Sam&Sofie barneklær Opiniones 

Har forsøkt å returnere varen i en måned. Har nå brukt flere hundre kroner i fraktkostnader for så å bare få den j. Pakken i retur. Dere svarer ikke på telefon og ikke på e-post. Jeg hadde ikke lyst til å legge igjen en dårlig anmeldelse. Men jeg vet ikke hva annet jeg skal gjøre for å få kontakt med dere så dere sletter den forbaska fakturaen! Har snart betalt mer i fraktkostnader enn den forbaska dressen kostet.

Jeg bestilte 2 luer fra denne nettbutikken. Den ene luen var feil. Jeg ringte å fikk beskjed om at dette skulle ordnes med en gang, og en beklagelse! Nå har det snart gått 1 mnd og jeg har enda ikke hørt noe. Har prøvd å få kontakt igjen, men ingen svar på verken mail, telefon eller meldinger. Nå håper jeg å få svar her!

God kundebehandling

La inn bestilling for snart 3 uker siden og pakken er enda ikke blitt sendt. Har forsøkt å kontakte nettbutikk via e-post og sosiale medier til ingen nytte. Barnet mitt står uten skikkelig vinterlue, så nå må jeg ordne lue en annen plass.

Skuffende håndtering fra nettbutikkens side. Frister ikke å bestille derfra igjen.

Koselig hilsen i pakken. Rask levering.

Jeg bestilte 2 balaklavaer, en fra merket Kattnakken og en fra Kivat. Kivat-balaklavaen hadde en liten skade på øreområdet, som selvfølgelig vil utvikle seg til å bli større med bruk. Jeg har forsøkt å kontakte dem via e-post 3 ganger og vedlagt et bilde av skaden, samt prøvd å ringe, men de svarer aldri. Dette har vært en dårlig kjøpsopplevelse da varene ikke kommer med noen garanti.

Oppdatert 5th Januar... Takk for at du deler situasjonen med meg, og jeg forstår fullt ut at ting går litt sakte for øyeblikket. Mine tanker er med deg i denne vanskelige tiden.

Når det gjelder reklamasjonen, vil jeg gjerne presisere at jeg ikke har kjøpt fra Kivat for å vente på deres respons. Jeg har kjøpt produktet fra dere, og dere er agenten for produktet. Derfor mener jeg at dere har ansvaret for å ta imot det defekte produktet og deretter håndtere eventuelle prosedyrer med produsenten, Kivat. Jeg ønsker at dere tar ansvar for returprosessen og ikke Kivat.

Har sendt klage på et produkt via. mail 17.november, men har enda ikke fått svar…

Jeg er fornøyd.

Ble holdt oppdatert om forsendelsen underveis. Rask levering.

Fikk varene som forventet.

Rask leveranse og utrolig fint tøy

Alltid veldig fornøyd etter å ha handlet her! Godt utvalg med mye fint til barn og i god kvalitet. Veldig fornøyd med bestillingen min og rask leveringtid 😊

Oversiktlig og grei nettside. Rask levering!

Rask og god kundeservice! Fikk feil farge på luen, sendte de en henvendelse på siden deres og fikk svar samme kveld. De sendte riktig farge på luen og tok den første luen i retur. alt dette innen en uke. Imponert over rask og god kundeservice!

Fikk feil str på vare. Sendt mail, ringt og sendt SMS flere ganger. Kun fått svar di gangene jeg har ringt med lovnad at di skal sende ny jakke i rett str med engang og returlapp sånn at eg kan sende den jakken jeg fikk i feil str tilbake. Nå er det gått 1,5 mnd og jeg har fortsatt ikke fått ny jakke. Kommer nok aldri til å bestille herfra igjen.

Produkt som forventet. Rask levering og hyggelig handel.

Fikk det jeg bestilte og varene kom raskt. Veldig fornøyd❤️