SCAM! SCAM! SCAM! HAD NOT RECEIVED MY ORDER IN OVER A MONTH. FILED DISPUTE THEN SUDDENLY MY 3PK OF UNDERWEAR WAS DELIVERED. WHEN I SAY THESE ARE POOR QUALITY, THAT DOES NOT EVEN DESCRIBE HOW BAD IT IS... Ver más
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Très satisfaite de cet e-commerce Chaussures bien reçues et correspondent bien à mon attente. 1er envoi trop petites J’ai contacté Julie de Selezia par mail qui m’a immédiatement répondu et renvoi i... Ver más
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en toute simplicité, j'ai pendant quelques jours pesté contre vous car la commande n'arrivais pas au bout d'un mois, puis le transporteur m'a appelé pour me dire qu'il y avait eu confusion sur le numé... Ver más
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Même expérience que pour les précédent, descriptif qui n'a rien à voir avec le produit envoyé. Sevice clientèle aux abonnés absents malgré ce qui est noté sur leur site, reclamation envoyée... Ver más
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2,1
Malo
137 opiniones
Ha contestado el 66% de las opiniones negativas
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Qualité de produit plus que médiocre
Je viens de recevoir le bijou Auréa™ vendu par Selezia que je pensais offrir à ma compagne. On est trés, mais alors trés loin l'image produit. Bijou de qualité fête foraine made in China. "Bijou" en résine grossiérement pressé. Rapport qualité/prix plus que mauvais à 39.90€. Même à 5€ je ne l'aurais pas commandé. Dégouté. 1ere et derniére expérience d'achat sur Selezia. Grosse arnaque.
2 de abril de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de selezia.com
Bonjour,
Merci pour votre retour. Afin de résoudre rapidement ce problème, merci de nous contacter directement par email à contact@selezia.com en nous fournissant votre numéro de commande.
Nous traiterons votre demande dès que possible.
Cordialement,
Julie, Selezia
Arnaque de Selezia
Commande d'un collier et d'une paire de boucles d'oreilles
Réception ce jour de 2 colliers en pur plastique
Montant de la facture 69€
Valeur des objets maxi 2€
C'est une honte, une arnaque il faut fermer ce site immédiatement
1 de abril de 2025
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Respuesta de selezia.com
Bonjour,
Merci pour votre retour. Afin de résoudre rapidement ce problème, merci de nous contacter directement par email à contact@selezia.com en nous fournissant votre numéro de commande.
Nous traiterons votre demande dès que possible.
Cordialement,
Julie, Selezia
ATTENTION ARNAQUE !!
ATTENTION ARNAQUE !!
J,ai commandé un collier et des boucles d'oreilles que j'ai payé 69,20 EUROS , le prix payé ne correspond pas du tout a la qualité du produit livré !!
En plus ils m,ont livré deux colliers alors que j'avais commandé des boucles d'oreilles et un collier.
Site d'achat non recommandable !!
je reviens car je suis écoeuré par SELEZIA car j'ai trouvé sur TEMU les mèmes boucles d'oreilles à 0,99 euros la paire et le pendentif à 1,41 euros , SELEZIA m'a vendu l'ensemble 69,80 euros ,c'est de l'escroquerie. Je vais donner le dossier à mon avocat.
Ils essayent de négocier maintenant mais je veux le remboursement intégral de mon achat suite à leur escroquerie, j,ai donné le dossier à mon avocat et il attend le feu vert pour lançer la procédure.
31 de marzo de 2025
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Respuesta de selezia.com
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager vos impressions. Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez rencontré une expérience décevante avec votre commande.
Nous comprenons votre mécontentement et nous vous prions de bien vouloir nous envoyer un email à contact@selezia.com en nous fournissant votre numéro de commande et en précisant les articles reçus. Nous serons heureux de traiter votre demande de remboursement dès que nous aurons les informations nécessaires. Nous nous engageons à répondre à toutes les demandes dans les 24 heures et à résoudre ce problème rapidement.
Concernant le prix, nous vous assurons que nos prix sont fixés en fonction de la qualité des produits et de nos coûts de distribution. Cependant, nous comprenons vos préoccupations et souhaitons traiter cette situation de manière satisfaisante.
Nous attendons votre retour par email pour pouvoir finaliser la solution.
Cordialement,
Julie, Selezia
ABSENCE DE QUALITE
Tout se passe bien pour effectuer une commande.
Puis la livraison annoncée rapidement s'éternise.
A la réception, les produits ne reflètent pas la qualité imaginée a travers les photos : très grosse déception. J'ai demandé le retour d'un produit, j'ai eu une réponse rapide me demander ce qui ne va pas et proposant un article gratuit dans leur catalogue. J'ai confirmé ma demande de retour l'article étant de trop mauvaise qualité. A ce jour, je n'ai aucune nouvelles de Sélezia. La somme n'est pas importante. Leur catalogue de produits et les photos les représentant m'interessaient. J'ai effectué une petite commande d'essais.NON CONCLUANT ! Je ne commanderai plus auprès de cette enseigne.
Suite à la réponse de selezia : j’ai toujours répondu poliment aux messages de la personne nommée julie, aussi e ne comprends pas vos attentes. Ensuite il doit y avoir une erreur de client : je souhaitais retourner une paire de chaussures, et l’autre article était une veste polaire.
Je confirme mon opinion.
Cordialement
27 de enero de 2025
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Respuesta de selezia.com
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes désolés d’apprendre que le manteau que vous avez commandé ne correspondait pas à vos attentes. Nous comprenons que cela puisse être frustrant, et nous vous prions de nous excuser pour le retard dans le traitement de votre demande.
Nous avons bien pris note de votre demande de remboursement, et après vérification, il semble que nous n’ayons pas reçu de réponse de votre part aux derniers échanges. Nous nous engageons à répondre à toutes les demandes dans un délai de 24 heures, et nous sommes prêts à résoudre cette situation rapidement.
Pourriez-vous s’il vous plaît nous envoyer votre numéro de commande ainsi que le suivi de votre retour à contact@selezia.com ? Nous nous engageons à traiter votre demande de remboursement dans les plus brefs délais.
Nous vous remercions pour votre patience et restons à votre disposition pour toute information complémentaire.
Cordialement,
Julie, Selezia
Je ne recommande pas
J’ai commandé un manteau, une fois reçu le modèle ne correspondait pas vraiment aux photos.
J’ai fait un retour colis à mes frais et j’ai demandé à être remboursé. Cependant, par mail on me dit toujours la même chose on me propose un autre article et quand je demande un remboursement silence radio.
Le dernier mail de leur part date de février et depuis plus rien.
20 de enero de 2025
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Respuesta de selezia.com
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous comprenons que la situation n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et nous nous excusons pour le désagrément causé.
Nous avons bien pris en compte votre demande de remboursement et il semble que nous n’ayons pas reçu de réponse à vos derniers échanges. Nous nous engageons à répondre à toutes les demandes dans un délai de 24 heures, et nous souhaitons résoudre cette situation rapidement.
Pourriez-vous, s’il vous plaît, nous envoyer votre numéro de commande ainsi que les détails de votre retour à contact@selezia.com ? Nous traiterons votre demande de remboursement dès réception des informations nécessaires.
Nous vous remercions pour votre patience et restons à votre disposition pour toute information complémentaire.
Cordialement,
Julie, Selezia
Article non conforme - 1 mois que j'attends un remboursement
J'ai commandé un ensemble d'hiver avec de jolies coutures sur le pantalon et j'ai reçu un ensemble d'été très fin et sans rapport avec l'annonce. J'ai de suite signalé mon souhait de retourner ma commande et j'ai reçu une dizaine de réponses similaires sans jamais obtenir mon remboursement. J'ai même retourné à mes frais le colis et à ce jour toujours pas de remboursement. Déjà 1 mois que j'attends.
24 de febrero de 2025
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Respuesta de selezia.com
Bonjour,
Merci d’avoir partagé votre retour. Nous sommes désolés d’apprendre que l’article que vous avez reçu ne correspondait pas à vos attentes. Nous comprenons que cela puisse être frustrant, surtout lorsqu’il s’agit d’un produit qui ne correspond pas à la description.
Après vérification, il semble que votre demande de retour n’ait pas été traitée dans les délais impartis. Nous nous excusons pour ce retard et pour la confusion que cela a pu engendrer. Nous tenons à vous rassurer que nous répondons à toutes les demandes de retour et de remboursement sous 24 heures.
Afin de résoudre rapidement la situation, nous vous invitons à nous envoyer les détails de votre retour ainsi que votre numéro de suivi à contact@selezia.com, afin que nous puissions procéder à votre remboursement dans les plus brefs délais.
Nous nous excusons pour ce désagrément et nous espérons que cette situation sera rapidement réglée.
Cordialement,
Julie, Selezia
commande encaissée et jamais reçue !!!
J'ai commandé sur ce site via FACEBOOK un sac il y a un mois! Je suis allée voir sur ce site et on me dit que ma commande a été livrée !!!! j'ai fait plusieurs réclamations par mail et silence !!!!
25 de marzo de 2025
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Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d’apprendre que vous n’avez pas encore reçu votre commande. Après avoir vérifié, il semble que la commande ait été marquée comme livrée. Cependant, nous ne trouvons pas de trace de vos réclamations dans notre système.
Nous nous engageons à répondre à toutes les demandes sous 24 heures. Afin de clarifier la situation et résoudre ce problème, merci de bien vouloir nous envoyer votre numéro de commande à contact@selezia.com. Nous ferons tout notre possible pour vous aider à trouver une solution rapide.
Dans l’attente de votre réponse,
Cordialement,
Julie, Selezia
Cendrine
Même cas que Manu, avec le même article !
Demande des modalités de retour et le remboursement, ne répond pas à la requête, propose un article de remplacement
Et ne parlons pas de la qualité…
Ce sont des voleurs
25 de febrero de 2025
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Respuesta de selezia.com
Bonjour,
Merci d’avoir partagé votre retour. Nous comprenons votre frustration et nous sommes désolés d’apprendre que l’article reçu ne vous ait pas satisfait. Cependant, après avoir vérifié, nous ne trouvons aucune demande de votre part dans notre système.
Nous nous engageons à répondre à toutes les demandes dans les plus brefs délais. Afin de mieux comprendre la situation et vous apporter une solution, pouvez-vous s’il vous plaît nous envoyer votre numéro de commande à contact@selezia.com ?
Nous vous assurons que nous faisons tout notre possible pour résoudre rapidement tout problème et améliorer la qualité de nos services.
Cordialement,
Julie, Selezia
belle arnaque
belle arnaque, après un mois d’attente, un ensemble bordeau qui ne ressemble à rien. Après 2 demandes de retours et de remboursement, aucune réponse de leur part biensur. 64 euros jetés à la poubelle, l’ensemble est immétable.
4 de febrero de 2025
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Respuesta de selezia.com
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d’apprendre que l’ensemble que vous avez reçu ne vous ait pas satisfait. Après avoir vérifié, nous ne retrouvons malheureusement pas votre demande dans notre système, ce qui nous empêche de vous apporter une solution immédiate.
Nous nous engageons à répondre à toutes les demandes sous 24 heures. Afin de mieux comprendre et résoudre la situation, pouvez-vous s’il vous plaît nous envoyer votre numéro de commande à contact@selezia.com ? Nous serons heureux de vous aider à trouver une solution à ce problème.
Dans l’attente de votre réponse,
Cordialement,
Julie, Selezia
Tout est bien qui fini bien ☺
Bonjour,
Mise a jour de mon premier commentaire.
Jai commandé chez eux 2 fonds de teint qui n'ont finalement pas fait l'affaire (c'était trop clair/blanc pour mon teint et ça me picotait les joues (j'ai des rosacées)). Je contacte donc selezia pour demander un remboursement et proposer le retour des produits. Reponse quasi immediate de Julie. Produit de remplacement proposé que je n'ai jamais reçu puis l'absence de réponse à mes 2 mails faisait que je n'étais pas très satisfaite. Mais aujourd'hui, tout est réglé, j'ai été remboursé de ma commande.
Aussi même si les fonds de teint ne me correspondent pas je ne regrette plus d'avoir essayé car il y a bel et bien un service client 😊
14 de septiembre de 2024
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Bonjour,
Merci beaucoup pour votre mise à jour et pour avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que votre situation ait été finalement résolue et que vous soyez satisfaite du service client. Nous mettons un point d’honneur à répondre aux préoccupations de nos clients rapidement et de manière efficace.
Nous prenons également vos remarques sur les produits très au sérieux et continuerons à améliorer la qualité de notre offre pour mieux correspondre aux besoins de chacun. N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d’autres questions ou demandes, nous serons toujours ravis de vous aider.
Merci encore pour votre confiance !
Cordialement,
Julie, Selezia
Satisfaite, je recommande
J'ai commandé le collier colibri, il est vraiment magnifique. Tout est parfait et service client très sympathique. Je recommande, bon rapport qualité prix.
8 de marzo de 2025
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Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour et de votre confiance.
Cordialement,
Julie, Selezia
c'est un site d'arnaque
c'est un site d'arnaque, aucune livraison, aucun remboursement que des mails envoyés de temps en temps surement par une IA pour dire que leur livraison a du retard.
Surtout ne rien commander sur ce site
7 de marzo de 2025
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Bonjour,
Merci pour votre commentaire. Afin de clarifier la situation, merci de nous envoyer votre numéro de commande à contact@selezia.com. Nous répondons à toutes les demandes et faisons le nécessaire pour résoudre tout problème rapidement.
Nous attendons votre retour.
Cordialement,
Julie, Selezia
Très mauvaise expérience chez Solezia
J.ai commande un jogging chez Solezia à 65 E
Après une dizaine de mail j’ai reçu mon article au bout de deux mois…
Enfin je le reçois, une horreur que je n’achèterai pas 10 E dans un magasin discount tellement la qualité et la matière sont horribles,en plus beaucoup tropgrandquelatailledemandée. Je demande l’adresse et le remboursement depuis le jour où je l’ai reçu , je n’ai aucune réponse.
6 de marzo de 2025
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Respuesta de selezia.com
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous pensons qu’il pourrait s’agir d’une confusion avec une autre boutique, car nous ne vendons pas de jogging à 65€. Afin de mieux comprendre la situation et résoudre votre problème, nous vous invitons à nous envoyer plus de détails, notamment votre numéro de commande, à l’adresse suivante : contact@selezia.com.
Nous répondons à toutes les demandes sous 24 heures et serons heureux de vous aider à clarifier cette situation.
Dans l’attente de votre réponse,
Cordialement,
Julie, Selezia
Très mauvaise qualité, tissu, finition...
J'ai acheté un ensemble sportwear, livraison très longue, qualité désastreuse. Rien à voir avec la vidéo. Je n'achèterai plus jamais sur ce site.
25 de febrero de 2025
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Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés que l’ensemble ne vous ait pas satisfait. Nous mettons un point d’honneur à offrir des produits de qualité, et nous comprenons que vous puissiez être déçu si le produit reçu ne correspondait pas à vos attentes.
Cet article a eu beaucoup de demande, ce qui a provoqué un léger retard sur les livraisons. Vous avez pris connaissance de ceux-là lors du mail, nous avertissons toujours nos clients.
Si vous souhaitez retourner l’article, n’hésitez pas à nous contacter à contact@selezia.com et nous serons heureux de vous accompagner dans cette démarche.
Cordialement,
Julie, Selezia
Vor 6 Wochen etwas bestellt
Vor 6 Wochen etwas bestellt, nicht angekommen. Auf die Mail kommt unzustellbar zurück. Fallt nicht drauf rein! Einmal und nie wieder!
17 de enero de 2025
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Bonjour,
Merci pour votre commentaire, mais nous avons un peu de mal à comprendre exactement votre demande. Pourriez-vous s’il vous plaît clarifier ce que vous attendez de nous ?
Si vous avez une question ou un problème concernant votre commande, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse contact@selezia.com. Nous serons heureux de vous aider.
Cordialement,
Julie, Selezia
Coup de cœur
Les bottes imperméables sont géniales pour l’hiver. Je cherchais quelque chose de pratique et chaud, mais aussi stylé. Ces bottes sont exactement ce qu’il me fallait ! Elles sont super confortables et tiennent bien au chaud. Je les porte tous les jours depuis que je les ai reçues et je n’ai pas eu de problèmes de pieds froids, même par temps de pluie. Top qualité !
2 de marzo de 2025
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Bonjour,
Merci de votre confiance et à bientôt !
Cordialement,
Julie, Selezia
Respuesta de selezia.com
Bonjour,
Merci d’avoir partagé vos impressions. Après avoir vérifié, nous ne parvenons pas à retrouver de commande à votre nom dans notre système. Afin de mieux comprendre la situation et de pouvoir vous aider efficacement, nous vous serions reconnaissants de bien vouloir nous fournir plus de détails concernant votre commande.
Pouvez-vous nous envoyer votre numéro de commande par email à contact@selezia.com ou toute autre information qui nous permettrait d’identifier votre achat ? Nous serons heureux de clarifier la situation et de vous apporter une solution rapidement.
Dans l’attente de votre réponse,
Cordialement,
Julie, Selezia
Produits de très très mauvaise qualité…
Produits de très très mauvaise qualité qui ne se voit pas sur les photos. Délai de réception hyper long (même si provenant de Chine probablement).
Suite à cet avis le service client (très aimable et efficace) m’a contactée et m’a remboursé les articles, sans avoir à les renvoyer. Je vais les donner à Emmaus ou autre. Je n’ai donc payé que les frais de port, c’est un moindre mal.
27 de febrero de 2025
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Respuesta de selezia.com
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés que le produit n’ait pas répondu à vos attentes. Nous mettons un point d’honneur à offrir des produits de qualité et nous comprenons que parfois les attentes ne sont pas toujours alignées avec la réalité du produit. Nous avons bien pris en compte vos remarques et les utilisons pour améliorer constamment la qualité de nos articles.
Concernant les délais de livraison, nous travaillons avec des partenaires qui assurent des délais de livraison compétitifs, mais parfois, des imprévus peuvent allonger ces délais, en particulier lors de périodes de forte demande.
Nous sommes heureux que notre service client ait pu répondre à vos attentes et vous proposer une solution rapide. Nous espérons que vous continuerez à faire appel à nous à l’avenir et que nous aurons l’opportunité de vous offrir une meilleure expérience.
Cordialement,
Julie, Selezia
Article non conforme et échange inexistant
Commandé en décembre reçu 1 mois après et l article ne me convenait pas demandé de retour pour échange Depuis le 5 janvier 2025 ils me prennent pour une imbecile avec leur e-mails comme quoi ils ont du retard et qu’ils s’en occupent juste pour faire patienter et qu’on abandonne à l’usure …
Je demande un suivi il n’y en a pas c’est vraiment une arnaque ce site à fuir
Trop dégoûtée 50 euros jetez par la fenêtre….qu ils aillent au diable 😡😡😡
Surtout ne commandez rien je vous le deconseille fortement
Articles de piètres qualité et non conformes à la pub
Commandé numéro 11398
14 de diciembre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de selezia.com
Bonjour,
Merci pour votre message. Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons votre frustration concernant les délais, et nous vous assurons que nous mettons tout en œuvre pour traiter les demandes de retour dans les meilleurs délais. Nous avons bien pris en compte votre demande d’échange et nous nous excusons pour le délai supplémentaire.
Nous avons aussi remarqué votre remarque concernant la qualité des produits et nous la prenons très au sérieux. Nous nous efforçons constamment d’améliorer nos produits et services afin de mieux satisfaire nos clients.
En tant que petite entreprise, nous attachons une grande importance à chaque retour client et nous vous remercions de vos commentaires qui nous aident à progresser. Nous vous prions de bien vouloir patienter encore un peu pendant que nous finalisons la procédure de retour et de remboursement.
Si vous avez des questions supplémentaires, n’hésitez pas à nous contacter, nous serons heureux de vous assister.
Cordialement,
Julie, Selezia
Commande non reçue mais j'ai été…
Commande non reçue mais j'ai été remboursée. Merci Selezia.
Par contre vous devriez changer de transporteur car apparemment ce n'est pas la première fois que les commandes ne sont pas livrées. Vous allez perdre des clients à force. Dommage car vous m'avez l'air sérieux, (vous avez toujours répondu à mes interrogations) et vous en remercie.
7 de febrero de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de selezia.com
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour et pour votre patience. Nous sommes heureux que le remboursement ait été effectué rapidement et que vous ayez apprécié notre réactivité.
Concernant la livraison, nous comprenons que les retards puissent être frustrants, et bien que nous choisissions soigneusement nos transporteurs, il arrive parfois que des imprévus se produisent. Nous nous efforçons toujours de travailler avec des services de livraison fiables et faisons tout notre possible pour garantir une expérience de livraison fluide pour nos clients.
Nous vous remercions de nous faire part de vos remarques, et nous restons bien entendu à votre disposition pour toute question supplémentaire. Nous espérons vous satisfaire pleinement lors de vos prochaines commandes.
Cordialement,
Julie, Selezia
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