Aunque no verificamos reclamaciones concretas porque las opiniones son propiedad de sus autores, es posible que marquemos las opiniones como «verificadas» si podemos confirmar que ha tenido lugar una interacción con la empresa. Más información

Para proteger la integridad de la plataforma, nuestro software automatizado disponible las 24 horas examina todas las opiniones en nuestra plataforma, tanto si están verificadas como si no. Esta tecnología está diseñada para identificar y eliminar contenido que incumpla nuestras directrices, incluidas las opiniones que no están basadas en una experiencia real. Sabemos que es posible que no detectemos todo pero puedes denunciar lo que pienses que se nos haya escapado. Más información

Consulta las opiniones de los clientes

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Habe mir vor eine vor einer Woche eine Brille bestellt und wollte die Bestellung wegen eines Adresse Fehlers stornieren. Habe denn Support angeschrieben, die meinten das sie die Bestellung stornieren... Ver más

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Ich habe drei Brillen bestellt. Zwei gefallen mir nicht, bei der die ich behalten möchte ist, sind die Bügel ausgeleiert, sodass diese nicht richtig sitzt und immer rutscht. Möchte diese gern zurücks... Ver más

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Ich habe jetzt bereits das zweite mal in dem Shop bestellt, nachdem ich auf Instagram die Seite empfohlen bekommen hab und sowieso auf der Suche nach einer Blaulichtfilterbrille war, hab ich sofort ei... Ver más

La empresa ha respondido

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Habe eine Bluelightblocking Brille von Santes (transparentes Design) und bin sehr zufrieden. Die Verarbeitung ist echt deutlich hochwertiger als bei vergleichbaren Brillen (hatte davor eine andere). U... Ver más

La empresa ha respondido

3,5

Medio

TrustScore: 3.5 sobre 5

33 opiniones

5 estrellas
4 estrellas
3 estrellas
2 estrellas
1 estrella

Ha contestado el 27% de las opiniones negativas

Suele responder en menos de 1 mes

Así usa esta empresa Trustpilot

Descubre cómo se obtienen, puntúan y moderan sus opiniones y valoraciones.

Trustpilot no permite a las empresas ofrecer incentivos ni pagar para ocultar opiniones. Las opiniones son propiedad de los usuarios y no de Trustpilot. Más información

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Bestellung nicht erhalten, Geld nicht zurück bekommen

Habe mir vor eine vor einer Woche eine Brille bestellt und wollte die Bestellung wegen eines Adresse Fehlers stornieren. Habe denn Support angeschrieben, die meinten das sie die Bestellung stornieren würden. Habe seid dem keine nachricht mehr erhalten, mein geld nicht zurück bekommen und die Bestellung wurde auch nicht storniert.

15 de marzo de 2026
Opinión espontánea
Valorada con 1 estrellas sobre 5

Gar kein Kundenservice

Ich habe drei Brillen bestellt. Zwei gefallen mir nicht, bei der die ich behalten möchte ist, sind die Bügel ausgeleiert, sodass diese nicht richtig sitzt und immer rutscht. Möchte diese gern zurückschicken, per Mail oder Instagram ist niemand erreichbar. Dort würde ich nie wieder bestellen.

11 de marzo de 2026
Opinión espontánea
Valorada con 1 estrellas sobre 5

Nicht zu empfehlen

Ich bestelle vieles über Onlineshops. Santes kann ich in KEINEM Fall empfehlen.
Bei Rücksendungen ist das Unternehmen unfähig korrekt zu arbeiten.
Werde nichts mehr bei diesem Unternehmen bestellen.

16 de febrero de 2026
Opinión espontánea
Valorada con 1 estrellas sobre 5

Took nearly a month to arrive

Took nearly a month to arrive, instead of 2-4 days. Now I am already on vacation and thus cannot even send it back if it does not fit. Customer Service 0/10, they could Not Tell when it will arrive nor cancel the Order (Even so it was not even on the way) nor offer and other solution.

15 de diciembre de 2025
Opinión espontánea
Valorada con 5 estrellas sobre 5

Absolute Empfehlung!

Absolute Empfehlung!
Ich habe selten jemanden erlebt, der Kundenkontakt so konsequent lebt wie er. Zuverlässig, transparent und jederzeit erreichbar – ein Servicelevel, das man in der Branche fast schon suchen muss.
Sein Einsatz war überdurchschnittlich, seine Unterstützung präzise und lösungsorientiert. Man spürt sofort, dass hier jemand mit echter Leidenschaft und Verantwortungsbewusstsein arbeitet. Ich bin mehr als zufrieden und werde ihn aufjedenfall weiterempfehlen.

29 de noviembre de 2025
Opinión espontánea
Valorada con 1 estrellas sobre 5

Meine Bestellung wurde nie versendet

Meine Bestellung wurde leider nie versendet. Trotz zweimaliger Nachfrage habe ich keine Rückmeldung erhalten. Schließlich wurde mir zwar der offene Betrag erstattet, jedoch ohne jegliche Antwort auf meine E-mail.

13 de noviembre de 2025
Opinión espontánea
Valorada con 1 estrellas sobre 5

Ich schreibe mittlerweile seit Tagen…

Ich schreibe mittlerweile seit Tagen emails die nicht beantwortet werden. Haben einen Artikel bestellt, leider wurde der Artikel falsch geliefert und wir möchten diesen kostenlos auf den richtigen Umtauschen. Ein Ding des Unmöglichen wie es scheint

18 de agosto de 2025
Opinión espontánea
Logotipo de Santes

Respuesta de Santes

Hey liebe Lisa,
Danke für dein ehrliches Feedback, so sollte es natürlich nicht laufen. 😔

Wir haben dir natürlich nicht bewusst die falsche Brille geschickt. Aber wir haben nicht perfekt reagiert und das tut uns aufrichtig leid.
Wir wollten erst eine Lösung finden, weil die Brille, wie du vielleicht schon gesehen hast, inzwischen komplett ausverkauft ist. Deshalb kam unsere Antwort leider verzögert.

Darum haben wir deine Bestellung vollständig rückerstattet und als kleine Entschädigung darfst du die erhaltene Brille natürlich behalten. Wir hoffen, dass es so am Ende trotzdem in einem Happy End endet. 💛

Liebe Grüße
Anna vom Support Team

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Sehr stabile Brillen

Hab mir hier ne Brille geholt und muss sagen: echt sauber verarbeitet, nichts wackelt. Das Packaging ist on point, fühlt sich direkt hochwertig an. Die Designs sind nicht dieser Standard-Kram, den jeder hat – hier findest du Teile, mit denen man easy ne kleine Brillen-Rotation aufbauen kann. Und ja, selbst das kleine „s“ im Branding sieht nice aus. Werde mir auf jeden Fall noch ein paar Modelle holen.

14 de agosto de 2025
Opinión espontánea
Logotipo de Santes

Respuesta de Santes

Hey lieber Colin,

danke dir für deine Bestellung und das ausführliche Feedback! 🙏 Mega nice zu hören, dass du die Qualität und das Packaging so feierst. Viel Spaß mit deiner Rotation 🤍🔥

Liebe Grüße,
Anna vom Support Team

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Schlafe wie King wegen der Brille…

seit dem ich die Brille habe schlafe ich wieder wie ein king! Beste invest 2025, auf Alles

14 de agosto de 2025
Opinión espontánea
Logotipo de Santes

Respuesta de Santes

Hey lieber Milan,

danke dir für deine Bestellung! 🤍 Richtig schön zu hören, dass dir die Brille im Alltag so hilft , genau dafür machen wir’s 🙌

Liebe Grüße,
Anna vom Support Team

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Sind richtig nice 👍

2 de agosto de 2025
Opinión espontánea
Logotipo de Santes

Respuesta de Santes

Hey liebe Silke,

danke dir für deine Bestellung und dein Feedback 👍 freut uns sehr, dass dir die Brille so gefällt! 💛

Liebe Grüße,
Anna vom Support Team

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Top Brille wirklich

Top Brille wirklich, erfüllt ihren Sinn und sieht stabil aus

10 de junio de 2025
Opinión espontánea
Logotipo de Santes

Respuesta de Santes

Hey lieber Hraban,

danke für deine Bestellung! 🤍
Richtig schön, dass du happy mit deiner Brille bist, so soll’s sein 🙏

Liebe Grüße,
Anna vom Support Team

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Super qualitative Brille

Super qualitative Brille

30 de julio de 2025
Opinión espontánea
Logotipo de Santes

Respuesta de Santes

Hey lieber Heinrich,

danke für deine Bestellung und dein Feedback 🙌 freut uns sehr, dass dir die Qualität direkt aufgefallen ist 🔥

Liebe Grüße,
Anna vom Support Team

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Schnelle Lieferung

Top Preis & Bomben Qualität

12 de agosto de 2025
Opinión espontánea
Logotipo de Santes

Respuesta de Santes

Hey lieber Manuel,

danke dir für deine Bestellung! 🚚💨
Mega, dass du mit Lieferung und Qualität so zufrieden bist 🤍

Liebe Grüße,
Anna vom Support Team

La experiencia Trustpilot

Cualquiera puede escribir una reseña en Trustpilot. El autor de la opinión tiene derecho a editarla o eliminarla en cualquier momento y solo se mostrará mientras su cuenta esté activa.

Las empresas pueden solicitar opiniones a través de invitaciones automáticas. Esta opiniones, etiquetadas como verificadas, tratan sobre experiencias genuinas.

Más información sobre otros tipos de reseñas.

Trabajamos con especialistas y tecnología avanzada para salvaguardar nuestra plataforma. Descubre cómo combatimos las reseñas falsas.

Más información sobre el proceso de revisión de Trustpilot.

8 consejos para escribir buenas reseñas.

La verificación puede ayudar a garantizar que sean personas reales las que escriben opiniones que aparecen en Trustpilot.

Ofrecer incentivos a cambio de opiniones o pedirlas de forma selectiva puede sesgar el TrustScore, lo que contraviene nuestras directrices.

Leer más