Tolle Beratung und riesige Auswahl! Wir haben bei Seats and Sofas nach einem neuen Sofa gesucht und sind dank der großen Ausstellung schnell fündig geworden. Ein großes Lob an das Team vor Ort: Wir w... Ver más
La empresa ha respondido
Aunque no verificamos reclamaciones concretas porque las opiniones son propiedad de sus autores, es posible que marquemos las opiniones como «verificadas» si podemos confirmar que ha tenido lugar una interacción con la empresa. Más información
Para proteger la integridad de la plataforma, nuestro software automatizado disponible las 24 horas examina todas las opiniones en nuestra plataforma, tanto si están verificadas como si no. Esta tecnología está diseñada para identificar y eliminar contenido que incumpla nuestras directrices, incluidas las opiniones que no están basadas en una experiencia real. Sabemos que es posible que no detectemos todo pero puedes denunciar lo que pienses que se nos haya escapado. Más información
Consulta las opiniones de los clientes
Very nice and friendly service. The staff helped us to choose the correct sofa, they explained to us everything. The quality of the products is really nice and prices are acceptable especially through... Ver más
La empresa ha respondido
Wordt door een collega geïnformeerd dat bij ophaal van de bank niks te hoeven betalen na 1/3 betaald bij bestelling betaald. Ik kom de bank 3 dagen later ophalen ik kan het niet meenemen moet of weer... Ver más
La empresa ha respondido
Mij werd bij binnenkomst gevraagd of ik hulp nodig had. Na dit vriendelijk afgewezen te hebben, lekker rustig kunnen rondlopen door de showroom. Na een tijdje iemand erbij geroepen om een aantal vra... Ver más
La empresa ha respondido
Información sobre la empresa
- Tienda de sofás
- también en la categoría
- Tienda de artículos para el hogar
- Tienda de mobiliario para salones
- Tienda de muebles
Escrito por la empresa
Seats and Sofas is dé specialist in zitmeubelen. Met maar liefst 49 Megastores verspreid over Nederland, België en Duitsland is er altijd een showroom bij u in de buurt. Dankzij onze unieke Giant Take Away-formule profiteert u van een scherpe prijs én kunt u uw nieuwe bankstel, hoekbank, loungebank of fauteuil vaak direct uit voorraad meenemen. Onze collectie volgt altijd de nieuwste woontrends en is verkrijgbaar in een breed scala aan bekledingen en kleuren. Uw ervaring staat bij ons centraal. We horen dan ook heel graag hoe u uw aankoop en ons advies heeft ervaren. Met uw feedback kunnen wij onze service en dienstverlening continu blijven aanscherpen!
Información de contacto
In De Cramer 74, 6412 PM, Heerlen, Limburg, Holanda
- 455620600
4,5
Excelente
801 opiniones
Invita a los clientes a opinar
Esta empresa invita a sus clientes a opinar, independientemente de que la opinión sea positiva o negativa.
En Trustpilot apostamos por el contenido creado por personas. Sin embargo, esta empresa puede utilizar nuestra herramienta de respuesta asistida por IA para redactar sus respuestas.
Así usa esta empresa Trustpilot
Descubre cómo se obtienen, puntúan y moderan sus opiniones y valoraciones.
Joost~ bedankt voor de moeite en je…
Joost~ bedankt voor de moeite en je hulp!
27 de agosto de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Seats and Sofas - Heerlen
Beste Renaldo,
Bedankt voor uw mooie review! Fijn om te horen dat Joost u goed heeft geholpen en dat u zijn moeite en hulp waardeert. We zullen uw compliment zeker aan hem doorgeven.
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Respuesta de Seats and Sofas - Heerlen
Beste Tom,
Bedankt voor uw positieve review! Wat fijn om te horen dat u onze service als uitstekend heeft ervaren. Daar doen we het voor!
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Snel geholpen in de winkel
Snel geholpen in de winkel. Vriendelijke verkoper! Goede prijs gekregen. Bij een andere winkel een andere offerte lopen en meneer heeft hier iets onder die prijs gezeten. Erg blij!
27 de agosto de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Seats and Sofas - Heerlen
Beste Patricia,
Bedankt voor uw uitgebreide review! Fijn om te horen dat u snel en vriendelijk bent geholpen en dat we u een mooie prijs konden bieden. Geweldig dat u daardoor met een goed gevoel uw keuze heeft kunnen maken!
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Super vriendelijk geholpen door masud…
Super vriendelijk geholpen door masud top top top
22 de agosto de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Seats and Sofas - Heerlen
Beste Hans,
Hartelijk dank voor uw fijne reactie! Wat leuk om te horen dat u zo ontzettend vriendelijk bent geholpen door Masud in onze Megastore in Heerlen.
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Masoud en sahar heel vriendelijke…
Masoud en sahar heel vriendelijke personeel heel tevreden met mijn aankoop
21 de agosto de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Seats and Sofas - Heerlen
Beste Seeiar,
Hartelijk dank voor uw lieve reactie! Wat fijn dat Masoud en Sahar u zo vriendelijk hebben geholpen in onze Megastore in Heerlen. Heel veel plezier met uw nieuwe aankoop!
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Masuud is nice
20 de agosto de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Seats and Sofas - Heerlen
Dear Laura,
Thank you for your review! We are glad to hear that Masuud provided you with nice service in our Megastore Heerlen.
Best regards,
Seats and Sofas
Enorm goede hulp van de medewerker
Enorm goede hulp van de medewerker. Iedereen heeft meegedacht en zijn best gedaan om te helpen. Geslaagd voor een hele mooie bank!
20 de agosto de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Seats and Sofas - Heerlen
Beste Anna,
Hartelijk dank voor uw fantastische review! Fijn om te horen dat het hele team in Megastore Heerlen zo met u heeft meegedacht. Gefeliciteerd met uw mooie nieuwe bank!
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Terrible customer service and misleading practices – Avoid Seats and Sofas Heerlen
I had a very disappointing experience at the Seats and Sofas store in Heerlen. We purchased a sofa directly from their in-store stock, with no custom order or modifications requested. The next day, before even picking up the item, we needed to cancel the purchase.
We were forced to pay a 50% cancellation fee for an item that never left their warehouse. The contract terms regarding cancellations are unclear and misleading, and we were never verbally informed about these strict clauses at the time of purchase.
To make matters worse, the employee handling our case admitted she had only been working there for a few months and didn't even know the company policy properly. She wrongly claimed that 50% is "always" the fee for stock items and 30% for custom ones. She tried calling a colleague to clarify, but nobody answered, so she simply defaulted to taking 50%.
On top of the policy confusion, her attitude was extremely rude and condescending. After watching us use our phones to translate their Dutch contract, she mockingly asked if we "had a phone with internet" to send an email.
Retaining 50% of the price for a stock item that suffered zero logistical damage is unreasonable, but treating customers with disrespect is unacceptable. I do not recommend this store.
20 de agosto de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Seats and Sofas - Heerlen
Dear Roxana,
We are sorry to read about your disappointing experience at our Megastore in Heerlen. We take your feedback regarding the cancellation process, the explanation of our terms and the way you were treated very seriously.
We have forwarded your phone number to our Megastore in Heerlen so that they can contact you directly to discuss your experience and clarify the situation.
Kind regards,
Seats and Sofas
Good Service (:
20 de agosto de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Seats and Sofas - Heerlen
Beste Hümeyra,
Hartelijk dank voor uw fijne beoordeling! Fijn dat u tevreden bent over de service in onze Megastore in Heerlen.
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Medewerkers hebben me heel geduldig en…
Medewerkers hebben me heel geduldig en vriendelijk geholpen, heel goed uitgelegd.
19 de agosto de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Seats and Sofas - Heerlen
Beste Melina,
Hartelijk dank voor uw mooie review. Fijn om te horen dat onze medewerkers u zo geduldig en vriendelijk hebben geholpen en alles duidelijk hebben uitgelegd. Dat waarderen wij enorm!
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Goed geholpen
Goed geholpen, vriendelijk personeel, snelle service.
19 de agosto de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Seats and Sofas - Heerlen
Beste Anne,
Wat fijn om te horen dat u goed bent geholpen, onze medewerkers vriendelijk waren en u tevreden bent over de snelle service. Bedankt voor uw mooie review!
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Toppie!
Voor de 2e keer goed geholpen en zeer klantvriendelijk!
19 de agosto de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Seats and Sofas - Heerlen
Beste Evy,
Wat leuk om te horen dat u voor de tweede keer goed bent geholpen en opnieuw zo tevreden bent over de klantvriendelijkheid. Bedankt voor uw vertrouwen en uw mooie review!
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Prima geholpen en goede deal kunnen…
Prima geholpen en goede deal kunnen maken
18 de agosto de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Seats and Sofas - Heerlen
Beste M Hut,
Fijn om te horen dat u goed bent geholpen en samen tot een mooie deal bent gekomen. Bedankt voor uw positieve review en veel plezier met uw aankoop!
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
vriendelijke en geduldige verkoper
18 de agosto de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Seats and Sofas - Heerlen
Beste Christie,
Bedankt voor uw review! Fijn om te horen dat u zo prettig bent geholpen door onze vriendelijke en geduldige verkoper. We waarderen uw compliment enorm.
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Goed geholpen zéér tevreden goed…
Goed geholpen zéér tevreden, klantvriendelijk, respectvol.
Ik kom zeker eens terug.
Groetjes,
Nick Janssen.
18 de agosto de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Seats and Sofas - Heerlen
Beste Nick,
Hartelijk dank voor uw mooie review! Wat fijn om te horen dat u zo tevreden bent over onze klantvriendelijkheid, service en de manier waarop u bent geholpen. We zien u graag nog eens terug!
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Vriendelijk en behulpzaam
Bij binnenkomst een vriendelijke begroeting en meteen geholpen.
Erg leuke zetel ‘Vera’ gekocht op een half uur tijd.
Aan een mooie prijs en snelle levertermijn.
17 de agosto de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Seats and Sofas - Heerlen
Beste Sabine,
Bedankt voor uw mooie review! Fijn om te horen dat u zo vriendelijk bent ontvangen en snel een keuze heeft kunnen maken voor de Vera. We zijn blij dat u tevreden bent over de prijs en levertijd. Veel plezier met uw nieuwe zetel!
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Vriendelijke medewerkers die precies…
Vriendelijke medewerkers die precies weten welke banken past bij je. En goeie prijs. Ben erg tevreden dat ik binnen ben gelopen.
7 de agosto de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Seats and Sofas - Heerlen
Beste Jenthy,
Hartelijk dank voor uw review! Fijn om te horen dat onze medewerkers u goed konden adviseren over welke bank bij u past en dat u tevreden bent over de prijs. We wensen u veel plezier met uw aankoop!
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Super hulp!
We zijn heel fijn geholpen, van begin tot eind geholpen in de zoektocht. We wisten wat we ongeveer wilden en de puntjes werden samen op de i gezet!
17 de agosto de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Seats and Sofas - Heerlen
Beste Marieke,
Bedankt voor uw enthousiaste review! Wat fijn om te horen dat u van begin tot eind zo prettig bent geholpen en dat onze medewerkers samen met u de laatste puntjes op de i hebben gezet. Veel plezier met uw aankoop!
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Heel goede service 😉👍👍👍
17 de agosto de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Seats and Sofas - Heerlen
Beste Antoon,
Hartelijk dank voor uw positieve review! Fijn om te lezen dat u zo tevreden bent over onze service. Uw compliment doet ons goed en wij hopen u in de toekomst opnieuw van dienst te mogen zijn.
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
We zijn enorm fijn en goed geholpen…
We zijn enorm fijn en goed geholpen door Masuud!
Geweldig advies en super service, wat een topper.
16 de agosto de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Seats and Sofas - Heerlen
Beste Angele,
Bedankt voor uw geweldige review! Wat fijn om te horen dat Masuud u zo goed heeft geholpen met zijn advies en service. We zullen uw compliment zeker aan hem doorgeven. Fijn dat u zo tevreden bent over uw ervaring!
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
La experiencia Trustpilot
Cualquiera puede escribir una reseña en Trustpilot. El autor de la opinión tiene derecho a editarla o eliminarla en cualquier momento y solo se mostrará mientras su cuenta esté activa.
Trabajamos con especialistas y tecnología avanzada para salvaguardar nuestra plataforma. Descubre cómo combatimos las reseñas falsas.
Más información sobre el proceso de revisión de Trustpilot.
La verificación puede ayudar a garantizar que sean personas reales las que escriben opiniones que aparecen en Trustpilot.
Ofrecer incentivos a cambio de opiniones o pedirlas de forma selectiva puede sesgar el TrustScore, lo que contraviene nuestras directrices.