rousseau automobile Opiniones 

Véhicule amené 2 fois pour problème de capteur de présence siège avant passager.
Pièce non changé. Une semaine d'immobilisation au dernier passage + temps perdu pour la déposer + frais de taxi. J'avais pourtant montré une vidéo du problème ( alerte de ceinture alors que le siège est vide).
Mon temps n'est moins précieux que le vôtre et l'alerte sonne toujours.

j ai acheté une clio le 4 novembre 2025 chez rousseau Enghien les bains , a la livraison j ai constaté que le radar de recul ne fonctionnait pas.je l ai donc ramené a l atelier le 15 décembre 2025 pour reprise le 16 décembre 2025, j attend encore.
Aujourd'hui le 17 février 2026 en ayant marre de cette situation je passe la reprendre et le responsable d atelier ne veux pas me la restituer ,cela devient du grand n importe quoi le client ne peux pas récupérer sont bien . Je vais donc porter plainte au tribunal.
Surtout je dis bien surtout n acheté rien a ce concessionnaire manque de respect total du client.
Pour acheter pas de problèmes ils sont bien là après ils n y a plus personnes chacun se renvoie la balle

Je suis allée chez Renault Rousseau ARGENTEUIL pour la révision de ma Twingo qui ne roule pas beaucoup et qui n'a que 22000 km.
Sous prétexte que je n'ai pas fait de révision constructeur l'an dernier on me fait un devis à 1200 € !!!
C'est de l'escroquerie pure et simple.
Concessionnaire et garagiste à fuir !!!!

Suite à une LOA j’ai saisi le service marketing pour un renseignement sur la non prise en charge d’une réparation qui devait l’être par mon contrat d’entretien mais pas de réponse

Ce groupé pense pouvoir ne pas répondre et être au dessus de leurs clients.

J’espère que l’arrivée de concurrents autour d’eux va leurs apporter un peu de respect par rapport aux clients

Je ne passerai plus par ce groupe pour l’achat ou location de mes prochaines voitures

Incroyable des arnaqueur
On achète une pièce ( ultra chère )
On me donne la mauvaise pièce
Et pour le remboursement il faut attendre des mois.. mais pour encaisser c’est de suite

Une panne de turbo sur un véhicule Dacia Lodgy et 3 semaines plus tard, véhicule toujours immobilisé sans aucune réponse par téléphone ou mail de l'avancement des réparations et de la date de restitution du véhicule.
Communication avec le client totalement inexistante.
Atelier à éviter.

Voiture Opel Astra moteur HS début des travaux le 19/3/25 restituer le 11/04 aucune connaissance du garage bricoleur du dimanche a la restitution manque liquide de refroidissement pas de raz vidange coup sûr la portière capot Mal aligné véhicule sal j'en passe svp passer votre chemin suite après l'essai samedi bruits de sifflement côté gauche moteur chaud la voiture bloque vibration moteur a 70 km j'attends la suite dans le prochain épisode...,. Suite après avoir appelé le service client Opel réponse donnée par le super viseur pour eux le dossier est clos merci Opel... dernière proposition garage rousseau automobile après un échange moteur pour près de 14000€ une proposition de rachat de mon véhicule à 8500€ ...des vrais pros

230 € pour un diagnostic puis commandes des pièces
ca traine ça traine il manque 1 pièce, réparation >1000 € reportée après le weekend.
La voiture est déjà immobilidée depuis plus d'1 mois.
et la satisfaction client ?

J'ai demandé un devis pour mon véhicule CITROËN C8.
4 pneus michelin 215 60 R16 H99.
J'ai été rappelé. Je redonne ma plaque d'immatriculation .Leur logiciel n'identifit que des Diacia ou Renault 😁😁😁.
Perte de temps.

J ai apporté mon véhicule Dacia Duster en révision hier qui devait coûter 300€ avec un kilométrage de 43000 kms .
Dès la prise en charge et tour du véhicule, le gars à essayé de me rajouter les pneus avant pour plus de 300€ , les balais essui glace, la courroie de distribution pour plus de 900€ .
J ai refusé l ensemble .Puis il m a appelé pour une batterie soit disant faible à changer, phare anti brouillard et encore 500€ !
Je suis une femme et je pense qu’ils m ont vraiment prise pour une idiote qui allait tout accepter .je ne sais pas s ils sont à la com ou en manque de chiffre d affaires . Des escrocs ! À fuir

Service client nul ou inexistant à l’agence d’Enghien les bains.Autant acheter un véhicule renault chez un concessionnaire d’une autre marque si vous souhaitez un minimum de sérieux dans le sav de votre véhicule . Expérience de SAV désastreuse suite a l’achat d’un véhicule neuf . A fuir.

Suite à un litige sur l'achat d'un véhicule d'occasion (tombé en panne dés le lendemain), le vendeur vous raccroche au nez, le directeur ne répond pas au courrier en recommandé ni aux emails et les demandes de rappels auprès du service client ne sont jamais honorées.
Ne faites pas l'erreur d'acheter chez eux car vous serez seuls le jour où il y a un problème

Concessionnaire très accueillant et attentif à la clientèle
Rapport qualité/prix des véhicules excellent, modèle CONA notamment
Professionnalisme irréprochable

Nous avons fait notre première révision de voiture chez ce concessionnaire. Nous avons été content du service, et surtout du comportement commercial satisfaisant à notre égard. Une attente un peu longue (des difficultés manifestes à gérer les emplois du temps et la charge de travail), mais on a senti que les employé(e)s faisaient leur possible pour avoir une attitude la plus commerciale possible dans le contexte donné.