> Leider sehr enttäuschende Erfahrung.
> Leider sehr enttäuschende Erfahrung.
Wir haben mehrere Geräte dieser Firma vollständig bezahlt und im Rahmen der bestehenden Garantie insgesamt 23 defekte Geräte gemeldet. Trotz unserer Reklamation wurde die Garantie aus unserer Sicht nicht wie erwartet abgewickelt. Statt einer Reparatur oder eines Austauschs sollten wir zunächst zusätzliche Versand- bzw. weitere Kosten übernehmen.
Bis heute wurden die betroffenen Geräte weder an uns zurückgesendet noch ersetzt. Dadurch ist uns ein erheblicher finanzieller Schaden entstanden und wir konnten unseren eigenen Kunden keine Garantieabwicklung anbieten.
Zudem hätten wir uns eine deutlich transparentere Kommunikation und eine schnellere Lösung des Problems gewünscht.
Unsere Erfahrung war leider nicht zufriedenstellend. Wir hoffen, dass der Hersteller den Fall noch klärt und eine faire Lösung findet.
Diese Formulierung beschreibt eure Erfahrungen, ohne unbelegte Vorwürfe oder rechtliche Schlussfolgerungen zu ziehen.
