Auchan Opiniones 

Bonjour,
Avis sur un SAV Electro ménager.
Bien que le technicien ne soit pas encore passé, de l'élaboration du dossier jusqu'au contact avec le service technique c'est un vrai régal. Jamais vu ça. Rapidité, amabilité, patience, informations, tout y est.
Du coup, je n'ai jamais acheté de matériel chez Auchan mais je vais y penser.
Suite, Après le passage du technicien.
👋👋👋👋

Même pas un geste commercial pour les trois bourdes en livraison au drive à Bastia, donc évitez le drive en livraison, trois commandes, trois erreurs, les excuses ça va bien un moment, la moindre des choses c'est un geste commercial qu'ils n'ont pas fait je vais continuer le drive mais chez le concurrent ,plus a perdre qu'à gagner ,surtout qu'elle vient de s'installer l'enseigne, mauvais départ

La télé Samsung que j'ai acheté était sous extension de garanti. Celle-ci n'a plus fonctionné et j'ai dû attendre presque 3 mois avant l'intervention pour réparation de la dalle. Après avoir fait le changement, les techniciens l'ont testé mais il s'avère qu'une étiquette avec code barre était directement collé sur l'écran.. donc lorsqu'on essaie de l'enlever, cela créé des bulles et "abîme" l'écran. La nouvelle dalle présente aussi des problèmes de colorimétrie, de quoi abîmer les yeux.

Bonjour à 60 ans, je trouve cela inadmissible de proposer des pubs de cake aux boulons, de manger des interrupteurs et de faire manger de la pate à modeler tartinée sur du pain....On marche sur la téte???? les enfants voudront manger cela alors que l'ont réduit les bons aliments français dans les magasins et dans les cantines.... je trouve honteux de mettre sans arret de telles publicitées . Cest une mauvaise image pour les enfants. Merci de votre compréhension. Renée Fournier

Je porte un avis critique sur les pubs télévisés, elles sont nuls sa donne pas envie d'acheter avec ses boulons,gomme,ou interrupteur,sa donne pas envie d'aller acheter dans vos magasins,prenez plutôt exemple sur Intermarché aux niveaux des pubs

Suite aspirateur 😂😂 suite au renvoie de aspirateur qui n’a fonctionné que 2ou3 jours ( voir 1er post ) Alors que j’avais demander le remboursement ou l’envoie d’un aspi neuf , avec un renvoie après le 15 février car je partais en Thaïlande du 23/01 au 14/02 .
Pour infos, pratiquement 1h avec un soit disant manager (3 eme personne au téléphone) tout était soi disant ok 👍
Le 28/01 réception d’un mail , aspi répare ?? Renvoie imminent ??? Le 29/01 chronopost m’informe d’une livraison ce jour entre 11h et 13 h je suis toujours en Thaïlande 🤬🤬😡 heureusement un voisin a pu recupérer le colis,sinon ???? Donc en finalité : le soi disant manager m’a dit n’importe quoi, na pas écouté ,na rien fait suivre quelle incompétence pour un Sav client 😡🤬 le prochain gros achat ?? Amazon
( il échange ou rembourse dans l’instanté )
Bye-bye Auchan

1 étoile
Parce qu il faut mettre quelque chose.
Achat d un LL en juin…. Fuîtes s eau depuis le début réparateur venu 5 fois…. La dernière fois samedi 25 janvier … il a touché démonté remonté…. Depuis la fuite est 20 fois pire…. Appel ce jour au sav pour que qqn vienne en urgence …. Pas moyen….
Sachant qu il faut minimum -5 j pour qu un technicien passe puis commande la pièce défaillante puis encore 15 j minimum pour qu il
Revienne…et encore si la pièce commandée correspond à la panne ( je n en suis pas sûre)!. Résultat encore un mois à attendre avec une fuite d eau qui correspond à un lâcher de grosse bassine remplie d eau….
N acheter pas chez eux…. Le sav est à fuir….

Honteux !
Drive (Pau64) fait mais interdit de récupérer votre commande si vous comptiez payer…en espèces !
AUCUNE INFORMATION SUR LE SITE pour vous en informer SURPRISE AU RETRAIT!
De pire en pire !

Je prends la parole ici pour dénoncer les publicités Auchan à la télé. Notamment les boulons. Cela montre très bien comment la famille Mulliez vonsidere ses consommateurs....des débiles mentaux, même prises au second degré

Une étoile c'est encore trop. Pas de SAV magasin pour l'électro-ménager : il faut suivre une démarche ubuesque et contraignante pour tenter de faire réparer son produit. Malheureusement, le four de mon père a été renvoyé dans son carton mais sans le plastique. Verdict: envoi non conforme, le produit va nous être renvoyé. Un four qui ne cuit pas... on va le jeter.

Ref dossier Auchan ACH1064/2399
Après une heure de mise en service
Re- même panne !
A croire qu'ils n'ont même pas testé leur réparation ?
Retour case départ.

1____760€ Portable neuf acheté en novembre 24,qui tombe en panne sans raison en samedi7 décembre 24
2___J'appelle le sav très réactif,qui m'envoi des étiquettes pour renvoyer l'appareil fs un colis (grande surprise je pensais pas que sav physique n'existe pas chez auchan...)
Évidemment obligé de racheter un portable car aucun prêt,solution
3____je renvoi le portable ,à bonne réception on me renvoi un devis à 270€pour une réparation, le portable aurait subi un choc😱?!
J'étais moi choqué ,j'ai des photos,,vidéos datées du produit avant l'envoi et pdt l'emballage donc je vais demander des photos de l'appareil
Comment faire payer une réparation d'un appareil neuf de 1mois et 1/2?
C'est honteux, c'est du vol c'est pas possible!!!
Ah oui le pompon, il se peut que si la réparation n'aboutit pas on me renvoi un devis,la blague...
Je déconseille fortement auchan et sav,vous n'avez plus que votre clavier pour écrire ,vos yeux pour pleurer si vous êtes sensibles, et je vais faire appel à la protection juridique et lancer un litige
C'est une honte!!!!

Pour un dépannage d'une machine à
laver la vaisselle encore sous garantie Fait appel au SAV le 17 décembre 2024, fait venir un dépanneur le 31/12/24 pour me dire qu'il doit commander la pièce délai 21 jours. Après ils doivent reprendre contact pour avoir un RDV. HONTEUX. Je ne ferai pas une bonne presse. Plus jamais d'achat à Auchan

J'avais 1 rendez vous le 24 décembre personne est venue, rendez vous décaler au 06.01.25 de 13h a 18h, on me envoie un message a 13h 15 en disant que le technicien est indisponible pour intervenir, encore une fois j' ai pas travailler pour être sur place, ça fait 2 jours que je travaille pas qui me paye ces jours, maintenant c'est prévu le 11.01.25 il faut que je reste encore une journée chez moi, c'est lamentable personne à du respect on n'ai des humain et on n'a du travail COMME VOUS 👎

Catastrophique 2 mois d attente pour un lave linge en panne toujours pas de solution et le service après vente me ballade je vais saisir le médiateur

Achat d'un rasoir Philips le 24/12/2024 qui ne fonctionne pas. Je me présente au magasin d'achat de Gien le 2 janvier. On refuse de me rembourser ou de m'échanger le produit sous prétexte que je ne l'ai pas redonné dans les deux jours. On me renvoie au SAV sur le site internet qui plante lorsque j'y entre mon adresse de domicile. Phillips n'est pas pas plus joignable ! c'est lamentable !

Enfin la courroie est arrivée mais toujours en peine de de la faire changer ! Cela fera plus d’un mois que la machine est en panne mais dépanneur toujours indisponible (personne d’astreinte ??) en espérant que le rdv soit maintenu et que la machine puisse être fonctionnelle enfin!

Achat électroménager non recommandé.
Achat en 05/07
Plus d un mois sans TV .
14/11 Appel vers SAV que m envoie vers le fournisseur le quel me envoye le réparateur,n arrivé pas a dépannage sur place, prend la TV et je suis informé a réparation est impossible pour me déplacer ver le distributeur. Je suis déplacée vers Auchan le 30/11 avec touts les documents pour une solution,je suis informé que faut attendre une appelle de SAV avec la solution.
Le 18/12 je me déplace encore vers magasin parce que je suis sans nouvelles, une personne essaie de trouve solution et me demande de attendre a la maison que SAV me vas appelle d'entre 24h.
SAV me appel avec la solution la TV n est pas échangé vas se prossede au
remboursement. Lequel je suis obligé attendre encore entre 24h/48h.
Conclusion grand magasin service après vente électroménager horrible, sans service de replacer le matériel le temps dépannage au pour le même équipement ,je reste sans comprendre avec touts les documents sur place attendre 18j pour remboursement, forfait de box a payé sans utilisation. Toutes les personnes êtes poli et amical , au magasin essaie de trouver une solution. mais reste toujours le manque de confiance pour un futur achat et peur que un autre électroménager achète sur place tombe en panne

Au moment de prendre un rendez-vous en ligne, à payer 85€. Le technicien passe voir, c'est un frigo en panne, il rebrousse le chemin sans rien faire. Il a dit qu'il va m'envoyer référence de la pièce à commander, dès que j'ai reçu la pièce, je dois reprendre le nouveau rendez-vous pour l'installation.
Dès qu'il a quitté la maison, c'est tout autre chose, il a clôturé le dossier. Purement et simplement, c'est du vol de 85 €.
J'ai déjà pris le rendez-vous avec ma protection juridique.
Une étoile, c'est trop.

On a accédé parfaitement et très rapidement à ma requête. SAV d’une très grande utilité pour ma part.