Se potessi dare meno di una stella la…
Se potessi dare meno di una stella la darei per la maleducazione e arroganza.
Ho fatto vari acquisti di questo brand di gioielli, questa non è una giustificazione, ma credo che un minimo di gratificazione per un cliente che acquista più volte servirebbe.
Ho fatto un ordine sabato 2 maggio , ho ordinato due paia di orecchini . Lunedì mattina mi è arrivata l’e-mail che era rientrato un orecchino che era sold out. Ho così chiesto gentilmente se poteva essere sostituito con una coppia di quelli che avevo ordinato e visto che costava meno andava bene un buono anche perché avrei fatto un ulteriore ordine a breve. Tralasciando che l’assistenza è pari a 0 ( ho scritto sia su Instagram e sia su i due numeri di whatsapp ) . Dopo 3 giorni quasi mi hanno risposto che non c’era problema e che mi avrebbero fatto il cambio e il buono intanto l’ordine non era ancora partito.
Oggi arriva l’ordine e trovo gli orecchini sbagliati.
Gli ho scritto per riferirgli che alla fine non mi hanno spedito quelli che mi avevano garantito ma la risposta è stata che può capitare l’errore perché “ hanno tanti ordini “ .
Non mi hanno detto che mi avrebbero fatto un cambio e nemmeno un scusa.
Anzi mi ha cominciato a dire che “ sono ridotta male “ quando ho detto che avrei lasciato una recensione negativa e che mi avrebbe anche annullato il buono.
UNA PROPRIETARIA CHE SI RIVOLGE COSÌ AD UN CLIENTE CHE ACQUISTA MERITA DI PERDERE CLIENTI.
abbiate un po di umiltà nella vita che probabilmente vi manca.
Non sentitevi arrivate perché si fa anche presto a cadere.
Invece di perdere tempo a rispondere male si clienti trovate il tempo per avere una assistenza che sia ASSISTENZA CLIENTE.
3 GIORNI PER UNA RISPOSTA SU WHATSAPP.
Non acquisterò mai