa via sms för att få bekräftelse om vårt överenskomna uppstartsdatum för omdragningen. Först den 31:a augusti, efter att också ha försökt ringa flertal gånger, får vi svar att Renoa har valt att lägga ner sin VVS verksamhet i Sverige. Renoa är ett finskt företag, med verksamhet i Sverige. Vi får då också reda på att de kommer inte att slutföra arbetet med att verkan dra nya värmerör eller återställa det som har kapats, så att vi kan få värme i huset.
Efter detta följer en tid då vi som konsumenter får driva frågan om att hitta en lösning. Vi får enbart höra att Renoa ha dialog med några andra VVS-firmor, utan att få reda på vilka eller hur det går, innan vi kräver mer information.

Efter många diskussioner och påtryckningar från vår sida, kommer en rördragare från Renoa den 20:e september, och drar värmerör och byter element i en mindre del av huset, detta så barnen skulle få värme i sina sovrum och i deras badrum.

Renoa åtkommer tillslut den 13:e oktober och vi får namn på en annan firma, som vi då tar kontakt med själva. Vi har sedan drivit alla samtal med att få till rördragningen i resten av huset genomfört av en annan firma.

Renoas argument har varit att vi inte har ett skriftligt avtal, detta motsätter vi oss, då vi både verbalt och via mail och sms har haft dialog om arbetet och att vi vill anlita dem.

Anmälan är gjord till konsumentverket

Tillägg efter svar från Renoa:

Muntligt avtal är giltigt enligt lag, och vi har varit tydliga med att vi ville att ni skulle utföra RESTEN av arbetet under hösten. Detta var på inget viss ett nytt uppdrag. Att ni efterkonsturerar på detta sätt efteråt är mycket oproffsigt, och är precis det jag vill varna andra för.

Från Konsumentverkets hemsida;

www.konsumentverket punkt se/for-foretag/avtal-och-mallar/

” Fråga: Är muntliga avtal bindande, och krävs det ibland skriftliga avtal?
Svar:
Huvudregeln är att ett avtal mellan två parter är bindande oavsett om det är skriftligt eller muntligt. Men skulle du och konsumenten bli oense, är en muntlig överenskommelse svår att bevisa. Då är ett skriftligt kontrakt att föredra. I speciella fall krävs skriftliga avtal, till exempel vid telefonförsäljning eller köp av en fastighet eller bostadsrätt.”

Två fenomenal killar fixade villan i Lucksta.
slet till 6-7 på kvällarna.
Trevliga och tillmötesgående .
Ge gärna en eloge till EMIL O. ROBIN
Från Familjen Planck i Lucksta.
Resultatet var bra !

Renoa hjälpte mig med relining med mycket kort varsel i samband med stambyte i villan.
De offererade fast pris men sänkte retroaktivt då mängden jobb var mindre än beräknat.
Resultatet verkar bra, de lämnade filmklipp före/efter.
Personalen var trevlig och höll mig löpande informerad.

Bra information och kunnig personal om vad som skulle behövas göras.
Dom som sedan utförde jobbet va så service inriktade, trevliga, duktiga och jobbade på hela tiden. Jätte nöjd med resultat och helheten med företaget och deras tjänster! Både före och efter! Kan varmt rekommendera dom!

Vi fick en gratis avloppsfilmning och det var över förväntan! Snabb och effektiv, trevlig och ärlig. Konstaterade att det såg bra ut och försökte inte sälja på oss något bara för att.

Vi är jättenöjda trots att vi inte vann tävlingen. Väldigt trevliga och noga montörer fixade det på 3 dagar

Supernöjda med ett väl utfört jobb från första möte till att allt var klart. Stötte på lite krångliga rör men löste allt på bästa sätt inom angiven tidsram. Trevliga och kompetenta.
Kan varmt rekommendera detta företag.

Har två super trevliga och kunniga grabbar här nu, imorgon ska det vara klar. Blev mycket imponerad av deras kirurgiska precision att göra skarvarna. Nu kan sova bättre, med vetskapen att avloppet är som nytt🤗

Mycket seriöst och bra företag. Lars som gjorde arbetet hemma hos oss när vi bytte alla rör och element i huset var fantastiskt bra. Noggrann och oerhört kompetent. Rekommenderar varmt detta företag!

Seriöst företag som håller vad de lovar. Hos oss blev det lite knepigt, vilket gjorde att det tog längre tid än planerat. Men för oss var resultatet viktigare än tiden och de gav sig inte förrän det blev riktigt bra. Mycket kompetenta och trevliga allihop, från första kontakt till avslut. Vi beställde av Borlänge/Gävle-teamet. Rekommenderas! A&C

Vi är mer än nöjda!
Proffsigt, trevligt och seriöst bemötande från början till slut.
Så stark rekommendation från oss!
…och stort tack till Henrik och övriga teamet som på ett tryggt och smidigt sätt genomförde vår relining.

Mycket nöjd med bemötandet hos Renoa, från första mötet med säljaren (Henrik) till avslutat arbete. Kände mig trygg med kompetensen hos alla inblandade i reliningen av stammarna i mitt hus från 60-talet.
Inga extra kostnader tillkom när fakturan landade.
Tack från en nöjd kund.
//Miranda

Varmt tack o vänligt bemötande t Jocke,Filip,Tobbe o Mattias som relinat alla mina avloppsrör även till tomtgränsen.Täckte alla golv o höll rent o snyggt Berättade o filmade från början till slut. Kom även hit en kväll när kompressor la av pga proppar gick.Även återställt ef uppsågn av lucka av(ENA bygg) Rören 68 år gamla. Fick ett Usbminne med film på utfört arbete. Kan verkligen rekommendera Renoa👏 Inget att klaga på. Tack även t säljaren Andreas som kom hit ikväll o undrade om allt gått bra. Mvh Els-Marie, nöjd kund