Schlechtester Support aller Zeiten. Nach 5 Weiterleitungen kann mir immer noch niemand weiterhelfen. Es ging um den Login in die CableLink-TV-App auf meinem Apple TV. Ehrlich gesagt bin ich mir nicht... Ver más
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Gerade nach 28 Jahren von der Salzburg AG mit meinem Internet/Telefonvertrag mit TV verabschiedet. Diese Dame im Kundenservice war der Hammer. Unfreundlich hoch zehn !!! Salzburg AG, Ihr solltet... Ver más
Bereits zum zweiten mal innerhalb eines Jahres, bekomme ich Mahnungen obwohl ich mein Internet bei Dauerauftrag bezahlt habe und nichts offen sein kann. Dabei werden mir immer wieder irgendwelche komi... Ver más
Umstellung von Gas auf Wärmepumpe. Seit 2 Monaten im Betrieb und 100% zu frieden. Perfektes Service, rasche Abwicklung und extrem sauber gearbeitet. Salzburg AG mit den TOP Firmen Raumklimaservice... Ver más
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Información sobre la empresa
- Proveedor de energía
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- Compañía de servicios públicos de agua
- Contratista de telecomunicaciones
- Estación de carga de vehículos eléctricos
- Proveedor de Internet
Escrito por la empresa
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Información de contacto
Bayerhamerstraße 16, 5020, Salzburg, Austria
- 0800 660 660
- kundenservice@salzburg-ag.at
- salzburg-ag.at
1,8
Malo
74 opiniones
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Verbesserung des Kundendienstes…
Verbesserung des Kundendienstes notwendig!!!
Als langjähriger Kunde der Salzburg AG möchte ich meine Frustration über die aktuelle Erreichbarkeit des Kundendienstes teilen. Es ist enttäuschend, dass bei Problemen, insbesondere abends oder zu später Stunde, keine direkte Unterstützung verfügbar ist.
Es ist schwer nachvollziehbar, dass außerhalb der üblichen Geschäftszeiten, wenn viele Kunden zu Hause sind, keine Möglichkeit besteht, technische Probleme zeitnah zu lösen. Mein eigenes Erlebnis zeigt, wie schwierig es ist, Unterstützung zu erhalten, wenn ich von meiner Arbeit nach Hause komme und feststelle, dass das Internet nicht funktioniert. Während meiner Arbeitszeit von 7 bis 17 Uhr ist es unmöglich, anzurufen und in der Warteschleife zu verbleiben.
Es wäre äußerst hilfreich, wenn die Salzburg AG einen Notdienst oder eine erweiterte Erreichbarkeit außerhalb der regulären Öffnungszeiten einrichten könnte. Dies würde Kunden wie mir helfen, dringende Probleme zeitnah zu klären.
Ich hoffe auf Verbesserungen in diesem Bereich, um eine effektivere Unterstützung für Kunden außerhalb der üblichen Geschäftszeiten zu gewährleisten.
2 de enero de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Salzburg AG
Hallo Ella,
unsere Serviceline ist rund um die Uhr erreichbar.
Sollte es zu einem größeren Ausfall gekommen sein, ist es möglich, dass die Serviceline aufgrund vieler Anrufe gerade überlastet ist. In dem Fall versuchen wir über unsere weiteren Kanäle (Website, Social Media etc.) zu informieren.
Liebe Grüße Alex vom Community Team
Leider total catastrophe
Leider total catastrophe von Kundenservice. Die Frau die uns angerufen hat hat kein Kunden Focus.Wir konnten nicht sprechen, sie unterbrach uns ständig, ihre Stimme war so laut, als würde sie uns anschreien und war absolut nicht bereit, zuzuhören oder zu helfen. Das war so schlimm, dass ich mich frage, wie es möglich ist, dass jemand im Kundenservice arbeitet und keine Manieren hat. Das repräsentiert Österreich und Salzburg... schade.
22 de diciembre de 2023
Opinión espontánea
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