Salaterra 

Hace unas semanas compré una lámpara preciosa de Salaterra para el despacho de mi hijo. Ayer llegó antes de lo previsto y perfectamente embalada. Cuando abrí la caja, descubrí que aun era más bonita de lo que me pareció en la foto de la web. También quiero felicitar al servicio al cliente por su rápida y efectiva respuesta a mis preguntas y dudas.

He comprado la lámpara de pie y la de mesa Rotgeta, y son preciosas. Se ven de una calidad y diseño excelentes.

Estoy encantada con mis tazas nuevas, son preciosas!! Mi experiencia con Salaterra ha sido estupenda, tanto el envío como la atención. Muy recomendable

Estoy muy satisfecha con mi experiencia. Pedí una lámpara de Salaterra y es realmente impresionante: elegante, de excelente calidad y exactamente como se muestra en la página web. La entrega fue rápida y el producto llegó perfectamente empaquetado.
Definitivamente recomiendo esta tienda por su buen gusto, profesionalidad y atención al detalle. 🤍✨

El 19 de junio compré una lámpara en Salaterra por valor casi de 1.000 €. El pedido llegó dividido en dos bultos: recibí el pie (pagando tasas de aduana), pero la tulipa nunca llegó. Han pasado más de 7 semanas y, a pesar de reclamar en múltiples ocasiones, solo recibo respuestas indicando que está en tránsito o que me enviarán otra pieza, incluso después de dejar claro que ya no deseo recibirla y que no habrá nadie en la dirección para recepcionarla.

He solicitado cancelar la compra y recibir el reembolso íntegro, pero me indican que no es posible hasta que reciba el producto completo y que, además, tendría que gestionar yo misma la devolución con un proveedor en China, asumiendo los costes. He solicitado hoja oficial de reclamaciones para poder presentar queja en las autoridades de consumo españolas, conforme a la legislación europea (Directiva 2011/83/UE sobre derechos de los consumidores), que establece que el vendedor debe garantizar la entrega completa y asumir la gestión y los costes en caso de incumplimiento.

La atención previa a la compra fue impecable, especialmente por parte de Eugenio, y el proceso de compra está muy bien optimizado. Incluso me ofrecieron un cupón de 50 € cuando dudé en finalizar la compra.Sin embargo, todo esto queda eclipsado por un servicio postventa que considero injustificable y que ha convertido una compra que parecía segura en una experiencia muy frustrante.

Me he mostrado comprensiva, paciente y flexible durante todo este proceso, entendiendo que pueden surgir incidencias logísticas. Sin embargo, llegados a este punto, considero que la situación no es aceptable.

SAL- ATERRA. Compre 3 referencias de muebles para un total de 7 items y todos fueron un chiste de mal gusto, ninguno ni cercanamente parecido a lo que se ofrece en el hermoso catálogo online. Logré devolver 2 referencias pero se negaron a recibir las mesas de noche. Perdí un total de 1800 EU aproximadamente. Luego me dicen que si las puedo retornar pero a la CHINA!! Fue mi error; no lei la letra menuda. Me dicen que una vez recibido, confirmarían el estado y harían el reembolso. Todo por mi cuenta. Claramente ya no confío. Encima de todo, pase de víctima a victimario. Fui amenazada con demandarme por calumnia en diversas ocasiones a través de correos y mensajes de voz, luego de que publiqué una reseña en Trustpilot. Retire la reseña en su momento pero al tener las mesas de noche aquí, las veo todos los dias y no puedo dejar de sentirme engañada. Siento el deber de evitar q esto le suceda a otros. Las mesas de noche se han convertido en tema de conversación y de risas. Todos los huéspedes que llegan a visitarme no dan crédito del producto de tan pésima calidad que recibí. Si quieren comprar de Sal-Aterra solo les recomiendo leer bien las condiciones de devolución. Les recomiendo pedir un producto a la vez. Y si tienen suerte y la calidad es la esperada pues pidan el siguiente. Por mi lado seguiré fiel a marcas conocidas con políticas de devolución que generen tranquilidad y confianza.

Me encantaron los vasos y el mantel,aunque el envío tardó un par de días más de lo previsto. La calidad lo compensa.

La lámpara que compré es aún más bonita en persona. Llegó bien embalada y el trato fue muy cercano. Volveré a comprar seguro.

La entrega tardó un poco más, pero entendible por el tipo de producto. El diseño es único, los acabados impecables y el servicio de atención ha sido excelente. Sin duda volvería a comprar.

Compré la mesa Gorries y la Llonga, ambas de mármol, y aunque tardaron 9 semanas en llegar, ya me habían informado antes de hacer la compra, así que lo tuve en cuenta. La espera valió totalmente la pena: el diseño es elegante, atemporal, y la calidad del mármol es impresionante.

La mesa es preciosa, igual que en las fotos. El envío fue puntual y bien embalado.Se nota que trabajan con materiales de calidad.

Excelente servicio, buena comunicación. El sofá era de alta calidad como se anuncia.

Muebles muy originales y modernos, de calidad. La atención al cliente excelente.
Única pega (aunque importante) la entrega es a pie de calle, por lo que puede ser difícil subir el mueble al domicilio. Mejorable la logística subcontratada, pero están trabajando en ello y seguro que lo consiguen.

Buena atención al cliente. Entrega en plazo confirmado. Muebles llegaron muy bien embalados, con una protección especial, sin ningún daño.

Compré una mesa con un conjunto de seis sillas precioso para mi casa nueva.
La entrega perfecta, los muebles de una calidad inmejorable y la atención por parte de Eugenio, que fue quien me ayudó, de diez.
Totalmente recomendable si quieres amueblar o decorar tu casa con artículos de buena calidad.

Servicio impecable con una excelente variedad de productos de calidad.

Primera vez y última que compro en esta empresa. Hice un Pedido de una lámpara hace dos meses y sigo esperando. El servicio posventa es malísimo. He intentado la devolución varias veces y no me dejan hasta que reciba el pedido. La cosa es que como no lo recibo… Pues he pagado por algo que no tengo. Un timo .
23 de abril de 2025: edito esta reseña tras la contestación de la empresa meses después ( lo cual ya de por sí es señalable) . No lo iba a hacer, pero la verdad es que la poca profesionalidad se sigue señalando en responderme solo alegando las reseñas negativas que he dejado en otros sitios.
No iba a decirlo, pero ustedes me ofrecieron 300 € por quitarles la reseña negativa y por las molestias tras las miles de demoras y las no contestaciones que tuvieron conmigo. Por favor no sigan insistiendo porque quedan aún peor.

Lindos productos, aún de mayor calidad de la que creía!! Increíble atención postventa!!

Un sofá súper cómodo y precioso!
Hoy nos llegó el sofá Tuent, totalmente recomendable. Es muy bonito, pero lo más importante es que es comodísimo, totalmente recomendable.

Encantada con la lámpara Rotgeta. Lo tenía claro desde que la vi en la web y me alegro de no habérmelo pensado dos veces. Se nota la calidad del artículo.