Rouesecours24 Opiniones 17

Conseils téléphoniques en amont de l'achat sans souci. La galette que jai achetée convient parfaitement a mon véhicule. Essayée sur train avant et arrière. Impeccable. Livraison parfaite en quelques jours. Très bon site.

J’ai commandé en ligne une roue de secours pour ma Peugeot 208 GT. Dès le départ, l’expérience a été désastreuse : livraison très longue, produit arrivé avec un défaut, puis un véritable parcours du combattant pour exercer un droit pourtant simple : mon droit de rétractation.

J’ai donc envoyé un mail pour faire valoir ce droit. Au lieu d’une procédure claire et professionnelle, j’ai reçu un appel visant surtout à me convaincre de garder le produit. J’ai insisté : je souhaitais le retourner. On m’a alors renvoyé vers une procédure de retour très approximative sur leur site.

J’ai renvoyé la roue à mes frais via UPS, contre signature, à l’adresse de retour indiquée. Problème : personne n’était présent lors de la livraison. Le colis a donc été déposé dans un point UPS à proximité. J’ai immédiatement envoyé un mail avec la preuve de passage et le bon de retrait UPS. Aucune réponse. Je relance quatre jours plus tard : toujours rien.

Six jours après, je reçois enfin un appel d’un monsieur au comportement extrêmement désagréable, alcoolisé visiblement, avec un niveau de professionnalisme proche de zéro. Il m’explique alors que les roues viendraient en réalité de République tchèque, que l’adresse de retour en France ne serait qu’une adresse administrative ou logistique, et qu’il n’y aurait personne sur place pour récupérer le colis au point UPS.

Résultat : on me demande quasiment de reprendre le colis, d’attendre son retour chez moi, puis de payer à nouveau un envoi pour tenter une nouvelle livraison. Autrement dit : on vous donne une adresse de retour où personne ne réceptionne, puis on vous explique que c’est votre problème.

Évidemment, pendant ce temps, les délais passent. C’est une manière très pratique de compliquer, retarder, voire rendre impossible l’exercice du droit de rétractation.

À mes yeux, c’est une organisation logistique inexistante, un service client amateur, et une méthode commerciale plus que douteuse. Le consommateur se retrouve à payer les frais, à gérer les relances, à prouver sa bonne foi, pendant que l’entreprise ne répond pas et ne va même pas récupérer le colis au point relais.

J’ai saisi la répression des fraudes. Et en cherchant bien, on se rend vite compte que je ne suis visiblement pas le seul à avoir rencontré ce type de problème. Ne vous fiez pas uniquement aux avis positifs trop propres : regardez les expériences détaillées des clients mécontents.

Pour moi, c’est clair : à fuir absolument.
Aucune organisation sérieuse, aucun respect du client, et une procédure de retour qui ressemble davantage à un piège qu’à un vrai service après-vente.

Je recherchais une roue de secours pour une Ford Mustang de 1965, la roue de secours d'origine occupant la moitié du coffre. Après avoir échangé sur les dimensions, type d'étrillés, disques etc. mon interlocuteur m'a trouvé une roue 100% adaptable; C'est un sans faute la galette s'adapte parfaitement au véhicule sans aucune contrainte. Bravo

Très bonne prestation livraison rapide et matériel de qualité à prix raisonnable ! Juste un petit bémol pour les deux transporteurs français choisis qui ne sont pas au top, livreur gls pas sympa et chronopost incapable de livrer à domicile.

De la commande à la livraison par Chronopost ( délai d'une semaine en gros) tout s'est parfaitement déroulé.
Matériel très bien emballé.
Les deux galettes sont parfaitement conformes et s'installent sans aucune difficulté.
Très bien aussi pour le matériel annexe,
Cric robuste avec clé à cliquet, clé à rallonge avec des douilles pour différents types de gougeons, housse avec poignée... Tout est de qualité.
Je recommande sans hésiter ROUESECOURS24.fr !

J'ai commandé le 09 mars 2026 un kit roue de secours pour ma mercedes classe t et un kit pour ma 308 , reçu le 13 mars , bien emballés et correspondant parfaitement aux 2 modèles. Bien plus pratique que les kits anti crevaison . Très peu encombrantes ,je recommande vivement ce site .

Roue de secours conforme a la description sur le site.
le diamètre de la roue conforme a la norme de Ford pour le rangement dans la mégabox du coffre de mon Ford Puma.Je suis satisfait de ma commande et je recommande ce site marchant!!!

Ok pour la livraison
Ok pour la galette
Très déçu par le kit, car le cric est trop grand et ne se range pas dans la roue, l'ensemble est du matériel 1er prix il faut l'utiliser que en secours....

Attention !!!
Mauvaise expérience pour vendre ok mais pas de retour,
Suite à un achat non convaincu par la compatibilité de la galette sur mon véhicule pour eux oui mais pas pour moi, j'ai donc renvoyé la roue d'un commun accord avec Mr Brito.
Sauf qu'ils l'ont refusé et je me retrouve avec une galette sans pouvoir m'en servir, sachant que le retour est à ma charge bien sûr et vu le prix made in China payé 161€ +15€ livraison et retour 23€ ? Mieux vaut aller à la concession.
Donc conclusion quand vous achetez et qu'il n'y ait pas de retour tout se passe bien sauf le jour où vous devez retourner la roue je ne pense pas qu'ils vous la reprennent je n'ai pas eu d'avis là-dessus et en plus il ne me répondent plus en me disant on vous rappelle mais sans suite, une fois les 14 jours passés tant pis pour vous. Pas pro en tous cas.....
Je ne recommande pas du tout.

J’ai commandé une roue de secours sur le site Rouesecours24.fr et je tiens à souligner l’excellence de l’expérience client. Le service commercial s’est montré particulièrement réactif, disponible et très arrangeant. Avant l’expédition, une vérification a été effectuée pour s’assurer que le modèle correspondait parfaitement à mon véhicule — une démarche appréciable, gage de sérieux et de professionnalisme.
L’envoi a ensuite été rapide et conforme à mes attentes. L’ensemble de l’échange avec le service client a été fluide, courtois et efficace.
Je ne peux que recommander ce site pour la qualité de ses produits et le haut niveau de son accompagnement client.

j'ai commandé une roue de secours pour une Civic Honda et on m'a livré une roue de secours de Fiat Tipo avec la
facture d'une autre personne .J'e dois résoudre le problème de cette inversion de commande alors que cela doit concerner le vendeur .

J'ai rien contre Rouesecours24 mais contre le transporteur GLS qui me confirme avoir livré le colis.
Adresse non conforme, le nom avec des erreurs d'orthographe et une signature usurpée.
Agence GLS Gennevilliers à fuir, un livreur malhonnête.

Très réactif, commande impeccable et très bon délai. bien conseillé et bon contact.

service client au top réactif rien à dire tout est parfait

La livraison, en retard par rapport aux délais annoncés.
Ce vendeur ne prend pas ses responsabilité légales sur les livraisons et rejette la faute sur la société de livraison.

Il m'a même refait payer la livraison une seconde fois, suite à son erreur.

Je ne recommande pas ce site, sauf si vous ne trouvez pas votre roue ailleurs.

Autrement, la roue de secours est correcte

Produit non testé (heureusement, il aurait fallu que je crève une roue).

Roue reçue après de TRÈS nombreux problèmes de livraison dont le vendeur ne s'est pas occupé alors qu'il en est légalement responsable : c'était à moi de faire toutes les démarches forcément limitées. J'ai même rempli un document pour lui sans aucun retour, de quoi me faire patienter sans doute... Je pense que mes actions auprès de Paypal et du CEC (Centre Européen des Consommateurs... car ce n'est pas une société française, elle est dans un pays de l'Est je crois) ont fait que l'envoi a finalement été fait (heureusement réceptionné par un voisin honnête qui me l'a remise quand même). Un seul mot : affligeant.

Kit roue de secours, galette +cric commandé ( commande N°24063642), service client réactif pour les questions avant la commande.
Suivi de commande et livraison rapide.
Rien à redire.