Rolf Benz Opiniones 362

Beratung im Showroom, durch Herrn Bruckner,

Wir hatten ein sehr angenehmes Gespräch, wurden vorbildlich beraten.

In der Wartezeit gab es Getränke.

Alle Fragen unsererseits wurden kompetent beantwortet. Nach unseren Angaben wurde das für unsere Bedürfnisse passende Modell konfiguriert.
Bis ins Detail wurde spezifiziert, was für uns geeignet ist

Wir waren von der Interaktion mit Herrn Bruckner sehr angetan

Wir waren sehr zufrieden mit der Beratung in Ihrem showroom.
Wir freuen uns auf eine zügige Bearbeitung unserer Bestellung
(Sitzgarnitur Mera)
Freundliche Grüße
Charlotte Bill

Wir haben uns für Outdoor-Möbel interessiert. Tolle Ausstellung, alle Möglichkeiten konnten gezeigt werden. Hervorzuheben ist die geduldige, kompetente, außerordentlich freundliche sowie die ehrliche Beratung von Frau Ginster. Genau so stellt man sich eine Beratung vor. Kann die Dame nur empfehlen, absolut TOP. Das verstehe ich unter Dienstleistung.

Sehr ansprechende Präsentation der diversen Sofamodelle, der Weg nach Nagold hat sich wirklich gelohnt.
Von allen Bezugsstoffen sind große Muster vorrätig.
Qualifzierte und ausführliche Beratung durch Herrn Bruckner, der sich sehr viel Zeit nahm, unsere Fragen zu beantworten. Vielen Dank!

Ich war heute im Rolf Benz Showroom in Nagold. Sehr freundlicher Empfang, tolle Beratung und ein rundum angenehmer Besuch. Alles super – absolut empfehlenswert!“

GuTe, kompetente Beratung. Wir haben auch ein Konzept gefunden, was wir aber letztendlich nicht vollständig umsetzen werden.

Wir wurde freundlich begrüßt und anschließend von einer qualifizierte und freundliche Beraterin empfangen.

Wir hatten eine sehr gute und absolut stressfreie Beratung. Das detaillierte Ansehen der Rolf Benz Produkte in Nagold hat uns vor einem Fehlkauf bewahrt. Wir können die Fahrt nach Nagold nur empfehlen.

Ich habe mich sehr auf meine neue Couch von Rolf Benz gefreut – umso größer ist inzwischen die Enttäuschung.

Gerade bei einer Marke, die für Design, Qualität und Premiumanspruch steht, hätte ich eine deutlich höhere Verarbeitungsqualität und einen entsprechend professionellen Kundenservice erwartet.

Konkret geht es um die Couch Freistil 187: Bei meinem Modell waren Stoffspannung und Polsterung von Anfang an mangelhaft. Zwar wurde eine Nachbesserung vorgenommen, diese hat das Problem jedoch nicht behoben.

Besonders offensichtlich wird dies dadurch, dass der Unterschied innerhalb derselben zweiteiligen Couch deutlich sichtbar ist: Während ein Teil perfekt verarbeitet ist – mit sauberer Spannung und hochwertiger Polsterung –, weist der andere Teil klar erkennbare Verarbeitungsmängel auf. Umso weniger nachvollziehbar ist für mich die Aussage, dies entspreche dem „gewollten Stil“ des Sofas.

Weder im Verkaufsgespräch noch in den Prospekten wurde kommuniziert, dass die Couch optisch derart unterschiedlich ausfallen kann.

Enttäuschend empfand ich den Umgang mit der Reklamation: Als Lösung wurde mir angeboten, jemand könne vorbeikommen, um mir die richtige Couchpflege zu erklären – obwohl es sich aus meiner Sicht eindeutig nicht um ein Pflege-, sondern um ein Qualitätsproblem handelt.

Schade, wenn Anspruch und Realität bei einer Premium-Marke so weit auseinanderliegen. In der aktuellen Form halte ich das Produkt leider nicht für seinen Preis angemessen.

Die absolute große Ausstellung der Möbel war absolut Mega

Sehr gute Beratung, Personal sehr hilfsbereit und freundlich. Leider haben nur zwei Modelle unsere Anforderungen teilweise erfüllt.

Unser Beratungstermin begann pünktlich und wir wurden freundlich und ausgezeichnet beraten. Wir durften Kissen, Hocker und Sessel durch die Ausstellung tragen, um so die für uns perfekte Kombination zu finden. Zu keinem Zeitpunkt kam Unruhe auf - wir waren 3 Stunden vor Ort.

Sehr gute Beratung. Voll auf unsere Wünsche eingegangen

Wir konnten nach unserem Besuch bei Rolf Benz mit einer sehr exakten Vorstellung und konkretem Angebot nach Hause fahren. Es war die Fahrt nach Nagold Wert.

Tolle Beratung , gute Vorschlaege !

Wir kommen immer wieder gerne zum Bummeln. Tolle Möbel, tolle Atmosphäre.

Super Beratung. Wirklich top- kannte sich sehr gut mit den Produkten aus, ist auf uns als Kunde eingegangen und hat die richtigen Fragen gestellt.

Wir haben 2023 einen Couchtisch von Rolf Benz im Geschäft in Wallisellen (Zürich) gekauft. Bereits nach kurzer Zeit zeigte das Metall Lackablösungen. Die Reklamation zog sich über Monate hin, teilweise ohne Antwort.

Ein Ersatz-Metallteil wurde geliefert, liess sich jedoch nur mit grossem Aufwand montieren. Trotz Einsatz eines Schreiners und eines Glasspezialisten konnte der Tisch nur unter Inkaufnahme von Beschädigungen demontiert werden. Die Schrauben der Glasplatte waren mit Loctite gesichert – bei einem Möbelstück völlig unverständlich. Zwei Schrauben brachen ab, die Glasplatte wurde beschädigt und ist nun nur noch mit zwei statt vier Schrauben befestigt.

Das Ergebnis: zusätzliche Kosten und ein beschädigter Tisch – obwohl sich der ursprüngliche Mangel nur auf das Metallteil beschränkte.

Für ein Produkt im Premiumsegment absolut inakzeptabel.
Fazit: schlechte Konstruktion und enttäuschender Service.

„Die Beratung durch Herrn Bruckner war sehr informativ und außergewöhnlich gut. Er hat uns mit seiner hohen Fachkompetenz überzeugt und konnte all unsere Fragen lückenlos beantworten. Wir haben uns bestens aufgehoben gefühlt!

Wir wurden sehr freundlich empfangen und mit viel Geduld, Humor und maximaler Kompetenz beraten. So gewinnt man Kunden!
Der Showroom ist sehr sehenswert und bietet unheimlich viele Varianten von allen Produkten und zusätzlich eine schöne Coffee Lounge.
Abgesehen davon: absolut tolle Produkte bzgl. Design, Qualität und Individualisierung.

Vielen Dank, Herr Bruckner (Leiter Showroom)