Roto Western Europe Opiniones 

4 Roto R8 DFF in 2011 einbauen lassen. Aussendienstmitarbeiter war beim Einbau von 2 DFF durch Dachdeckerfirma dabei. Bereits im ersten Winter Probleme mit Wasseransammlung bei allen Fenstern im unteren Rahmenbereich. Reklamation bei Roto. Roto Aussendienst kam vorbei und hat sich alles angeschaut. Laut Roto-Aussendiensttechniker erfolgte der Einbau der DFF durch die Dachdeckerfirma sehr gut. Es wurden Dichtungen getauscht, ohne Erfolg. Insgesamt kam die Fa. Roto an noch weiteren 3 Wintern vorbei, weil das Problem nicht gelöst werden konnte. Aussage des Mitarbeiters: "Wir kommen so lange, bis das Problem gelöst ist". Plötzlich kam ein Brief von Roto: wir werden keine weiteren Maßnahmen an ihren DFF mehr vornehmen. Die Wasserbildung sei normal bzw. auf falsches Lüften und vermutlich falschen Einbau zurückzuführen. Wenn ich damit nicht einverstanden wäre, sollte ich einen Gutachter auf meine Kosten nehmen. Mittlerweile weitere Probleme: Beschichtung der Rolläden platzt ab (laut telef. Auskunft Roto: "Haben wir auch schon bemerkt, liegt daran, dass die Beschichtung die UV-Strahlung nicht verträgt"; Griffe lösen sich regelmäßig und die Schrauben müssen regelmäßig nachgezogen werden. Insgesamt eine unglaublich schlechte Qualität und ein miserabler und arroganter Service. Auch der Verkaufs-Aussendienst hat mir am Telefon ganz klar gesagt, dass ich mich nicht mehr melden soll. Tue ich auch nicht mehr. Die nächsten Fenster sind wieder von der Konkurrenz. Nie mehr Roto.

I was in need of new Roto plastic hinge covers. Firstly I needed to reassure them it indeed were Roto parts I needed. After that they did me an offer of which half was correct; of the other half the shapes didn't add up but more importantly, the dimensions were different according to other websites which I visited as the Roto website does not provide any data on dimensions (why?). Despite me sending them images of the (f)actual dimensions, comparing to the found data regarding the alternative parts they offered, they didn't grant my request of verification but just assumed they were right, and instead advised me to order and contact them if the dimensions were indeed wrong. Where is the logic in that? It seems they just can't be bothered.

Dachfenster-Rollovon Roto-Frank : Designo-Verdunkelungs-Rollo, dunkelblau ! Gekauft 02.11.2024...Einfach Top. Das Roto-Verdunkelungs-Rollo paßt haargenau und verdunkelt 100 % !! Super Qualität !!! Einfache Montage. Der Mercedes unter den Rollos.
Hatte vorher das Rollo von "dachfenster-rollo.de" gekauft !! So eine minderwertige Qualität. War zwar 100€ günstiger, aber die Montage war kompliziert, anders als bei Roto !! ...und es verdunkelte nicht !! ...hatte immer unten beim Zuziehen 0,5cm Lichtdurchlass. Schrott...ging natürlich zurück. China-Qualität ?? Es zeigt sich immer wieder, wer billig kauft...kauf zweimal !!

Ich hatte meine Terrassentür kaputt und Roto hat per Fotos sofort zurück geschrieben das ich DK-GTR.2065 2MV 14,5 .R602N23006
brauche .
Habe es bestellt und am übernächsten Tag kam es schon bei mir an .👍👍
Also sehr kompetent günstig und sehr schnelle gute Lieferung. Der Einbau hat auch super geklappt . Also ich kann Roto nur weiterempfehlen ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Ich werde immer wieder dort bestellen und auch weiterempfehlen

Wir haben unsere vier Dachfenster tauschen lassen. Leider haben wir uns vom Dachdecker statt wie ursprünglich gewünscht Velux Fenster zu verbauen, Roto aufschwatzen lassen. Was haben wir nicht alles versprochen bekommen und die Enttäuschung ist leider groß.
Der Preis ist Premium, aber nach den gemachten Erfahrungen kann kein Aspekt an den Produkten von Roto diesem Anspruch gerecht werden. Die vier Dachfenster haben insgesamt mit einer fünfstelligen Summe zu Buche geschlagen.
Die erste große Enttäuschung erlebten wir bei den Zubehörartikeln. Konkret haben wir über einen Zeitraum von drei Jahren vier original Verdunkelungsrollos gekauft. Jedes Jahr wurden diese (obwohl schon von Anfang an hochpreisig) ordentlich teurer. Die Qualität ließ dabei erheblich nach. Man glaub nicht, dass das erste Rollo dasselbe "Markenprodukt" sein soll, wie das viel teurere aber dennoch baugleiche neuste Rollo, das wir dieses Jahr hinzugekauft haben. Eines der bisher gekauften Rollos ging sogar bereits nach 17 Monaten irreperabel kaputt.
Der Kern unserer Unzufriedenheit ist jedoch der gepriesene, aber faktisch nicht existente Kundenservice und Garantieanspruch.
Eines (natürlich das Teuerste) unserer vier Fenster bekam innerhalb der Garantiezeit einen Spannungsriss an der Innenverglasung in der oberen linken Ecke des Fensters. Ein Eigenverschulden ist ausgeschlossen, da das Fester ein hohes Treppenhaus beleuchtet und man an das Fenster in vier Meter Höhe überhaupt nicht dran kommt.
Ich habe diesen Schaden über das dafür vorgesehene Formular bei Roto reklamiert. Vier Wochen habe ich darauf keinerlei Reaktion bekommen. Plötzlich bekam ich eine E-Mail von einem mir völlig unbekannten Unternehmen für Sicherheitstechnik, das mir anbot den Fensterflügel für einen deutlichen vierstelligen Betrag zu tauschen.
Die Bearbeitung unseres Garantieanspruch sah also so aus, dass man diesen ohne jegliche Information nicht anerkannte und stattdessen sensible Kontaktdaten an irgendeinen Roto-Partnerbetrieb weitergegeben hat, um uns das Fester innerhalb des Garantiezeitraums ein zweites Mal zu verkaufen.
Von Roto selbst ist für mich als Kunde niemand in der Sache zu erreichen. Ich werde immer wieder auf das bereits erfolglos bediente Kontaktformular verwiesen.
Daher meine leidgeprüfte Empfehlung: Finger weg von Roto. Mit dem Wettbewerbsprodukten waren wir zuvor in Sachen Qualität, Zubehör und Kundenservice sehr zufrieden und bereuen den Wechsel sehr.

benötigte nach Material Ermüdung (nach 17 Jahren Einsatz) für unser Dachfenster entsprechende Ersatzteile... mit dem am Fensterrahmen angebrachten Chargennummer wurden mir umgehend die richtigen Ersatzteile geliefert.

wenn die Teile (die neuen) ebenfalls wieder 17 Jahre halten bin ich mehr als zufrieden.

meine Empfehlung für die Fa. Roto mit zu 100% Zufriedenheit...

Grüße aus West - Österreich Herr Ingo K.

Super tel. Service und kompetente und freundliche Servicetechniker.

Hallo,
Ich habe 2 Solar Dachfensterrollos gekauft jedes hat fast 900€ gekostet, was schon völlig überteuert ist. Zu meiner Verwunderung fehlte sogar ein wichtiges Teil beim Einbau was eigentlich nicht vorkommen sollte. Die Preise von Roto sind viel zu hoch, an der Grenze von Wucher. Eine programmierbare Fernbedienung kostet soviel wie ein Laptop oder Tablet. Normalerweise sollte so das Produkt nicht mehr als 40€ kosten und nicht 250€. Der Service ist zudem sehr schlecht. Ich habe ein Anfrage per Email geschickt, die bis heute noch nicht beantwortet wurde (7 Tage) Insgesamt ist Roto als Firma klar nicht zu empfehlen.

Extremely low quality rollo for such a high price! 300 Euros!
If you know any alternative, don't try your luck with Roto.

en 2013 pose de fenêtre de toit ROTO avec télécommance. En 2023 elle ne s'ouvre plus.
En 2013 le prix d'achat + pose est de 825€.
Le devis de dépannage en 2023 est de 2.393€ soir 3 fois le prix d'achat, dont 1872€ MO (1h) et déplacement
ROTO vend mais ne dépanne pas .
devis numéro 2100009870

Habe mir 2019 5 Roto Solarfenster mit Solarrolladen einbauen lassen!
Die eingebauten Accus halten nicht Mal 1 Jahr!!
Ein Fenster funktioniert schon nicht mehr nur wenn man die Steuerung ausschaltet wird der Accu geladen!
Nach Info an Roto hätte mich der Service Mitarbeiter 500 Euro gekostet!!
Mir wurden Mal 3 Accus aus Kulanz getauscht und dadurch mir keine Kulanz am Defekten Fenster mehr gewährt wurde.
Werde bestimmt keine Roto Fenster empfehlen.

Sehr geehrte Damen und Herren,
im August 2023hat uns ein Handwerksunternehmen (Kürner und Burger, 78136 Schonach) Roto Dachfenster eingebaut. Typ WDF R88 K WWDAL 10/14 Serial 112722159000 14
Die Fenster wurden ordnungsgemäß und sachgerecht von obiger Firma eingebaut.
Bei Minimallüftungseinstellung und Regen, läuft das durch Wind etc. angesammelte Wasser in die untere Kunststoffrinne und läuft von dort in den Wohnraum. Ebenfalls wird über die im Prospekt beschriebene Dauer-Lüftungsstellung ermöglicht dass Regen über eine ca.2.5cm breite ungeschützte Flanke in den Wohnraum einzudringt!

Ein Fenster welches nicht gelüftet werden kann ohne die Gefahr dass Wasser eindringt wäre eine Fehlkonstruktion. Die Firma Roto sieht die Fenster als einwandfrei funktionierend und lehnt jedes Entgegenkommen ab.

4 Fenster mit dem Anschaffungspreis von ca. 2500€ pro Stück sind nun in der Dachwohnung verbaut.
Diese Wohnung ist nun nicht mehr ohne Aufsicht zu lüften.

Ich kann nur dringend von Dachfenstern der Fa. ROTO-Frank abraten. Und hoffe dass es allen Lesen dieser Zeilen mit Ihrem Anliegen bei der Fa. Roto besser geht.

Gruß
Markus Bettini

Im Rahmen unserer Dachsanierung haben wir 3 neue Roto-Dachfenster für insgesamt 4.335,00 Euro einbauen lassen, da uns hier vom Dachdecker Premium-Qualität versprochen wurde. Auf Empfehlung sind diese sogar mit zusätzlichen Gasdruckfedern und Aussenrollos ausgestattet worden.

Leider sind wir mit der Qualität keineswegs zufrieden. Obwohl die Fenster sehr selten geöffnet werden sind inzwischen 2 Fenster defekt!

Erst Ende Dezember 2023 und dann Mitte Januar 2024 wurden durch einen Roto-Service Reparaturen in Höhe von insgesamt 1.025,38 Euro durchgeführt. In beiden Fällen wurden ein Paar defekte Ausstellarme und Gasdruckfedern/Gasfederabstützung beidseitig ausgetauscht. Auch die Aussenrollos funktionieren kaum noch und bleiben häufig hängen.

Wir müssen nun davon ausgehen, dass am dritten Fenster in Kürze das gleiche Schadensbild auftaucht und nochmals 500,00 Euro Reparaturkosten fällig werden!

Auf Nachfrage wird uns lapidar mitgeteilt, dass auf die Fenster eine Garantie von 5 Jahren auf Material, Konstruktions- und oder Herstellungsfehler gegeben wird. Diese ist bei uns leider überschritten, da unsere Fenster in 2008 verbaut wurden.

Ich kann nur vermuten, dass es sich hierbei um Sollbruchstellen handelt, da die Fenster kaum benutzt wurden und jetzt eines nach dem anderen kaputt geht...

Fazit: Roto-Dachfenster können wir nicht wirklich empfehlen.

A FUIR.....Très gros problème avec mes 11 volets de toit. Après 7 ans seulement, plus aucune étanchéité à la lumière, détérioration de la matière entre les lames. Ce 19/12/2023, 2 volets ont CASSÉ....SAV qui vous envoie balader car soit disant plus garantie. Qualité Allemande nulle. Gros regret de n'avoir pas acheté français. n'hésitez pas à me contacter pour photos des problèmes rencontrés et n'hésitez pas à faire suivre.

Ein Stern ist eigentlich noch zuviel. Wir haben uns bei unseren Neubau für Roto Dachfenster entschieden. Nach ein paar Jahren gab es schon Probleme mit einem Fenster. Das lässt sich jetzt gar nicht mehr öffnen. Das gleiche passiert jetzt mit dem 2. Fenster. Das Haus ist noch lange nicht bezahlt und schon sind die Dachfenster defekt. Auf Nachfrage bei Roto wurden wir an einen Service verwiesen. Dieser verlangt über 700€ pro Fenster ohne den genauen Grund zu wissen.
Also für uns waren die Roto Fenster der größte Fehler. Das Unternehmen zeigt keinerlei Interesse, wohl wissend um die Qualität der Fenster.

Don't buy doors and windows using parts from Roto. They don't work and break easily. On top of that their customer service simply ignores requests.

Never had anything but issues with our windows and doors with parts from Roto. They require a ton of adjustments, and doors only open and close correctly with millimeter precision adjustments. And then once the weather changes and it becomes hot outside, all of the adjustments need to be redone. Those adjustments then don't work in the evening once it cools down. Avoid Roto at all costs; it is over-engineered and just a bad user experience. I never had these issues with windows and doors using parts from other companies.

J’ai acheté deux fenêtres de toit il y a 8 ans et la qualité laisse à désirer:
-les volets laissent passer la lumière et j’ai du acheter des stores intérieur à prix d’or (120 euros la pièce…)
- le moteur électrique d’un des volets semble HS….et la marque donne une garantie de 2 ans (garantie légale européenne) sur des produits censés durer dans le temps
- la marque n’a pas de structure SAV en France et m’oriente sur des revendeurs qui n’ont que faire de ma réparation je n’ai donc pas de solution
Je déconseille donc FORTEMENT cette marque

Roto doorsafe med Fingerscan som i dette tilfælde er monteret på en ideal Combi dør.
Lad vær med at købe denne smarte dørlås
Det er ikke andet end problemer, så virker det så virker det ikke og der ingen til at hjælpe dig ingen forklaring til fjernbetjening og ingen der kan hjælpe. Vi overvejer at købe en ny helt ny hoveddør med Yale lås istedet.