Einfach nur gruselig. Die Verkäufer penetrant und die Auskünfte unzureichend. Als wir wieder gegangen sind, wurden wir beschimpft, das wir dem Personal die Zeit gestohlen haben. Nie wieder
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Die Beratung und der Hinweis auf eine Sonderaktion haben uns dazu geführt ein Sofa mit all den Ausstattungen zu bestellen.Da der Kauf schon einige Zeit her ist,sind wir erfreut über die Qualität der O... Ver más
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Wir wurden freundlich Empfangen und erhielten die Mappe über alle Modelle der Ausstellung. Die Beratung war fachkundig und sachlich. Auch die Stoffmuster waren hilfreich, da unser Favorit nur in dunkl... Ver más
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Die Beratung war bestens. Der Verkäufer war sachkundig und zuvorkommend. Die Abholung war einfach und unkompliziert. Die Sessel 'Clinton' haben eine sehr gute Qualität und der Preis ist sensation... Ver más
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Seats and Sofas ist Ihr Spezialist für Sitzmöbel. Durch die Giant Take Away-Formel ist es möglich, Sofas, Ecksofas & Loungesofas und Sessel zu einem günstigen Preis direkt ab Lager zu liefern. Unsere Kollektion wird ständig an die neuesten Trends angepasst und ist in einer Vielzahl von Bezugsarten und Farben erhältlich. Wir sind sehr an Ihren Bewertungen interessiert und offen für Ihre Beschwerden, damit wir uns ständig weiter verbessern können.
Información de contacto
Gärtnerstraße 130-140, 25469, Hamburg-Halstenbek, Hamburg, Alemania
- 41018589648
4,4
Excelente
613 opiniones
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Seats and Sofas Halstenbek
Seats and Sofas Halstenbek – Eine einzige Katastrophe! (Note 6 – Ungenügend)
Seats and Sofas hat sich den schlechten Ruf redlich verdient. Es gibt bereits eine Facebook-Gruppe namens „Seats and Sofas Geschädigte“, in der sich betroffene Kunden austauschen. Auch renommierte Sendungen wie NDR Markt Checkt und Voss & Team haben über die dubiosen Geschäftspraktiken dieses Unternehmens berichtet. Leider kann ich aus eigener, bitterer Erfahrung sagen: Jedes Wort ist wahr!
Lockangebote und minderwertige Ware
Mit angeblichen Rabatten von über 45 % wird der Kunde in die Falle gelockt. Doch selbst mit Rabatt ist die Qualität unterirdisch:
Nähte ziehen sich auf,
der Stoff wirft Wellen,
die Verarbeitung ist billig und schlampig.
Diese Möbel sind nicht einmal den reduzierten Preis wert!
Fehlerhafte Beratung und Lieferung
Die Inkompetenz beginnt bereits beim Verkauf:
Fehlberatung,
schlampige Vertragsausstellung,
keine klaren Maßangaben, sondern nur schwammige Begriffe wie „1-Sitzer“ oder „3-Sitzer“.
Die Lieferung setzte dem Ganzen die Krone auf:
Falsche Sesselgröße geliefert,
Aufstellfüße vergessen,
Kundendienst? Nicht existent!
Reklamationen werden rüde abgewiesen. Die Rezeption ist absolut nicht hilfsbereit und verweigerte mir zunächst sogar die Skizze meiner Bestellung. Erst nach massivem Druck bekam ich sie ausgehändigt – begleitet von der Drohung des Regionalleiters, dass meine Reklamation „hinfällig“ sei.
Drohungen statt Kundenservice
Auf negative Bewertungen reagiert Seats and Sofas mit einer WhatsApp-Nummer, über die Kunden angeblich „direkt Kontakt aufnehmen“ können. In Wahrheit folgt keine Hilfe, sondern Einschüchterung und Drohungen!
Mein Fazit: Rechtsstaat schlägt Betrug!
Ich habe Seats and Sofas verklagt – und gewonnen. Der Konzern hatte nicht einmal den Mut, vor Gericht zu erscheinen. Ein Armutszeugnis!
⚠ Absolute Warnung vor diesem Unternehmen! ⚠
Wer hier kauft, riskiert Ärger, Abzocke und Frust. Falls ihr es dennoch wagt, dokumentiert alles schriftlich, denn nur so habt ihr vor Gericht eine Chance.
#SeatsAndSofas #Abzocke #NieWieder #BetrugMitSystem
6 de noviembre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Seats and Sofas - Hamburg-Halstenbek
Hallo Peter Nachtigall,
Wir bedauern sehr, dass Sie eine negative Erfahrung gemacht haben. Unser Ziel ist es, unseren Kunden qualitativ hochwertige Möbel und exzellenten Service zu bieten. Es tut uns leid, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten. Gerne möchten wir Ihr Anliegen genauer prüfen, um mögliche Lösungen zu finden. Bitte senden Sie uns Ihre Bestelldaten an customerservice@seatsandsofas.de, damit wir Ihren Fall erneut bewerten können. Wir hoffen, dass wir gemeinsam eine zufriedenstellende Lösung finden können.
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Respuesta de Seats and Sofas - Hamburg-Halstenbek
Hallo Schwede,
Vielen Dank für Ihre Bewertung! Wir freuen uns, dass Sie mit der Beratung in unserer Filiale zufrieden waren. Unsere Mitarbeiter legen großen Wert auf eine ehrliche und transparente Beratung, damit unsere Kunden genau das Möbelstück finden, das ihren Wünschen entspricht. Falls Sie noch Fragen zu Ihrem Kauf haben oder weitere Unterstützung benötigen, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Tolles Einkaufserlebnis
Unser Sofa ist noch nicht da. Das haben wir gestern auch erst bestellt. Wir können hier lediglich unseren Verkäufer Jonas mit 5 Sternen bewerten. Er macht einen mega Job. Wir haben das Sofa sofort gekauft. Normalerweise schläft mein Mann mindestens eine Nacht drüber :-)
22 de febrero de 2025
Respuesta de Seats and Sofas - Hamburg-Halstenbek
Hallo Frank K.,
Vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit der Beratung durch Jonas so zufrieden waren. Unser Ziel ist es, unseren Kunden ein entspanntes und angenehmes Einkaufserlebnis zu bieten – umso schöner, dass Ihr Mann sich sogar spontan zum Kauf entschieden hat! Wir wünschen Ihnen viel Vorfreude auf Ihr neues Sofa und stehen Ihnen jederzeit zur Verfügung, falls Sie noch Fragen haben.
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Das Teuerste und Minderwertigste verdient nur eine Bezeichnung: SPERRMÜLL.
Erstes Update:
Nach einer Rezension erfolgte ein neuer WhatsApp Chat mit Seats & Sofas. Nach Mitteilung der Eckdaten über diesen Chat und kurzer Begrüßung kam daraufhin nur die Antwort, dass dieser Chat nicht mehr zur Verfügung steht. Hat man dazu noch Worte!?
Unser Tipp: Wer sein Geld zum Fenster rauswerfen möchte ist bei Seats & Sofas genau richtig. Noch innerhalb der Garantiezeit musste unsere Couch aufgepolstert werden. Sowohl Sitzflächen, als auch Rückenpolster gaben massiv nach. Nerviges Knarzen begleitet jede Bewegung. Nach der "Aufpolsterung" hielt diese nur wenige Monate, alles geht von vorne los. Also gleich zweifach das minderwertigste Material verwendet, dass vorstellbarist. Die "Aufpolsterung" ist nur in der Form erledigt, dass sie die Garantiezeit überstand. Genau damit zieht sich Seats & Sofas aus der Verantwortung. Für uns handelt es sich gar nicht um Möbel, es handelt sich um Sperrmüll, dass die Bezeichnung "Möbel" in keinster Weise verdient. Man kann jedem nur empfehlen, einen riesen Bogen um dieses Geschäft zu machen. Denn Geschäft macht hier nur einer, und dass ist bestimmt nicht der Kunde. Wer jemanden kennt der etwas gleichartiges sucht, hat jetzt einen "goldenen" Tipp.
8 de enero de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Seats and Sofas - Hamburg-Halstenbek
Hallo Hugo Gonzales,
Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit Ihrer Couch und Ihrem Erlebnis nicht zufrieden sind. Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und möchten die Situation gerne genauer prüfen. Kundenzufriedenheit hat für uns höchste Priorität, und es ist uns wichtig, eine Lösung für Ihr Anliegen zu finden. Bitte senden Sie uns Ihre Kontaktdaten und weitere Informationen zu Ihrem Fall an customerservice@seatsandsofas.de, damit wir Ihnen weiterhelfen können. Wir hoffen, dass wir gemeinsam eine zufriedenstellende Lösung finden.
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Passt alles!
20 de febrero de 2025
Respuesta de Seats and Sofas - Hamburg-Halstenbek
Hallo Thomas,
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit war. Sollten Sie in Zukunft Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem neuen Möbelstück und würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Wir geben 5 Sterne für das Unternehmen…
Wir geben 5 Sterne für das Unternehmen und 5 Sterne für den Verkäufer Maik.Der Verkäufer Maik hat uns sehr sehr gut beraten. Er ist sehr kompetent und überhaupt nicht aufdringlich. Er hat uns sehr kompetent und engagiert geholfen. Ein sehr sympathisch empathischer Verkäufer. Wir werden sie auf jeden Fall weiterempfehlen.
Herzlichen Dank für die gute Beratung
14 de febrero de 2025
Respuesta de Seats and Sofas - Hamburg-Halstenbek
Hallo Jeschke,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns eine Bewertung zu hinterlassen. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserer Beratung, insbesondere durch Maik, so zufrieden waren und uns sogar weiterempfehlen möchten. Ihr Lob für seine Kompetenz und Freundlichkeit geben wir gerne weiter!
Allerdings haben wir gesehen, dass Sie nur 1 Stern vergeben haben. Falls das ein Versehen war und Sie Ihre positive Erfahrung eigentlich mit mehr Sternen bewerten wollten, würden wir uns sehr freuen, wenn Sie Ihre Bewertung entsprechend anpassen könnten.
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Respuesta de Seats and Sofas - Hamburg-Halstenbek
Hallo Bujar,
vielen Dank für Ihr positives Feedback zu unserem Service. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Service in Hamburg-Halstenbek zufrieden sind. Wir bemühen uns stets, unseren Kunden ein hervorragendes Erlebnis zu bieten, und es ist großartig zu wissen, dass wir dies erreicht haben. Danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen zu teilen.
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Sehr gute Beratung und Unterstützung…
Sehr gute Beratung und Unterstützung bei der Wahl unseres Sofas
Nach alternativen geschaut und geholfen.
10 de febrero de 2025
Respuesta de Seats and Sofas - Hamburg-Halstenbek
Hallo Karina,
wir danken Ihnen herzlich für Ihr positives Feedback zur Beratung und Unterstützung bei der Wahl Ihres Sofas in Hamburg-Halstenbek. Es ist unser Anliegen, dass unsere Kunden die bestmögliche Unterstützung erhalten, und es freut uns, dass wir Ihnen dabei helfen konnten, die perfekte Wahl zu treffen.
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Verkäuferin
Kann ich empfehlen, habe gekauft, weil sehr nette und gepflegte und kompetente Verkäuferin Tanika, hat alles zur vollsten Zufriedenheit erledigt. Und ein Käffchen gab's auch noch. Vielen Dank
9 de febrero de 2025
Respuesta de Seats and Sofas - Hamburg-Halstenbek
Hallo Gregert,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung zu unserer Verkäuferin Tanika in Hamburg-Halstenbek. Wir sind stolz darauf, solch engagierte Mitarbeiter zu haben und freuen uns, dass Sie eine so gute Erfahrung gemacht haben. Danke auch für Ihren Hinweis auf das kleine Extra mit dem Kaffee.
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Sehr nette Verkäufer, Sofa leider ein Reinfall
Update: Nach scheinbar wirklich guter Beratung kam schon kurze Zeit nach der Lieferung die Ernüchterung. Es wurde zu einem Stoff geraten, der absolut tierunverträglich ist, obwohl es in der Beratung genau darum ging. Es ist quasi unmöglich, selbst mit Hilfsmitteln (Polsterbürste, Fusselrolle, spezielle Tierhaarentfernungsbürsten) Tierhaare von dem Sofa zu bekommen, obwohl der Hund noch nicht mal auf dem Sofa war (beispielsweise geht um Haare, die auf dem Sofa landen, wenn sich der Hund schüttelt oder den Kopf auf dem Sofa ablegt). Der feine Webstoff (uns wurde geraten, extra den feinsten zu nehmen, weil es damit keine Probleme bei Tierhaaren gibt!) scheint die Haare förmlich festzuhalten. Absolute Katastrophe! Wenn man bedenkt, dass man ein ähnliches Sofa im Internet für die Hälfte des Preises bekommen hätte und sich hier extra an ein Fachgeschäft gewandt hat, um gerade solche Probleme nicht zu haben! Da hier kein klassischer Sachmangel vorliegt, sondern das Desaster aufgrund falscher Beratung entstanden ist, schließt Seats & Sofas leider jegliche Haftung aus und lässt den Kunden im Regen stehen.
Fazit: Nette Kundenbetreuung, aber leider absolut falsche Beratung, wenn es um "besondere Wünsche" geht. Ein Entgegenkommen/Kompromiss seitens Seats & Sofas scheint leider ausgeschlossen.
Sehr nette Verkäufer, nicht aufdringlich, aber dennoch stets in der Nähe, ohne das man lange warten muss, um Fragen stellen zu können. Uns wurde Kaffee angeboten und wir wurden die ganze Zeit sehr zuvorkommend begleitet. Der Verkäufer war stets auskunftsfähig und uns oft einen Schritt voraus. Hier ist der Kunde noch König. Zum Sofa selbst können wir noch nichts sagen, dass wird erst noch hergestellt.
7 de febrero de 2025
Respuesta de Seats and Sofas - Hamburg-Halstenbek
Hallo T.B.,
vielen Dank für Ihr positives Feedback zu unserem Service in Hamburg-Halstenbek. Es freut uns zu hören, dass Sie die Beratung, Freundlichkeit und Atmosphäre bei uns geschätzt haben. Wir hoffen, dass das Sofa Ihren Erwartungen entsprechen wird, sobald es hergestellt ist.
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Respuesta de Seats and Sofas - Hamburg-Halstenbek
Hallo Klitz,
vielen Dank für Ihre kurze, aber positive Rückmeldung. Es freut uns zu hören, dass alles gut geklappt hat und wir hoffen, dass Sie mit Ihrem Kauf vollkommen zufrieden sind.
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Sehr zuvorkommendes Personal und viel Auswahl
Breite Produktpalette. Motiviertes und sehr Flexibles Personal das uns sicher zum Ziel gebracht hat. Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit und Zielstrebigkeit.
8 de febrero de 2025
Respuesta de Seats and Sofas - Hamburg-Halstenbek
Hallo Keskin,
vielen Dank für Ihr positives Feedback zu unserem Personal und der breiten Produktpalette in Hamburg-Halstenbek. Es freut uns sehr, dass unser Team Ihnen sicher zum Ziel gebracht hat und Sie mit unserer Aufmerksamkeit und Zielstrebigkeit zufrieden sind.
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Absolut schlechter Kundenservice
Absolut schlechter Kundenservice. Es wird auf Reklamation nicht reagiert und wird nicht beachtet. Das Sofa wurde mit Mangeln geliefert, der Stoff ist beschädigt. Es wird kein Austausch gemacht. Man kriegt noch nicht einmal eine Antwort auf seine Mailanfrage.Wir sind sehr enttäuscht und würden es niemanden empfehlen ein Sofa hier zu kaufen. Finger weg!!! Absolute Enttäuschung!!!....Nachdem ich mehrmals nachgefragt habe, weigert sich seats and sofas die Mangelware auszutauschen. Grund: Wir haben die Verpackung nicht mehr. Was für ein peinliches Verhalten! Ich empfehle hier nichts zu kaufen.
2 de enero de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Seats and Sofas - Hamburg-Halstenbek
Hallo Ebru Acikgöz,
Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Sie mit unserem Kundenservice in Hamburg-Halstenbek erfahren haben. Es ist für uns von höchster Wichtigkeit, dass alle Reklamationen ernst genommen und schnell bearbeitet werden. Bitte senden Sie Ihre Kontaktinformationen an +49 1525 8957246 auf WhatsApp, damit wir uns direkt mit Ihnen in Verbindung setzen und eine zufriedenstellende Lösung finden können.
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Der Verkäufer war super bemüht und hat…
Der Verkäufer war super bemüht und hat auf alle Fragen die ich hatte geantwortet. Top Empfehlung
24 de enero de 2025
Respuesta de Seats and Sofas - Hamburg-Halstenbek
Hallo Drogies,
Vielen Dank für Ihr tolles Feedback! Es ist schön zu hören, dass unser Verkäufer sich so bemüht hat und alle Ihre Fragen beantworten konnte. Eine professionelle und kundenorientierte Beratung ist für uns sehr wichtig, und wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind. Ihre Empfehlung bedeutet uns viel! Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrer neuen Sitzgelegenheit und stehen Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Unser Sofa um die tausend Euro hatte von Anfang an Produktion Mängel. Es wurden ganze Teile beim Einbau vergessen. Auch mit Nachbesserung wurde das Sofa eher schlechter als besser.sngelhafte Ware.
Unser Sofa um die tausend Euro ist eine Fehlproduktion es wurden ganze Teile beim Bau einfach vergessen. Die Qualität ist wirklich sehr schlecht, und das Sofa wurde auch mit den Mängel nicht zurück genommen. Ich bin entsetzt so etwas habe ich noch nie erlebt. Und werde natürlich dort nie mehr etwas kaufen.
29 de enero de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Seats and Sofas - Hamburg-Halstenbek
Hallo Andreas Dollhardt,
Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie mit Ihrem Sofa und unserem Service nicht zufrieden sind. Qualität und Kundenzufriedenheit sind uns sehr wichtig, und wir möchten Ihr Anliegen gerne genauer prüfen. Bitte senden Sie uns Ihre Kontaktdaten sowie weitere Informationen zu Ihrem Fall per WhatsApp an +49 1525 8957246. Wir werden uns umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen, um gemeinsam eine Lösung zu finden.
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Sehr gute und ausführliche Beratung
Sehr gute und ausführliche Beratung. Gute Auswahl vor Ort. Kompetente Mitarbeiter
28 de enero de 2025
Respuesta de Seats and Sofas - Hamburg-Halstenbek
Hallo Bruhn,
Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Wir freuen uns, dass Sie mit der Beratung und der Auswahl vor Ort zufrieden waren. Es ist immer unser Ziel, unseren Kunden kompetent und ausführlich zu helfen. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrer neuen Couch!
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
We ordered a sofa yesterday in Hamburg
We ordered a sofa yesterday in Hamburg, Germany.
We didn't expected anything, cause the website isn't good and the store looks a little bit....unconventional...
But we met a young lady working in that store, who was an absolute professional in helping us to choose the correct sofa for our needs. This was a perfect experience and made our day!
24 de enero de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Seats and Sofas - Hamburg-Halstenbek
Hallo itsme,
Vielen Dank für Ihr positives Feedback! Wir freuen uns sehr, dass Sie mit der Beratung unserer Mitarbeiterin in Hamburg so zufrieden waren und die perfekte Couch für Ihre Bedürfnisse gefunden haben. Ihr Lob motiviert uns, auch weiterhin unseren Kunden die bestmögliche Unterstützung zu bieten. Wir hoffen, dass Sie viel Freude mit Ihrem neuen Sofa haben.
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Prima
Wir wurden direkt freundlich in Empfang genommen und bekamen eine Erklärung, wie wir die einzelnen Modelle finden.
Außerdem wurden uns Getränke angeboten und wir konnten in Ruhe stöbern und uns umsehen.
Als wir uns dann entschieden hatten, ging alles problemlos und schnell. Es gab noch eine Beratung zum Stoff und schon waren wir überzeugt.
24 de enero de 2025
Respuesta de Seats and Sofas - Hamburg-Halstenbek
Hallo Johannes & Reiner,
Vielen Dank für Ihre ausführliche Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns gut betreut fühlten und der Kaufprozess für Sie angenehm und unkompliziert verlief. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrer neuen Couch und stehen Ihnen bei Fragen jederzeit zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Ich war auf der Suche nach einen Sofa
Ich war auf der Suche nach einen Sofa. Wir haben uns von den Mitarbeiter Maik beraten lassen, er hat alle unsere Fragen beantwortet und war sehr kompetent.
23 de enero de 2025
Respuesta de Seats and Sofas - Hamburg-Halstenbek
Hallo Özkan,
Vielen Dank für Ihre ausführliche Bewertung und Ihr Lob für unseren Mitarbeiter Maik. Es freut uns, dass er Sie bei der Suche nach einem Sofa kompetent beraten und all Ihre Fragen beantworten konnte. Wir legen großen Wert auf eine fachkundige und persönliche Beratung, und es ist schön zu wissen, dass dies auch bei Ihnen gut angekommen ist. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem neuen Sofa und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Nette Beratung von Robin mit viel Zeit
Nette Beratung von Robin mit viel Zeit. Preis ist ok, passendes Sofa gefunden.
Vielen Dank
22 de enero de 2025
Respuesta de Seats and Sofas - Hamburg-Halstenbek
Hallo,
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! Es freut uns, dass Sie eine angenehme Beratung durch Robin erhalten haben und ein passendes Sofa finden konnten. Ihr Lob motiviert uns, unseren Service weiterhin auf höchstem Niveau zu halten. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem neuen Sofa und hoffen, dass es perfekt in Ihr Zuhause passt.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
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