SANITAIRE-DISTRIBUTION.FR Opiniones 

Commande d'un receveur de douche. Bien emballé et reçu rapidement. A recommander.

Bonjour, j'ai commandé des conduits Galva pour la VMC. Tous les conduits étaient endommagés mais pas uniquement à cause du transporteur. Les tuyaux qui n'étaient pas en contact avec l'extérieur avaient également des coups, des déformations. Je n'ai pas fait de réclamation pour ne pas bloquer le chantier car la commande a été livrée au bout de 15 jours (commande le 19/12 et livraison le 5/01. J'ai contacté le SAV le jour même avec photos à l'appui pour obtenir un rabais sur des produits abimés ce qui parait normal dans cette situation. Le SAV considère que j'aurai du refuser la livraison et n'a pas accordé de rabais. J'ai indiqué que cela aurait rallongé trop longtemps les travaux compte tenu des délais de livraison déjà très long. Je ne commanderai plus chez Sanitaire-Distribution et je vous conseille de choisir un autre fournisseur.

Livraison très lente. Site qui gére très mal ses stocks et qui ne communique pas avec ses clients. Aucunes excuses et aucuns gestes commercial. A fuir.

Entreprise professionnelle, service après vente très pro , très net . Petit souci réglé sans insistance de ma part sur une auge de grande marque . Personnel qui fait preuve de bon sens , et d’honnêteté👍. Souci pris en charge très rapidement , ce marchand a du mérite. J’ai connu cette entreprise vue un site partenaire , mais j’y passe aussi des commandes en directe . Très bien 👍. Carreleur

Service de qualité et réactif
Commande reçu en temps et en heure
Je recommande

A fuir
Ayant commandé un mécanisme complet pour chasse-d'eau j'ai reçu une "compression de César"
Colis plié en accordéon ce qui ne pardonne pas avec ce matériel.
Sauf erreur de ma part et serait possible de retourner ce colis mais à mes frais.
Incroyable !!!
Pierre

Produit ne correspond pas à la photo:Malgré plusieurs mails et appels, ils ne traitent pas ma demande. A fuir...

Un conduit isoler en stock, le 22/06/2020
Normalement livrer en moins d'un semaine
Livraison prévu le 10/08/2020 après avis de mise en livraison.
Plus d'un mois et demi :)))
Maintenant je trouverai cela presque drôle.
Christophe Decarpentrie

Vend du matériel reconditionné et n'assure même pas le SAV.

Le droit français impose au vendeur de s'occuper du SAV des produits qu'il vend, mais au lieu de ça on est renvoyé chez la marque directement. En effet, j'ai acheté mes articles chez Sanitaire-Distri, pas chez Grohe.

Finalement, après visite du SAV Grohe, il s'avère que 1) le produit vendu en 2020 a été fabriqué en Juillet 2016 et que 2) c'est du reconditionné.

Achat d'un mitigeur d'évier Grohe sur le site Cdiscount, produit expédié par Sanitaire Distribution qui est le vendeur.
Colis livré rapidement par DPD, très bien emballé. Produit conforme à la commande et de qualité.
Très satisfait de mon première achat.
Je suis surpris d'autant d'avis négatifs ici.

Ma commande (un sanitaire WC) a été livrée sans ma présence et sans être prévenu par le livreur, entièrement cassée à l'intérieur du carton. La cuvette n'était pas conditionnée correctement en outre.
Impossible d'obtenir un remboursement ou une réexpédition d'un autre colis au motif qu'il n'y a pas eu de réserves à la livraison. Ils vous impressionnent avec des articles juridiques sans apporter aucune preuve de leurs arguments. Ils prennent votre argent sans scrupule en revanche (ma carte bleue a bien été débitée tout de suite de 250 €). Perte d'argent, de temps, et d'énervement contre un mur de réponses très lentes . A fuir absolument, sauf si vous adorez les ennuis et les WC cassés !

Tes mécontente article défectueux impossible a joindre au téléphone me renvoie un mail nous sommes dessolé renvoyer a vos frais par vos propre moyen . je ne parle même pas du carton d emballage a peine de scotch . 26 euro pour moi pour envoyer un article de mauvaise qualité

FUYEZ CE VENDEUR PAS SERIEUX ! SAV nul...
Mon ballon d'eau chaude est arrivé seulement 15 jours après ma commande. Il est arrivé complètement et sévèrement cabossé sur un côté ! Je peux vous transmettre les photos du déballage sur demande. A noter que cette responsabilité de dégradation ne peut être imputée au livreur GEODIS, car le ballon était dans le camion parfaitement bien arrimé sur une palette stabilisée, et que l'emballage ne laissait apparaître aucune trace de choc, ou d'enfoncement. J'ai gardé cet emballage en parfait état, et je peux là encore vous en transmettre des photos. Le thermostat était semble t-il mal remis en place (pas de contact avec la résistance apparemment, et en "sécurité" Dégagement d'eau pleine de rouille de l'intérieur. Ballon à l'évidence pas neuf.
SANITAIRE DISTRIBUTION ne veut rien entendre, se retranche sur le fait que mes constats n'ont pas été fait à la livraison, mais quand l'emballage arrive nickel, le client n'est pas supposé imaginé que le vendeur lui-même vous envoie un produit défoncé, dans un bel emballage.
Par ailleurs le livreur n'a pas le temps d'attendre un déballage et contrôle complet du produit, et encore moins d'attendre que le ballon soit raccordé pour en contrôler aussi son fonctionnement.
Vendeur malhonnête toujours sur la plateforme Marketplace DARTY.
QUE DARTY VIRE CE VENDEUR IMMÉDIATEMENT
Comme d'habitude sur le site, vous ne verrez que des avis super favorables !
Merci à Truspillot.com de nous permettre de rétablir la vérité !

A fuir.... Produit fragile pas du tout protégé... un lavabo mis directement dans un carton, sans AUCUN protection (le papier bulle vous connaissez ?)... forcément ça allait casser... Et comme le colis a été confié a une tierce personne, il n'y a pas eu de vérification à la réception... Sanitaire Distribution se réfugie derrière des textes de lois pour ne pas assumer ce manque de sérieux concernant l'emballage... Ppas commerçant du tout, pas aimable dans leur réponse et surtout PAS SERIEUX.... Se revendiquer un professionnel et faire des emballages comme cela, c'est honteux !

Filtre à mazout combiné avec séparateur d`air TOC-DUO - MF 3/8" x 3/8"

J’ai acheté ce produit pour installer sur ma chaudière assez ancienne, car elle a 20 ans cette année.
J’ai regardé les commentaires émis par Sanitaire Distribution, ils étaient tous élogieux ! Quand j’ai installé ma commande, rien ne fonctionnait, j’ai alors appelé leur service par téléphone, envoyé un mail qui n’a jamais eu de réponse, et au téléphone une réponse très intelligente :
Ah bon ça ne fonctionne pas, mais nous sommes ici pour vendre, mais on n’est pas capable a donner des conseils techniques : Super comme réponse, mais maintenant je n’achèterais plus rien chez ces gens, je préfère aller voir des enseignes local ou l’on a des technicien qui les règlent en cas de problèmes, quitte à payer plus cher. Et encore, cela reste à démontrer parfois. Car récemment, une télé vendues chez amazone 1390 euros, je l’ai achetée 700 euros chez boulanger. Il faut donc faire très attention avec ces ventes sur internet qui ne sont pas toujours intéressantes.
Donc mon filtre a mazout (qui techniquement m’intéressait) devenait pour moi un gros problème, car rien ne fonctionnait et personne en capacité à me donner un conseil. Hier j’ai fait des modifications et encore ce matin j’ai passé 3 heures à faire l’essai d’une nouvelle modification et enfin cela a fonctionné. Mais je dois me remercier moi-même, car sanitaire-distribution n’a vraiment rien a « faire de ses clients ». Je n’achèterais plus rien chez eux et je déconseille fortement cet achat par internet. et surtout ne pas se fier aux commentaires émis sur leur site, car ils sont tous merveilleux, mais je ne sais pas comment en mettre un négatif!! cela veut tout dire.

Fin janvier je commande un régulateur d'ambiance(115euros) pour la chaudière, aussitôt arrivé aussitôt installé, enfin presque : impossible de faire tenir les branchements!!!! retour rapide (le 6 février) à l'envoyeur ( au passage 6 euros de plus à régler). Le 4 mars n'ayant aucune nouvelle je les appelle : il me renvoie le meme appareil qui fonctionne d'après lui le jour meme. Il n'est pas défectueux alors que pour moi impossible de serrer le fil dans la borne.Il refuse le remboursement car emballage ouvert. c'eut été difficile de faire le montage autrement me semble t il. Bref plus d'un mois d'attente pour rien et un appareil imbranchable pour moi.