Einfach nur gruselig. Die Verkäufer penetrant und die Auskünfte unzureichend. Als wir wieder gegangen sind, wurden wir beschimpft, das wir dem Personal die Zeit gestohlen haben. Nie wieder
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Die Beratung und der Hinweis auf eine Sonderaktion haben uns dazu geführt ein Sofa mit all den Ausstattungen zu bestellen.Da der Kauf schon einige Zeit her ist,sind wir erfreut über die Qualität der O... Ver más
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Wir wurden freundlich Empfangen und erhielten die Mappe über alle Modelle der Ausstellung. Die Beratung war fachkundig und sachlich. Auch die Stoffmuster waren hilfreich, da unser Favorit nur in dunkl... Ver más
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Die Beratung war bestens. Der Verkäufer war sachkundig und zuvorkommend. Die Abholung war einfach und unkompliziert. Die Sessel 'Clinton' haben eine sehr gute Qualität und der Preis ist sensation... Ver más
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Seats and Sofas ist Ihr Spezialist für Sitzmöbel. Durch die Giant Take Away-Formel ist es möglich, Sofas, Ecksofas & Loungesofas und Sessel zu einem günstigen Preis direkt ab Lager zu liefern. Unsere Kollektion wird ständig an die neuesten Trends angepasst und ist in einer Vielzahl von Bezugsarten und Farben erhältlich. Wir sind sehr an Ihren Bewertungen interessiert und offen für Ihre Beschwerden, damit wir uns ständig weiter verbessern können.
Información de contacto
Gärtnerstraße 130-140, 25469, Hamburg-Halstenbek, Hamburg, Alemania
- 41018589648
4,4
Excelente
613 opiniones
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Respuesta de Seats and Sofas - Hamburg-Halstenbek
Hallo Wior,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Schön, dass Sie unsere große Auswahl und das freundliche Gespräch mit unserem Mitarbeiter positiv hervorheben.
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Finger weg von diesem Händler!
Finger weg von diesem Händler!
Wir haben eine Couch bestellt, die laut Angaben perfekt passen sollte – was wir bekommen haben, hat mit den Maßen aber überhaupt nichts zu tun!
Die Couch lässt sich nur in zwei Varianten aufbauen:
1. Ecke-2-Sitzer-3-Sitzer-Ecke – passt NICHT, da der 2-Sitzer ganze 15 cm zu breit ist.
2. Ecke-2-Sitzer-2-Sitzer-Ecke – passt zwar irgendwie, hinterlässt aber eine RIESIGE und absolut unschöne Lücke zur Wand.
Das ist nicht nur extrem ärgerlich, sondern auch schlichtweg eine Falschlieferung!
Wir haben Beweise mit Fotos geschickt – doch anstatt eine Lösung zu finden, wird man einfach hängen gelassen. Kundenfreundlichkeit = 0!
So etwas ist unseriös, Zeitverschwendung und reine Nervenbelastung. Wer hier bestellt, riskiert Ärger, falsche Maße und am Ende sogar den Gang zum Anwalt.
Nie wieder!
12 de mayo de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Seats and Sofas - Hamburg-Halstenbek
Hallo K.A.,
es tut uns sehr leid zu lesen, dass Sie mit Ihrer Bestellung und unserem Service so unzufrieden sind. Ihre Schilderung zeigt, dass die gelieferten Maße nicht den Angaben entsprechen und Sie keine zufriedenstellende Lösung erhalten haben. Das entspricht keinesfalls unserem Anspruch an Qualität und Kundenbetreuung. Wir möchten Ihr Anliegen gerne persönlich prüfen und eine passende Lösung finden. Bitte senden Sie uns dazu Ihre Kontaktdaten sowie relevante Informationen an customerservice@seatsandsofas.de
.
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Waren am Samstag da und wurden anders…
Waren am Samstag da und wurden anders als bei den anderen Möbelhäusern in der von fast jedem Verkäufer nett begrüßt und dann vom Aleks top beraten. Das Sofa würde dann gekauft. Immer wieder gerne.
9 de septiembre de 2025
Respuesta de Seats and Sofas - Hamburg-Halstenbek
Hallo Christian,
wir danken Ihnen herzlich für Ihre lobenden Worte. Es freut uns, dass Sie im Vergleich zu anderen Möbelhäusern eine so positive Erfahrung bei uns hatten. Micha und das Team freuen sich bestimmt über Ihr Feedback.
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
10/10
Ich kann nur Gutes über Seats and Sofas sagen… wir wurden super gut beraten, haben uns sehr wohl gefühlt und die perfekte Couch für uns gefunden.
Einem sind hier keine Grenzen gesetzt, man kann sich das Sofa so zusammenstellen, wie man es braucht und haben möchte.
Ich werde wohl nie wieder woanders eine Couch kaufen… :)
5 de septiembre de 2025
Respuesta de Seats and Sofas - Hamburg-Halstenbek
Hallo Penni,
vielen Dank für Ihre wunderbare Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben und die perfekte Couch gefunden haben. Dass Sie sich Ihr Sofa individuell zusammenstellen konnten, ist genau unser Ziel – maßgeschneiderter Komfort für jedes Zuhause. Ihre Treue ehrt uns sehr!
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Respuesta de Seats and Sofas - Hamburg-Halstenbek
Hallo Herr Böhlefr,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung und die lobenden Worte über unsere freundlichen Mitarbeiter und die Beratung. Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren. Wir legen großen Wert auf eine angenehme Atmosphäre und kompetente Beratung, damit Sie sich bei uns gut aufgehoben fühlen. Ihre Rückmeldung bestätigt uns darin und motiviert unser Team, weiterhin mit Engagement für unsere Kunden da zu sein.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei Seats and Sofas begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Seats and Sofa
Super Beratung,
Super Beratung,
ein Dankeschön an die sehr gute, nette und lange Beratung von Timo zum Sofa Royal. Er hat für uns das Beste zusammengestellt und der Preis ist auch fair.
30 de agosto de 2025
Respuesta de Seats and Sofas - Hamburg-Halstenbek
Hallo Herr Hesener,
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! Es ist schön zu hören, dass Sie sich bei der Beratung durch unseren Kollegen Timo in Hamburg-Halstenbek so gut aufgehoben gefühlt haben. Wir freuen uns, dass er Ihnen das Sofa Royal ganz nach Ihren Vorstellungen zusammengestellt hat und auch der Preis für Sie fair war. Solch individuelles Engagement macht den Unterschied – danke, dass Sie das so wertschätzen!
Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem neuen Sofa.
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Sehr freundlich wurden wir beraten
Sehr freundlich wurden wir beraten.
Die Auswahl war sehr gross.
29 de agosto de 2025
Respuesta de Seats and Sofas - Hamburg-Halstenbek
Hallo Frau Monthioux-Stoffregen,
Herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Es freut uns, dass Sie mit der Freundlichkeit unserer Beratung sowie der großen Auswahl in unserer Filiale in Hamburg-Halstenbek zufrieden waren. Unser Ziel ist es, für jeden Geschmack das passende Möbelstück zu finden – umso schöner, dass Sie dies so erlebt haben. Wir hoffen, dass Sie viel Freude mit Ihrem neuen Sofa haben werden und freuen uns, wenn Sie uns wieder besuchen oder weiterempfehlen.
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Sehr nettes und hilfreiches Personal
26 de agosto de 2025
Respuesta de Seats and Sofas - Hamburg-Halstenbek
Hallo Martin,
vielen Dank für Ihre freundliche Rückmeldung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie unser Personal als nett und hilfreich erlebt haben. Ihr Lob motiviert unser Team, weiterhin exzellenten Service zu bieten und dafür zu sorgen, dass sich unsere Kunden gut beraten und unterstützt fühlen. Wir hoffen, dass Sie mit Ihrem Sofa ebenfalls rundum zufrieden sind und es Ihnen lange Freude bereitet. Ihre positive Erfahrung bestärkt uns darin, unseren Kundenservice kontinuierlich zu verbessern und auf individuelle Wünsche einzugehen. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für diese Bewertung genommen haben.
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Schon der Empfang war einfach nur…
Schon der Empfang war einfach nur Klasse sofort begrüßt alles erklärt wie alles abgeht. Service einfach Top. Verkäuferin hat alles Möglich gemacht um unserer Traum zu verwirklichen. Einfach Top Lohnt sich auf jeden Fall mal vorbei zu Fahren
21 de agosto de 2025
Respuesta de Seats and Sofas - Hamburg-Halstenbek
Hallo Herr Krause,
Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung zu Ihrem Besuch in unserer Filiale Hamburg-Halstenbek. Es ist wunderbar zu lesen, dass Sie bereits beim Empfang herzlich begrüßt und umfassend informiert wurden. Unser Ziel ist es, dass sich jeder Kunde von Anfang an willkommen fühlt. Umso schöner, dass auch die Verkäuferin alles darangesetzt hat, Ihre Wünsche zu erfüllen und Ihnen so den Traum vom Sofa ermöglicht hat. Solches Lob ist die beste Motivation für unser Team. Wir freuen uns sehr, dass sich der Weg zu uns für Sie gelohnt hat.
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Die Begrüßung im Hause war sehr zuvorkommend und freundlich.…
Die Begrüßung im Hause war sehr zuvorkommend und freundlich. Mit sehr viel Geduld, Fachkenntnis und wichtigen Informationen hat uns Frau Tanika den Kauf sehr erleichtert. Wenn es mehr solche Verkäuferinnen gäbe wie Frau Tanika, würde uns das Einkaufen viel mehr Spaß machen. Auch die Betreuung nach der Unterschrift auf dem Kaufvertag war super freundlich.
14 de agosto de 2025
Respuesta de Seats and Sofas - Hamburg-Halstenbek
Hallo Frau Mehrmeister,
herzlichen Dank für Ihre freundliche Bewertung und die lobenden Worte über unsere Mitarbeiterin Frau Tanika. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie den Kaufprozess als angenehm, geduldig und informativ empfunden haben. Persönliche Beratung und guter Service sind uns besonders wichtig, und wir werden Ihr Lob gerne an Frau Tanika weitergeben. Schön, dass auch die Betreuung nach Vertragsabschluss zu Ihrer Zufriedenheit war. Wir hoffen, dass Sie lange Freude an Ihrem neuen Sofa haben werden.
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Hervorragender Service
Hervorragender Service , die junge Dame die uns bedient hat hat uns Fachlich sehr gut beraten, wir sind bzgl. Dieser Rundum zufrieden, was die Couch angeht habe ich noch keine Beurteilung aber was ich heute schon sagen kann Man sitzt sehr gut darauf . Alles weitere wird sich nach der Lieferung und Aufbau zeigen!😃
13 de agosto de 2025
Respuesta de Seats and Sofas - Hamburg-Halstenbek
Hallo Herr Thomas,
herzlichen Dank für Ihr positives Feedback. Wir freuen uns, dass Sie mit der Beratung durch unsere Mitarbeiterin so zufrieden sind und dass Sie bereits jetzt bequem auf Ihrer neuen Couch sitzen können. Ihre Zufriedenheit mit unserem Service ist uns sehr wichtig, und wir hoffen, dass auch die Lieferung und der Aufbau reibungslos verlaufen werden.
Wir werden Ihr Lob an das Team in Hamburg-Halstenbek weitergeben und wünschen Ihnen schon jetzt viele gemütliche Stunden auf Ihrem neuen Sofa.
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Tolle Beratung
Tolle Beratung, Individualisierbarkeit und gute Preise. Was will man mehr
9 de agosto de 2025
Respuesta de Seats and Sofas - Hamburg-Halstenbek
Hallo Herr Arslan,
vielen Dank für Ihr positives Feedback. Wir freuen uns sehr, dass Sie unsere Beratung, die Individualisierbarkeit der Produkte und die fairen Preise schätzen. Unser Ziel ist es, für jeden Kunden eine maßgeschneiderte Lösung zu finden, die sowohl optisch als auch preislich überzeugt.
Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem neuen Möbelstück und bedanken uns herzlich für Ihre Empfehlung.
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Verkaufsmasche
Also folgendes Problem ich habe an einem Samstag ein Sofa vor Ort in Hamburg Halstenbek gekauft und ich kam im Laden an wurde sehr freundlich empfangen und irgendwann habe ich ein Sofa gefunden, was meinen Wünschen entspricht und der Preis lag dann bei über 4000 €, so wie ich das haben wollte. Nun war das Problem natürlich das Budget und dann kam halt der Verkäufer und hat mir gesagt heute ist ein Super Duper Spezialangebot und hab mir dann einen Preis gegeben und dann haben wir noch ein bisschen gehandelt und schlussendlich haben wir das Sofa für 2000 € bekommen was an sich auch ein guter Preis ist. Nun habe ich dann im Internet noch mal auf der Internetseite geguckt, wo ich die Farbe noch mal sehen wollte und hab auf einmal gesehen. Okay das Sofa steht für 1500 € im Angebot. Ich hab dann noch mal angerufen und meinte so wie kann das denn angehen wenn es im Laden um die 4000 kostet das für 1500reingestellt wurde. Die Begründung war, dass es die Stoffklasse 1 ist mit einer bunten Farbe und der kann ich mir auch so ein bisschen verarscht vor weil ich denk mir so zwischen Stoffklasse 1 und Klasse 4 vier können doch keine gefühlte 3000 € liegen und ja die Funktion waren dann auch nicht so preislich der Unterschied. Ich bin ja noch mal in den Laden gegangen am Wochenende darauf und es war so, dass in diesem Heft stand, dass die Funktion vielleicht um die 300 € extra kosten und Stoff zwischen Stoffklasse 1 und 4 sind immer so zwei 300 € Sprünge sind. Ich fühle mich so ein bisschen verarscht, weil ich mir so denke ja okay so ein super du spitzen Angebot warst dann doch nicht Also war es eine Verkaufsmasche und da bin ich einfach enttäuscht. Hab gehofft, dass man durch diesen Anruf auch so kostenlos Versand bekommt oder 200 € noch mal rückerstattet einfach für das gute Gefühl aber das gab’s nicht.
4 de agosto de 2025
Respuesta de Seats and Sofas - Hamburg-Halstenbek
Hallo backer.miri@hotmail.de,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung mit unserer Filiale in Hamburg Halstenbek zu schildern. Es tut uns leid zu hören, dass Sie sich durch die Preisgestaltung und die Kommunikation nicht ausreichend informiert gefühlt haben. Wir legen großen Wert auf Transparenz und möchten, dass sich unsere Kundinnen und Kunden jederzeit gut aufgehoben fühlen.
Um Ihrem Fall im Detail nachzugehen und gemeinsam eine Lösung zu finden, bitten wir Sie, Ihre Kontaktdaten sowie die Referenznummer an customerservice@seatsandsofas.de zu senden.
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Positiv überrascht-Erwartung erfüllt!!! 👍👌😊
Eine sehr große Auswahl an Sofas. Mein Berater war Herr Pawel. Sehr freundlich, zuvorkommend und vor allen Dingen, sehr kompetent. Sämtliche Fragen zu Unterbau und Stoffmustern wurden sehr genau beantwortet. Ich fühlte mich sehr gut beraten und würde Seats and Sofas auf jeden Fall weiterempfehlen.
3 de agosto de 2025
Respuesta de Seats and Sofas - Hamburg-Halstenbek
Hallo M. Butenschön,
herzlichen Dank für Ihre freundliche Bewertung und Ihre lobenden Worte über Herrn Pawel in unserer Filiale Hamburg Halstenbek. Es freut uns sehr, dass Sie sich so kompetent und ausführlich beraten gefühlt haben.
Unser Ziel ist es, jedem Kunden eine fundierte und persönliche Beratung zu bieten, und es ist schön zu lesen, dass wir Ihre Erwartungen erfüllen konnten. Ihre Empfehlung bedeutet uns viel!
Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem neuen Sofa und freuen uns auf Ihren nächsten Besuch.
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Nach zwei Tagen und endlose Geduld von…
Nach zwei Tagen und endlose Geduld von Aleks haben wir unser neues All inklusive Sofa gefunden. Es war sehr lustig mit Aleks, mit viel Witz und einen top Verkaufstalent wie Aleks sitzen wir bald auf einem Traum von Sofa. Vielen Dank Slek und mach weiter so.
27 de julio de 2025
Respuesta de Seats and Sofas - Hamburg-Halstenbek
Hallo Stoffel,
Vielen Dank für Ihre schöne Rückmeldung! Es ist toll zu hören, dass Aleks mit Geduld, Humor und Beratungskompetenz dazu beigetragen hat, dass Sie Ihr Traumsofa gefunden haben. Wir werden Ihr Lob sehr gerne an ihn weiterleiten. Viel Freude mit Ihrem All-Inklusive-Sofa – wir freuen uns, wenn wir Sie wieder begrüßen dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Kaufe mein drittes Sofa und wie immer…
Kaufe mein drittes Sofa und wie immer sehr zufrieden mit der Qualität und mit der fachlichen Beratung der Mitarbeiter.
Kann ich nur weiterempfehlen. Top.
24 de julio de 2025
Respuesta de Seats and Sofas - Hamburg-Halstenbek
Hallo Taskin,
Herzlichen Dank für Ihre langjährige Treue und die großartige Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie bereits Ihr drittes Sofa bei uns gekauft haben und erneut mit der Qualität und unserer fachlichen Beratung zufrieden sind. Solches Feedback motiviert unser gesamtes Team!
Wir hoffen, Sie auch beim vierten Sofa wieder begleiten zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Tolle Mitarbeiterin
Tolle Mitarbeiterin. Superbemüht, freundlich und kompetent. Haben uns sehr gut aufgehoben und beraten gefühlt!
23 de julio de 2025
Respuesta de Seats and Sofas - Hamburg-Halstenbek
Hallo Frau King,
vielen Dank für Ihre freundliche Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Sie unsere Mitarbeiterin als engagiert, freundlich und kompetent erlebt haben und sich während Ihres Besuchs bei Seats and Sofas in Halstenbek gut beraten fühlten. Solch positives Feedback motiviert unser Team enorm und bestätigt unser Ziel, jedem Kunden ein angenehmes und persönliches Einkaufserlebnis zu bieten.
Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrer neuen Couch und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Restlos begeistert
Wir wurden am 22.07.2025 in der Seats and Sofas Filiale in Halstenbek von einem freundlichen, kompetenten und ausgezeichnet geschulten Verkäuferteam empfangen. Die Verkäufer verstanden es, eine Vertrauensebene zu uns aufzubauen, ohne aufdringlich zu wirken.
Es kümmerten sich teilweise gleichzeitig mehrere Verkäufer um uns. Sie erkundigten sich nach unserer Kaufvorstellung und zeigten uns diverse Sofas, die in unser Kaufschema passten.
Wir entschieden uns für eine Kombination aus zwei 3er-Sofas.
Wir mussten zur Kenntnis nehmen, dass der Hersteller derzeit nur eine Kombination aus einem 3er und einem 2er Sofa anbieten würde. Als das Geschäft daraufhin drohte zu platzen, griff der Filialleiter ein und machte uns ein Angebot, das unseren Vorstellungen entsprach.
Aufgrund der von uns gemachten positiven Erfahrungen mit dieser Filiale empfehlen wir, diesem Team einen Chance zu geben, ein Angebot abzugeben. Wir jedenfalls sind restlos begeistert und sind mit einem guten Gefühl nach Hause gefahren.
23 de julio de 2025
Respuesta de Seats and Sofas - Hamburg-Halstenbek
Hallo Herr Pohl,
vielen herzlichen Dank für Ihre ausführliche und sehr positive Rückmeldung. Es freut uns ungemein, dass Sie sich in unserer Filiale in Halstenbek so gut aufgehoben gefühlt haben. Besonders schön ist es zu hören, dass unser Team sich engagiert um Ihre Wünsche gekümmert hat und unser Filialleiter eine für Sie passende Lösung finden konnte.
Ihre Empfehlung wissen wir sehr zu schätzen und sie bedeutet uns viel. Wir hoffen, dass Sie lange Freude an Ihrer Sofakombination haben und freuen uns, wenn Sie wieder den Weg zu uns finden.
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Gute Beratung
Zum 2. Mal eine Couch im Store bei Seats & Sofas gekauft! Nach einem langen und angenehmen Gespräch mit meinem Verkäufer Robin, habe ich die passende Couch für mich gefunden. Sie konnte meinen Wünschen entsprechend konfiguriert werden. Für jedes Anliegen konnte Robin eine Lösung finden. Egal, was dieser junge Mann aktuell verdient, ich bin mir sicher, dass er mehr verdienen sollte! Immer wieder gerne.
23 de julio de 2025
Respuesta de Seats and Sofas - Hamburg-Halstenbek
Hallo Frau N.,
vielen Dank für Ihre schöne Bewertung und Ihre Treue als wiederkehrende Kundin. Es freut uns sehr, dass Sie erneut bei uns fündig geworden sind und unser Mitarbeiter Robin Sie freundlich und lösungsorientiert beraten konnte. Ihre lobenden Worte über seinen Einsatz geben wir mit Freude weiter – ein solches Feedback ist für unser Team besonders wertvoll.
Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrer neuen Couch und hoffen, Sie bald wieder bei Seats and Sofas begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Nach dem Kauf keine Service mehr
An sich war die Beratung großartig und habe mir ein sich schönes Sofa zusammenstellen können. Genau was ich gesucht habe. Dabei habe ich mich noch für einen Bezug entschieden, der länger halten sollte.
Nur eines der Elemente löste sich der Stoff bereits in der Gewährleistung auf. Ich finde ein Sofa sollte deutlich länger halten.
Möchte man seinen Gewährleistunganspruch in anspruch nehmen, wird mit pauschalen Aussagen, wie z.B. "äußere Einwirkung", "falsche Nutzung" oder "falscher Aufbau" abgewimmelt. Teilweise werden Mails auch ignoriert.
Kundenservice vorm Kauf ist völlig gegensätzlich zu nach dem Kauf.
22 de junio de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Seats and Sofas - Hamburg-Halstenbek
Hallo Mike,
vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Es freut uns zu hören, dass Sie mit der Beratung und dem individuell zusammengestellten Sofa zunächst sehr zufrieden waren. Umso bedauerlicher ist es, dass Sie im Nachgang negative Erfahrungen mit unserem Kundenservice gemacht haben. Das entspricht nicht unserem Anspruch an Qualität und Service. Wir nehmen Ihre Kritik sehr ernst und möchten den Vorfall gerne prüfen.
Bitte senden Sie uns Ihre Kontaktdaten sowie eine kurze Schilderung an: customerservice@seatsandsofas.de. Wir kümmern uns gerne um Ihr Anliegen.
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
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