Rex Cykler Opiniones 

Super søde medarbejder og meget hjælpsomme hvis man har spørgsmål

Rigtig god betjening - venlig og kompetent.
Prøvekørte flere modeller.
Fint udvalg af cykler.
Fik god vejledning, og jeg er mega glad for cyklen (Gazelle elcykel).

Mega god service og rådgivning omkring valg af cykel,

Det var en uhyre informativ og venlig gennemgang af cykler som kunne være gode muligheder for mig og det lykkedes derfor hurtigt at finde en cykel som jeg følte mig fuldstændigt i harmoni med. God kunneinformation og meget nuanceret præsentation af muligheder -min allerbedste anbefaling med venlig hilsen Lis

Stort udvalg, kompetent personale og upåklagelig service herunder tager sig den nødvendige tid.

En fornøjelse af et firma at handle med! Super skønne at snakke med!

Jeg afleverede mit krank hos REX i Helsinge for at få skiftet klingerne til en lavere gearing inden en cykeltur i bjergene. En simpel opgave, der tog 5 minutter og kostede 100 kr.

Da jeg fik kranket tilbage, sad den ene effektmåler (wattmåler) løst og dinglede. Jeg gjorde mekanikeren opmærksom på det med det samme, og efter en længere diskussion lovede han at rette det. To dage senere faldt wattmåleren helt af, mens jeg cyklede på landevejen.

Jeg kontaktede ejeren, som tog billeder og lovede at vende tilbage. Det gjorde han ikke, så jeg ringede selv efter tre dage. Svaret var, at de havde talt med deres advokat og hverken ville hjælpe eller dække fejlen – i stedet fik jeg selv skylden. Jeg fremviste billeder med tidsstempel taget få minutter før, sammenholdt med min kvittering, hvor man tydeligt kan se, at wattmåleren sad helt korrekt umiddelbart inden den gik i stykker. Det ændrede ingenting.

Jeg vil gerne være ærlig: det her handler ikke om dårlig service i sig selv. En ulykke kan ske, og en fejl under et reparationsarbejde forstår jeg godt. Men at man ødelægger en kundes ting og så ikke vil stå ved det – det er det, der ikke er i orden. Havde de taget ansvar, havde det været en helt anden historie.

Derfor kan jeg desværre ikke anbefale REX i Helsinge.

Rigtig god betjening

Jeg opsøgte Rex Cykler med paraderne oppe - der har før været problemer (som blev løst) med min fede el-MTB. Nu ville den ikke lade og forgaflen kunne ikke låses (uden suspension).
Næste dag kunne jeg hente cyklen. Angiveligt var både ladefejl og forgaffel en fejl, der skyldes mig. Fejlene var rettet - og de ville ikke se mit Dankort.
Jeg har købt alle mine cykler i 25 år hos Rex. Sådan fortsætter det :-)

Hej, jeg kom op i butikken i Helsingør, og havde et undrende spørgsmål, omkring min nye racercykel, som også er min første, blot hvorfor den nu gjorde som den gjorde, men den helt ubeskrivelig ubehøvlede attitude jeg fik tilbage fra medarbejderen, er noget jeg er dybt chokeret over. Jeg kom ind med et spørgsmål og gik der fra med tanken “her skal jeg aldrig lægge mine penge”. Han stod og nærmest grinede af mit spørgsmål, som om jeg bare var dum at høre på. Talte nedladende til mig, og fik mig virkelig til at virke dum, for så bagefter og gå over til en anden kunde, og være nærmest bedre venner med ham.

Suveræn kundeservice. Hans har med glæde svaret mine nybegynderspørgsmål vedr påsætning af kassette og kæde. Han sendte tilmed en ny kæde uden min opfordring, da den første sprang. Varmeste anbefalinger!

Jeg manglede et batteri til min el cykel og der gik Hans fra Rex cykler virkelig langt for at hjælpe mig med at finde et nyt batteri som han fik hentet hjem fra Tjekkiet. Det er desværre ofte man oplever nogen virkelig gør en ekstra indsats men det gjorde Hans. Tak for hjælpen

Jeg havde nogle problemer med gearene på min cykel, som jeg ikke selv kunne klare. Det kunne de dog hurtigt fikse i Køge. - og endda til en rigtig god pris.

Hvad er det for et svindler firma i Allerød .. min kæreste kommer ned med sin cykel for at få lavet sit støtteben der er knækket og ha justeret sin skærm der larmer.. de har sat en støttefod på der næsten knækker med det samme og de har aldrig justeret skærmen ordentligt så den ikke larmer.. plus der mangler skruer fra skærmen.. hvad bilder de sig egentligt ind? Jeg anbefaler på det kraftigste ikke at bruge rex cykler i Allerød .. Rene Nielsen 😡

Mega god oplevelse og god service fra de ansatte i Rex Cykler i Helsingør

Super god oplevelse hos Rex Cykler i Helsingør. Ung mand ved navn Kaare gav fantastisk service, var hjælpsom og vidende jeg gik derfra med den helt rigtige elcykel. Kan varmt anbefales!

Jeg ledte efter et specielt lukket leje, som de var langt de billigste med.
Bestil fredag, leveret lørdag, med var også en retur label.
Super oplevelse!

Vedr Rex cykler Køge, forretningsfører efterlever ikke de indgående aftaler ved handel, men fordækket aftale, og levere ckle med andet udstyr. Garantiarbejde repareret efter 3 gange I forretning, først ved trussel om at kører andetsteds hen og sende regning til forretning, bliver cyklen lavet inden for 1 time, klar til afhentning. Ca 800 km senere opstår samme fejl

Deres fejl – og jeg skulle betale for den!

I juni 2025 fik jeg hos Rex Cykler i Helsinge udført arbejde: skift af fælge, overførsel af kassette samt montering af nye dæk og slanger.

Da jeg først tager cyklen i brug over en måned senere, opdager jeg, at kassetten sidder løst, gearene kun virker på de fire største tandhjul, og der er tydelig raslen. Jeg returnerer til butikken 16.07.2025.

Først får jeg at vide, at arbejdet ikke kan være udført af dem, da jeg ikke er i deres system. Først efter fremvisning af bankkvittering på 899,90 kr. (betalt 11.06.2025) går de med til at kigge på cyklen. Mekanikeren bekræfter hurtigt problemet og siger, at der blot mangler en gearjustering, som vil være klar næste dag.

En halv time senere bliver jeg ringet op af en uforskammet medarbejder, der påstår, at de kun har solgt mig dele – og derfor citat: “Ikke kommer til at lave noget gratis på min cykel, da vi bare har solgt dig dele og ikke rørt dine gear.” Jeg gør opmærksom på, at arbejdet netop omfattede montering og flytning af kassette, og at jeg selv har set en af deres mekanikere stå og justere mine elektroniske gear ved afhentning.

Jeg bliver herefter informeret om, at jeg skal betale 225 kr. for en fejl, de selv har begået. Årsagen? De “glemte” at tage betaling for arbejdstiden første gang – og vil nu efterfakturere den under påskud af, at det er en ny opgave.

Ved afhentning 17.07.2025 stiller jeg igen spørgsmål ved regningen, da dette ikke burde kunne ske. Selv medarbejderen indrømmede, at fejlen var deres, men fastholdt, at jeg skulle betale. Alternativt kunne de eftergive de 225 kr., hvis jeg betalte de 6-700 kr., reparationen “burde” have kostet første gang – hvilket jeg naturligvis afslog, da det er efteropkrævning for allerede udført arbejde.

Jeg påpegede, at dette både strider mod købeloven og markedsføringsloven. Efterfølgende sendte jeg en skriftlig klage, og blev dagen efter ringet op. De beklagede forløbet, forklarede at en lærling havde lavet fejl, og tilbød at tilbagebetale de 225 kr., hvilket jeg modtog.

Jeg betaler for at få min cykel i orden – ikke for at minde Rex Cykler om almindelig jura, god tone og ordentlighed.

Dette burde aldrig være sket, og jeg kan ikke anbefale at handle hos dem.

Stor ros til Rex Cykler Køge fra os. Vi kom som turister forbi med et cykel problem, de var lydhør og hjalp med opgaven med en god service og et smil på læben.