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3,6
2 opiniones
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experiencia muy positiva, productos muy bien calidad/precio y muy importante.. el excelente servicio post-venta; he llamado por una pequeña incidencia la cual me resolvieron de inmediato, me atendió alguien de nombre Beatriz quien gestionó mi inquietud de forma rápida, amable y eficaz. Volveré a comprar aquí sin duda alguna cuando sea oportuno.
Compré en la página de media Mark un teléfono fijo. Esta empresa, hace de intermediaria con la que realmente lo vende que es Retelia. Recibí el producto el día 29 de julio de 2025. Según llegó, venía defectuoso porque faltaba un cable. Llamé en más de 10 ocasiones al teléfono que aparecía y como no recibí respuesta, en ese instante, mandé un mail solicitando la devolución del terminal. Minutos después de haberlo recibido. La empresa de transporte tardó unos días en recogerlo hasta que lo hizo efectivo el día 7 de agosto. Hoy, día 13 de agosto, casi una semana después, me mandan unas fotos muy borrosas y con muy poca nitidez, indicándome que un cable va roto y que por ello no me devuelven el dinero. Pero es que, además, me indican que la comprobación no la están haciendo ellos, la empresa a la que les compré el terminal, si no un proveedor. Es decir, ellos no tienen tampoco una prueba fehaciente de que ese cable esté así.
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