Resete Opiniones 

Puhelin alle vuoden ikäinen Samsung Galaxy flip 5 ja näyttö vilkkuu. Elisan kautta takuuhuoltoon, mutta Resete päätti ettei mene takuuseen koska ulkoinen syy.
Puhelin ei ole kuitenkaan saanut mitään ulkoista iskua/pudonnut.
Näytön vaihto 500€. Työssä meni monta viikkoa.
Vajaa vuosi huollosta ja taas sama juttu, jälleen ei mitään ulkoisia iskuja tai putoamisia.
Kysyttiin takuuta vaihtotyölle, vastaus 1kk!!
Muualla olisi saanut 24kk takuuta.
ÄLKÄÄ KÄYTTÄKÖ Kyseistä firmaa.

Reklamoin myyjälle hieman yli vuoden vanhoista airpodeista virhevastuuseen vedoten. Kuulokkeet toimitettiin resetelle tarkastettavaksi, jossa ne lojuivat kuukauden päivät. Tiedustelin jossain vaiheessa reseteltä mikä tilanne on. Sain vastaukseksi, että kuulokkeista löytyi vika ja ne korvataan takuuseen (vaikka takuu oli ummessa) ja uutta osaa odotetaan. Noin kuukauden jälkeen kuulokkeet palautui takaisin selitteellä ”takuutodistus ei kelvannut, palautetaan toimenpiteettä”, vaikka nimenomaisesti kuulokkeiden piti mennä tarkastukseen MYYJÄLIIKKEELLE TEHTYÄ REKLAMAATIOTA VARTEN, ja tämä oli tehty myös resetelle selväksi. Kysyin reseteltä mitä kuulokkeista tutkittiin ja mikä vika oli. En saanut koskaan vastausta. Minusta tuntuu, ettei kukaan koskaan reseteltä edes vilkaissut kuulokkeita.

Myyjäliike tokaisi, että ei kuulu virhevastuun piiriin. Aloin kyseenalaistamaan koko tapausta kohtalaisen voimakkaasti ja perusteluja kieltäytymiselle, kunnes myyjäliike pyörsi kaikki aiemmat vastauksensa ja ilmoitti, että lähettävät uudet kuulokkeet kotiin. Veikkaan, että todellisuudessa siis kukaan ei koskaan kuulokkeita vilkaissutkaan, ja kyseenalaistaessani toiminnan oli sekä reseten että myyjän kannalta helpompaa pestä kätensä vain lähettämällä uudet kuulokkeet kotiin.

Vika toisessa airpodissa, toinen toimii moitteetta. Lähetin huoltoon ja vastaukseksi sain, että molemmat napit pitää uusia ja korjauskustannukset ovat enemmän kuin kokonaan uusien airpodien osto. Turhin 50€ mitä olen ikinä tuhlannut.

Todella huono palvelu. Ilmeisesti hyvä diili Samsungin kanssa. Evätään kaikki takuu työt ja tarjoudutaan korjaamaan laite ylihintaan, ja jos ei korjauteta niin annetaan lasku asiakkaalle diagnoosista.
Ei voi suositella Reseten palveluita eikä Samsungin tuotteita.

Aivan älytön paikka.. yrität kysyä maililla mitä maksaa tietyn asian vaihto puhelimen takuukorjauksen yhteydessä, siihen ei vastausta saa ja lopettavat vain yhteydenpidon. No lähetät puhelimen sinne ja viestinä tulee aivan älytön korjaus hinta ja ilman sitä maksua ei sitten voi tehdä edes takuuseen meneviä korjauksia. Sitten vielä jos haluat puhelimen takaisin niin sekin maksaa 50e. Välttäkää tätä firmaa kuin ruttoa!!

Puhelin lähti takuuhuoltoon koska näytössä oli muutama palanut pikseli. Takuuhuolto evättiin koska puhelimessa oli huollon mielestä ulkoisia jälkiä takuun ulkopuolisesta käsittelystä. Soitin perään ja kyselin mistä jäljistä on kyse, sain kovalla suurennoksella olevia kuvia puhelimen näytön päällä olevan muovisen tehdaskalvon pintanaarmuista sekä ilmeisesti mikroskoopin läpi otettuja kuvia, joissa näkyi ilmeisesti rungossa olevia naarmuja (suurennos oli niin suuri ettei siitä hahmottanut missä naarmu oli tai minkä kokoisesta vauriosta oli todellisuudessa kyse).

Kun kyselin tarkentavia kuvia tai tietoja, joista selviäisi väitettyjen naarmujen kokoluokka ja sijainti puhelimessa, lakkasi huoltoliike vastaamasta. Ei kovin luottamusta herättävää, etenkin kun puhelimessa ei mielestäni ollut silmin havaittavia naarmuja tai kolhuja rungossa, joka kaiken lisäksi oli koko elinkaarensa ollut valmistajan omassa suojakuoressa.

Mikäli kyse olisi todellisista vaurioista, ei pitäisi olla kovin vaikea osoittaa vaurioiden olemassaoloa tai syy-yhteyttä väitettyyn takuun ulkopuoliseen käsittelyyn. Nyt arvioinnin realistisuutta ja oikeasuhtaisuutta on hyvin hankalaa tehdä. Mikäli taas rungon naarmut ovat sitä kokoluokkaa, että ne eivät ilman mikroskooppia edes näy, on vaikea ymmärtää, miksi sen tasoiset naarmut vaikuttaisivat laitteen takuuseen.

Samsungin kanssa sovittiin että Galaxy Ring toimitetaan Resetelle takuuhuoltoon.
Resete sai sormuksen 17.4.2026. Jostain syystä huolto peruttiin ja ilmeisesti he lähettivät sen takaisin minulle postiennakolla ilman ilmoitusta. 25.5.2026 en ole vieläkään saanut sormustani viallisena tai ehjänä takaisin ja Resete ilmeisesti ei tiedä missä se on.

Tilannepäivitys 29.6.2026
Resete jatkaa "ensiluokkaista" toimintaa eikä heidän puolelta ole tullut mitään tietoa tähän liittyen.

Langattomat nappikuulokkeet meni tänne takuuhuoltoon. Tulivat takaisin tulkinnalla "kuulokkeita on käsitelty kemikaaleilla tai poltettu, joten takuu on rauennut". Ei voi muuta kun kyseenalaistaa tämän huoltofirman asiantuntemusta jos eivät osaa edes erottaa tavallisessa 13kk päivittäisessä käytössä tapahtunutta maalipinnan kulumista tuotteen tahallisesta tuhoamisesta.

Takuun alaiset Applen kuulokkeet lähetetty myyntiliikkeen kautta korjaukseen toistamiseen alle 3kk vanhoina. Kuuloke lakannut toimimasta yhtäkkiä kesken kuuntelun!
Väittävät että vain likaiset ja laskuttavat siitä!

eritttäin huono!!! sinne vei 50e turhasta. 2kertaa käytetyt kuulokkeet muka tukossa ettei toimi!!!siitä veloitus lähes uusien kuulokkeiden verran......pitäköön tunkkinsa. ei ikinä asijoitia heidän kanssa jos ei pakko ole......

Tämä firma on aivan perseestä. Selityksiä löytyy siihen, että kyseinen firma ei ole maksaja. Selityksiä on yhtä paljon, kun meidän pääministerillä......... Älykellossa on takuuta jäljellä, kun ollut käytössä 2kk niin tämä hölmö firma kyllä keksii kaikenlaisia selityksiä kyllä tähän. Laite ollut heillä ja sen jälkeen, kun tullut heiltä niin vika on hävinnyt osittain, mutta he eivät olleet löytäneet vikaa ja ei muuta, kun asiakas maksaa tämänkin. Takuu korjaus, kun on ei voi kyseistä firmaa välttää mutta siihen voi vaikuttaa, että ei osta sellaista laitetta mitä kyseinen firma mukamas huoltaa/korjaa. Laitteen, kun ostaa kannattaa kysyä myyjältä missä on kyseisen laitteen takuu huolto jos tässä firmassa jättäkää ostamatta jos ette halua lisää murheita elämäänne. Kyseinen kello ollut 6.2 uudelleen kyseisessä firmassa korjauksessa saman vian takia. Mitäs nyt sitten tapahtuikaan se kello jäi sinne ja posti toi ihan ovelle asti uuden kellon. Miksi he lähettää uuden kellon, kun ei heidän mielestä siinä ollut mitään vikaa. No nyt minä saan sen kyseisen tarkastus maksun takaisin minkä he olivat veloittaneet siltä ensimmäiseltä korjaus reissusta.

En ole koskaan nähnyt petollisempaa yritystä kuin tämä; he ottavat rahat vaivattomasti Ostin puhelimen vuosi sitten ja takuu on vielä voimassa, mutta he ottivat minulta 50 euroa turhaan He opettelevat puhelimilla eivätkä osaa korjata niitä.

En suosittele kenellekään asioimaan tämän yrityksen kanssa, koska se on huono yritys.Maksoin 50 euroa tyhjästä ja puhelimessani oli takuu voimassa Petollinen yritys.

Vaimo lähetti mun puhelimen latausliittimen vaihtoon, keskiviikko aamuna lähetettiin ja seuraavana maanantaina posti toi luurin takasin.

Älykellon takuuhuolto.Kello vaihdettiin uuteen samanlaiseen.

Rahastusta. 50€ maksat turhasta. Myyjä neuvoo laittamaan takuuseen, eivät hyväksy ja asiakas maksaa.. Aika kannattavaa toimintaa!

Helpot ohjeet, pienen hetken sai odotella kun postin kautta lähetteli mutta itse "korjaus" suoritettiin alle tuntiin ja sain tuotteen seuraavana päivänä postista, kiitos!

Took 3 weeks for their to say that it's my fault and refused to repair a device under warranty.

Customer service was also very unhelpful and borderline toddler behavior 🙄

Eivät hyvittäneet väärää huoltotoimenpidettä.

Yritys täysin vastahakoinen huoltamaan takuuseen meneviä vikoja. Välttäkää ko. firmaa viimeiseen asti!