Resto-in Opiniones 13

Soy un cliente habitual del Resto-in a lo largo más de un año casi diariamente. Trataré de ser objetivo.
Realmente me gustan el servicio web y la app, también los repartidores y la selection de restaurantes en general (pero creía que la comida no tiene más que ver con la propia empresa de pedidos en línea).
Me gusta mucho que hay fotos de comida, que fue el primer argumento a favor de Resto-in.

La parte técnica podría ser un poco mejorada: por ejemplo, la navegación no es muy cómoda: es imposible seleccionar el restaurante o la comida de la lista de mis pedidos, solo repetirlo. Los comentarios con un plato en la aplicación iOS se aplican con los todos platos si hay más de uno en el pedido. (Por ejemplo, quiero dos platos idénticos, pero solo el primero con un comentario específico.)
Todo eso no es muy significante.

Lo que considero la mayor desventaja es que las revisiones con estrellas tres y menos no se publican en el sitio.
Creo que es injusto porque la calidad de comida en Barcelona ha disminuido mucho y la gente tiene derecho a saber qué es exactamente lo que a alguien no le gustó.

Nefasto. El primer error vino cuando enviaron el pedido a la dirección incorrecta, pese a que cuando hicimos la compra indicamos la dirección de envío CORRECTA. El domicilio está en Barcelona, y al poner el nombre original de la dirección asignaba directamente la traducción en castellano, con el código postal y la dirección correcta (sabemos que era correcta porque la dirección de envío coincidía con la ubicación en la que nos encontrábamos, mi casa). Sin embargo, hicieron el envío a otra dirección que estaba en la otra punta de Barcelona.
Cuando nos pusimos en contacto con los agentes de resto-in, nos dijeron que era culpa nuestra y nos colgaron. Llamamos una segunda vez para que nos aclararan si nos traerían el pedido y el trato que recibimos fue inaceptable. Desde el primer momento comprendimos que es posible que haya errores porque somos humanos, pero la reacción que tuvieron diciendo que había sido un error nuestro y que "suficiente hacían con enviarnos el pedido", cuando hacía 1 hora que lo tendríamos que haber recibido, lo consideramos intolerable, y más después de pagar los gastos de envío.
Hicimos la reclamación por email, y después de 42 horas, aún no hemos recibido respuesta... La atención al cliente de este servicio deja mucho que desear, no solo por el trato recibido, sino también la tardanza en resolver la incidencia. Resulta sorprendente de una empresa en la que en sus Términos y condiciones presumen de decir que "En todo caso, la Atención al Cliente es extremadamente importante para RESTO-IN".

En 75 minutos aún no he recibido el pedido. Lo peor, no sé si llegará.
Una vergüenza

Entregaron mi burger en 8 minutos !!!! Increible !

Primerer pedido.

Primera vez que hago un pedido sobre las 22:20 de la noche de un jueves, a las 23 me comunican que el restaurante no tiene genero y que no pueden atender el pedido. No me dan ninguna alternativa y bonificación, que en teoría mañana me llamará un comercial para ofrecerme una oferta. Hoy no ceno

Mucho para elegir, restaurantes de gran calidad y muy atentos; repartidores muy amables

Hemos echo un pedido con una hora y media de antelación y cuando quedan 10 minutos para la hora de llegada nos llaman para decirnos que van a tardar 40 minutos mas.
Habiendo echo el pedido una hora y media antes me parece fatal que nos avisen 10 minutos antes. Muy descontento con Resto In

Gran variedad de restaurantes de gran calidad y servicio rápido y eficaz.

Una experiencia genial!

Mi experiencia con Resto-in es muy buena. Pido muchos días la comida en su web. Tienen mucha variedad de restaurantes y todos son de gran calidad. Y los repartidores muy atentos.

Tras encargar la cena par varias personas, recibí una llamada de un numero desconocido mientras atendía otra llamada... y resultó ser una "comprobación" que efectuaba Resto In.
Sin mas intentos, Resto In, no cursó el pedido sin mas aviso que un mail.

Dicho esto... si no estás pendiente del mail tras efectuar un pedido con esta gente, date por servido... y espera, espera... pero te quedarás sin cenar seguro!

La verdad es que pedimos bastante y generalmente sirven muy bien, aunque la última vez recogieron del restaurante 50 minutos más tarde y nos llegó la comida helada. Esto sí, nos abonaron 5 euros en puntos para el próximo pedido....