Die Matratze war in einem einfachen Karton ohne Tragegriffe gekommen. Daher war der Karton bei der Ankunft sehr beschädigt, da wir eine 180 x 200 Matratze hatten und die sehr schwer ist. Die Matratze... Ver más
La empresa ha respondido
Aunque no verificamos reclamaciones concretas porque las opiniones son propiedad de sus autores, es posible que marquemos las opiniones como «verificadas» si podemos confirmar que ha tenido lugar una interacción con la empresa. Más información
Para proteger la integridad de la plataforma, nuestro software automatizado disponible las 24 horas examina todas las opiniones en nuestra plataforma, tanto si están verificadas como si no. Esta tecnología está diseñada para identificar y eliminar contenido que incumpla nuestras directrices, incluidas las opiniones que no están basadas en una experiencia real. Sabemos que es posible que no detectemos todo pero puedes denunciar lo que pienses que se nos haya escapado. Más información
Consulta las opiniones de los clientes
J’ai acheté un matelas Scarnatti sur Amazon il y a environ 4 ans et franchement, je ne pensais pas qu’il garderait aussi bien sa forme après tout ce temps. Je dors toujours dessus et il est encore... Ver más
IN PRENZIP DAS MATRAZE IST WIE BESCHRIEBEN.ABER HÄTE DAS SEITENSCHUTZ HABEN KÖNNEN
La empresa ha respondido
Der Kundenservice war perfekt. Die Lieferung meiner scarnatti excellence Matratze wurde extra für mich organisiert, so dass die Lieferung am gewünschten Tag erfolgte. Die Matratze selbst ist hervorra... Ver más
La empresa ha respondido
Información sobre la empresa
Escrito por la empresa
Scarnatti – Höchster Komfort, Fairer Preis, Risikofrei Testen Scarnatti bietet in Europa entwickelte Premium-Matratzen mit OEKO-TEX®- und CertiPUR-US®-Zertifizierung – direkt vom Hersteller, ohne Zwischenhändler und ohne unnötige Preisaufschläge. Die Bewertung „Sehr Gut“ durch das deutsche Testinstitut VERGLEICH bestätigt unsere Qualität. Unser Ziel ist es, dass Sie den wahren Schlafkomfort 101 Nächte lang in Ihrem eigenen Schlafzimmer völlig risikofrei erleben können. Unser innovatives 2-in-1-Design bietet auf beiden Seiten unterschiedliche Komfortoptionen: Bamboo Charcoal infused Gel Memory Foam (dunkle Seite): Sanft umhüllendes „Kokon-Gefühl“ für anschmiegsamen Komfort. Green Tea infused High Resilient Foam (grüne Seite): Hohe Elastizität für spürbar mehr Unterstützung. Alle Scarnatti-Matratzen werden mit 10 Jahren Garantie, kostenlosem Versand und kostenloser Rückgabe während der Testphase geliefert. Dank Roll-Pack-Design lassen sie sich einfach transportieren. Scarnatti verändert die alte Gleichung „hohe Qualität = hoher Preis“.
Información de contacto
Veldstraat 2, 2930 , Brasschaat , Bélgica
- +32 495 81 33 58
- info@scarnatti.com
- scarnatti.com
4,5
Excelente
23 opiniones
Invita a los clientes a opinar
Esta empresa invita a sus clientes a opinar, independientemente de que la opinión sea positiva o negativa.
Así usa esta empresa Trustpilot
Descubre cómo se obtienen, puntúan y moderan sus opiniones y valoraciones.
Ich habe eine rheumatische Erkrankung…
Ich habe eine rheumatische Erkrankung und schlafe sehr unruhig. Nun schlafe ich wie ein Bär. An das Ausgeruhtsein muss man sich auch erst gewöhnen. Klingt blöd, ist aber so.
23 de julio de 2026
Ich bin sehr zufrieden
Ich bin sehr zufrieden, die Matratze wurde schnell geliefert und ist wunderbar bequem. Ich hatte noch nie eine so gute Matratze.
22 de julio de 2026
J’ai acheté un matelas Scarnatti sur…
J’ai acheté un matelas Scarnatti sur Amazon il y a environ 4 ans et franchement, je ne pensais pas qu’il garderait aussi bien sa forme après tout ce temps. Je dors toujours dessus et il est encore très confortable. Ce qui m’a le plus impressionné, c’est vraiment sa durabilité.
J’aime aussi beaucoup son confort « pressure relieving ». Le matelas épouse bien le corps tout en offrant un très bon soutien, et cette sensation est restée quasiment la même au fil des années.
Du coup, quand j’ai eu besoin d’un nouveau produit pour le sommeil, je n’ai même pas hésité. J’ai repris chez Scarnatti, cette fois pour un oreiller. Ma première expérience m’a donné confiance dans la marque. J’espère qu’il sera aussi réussi que mon matelas.
30 de junio de 2026
Meterasso perfeto 180x200.lo…
Meterasso perfeto 180x200.lo ricomprerei .
Il personale gentilossimo
A rispoto a tutte le domande che ho fatto ..LO PPSSO SOLO CONSIGLIARE
5 de junio de 2026
Respuesta de Scarnatti
Ciao Giovanni,
grazie mille per la tua bellissima recensione. Siamo molto felici di sapere che sei soddisfatto del tuo materasso Scarnatti 180x200 e che lo ricompreresti. È un grande piacere anche sapere che il nostro team ha risposto gentilmente a tutte le tue domande.
Ti ringraziamo sinceramente per la fiducia e per la tua raccomandazione. Ti auguriamo tante notti serene e confortevoli.
Cordiali saluti,
Il Team Scarnatti
Tolles Liege & Schlafgefühl !!!
Liegegefühl & Unterstützung der Scarnatti ist einfach sehr Gut !!!
Hatten uns schnell daran gewöhnt , meine Frau schläft anschmiegsam & ich habe die etwaus festere Seite , bei etwa 120 Kg Gewicht !!!
Soweit immer wieder , sehr guter Kauf !!!!
Der einziege Nachteil war die Lieferung durch DPD,
haben die beiden Matratzen einfach in den Hausflur
Abgestellt & wir konnten sehen wie wir das nach oben in der 2. ETAGE bekamen ??!!
Das nennen wir nicht kundenfreundlich !!!
Ist aber bei dpd so üblich & solltet ihr wissen & den Lieferdienst dringend wechseln, dann ist alles Top !!!
Lg. Peter Becker
22 de junio de 2026
Respuesta de Scarnatti
Hallo Peter,
vielen Dank für Ihre ausführliche und ehrliche Bewertung. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie und Ihre Frau mit dem Liegegefühl, der Unterstützung und dem Schlafkomfort Ihrer Scarnatti Matratzen so zufrieden sind. Besonders schön ist, dass beide Seiten für Ihre unterschiedlichen Bedürfnisse gut passen und Sie den Kauf jederzeit wieder tätigen würden.
Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass die Lieferung durch DPD nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir verstehen absolut, dass es nicht kundenfreundlich ist, zwei Matratzen lediglich im Hausflur abzustellen, besonders wenn diese noch in die zweite Etage gebracht werden müssen.
Wir möchten Sie wissen lassen, dass wir diesbezüglich bereits Maßnahmen ergriffen haben und unseren Lieferservice mit FedEx verbessern, um unseren Kunden künftig einen besseren Service bieten zu können.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre wertvollen Hinweise. Sollten Sie einen nächsten Kauf planen, kontaktieren Sie bitte gerne unseren Kundenservice. Wir würden Ihnen als Dankeschön sehr gerne einen Rabatt anbieten.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Scarnatti Team
Der Kundenservice war perfekt
Der Kundenservice war perfekt. Die Lieferung meiner scarnatti excellence Matratze wurde extra für mich organisiert, so dass die Lieferung am gewünschten Tag erfolgte. Die Matratze selbst ist hervorragend. Ich schlafe darauf viel besser als auf der alten Matratze.
10 de junio de 2026
Respuesta de Scarnatti
Hallo Wilma,
vielen Dank für Ihre wunderbare Bewertung. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Kundenservice, der Lieferung und Ihrer Scarnatti Excellence Matratze so zufrieden sind. Besonders schön ist, dass Sie darauf viel besser schlafen als auf Ihrer alten Matratze.
Wir wünschen Ihnen weiterhin viele erholsame Nächte und bedanken uns herzlich für Ihr Vertrauen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Scarnatti Team
Bewertung
Guten Tag,
hiermit möchte ich mitteilen, dass nach der Lösung des Problems mit dem Verkäufer meines Matratzenkaufs mein besonderer Dank der Mitarbeiterin Paula C. vom Kundenservice der Firma Scarnatti gilt.
Dank ihres Engagements und ihrer hervorragenden Unterstützung wurden mir drei Matratzen zugesandt, wobei eine davon über FedEx in Rekordzeit geliefert wurde. Während des gesamten Vorgangs stand sie stets in engem Kontakt mit mir als Kunden und zeigte ein hohes Maß an Professionalität und Kundenorientierung. Einfach fantastisch.
Es ist wichtig zu betonen, dass das gesamte Problem ausschließlich durch das Unternehmen DPD verursacht wurde. Die Lieferung erfolgte nicht innerhalb der zugesagten Frist, und als die Zustellung schließlich vorgenommen wurde, wurden die beiden Matratzen zwar am selben Tag, jedoch zu unterschiedlichen Uhrzeiten geliefert, obwohl sie sich im selben Lieferfahrzeug befanden – und dies deutlich verspätet.
Aus diesem Grund möchte ich klarstellen, dass ich meine erste Bewertung zu einem Zeitpunkt abgegeben habe, als ich die Ware noch nicht erhalten hatte. Daraus erklärte sich meine damalige Verärgerung.
Ich möchte mich für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die durch meine voreilige Bewertung entstanden sind. Inzwischen bin ich sehr begeistert von der Matratze, und wir testen sie derzeit, um festzustellen, ob sie unseren Bedürfnissen und Erwartungen vollständig entspricht.
Mit freundlichen Grüßen
Carlos Silva
19 de mayo de 2026
Respuesta de Scarnatti
Sehr geehrter Herr Silva,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir bedauern sehr, dass es bei Ihrer Lieferung zu einer so unangenehmen Erfahrung gekommen ist. Ihre Enttäuschung über die verspätete Zustellung können wir gut nachvollziehen.
Gleichzeitig möchten wir den Ablauf transparent darstellen, damit auch andere Kundinnen und Kunden den gesamten Vorgang richtig einordnen können.
Ihre Bestellung wurde von uns am 19. Mai 2026 unmittelbar nach Bestelleingang an DPD übergeben. Als ersichtlich wurde, dass diese Sendung Sie nicht erreicht hatte, haben wir nicht auf den Abschluss der Nachforschung beim Versanddienstleister gewartet. Um weitere Unannehmlichkeiten für Sie zu vermeiden, haben wir am 28. Mai 2026 eine zweite Sendung an Sie versendet.
Leider wurden beide DPD-Sendungen erst am 5. Juni 2026 zugestellt. Da zu diesem Zeitpunkt weiterhin keine zuverlässige Zustellung erkennbar war, haben wir bereits am 4. Juni 2026 eine dritte Sendung vorbereitet und hierfür bewusst den Versanddienstleister gewechselt. Diese weitere Ersatzsendung wurde per FedEx verschickt und am 8. Juni 2026 zugestellt.
Wir möchten betonen, dass die Verzögerung im Transportprozess entstanden ist. Dennoch sehen wir es als unsere Verantwortung, eine Lösung für unsere Kundinnen und Kunden zu finden. Deshalb haben wir während des gesamten Vorgangs aktiv informiert, Nachforschungen eingeleitet, mehrfach Ersatzsendungen veranlasst und zusätzliche Versandkosten übernommen.
Nachdem schließlich mehrere Sendungen zugestellt wurden, haben wir auch die Rückholung der zusätzlich gelieferten Matratzen organisiert, ohne Ihnen unnötigen Aufwand zu verursachen. Die Abholung der beiden zusätzlichen Matratzen wurde über FedEx koordiniert und am 11. Juni 2026 durchgeführt.
Es tut uns aufrichtig leid, dass Ihre Bestellung nicht so reibungslos zugestellt wurde, wie Sie es zu Recht erwarten durften. Wir hoffen jedoch, dass sichtbar wird, dass unser Kundenservice in dieser Situation schnell, lösungsorientiert und im Sinne der Kundenzufriedenheit gehandelt hat.
Mit freundlichen Grüßen
Kundenservice | Scarnatti
IN PRENZIP DAS MATRAZE IST WIE…
IN PRENZIP DAS MATRAZE IST WIE BESCHRIEBEN.ABER HÄTE DAS SEITENSCHUTZ HABEN KÖNNEN
15 de mayo de 2026
Respuesta de Scarnatti
Hallo Orhan,
vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr ehrliches Feedback. Es freut uns, dass die Matratze grundsätzlich wie beschrieben ist. Ihren Hinweis zum Seitenschutz nehmen wir sehr ernst und geben ihn intern weiter, damit wir unsere Produkte und Produktinformationen weiter verbessern können.
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung mit Scarnatti zu teilen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Scarnatti Team
hoge kwaliteit
Het is echt een bed van hoge kwaliteit. Ik raad je aan het te kopen.
11 de mayo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Scarnatti
Hallo Unsal,
Hartelijk dank voor uw mooie beoordeling. Wat fijn om te horen dat u tevreden bent met de hoge kwaliteit van het bed en dat u Scarnatti aanbeveelt. We waarderen uw vertrouwen enorm en wensen u veel slaapcomfort toe.
Met vriendelijke groet,
Het Scarnatti Team
A wonderfull matrasse and fast delivery.
21 de abril de 2026
Respuesta de Scarnatti
Liebe Anna,
vielen Dank für Ihre wunderbare Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrer Scarnatti Matratze zufrieden sind und die Lieferung schnell erfolgt ist.
Wir wünschen Ihnen viele erholsame und angenehme Nächte.
Herzliche Grüße
Ihr Scarnatti Team
Alles top
Die Lieferung erfolgte schnell, die Matratze ist so wie versprochen und alles lief gut!
13 de abril de 2026
Respuesta de Scarnatti
Lieber Felix,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Es freut uns sehr, dass die Lieferung schnell erfolgte, die Matratze Ihren Erwartungen entspricht und alles reibungslos gelaufen ist.
Wir wünschen Ihnen weiterhin viele erholsame Nächte mit Scarnatti.
Herzliche Grüße
Ihr Scarnatti Team
Sehr guter Service.
Sehr guter Service.
Tolle Unterstützung.
Sehr zufrieden. Immer gerne wieder.
2 de abril de 2026
Respuesta de Scarnatti
Lieber Klaus,
vielen Dank für Ihre wunderbare Bewertung und Ihr positives Feedback zu unserem Service. Es freut uns sehr, dass Sie mit der Unterstützung und Ihrer Erfahrung mit Scarnatti so zufrieden sind.
Wir wünschen Ihnen weiterhin erholsame Nächte und freuen uns, wenn wir Sie auch in Zukunft wieder begleiten dürfen.
Herzliche Grüße
Ihr Scarnatti Team
Geburtstagsgeschenk das sich gelohnt hat
Ich habe die Matratze zum Geburtstag bekommen und war erst unsicher beim Hartegrad. Aber dank der beidseitigen Option konnte ich ausprobieren was fur mich besser passt. Die 101 Nachte geben einfach Sicherheit. Seit ein paar Wochen schlafe ich wirklich deutlich besser und wache ohne Verspannungen auf.
4 de febrero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Scarnatti
Lieber Andre,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Es freut uns sehr, dass sich Ihr Geburtstagsgeschenk so gelohnt hat und Sie inzwischen deutlich besser schlafen.
Gerade wenn man beim Härtegrad unsicher ist, ist es schön zu hören, dass Ihnen die beidseitige Option geholfen hat, die passende Seite für sich zu finden. Genau dafür sind die 101 Nächte Probeschlafen da: in Ruhe testen, sicher entscheiden und besser aufwachen.
Wir wünschen Ihnen weiterhin viele erholsame Nächte ohne Verspannungen.
Herzliche Grüße
Ihr Scarnatti Team
Nach Jahren mitNach Jahren mit Rückenschmerzen wache ich endlich ohne dieses Ziehen Rückenschmerzen wache…
Ich schreibe eigentlich nie Bewertungen aber hier muss ich wirklich eine Ausnahme machen. Nach Jahren mit Rückenschmerzen wache ich endlich ohne dieses Ziehen im unteren Rücken auf. Die 101 Tage zum testen haben mir die Entscheidung leicht gemacht. Lieferung war schnell alles unkompliziert. So sollte Online Kauf sein.
5 de febrero de 2026
Respuesta de Scarnatti
Lieber Thomas,
vielen Dank für Ihre wunderbare Bewertung und Ihr Vertrauen in Scarnatti. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie nach Jahren mit Rückenschmerzen endlich ohne dieses Ziehen im unteren Rücken aufwachen.
Genau dafür entwickeln wir unsere Matratzen: erholsamer Schlaf, gute Unterstützung und ein unkompliziertes Kauferlebnis von der Bestellung bis zur Lieferung. Schön, dass Ihnen auch die 101 Nächte Probeschlafen bei Ihrer Entscheidung geholfen haben.
Wir wünschen Ihnen weiterhin viele schmerzfreie und erholsame Nächte.
Herzliche Grüße
Ihr Scarnatti Team
Alles gut gelaufen Danke
Sehr schnelle Lieferung. Alles gut gelaufen und auf jeden Fall weiter zu empfehlen.
Danke
16 de febrero de 2026
Respuesta de Scarnatti
Liebe/r A. K.,
vielen Dank für Ihre schöne Bewertung und Ihre Weiterempfehlung. Es freut uns sehr, dass alles reibungslos gelaufen ist und Sie mit der schnellen Lieferung zufrieden waren.
Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit Ihrer Scarnatti Matratze und natürlich viele erholsame Nächte.
Herzliche Grüße
Ihr Scarnatti Team
Verpackung schlecht Matratze gut.
Die Matratze war in einem einfachen Karton ohne Tragegriffe gekommen. Daher war der Karton bei der Ankunft sehr beschädigt, da wir eine 180 x 200 Matratze hatten und die sehr schwer ist. Die Matratze selbst war unbeschädigt, hat sich gut entfaltet und ist sehr bequem für uns (60 und 70 kg).
28 de enero de 2026
Respuesta de Scarnatti
Liebe/r FG,
vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Es freut uns sehr, dass die Matratze unbeschädigt angekommen ist, sich gut entfaltet hat und für Sie bequem ist.
Dass der Karton beschädigt war und die Verpackung bei einer 180 x 200 cm Matratze schwer zu handhaben war, tut uns leid. Genau solche Rückmeldungen helfen uns, besser zu werden deshalb haben wir bereits Maßnahmen ergriffen, um unsere Verpackung weiter zu verbessern und den Transport künftig einfacher und sicherer zu machen.
Wir wünschen Ihnen weiterhin erholsame Nächte mit Scarnatti.
Herzliche Grüße
Ihr Scarnatti Team
Die Matratzen haben wir nun 1 Woche in…
Die Matratzen haben wir nun 1 Woche in Benutzung. Bisher sehr zufrieden. Sie sind recht fest aber dennoch angenehm weich. Wie es später aussehen wird, wissen wir nicht. Aber es gibt ja die 10 Jahres Garantie.
27 de enero de 2026
Respuesta de Scarnatti
Liebe/r Gebhardt,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Sie nach der ersten Woche bereits zufrieden mit Ihren Scarnatti Matratzen sind.
Gerade die Kombination aus stabiler Unterstützung und angenehmem Liegegefühl ist uns besonders wichtig, daher freut uns Ihr Feedback umso mehr. Und natürlich sind Sie mit unserer 10-Jahres-Garantie auch langfristig abgesichert.
Wir wünschen Ihnen weiterhin erholsame Nächte und viel Freude mit Ihren neuen Matratzen.
Herzliche Grüße
Ihr Scarnatti Team
Super Schlaf , perfekt für seitenschläfer
Ich schlafe seitdem ich diese Matratze habe viel fester und besser ! Diese Matratze ist definitiv das Geld wert so günstig bekommt man so eine Matratze selten her die so viel erfüllt
20 de enero de 2026
Respuesta de Scarnatti
Liebe Christina,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung und Ihr Vertrauen in Scarnatti. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie seit dem Wechsel auf unsere Matratze fester und besser schlafen besonders als Seitenschläferin ist die richtige Unterstützung entscheidend.
Schön, dass Sie den Komfort und das Preis-Leistungs-Verhältnis so positiv wahrnehmen. Genau dafür entwickeln wir unsere Matratzen: erholsamer Schlaf, gute Unterstützung und ein fairer Preis.
Wir wünschen Ihnen weiterhin viele ruhige Nächte und erholsame Morgen.
Herzliche Grüße
Ihr Scarnatti Team
Super schnelle persönliche Beratung…
Super schnelle persönliche Beratung über Chat. Kann man nur so empfehlen. Produkt ist auch sehr gut. Hat bis jetzt gehalten, was es versprochen hat.
1 de diciembre de 2025
Respuesta de Scarnatti
Lieber Martin,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung und Ihre Weiterempfehlung. Es freut uns sehr, dass Sie mit unserer persönlichen Beratung über den Chat so zufrieden waren und dass die Matratze hält, was sie verspricht.
Genau so soll es sein: schnelle Unterstützung, klare Antworten und ein Produkt, auf das Sie sich verlassen können.
Wir wünschen Ihnen weiterhin viele erholsame Nächte mit Scarnatti.
Herzliche Grüße
Ihr Scarnatti Team
La experiencia Trustpilot
Cualquiera puede escribir una reseña en Trustpilot. El autor de la opinión tiene derecho a editarla o eliminarla en cualquier momento y solo se mostrará mientras su cuenta esté activa.
Trabajamos con especialistas y tecnología avanzada para salvaguardar nuestra plataforma. Descubre cómo combatimos las reseñas falsas.
Más información sobre el proceso de revisión de Trustpilot.
La verificación puede ayudar a garantizar que sean personas reales las que escriben opiniones que aparecen en Trustpilot.
Ofrecer incentivos a cambio de opiniones o pedirlas de forma selectiva puede sesgar el TrustScore, lo que contraviene nuestras directrices.