Rentola.be Opiniones 240

Respuesta de Rentola.be

Actualizada hace 18 horas

Hallo Hans,

Dank u voor het delen van uw ervaring. Fijn om te horen dat u de informatie op de site als behulpzaam heeft ervaren, al vinden wij het jammer dat de kosten niet aansluiten bij uw verwachtingen.

Het abonnement start met een proefperiode tegen een gereduceerd tarief — een introductieaanbod waarmee u de dienst kunt beoordelen. Na afloop van deze periode wordt het abonnement automatisch voortgezet tegen het standaardtarief, tenzij het vóór het einde van de proefperiode wordt opgezegd. Dit wordt onder de aandacht gebracht bij het registreren van de betaalkaart en staat vermeld in de algemene voorwaarden waarmee u akkoord gaat bij het aanmaken van een abonnement. Na activatie ontvangt u tevens een welkomstmail waarin deze informatie is opgenomen.

Mocht u in de toekomst nog vragen hebben of ergens hulp bij nodig hebben, dan staat ons team uiteraard voor u klaar.

Met vriendelijke groet,
Rentola Team

Respuesta de Rentola.be

Hace 18 horas

Hello Ülkü Eylül,

We are sorry to hear that this situation has caused concern and frustration. We understand how upsetting it can be when there is uncertainty around charges and communication.

The subscription begins with a trial period at a reduced price — an introductory offer designed to give you time to evaluate the service. After this period, the subscription automatically continues at the standard rate unless it is cancelled before the trial ends. This is brought to your attention when you register the credit card and it is also stated in our terms and conditions which you have to accept in order to create a subscription. When the subscription is created you also receive a welcome email with the terms and conditions stated.

We would like to review your situation carefully to understand what happened in your specific case and assist you further.

To help review your case and assist you directly, we have requested your details via Trustpilot’s secure system so our support team can contact you.

Kind regards,
Rentola Team

Respuesta de Rentola.be

Hace 3 días

Hello Madeleine,

We are sorry to hear that your experience has left you with this impression. That is certainly not what we aim for, and we regret that you feel this way.

We would appreciate the opportunity to better understand what happened and see if there is anything we can clarify or improve.

To help review your case and assist you directly, we have requested your details via Trustpilot’s secure system so our support team can contact you.

Kind regards,
Rentola Team

Respuesta de Rentola.be

3 abr 2026

Bonjour Dylan,

Nous sommes désolés que cette situation ait entraîné autant de frustration. Nous comprenons que cela puisse être préoccupant lorsqu’il y a des difficultés à accéder au compte et à gérer l’abonnement.

Vous pouvez résilier votre abonnement directement via votre compte sur le portail ou en envoyant une demande via le formulaire de contact sur notre site, ce qui permet à notre équipe support de recevoir et traiter correctement votre demande.

Afin d’examiner votre situation en détail et de vous aider directement, nous avons demandé vos coordonnées via le système sécurisé de Trustpilot pour que notre équipe puisse vous contacter.

Cordialement,
Rentola Team

Respuesta de Rentola.be

Actualizada el 6 abr 2026

Hallo,

Het spijt ons dat deze situatie voor u zo vervelend is verlopen en dat dit tot zorgen heeft geleid. Wij begrijpen dat dit een frustrerende ervaring kan zijn.

Het abonnement start met een proefperiode tegen een gereduceerd tarief — een introductieaanbod waarmee u de dienst kunt beoordelen. Na afloop van deze periode wordt het abonnement automatisch voortgezet tegen het standaardtarief, tenzij het vóór het einde van de proefperiode wordt opgezegd. Dit wordt onder de aandacht gebracht bij het registreren van de betaalkaart en staat vermeld in de algemene voorwaarden waarmee u akkoord gaat bij het aanmaken van een abonnement. Na activatie ontvangt u tevens een welkomstmail waarin deze informatie is opgenomen.

Wij kijken uw situatie graag zorgvuldig na om te controleren wat er in uw specifieke geval is gebeurd en om u verder te kunnen helpen.

Wij hebben via Trustpilot’s beveiligde systeem om uw gegevens gevraagd, maar omdat wij hierop geen reactie hebben ontvangen, zijn wij op dit moment niet in staat om verdere actie te ondernemen. Wij waarderen uw feedback en mocht u alsnog verdere ondersteuning wensen, dan kunt u contact opnemen met ons supportteam door het contactformulier in te vullen zoals vermeld in de algemene voorwaarden op onze website.

Met vriendelijke groet,
Rentola Team

Respuesta de Rentola.be

Actualizada el 6 abr 2026

Hallo Ozer,

Het spijt ons dat uw ervaring zo negatief is geweest en dat dit tot zoveel frustratie heeft geleid. Wij begrijpen dat dit een vervelende en zorgelijke situatie voor u is.

Alle accounts worden door gebruikers zelf aangemaakt en betaalgegevens worden handmatig ingevoerd tijdens het registratieproces. Het is niet mogelijk om zonder eigen handeling een abonnement te activeren of kosten in rekening te brengen.

Wij kijken uw situatie graag zorgvuldig na om te controleren wat er in uw specifieke geval is gebeurd en om u verder te kunnen helpen.

Wij hebben via Trustpilot’s beveiligde systeem om uw gegevens gevraagd, maar omdat wij hierop geen reactie hebben ontvangen, zijn wij op dit moment niet in staat om verdere actie te ondernemen. Wij waarderen uw feedback en mocht u alsnog verdere ondersteuning wensen, dan kunt u contact opnemen met ons supportteam door het contactformulier in te vullen zoals vermeld in de algemene voorwaarden op onze website.

Met vriendelijke groet,
Rentola Team

Respuesta de Rentola.be

Actualizada el 31 mar 2026

Hallo Pembe,

Het spijt ons dat deze situatie voor u en uw dochter zo vervelend is verlopen en dat dit tot zorgen heeft geleid. Wij begrijpen dat dit een frustrerende ervaring kan zijn.

Het abonnement start met een proefperiode tegen een gereduceerd tarief — een introductieaanbod waarmee u de dienst kunt beoordelen. Na afloop van deze periode wordt het abonnement automatisch voortgezet tegen het standaardtarief, tenzij het vóór het einde van de proefperiode wordt opgezegd. Dit wordt onder de aandacht gebracht bij het registreren van de betaalkaart en staat vermeld in de algemene voorwaarden waarmee u akkoord gaat bij het aanmaken van een abonnement. Na activatie ontvangt u tevens een welkomstmail waarin deze informatie is opgenomen.

Wij hebben uw contactgegevens via het beveiligde systeem van Trustpilot ontvangen en u vervolgens per e-mail benaderd. Helaas hebben wij daarop geen reactie ontvangen.

In onze e-mail hebben wij toegelicht dat het abonnement na de proefperiode automatisch is voortgezet, conform de voorwaarden die tijdens de registratie zijn geaccepteerd. De in rekening gebrachte kosten zijn overeenkomstig deze voorwaarden toegepast en de dienst was gedurende de betaalde periode beschikbaar. Tevens hebben wij uitgebreid uitgelegd hoe het abonnement werkt en waarom de afschrijving heeft plaatsgevonden.

Mocht u alsnog willen reageren op onze e-mail, dan helpen wij u uiteraard graag verder om eventuele onduidelijkheden te verduidelijken.

Met vriendelijke groet,
Huurportaal Team

Respuesta de Rentola.be

Actualizada el 23 mar 2026

Hello Hafsagul,

We are sorry to hear that this situation has caused you so much frustration. We understand how upsetting it can be when there is uncertainty around a subscription and ongoing communication.

You can cancel your subscription directly through your account on the portal or by submitting a request via the contact form on our website, which allows our support team to receive and process your cancellation correctly.

The subscription begins with a trial period at a reduced price — an introductory offer designed to give you time to evaluate the service. After this period, the subscription automatically continues at the standard rate unless it is cancelled before the trial ends. This is brought to your attention when you register the credit card and it is also stated in our terms and conditions which you have to accept in order to create a subscription. When the subscription is created you also receive a welcome email with the terms and conditions stated.

We have requested your details via Trustpilot’s secure system, but since we did not receive a response from you, we are currently unable to take further action on this matter. We appreciate your feedback, and if you would still like us to assist further, you can reach our support team by completing the contact form available in the T&Cs on our website.

Kind regards,
Huurportaal Team

Respuesta de Rentola.be

Actualizada el 31 mar 2026

Bonjour Jean-Luc,

Nous sommes sincèrement désolés de lire que votre expérience avec notre service a été négative. Nous comprenons que des préoccupations concernant un abonnement, la résiliation ou la fiabilité des annonces puissent susciter de la frustration.

Vous pouvez annuler votre abonnement directement depuis votre compte sur le portail ou en soumettant une demande via le formulaire de contact sur notre site web, ce qui permet à notre équipe support de recevoir et de traiter correctement votre demande de résiliation.

Veuillez noter que toutes les demandes doivent être envoyées via le formulaire de contact sur notre site afin de garantir qu’elles soient bien reçues et traitées par notre système. Les e-mails envoyés en dehors de ce processus ne peuvent malheureusement pas être pris en charge.

Nous avons reçu vos coordonnées via le système sécurisé de Trustpilot et vous avons ensuite contacté par e-mail. Malheureusement, nous n’avons pas reçu de réponse de votre part.

Dans notre e-mail, nous avons expliqué que l’abonnement se poursuit automatiquement après la période d’essai, conformément aux conditions acceptées lors de l’inscription. Les frais facturés ont été appliqués conformément à ces conditions et le service était disponible pendant la période payée. Nous avons également expliqué en détail le fonctionnement de l’abonnement et la raison du prélèvement.

Si vous souhaitez toujours répondre à notre e-mail, nous serons bien entendu ravis de vous aider davantage afin de clarifier toute éventuelle incompréhension.

Cordialement,
Rentola Team

Respuesta de Rentola.be

Actualizada el 13 mar 2026

Hello Camilla,

We’re sorry to read that you feel this way about your experience. We understand how frustrating it can be when a service does not meet expectations, and we take feedback like this seriously. Our intention is always to provide a transparent service and to assist users whenever questions or concerns arise.

We have requested your details via Trustpilot’s secure system, but since we did not receive a response from you, we are currently unable to take further action on this matter. We appreciate your feedback, and if you would still like us to assist further, you can reach our support team by completing the contact form available in the T&Cs on our website.

Kind regards,
Rentola Team

Respuesta de Rentola.be

Actualizada el 10 mar 2026

Hallo Marleen,

Het spijt ons oprecht om te lezen dat u deze ervaring zo heeft beleefd. We begrijpen dat het erg vervelend kan zijn wanneer een abonnement of betaling anders wordt ervaren dan verwacht, en we nemen dergelijke zorgen altijd serieus.

Het abonnement begint met een proefperiode tegen een verlaagd tarief — een introductieaanbieding die bedoeld is om u de tijd te geven de service te evalueren. Na deze periode wordt het abonnement automatisch voortgezet tegen het standaardtarief, tenzij het vóór het einde van de proefperiode wordt geannuleerd. Dit wordt onder uw aandacht gebracht wanneer u uw betaalkaart registreert en staat ook vermeld in onze algemene voorwaarden, die u moet accepteren om een abonnement aan te maken. Wanneer het abonnement wordt geactiveerd, ontvangt u bovendien een welkomstmail waarin de voorwaarden eveneens zijn opgenomen.

Wij kijken uw situatie uiteraard graag verder na om te begrijpen wat er precies is gebeurd en om u waar mogelijk verder te helpen.

Wij hebben via Trustpilot’s beveiligde systeem om uw gegevens gevraagd, maar omdat wij hierop geen reactie hebben ontvangen, zijn wij op dit moment niet in staat om verdere actie te ondernemen. Wij waarderen uw feedback en mocht u alsnog verdere ondersteuning wensen, dan kunt u contact opnemen met ons supportteam door het contactformulier in te vullen zoals vermeld in de algemene voorwaarden op onze website.

Met vriendelijke groet,
Rentola Team

Respuesta de Rentola.be

Actualizada el 18 mar 2026

Hallo Lori,

Het spijt ons oprecht om te lezen dat uw ervaring met ons platform zo frustrerend voor u is geweest. We begrijpen dat het erg vervelend kan zijn wanneer u het gevoel heeft dat u geen duidelijke manier vindt om een abonnement te beheren of contact met ons op te nemen.

Alle accounts worden handmatig door gebruikers zelf aangemaakt en betaalgegevens worden tijdens de registratie persoonlijk ingevoerd. Wij hebben geen mogelijkheid om iemand te registreren of kosten in rekening te brengen zonder dat dit door de gebruiker zelf is gedaan.

U kunt uw abonnement op elk moment annuleren via uw account op het portaal of door een verzoek in te dienen via het contactformulier op onze website. Op die manier kan ons supportteam uw aanvraag correct ontvangen en verwerken.

Houd er rekening mee dat alle verzoeken via het contactformulier op onze website moeten worden ingediend zodat ze correct door ons systeem worden ontvangen en verwerkt. E-mails die buiten dit proces worden verzonden kunnen helaas niet worden behandeld.

Wij hebben uw contactgegevens via het beveiligde systeem van Trustpilot ontvangen en u vervolgens per e-mail benaderd. Helaas hebben wij daarop geen reactie ontvangen.

In onze e-mail hebben wij toegelicht dat het abonnement na de proefperiode automatisch is voortgezet, conform de voorwaarden die tijdens de registratie zijn geaccepteerd. De in rekening gebrachte kosten zijn overeenkomstig deze voorwaarden toegepast en de dienst was gedurende de betaalde periode beschikbaar. Tevens hebben wij uitgebreid uitgelegd hoe het abonnement werkt en waarom de afschrijving heeft plaatsgevonden.

Mocht u alsnog willen reageren op onze e-mail, dan helpen wij u uiteraard graag verder om eventuele onduidelijkheden te verduidelijken.

Met vriendelijke groet,
Rentola Team

Respuesta de Rentola.be

Actualizada el 18 mar 2026

Bonjour Sandra,

Nous sommes sincèrement désolés de lire que vous avez vécu cette situation de cette manière. Nous comprenons parfaitement que ce type d’expérience puisse susciter de la colère et de l’inquiétude.

L’abonnement commence par une période d’essai à tarif réduit — une offre introductive conçue pour vous permettre d’évaluer le service. À l’issue de cette période, l’abonnement se poursuit automatiquement au tarif standard sauf s’il est résilié avant la fin de la période d’essai. Cette information est clairement indiquée lors de l’enregistrement de la carte bancaire et figure également dans nos conditions générales, que vous devez accepter pour créer un abonnement. Lors de la création de l’abonnement, un email de bienvenue vous est également envoyé avec les conditions générales mentionnées.

Nous souhaitons bien entendu examiner votre situation plus en détail afin de vérifier les éléments mentionnés.

Nous avons reçu vos coordonnées via le système sécurisé de Trustpilot et vous avons ensuite contacté par e-mail. Malheureusement, nous n’avons pas reçu de réponse de votre part.

Dans notre e-mail, nous avons expliqué que l’abonnement se poursuit automatiquement après la période d’essai, conformément aux conditions acceptées lors de l’inscription. Les frais facturés ont été appliqués conformément à ces conditions et le service était disponible pendant la période payée. Nous avons également expliqué en détail le fonctionnement de l’abonnement et la raison du prélèvement.

Si vous souhaitez toujours répondre à notre e-mail, nous serons bien entendu ravis de vous aider davantage afin de clarifier toute éventuelle incompréhension.

Kind regards,
Rentola Team

Respuesta de Rentola.be

Actualizada el 18 mar 2026

Bonjour Jeanfrancois,

Merci d’avoir fourni vos coordonnées. Nous sommes heureux d’avoir pu vous contacter et que la situation ait désormais été résolue.

Si vous avez d’autres questions ou besoin d’assistance à l’avenir, n’hésitez pas à nous recontacter — nous sommes toujours là pour vous aider.

Cordialement,
L’équipe Rentola

Respuesta de Rentola.be

Actualizada el 2 mar 2026

Bonjour Aden,

Nous sommes sincèrement désolés de lire que vous avez vécu cette situation de manière aussi négative. Nous comprenons que tout prélèvement inattendu puisse susciter de la frustration et de l’inquiétude.

L’abonnement débute par une période d’essai à tarif réduit — une offre d’introduction conçue pour vous permettre d’évaluer le service. À l’issue de cette période, l’abonnement se poursuit automatiquement au tarif standard sauf s’il est résilié avant la fin de l’essai. Cette information est clairement indiquée lors de l’enregistrement de la carte bancaire et figure également dans les conditions générales que vous devez accepter pour créer un abonnement. Lors de la création de l’abonnement, un email de bienvenue est également envoyé avec ces informations.

Nous avons demandé vos coordonnées via le système sécurisé de Trustpilot, mais comme nous n’avons pas reçu de réponse de votre part, nous ne sommes actuellement pas en mesure de prendre d’autres mesures concernant cette situation. Nous apprécions votre retour et, si vous souhaitez toujours que nous vous assistions davantage, vous pouvez contacter notre service client en complétant le formulaire de contact disponible dans nos Conditions Générales sur notre site web.

Cordialement,
Rentola Team

Respuesta de Rentola.be

Actualizada el 18 mar 2026

Hello Hilde,

Het spijt ons oprecht om te lezen dat deze situatie u zoveel zorgen en frustratie heeft bezorgd. We begrijpen dat dit extra zwaar weegt, zeker wanneer het om een aanzienlijk bedrag gaat.

De proefperiode start tegen een gereduceerd tarief en wordt automatisch omgezet naar een betaald abonnement indien deze niet vóór het einde van de proefperiode wordt geannuleerd. Deze informatie wordt weergegeven tijdens de registratie van de betaalmethode en is opgenomen in de algemene voorwaarden die worden geaccepteerd bij het aanmaken van een account. Na registratie wordt er ook een welkomstmail verzonden met daarin de details van het abonnement.

Wanneer een abonnement correct wordt opgezegd via het bijbehorende account, stoppen verdere afschrijvingen. Indien er geen actief abonnement zichtbaar is bij het inloggen, kan het mogelijk zijn dat het abonnement onder een ander e-mailadres is geregistreerd.

Wij nemen uw melding zeer serieus en willen dit graag zorgvuldig voor u onderzoeken, inclusief de periode die u noemt en de communicatie via Testaankoop.

Wij hebben uw contactgegevens via het beveiligde systeem van Trustpilot ontvangen en u vervolgens per e-mail benaderd. Helaas hebben wij op ons laatste e-mail geen reactie ontvangen.

In onze e-mail hebben wij toegelicht dat het abonnement na de proefperiode automatisch is voortgezet, conform de voorwaarden die tijdens de registratie zijn geaccepteerd. De in rekening gebrachte kosten zijn overeenkomstig deze voorwaarden toegepast en de dienst was gedurende de betaalde periode beschikbaar. Tevens hebben wij uitgebreid uitgelegd hoe het abonnement werkt en waarom de afschrijving heeft plaatsgevonden.

Mocht u alsnog willen reageren op onze e-mail, dan helpen wij u uiteraard graag verder om eventuele onduidelijkheden te verduidelijken.

Met vriendelijke groet,
Rentola Team

Respuesta de Rentola.be

Actualizada el 2 mar 2026

Bonjour Collet,

Nous sommes désolés de lire que cette situation vous a laissé une impression négative. Nous comprenons que les questions liées aux abonnements et aux prélèvements puissent susciter de l’inquiétude.

L’abonnement débute par une période d’essai à tarif réduit — une offre d’introduction conçue pour vous permettre d’évaluer le service. À l’issue de cette période, l’abonnement se poursuit automatiquement au tarif standard sauf s’il est résilié avant la fin de l’essai. Cette information est clairement indiquée lors de l’enregistrement de la carte bancaire et figure également dans les conditions générales que vous devez accepter pour créer un abonnement. Lors de la création de l’abonnement, un email de bienvenue est également envoyé avec ces informations.

Nous avons demandé vos coordonnées via le système sécurisé de Trustpilot, mais comme nous n’avons pas reçu de réponse de votre part, nous ne sommes actuellement pas en mesure de prendre d’autres mesures concernant cette situation. Nous apprécions votre retour et, si vous souhaitez toujours que nous vous assistions davantage, vous pouvez contacter notre service client en complétant le formulaire de contact disponible dans nos Conditions Générales sur notre site web.

Cordialement,
Rentola Team

Respuesta de Rentola.be

Actualizada el 2 mar 2026

Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés de lire que votre expérience vous a laissé une impression aussi négative. Nous comprenons que cela puisse être très frustrant lorsque le service ne correspond pas à vos attentes.

Rentola fonctionne comme un agrégateur, en collectant des annonces immobilières provenant de différentes sources externes. Bien que nous effectuions nos propres contrôles de qualité, nous ne pouvons pas toujours garantir que chaque annonce soit parfaitement exacte, notamment si des informations sont modifiées ou supprimées par la source d’origine. C’est précisément pour cette raison que les signalements des utilisateurs sont très importants pour nous. Les annonces qui semblent trompeuses, inexistantes ou obsolètes doivent être signalées directement via la plateforme afin que notre équipe puisse enquêter et prendre les mesures appropriées, y compris la correction ou la suppression si nécessaire.

Nous avons demandé vos coordonnées via le système sécurisé de Trustpilot, mais comme nous n’avons pas reçu de réponse de votre part, nous ne sommes actuellement pas en mesure de prendre d’autres mesures concernant cette situation. Nous apprécions votre retour et, si vous souhaitez toujours que nous vous assistions davantage, vous pouvez contacter notre service client en complétant le formulaire de contact disponible dans nos Conditions Générales sur notre site web.

Cordialement,
Rentola Team