Selfservicerepair Opiniones 

Jeg købte et originalt Apple batteri hos SelfServiceRepair til 849 kr. Jeg kunne få 407 kr. i kredit ved at returnere mit gamle batteri, men fordi jeg overskred deres returfrist på 18 dage, nægter de at give mig kreditten.

Det er simpelthen for dårligt. De beholder reelt de 407,50 kr, og det gamle batteri ender med at være mit problem. Man skulle tro, at en virksomhed, der sælger originale reservedele og har en returordning med fokus på genbrug, ville være interesseret i at få gamle batterier retur frem for bare at afvise kunden på grund af en frist.

Jeg synes, det er en absurd og ufleksibel måde at behandle kunder på. Jeg er meget skuffet og kan bestemt ikke anbefale dem på baggrund af denne oplevelse.

Achtung an alle Käufer: Die Rückgabefrist für Altteile beträgt nur 18 Tage!! Dies gilt auch für Akkus, bei denen nur bestätigt werden muss dass sie fachgerecht entsorgt wurden.
Ich hatte in letzter Zeit beruflich viel zu tun und dadurch keine Zeit für die geplante Reparatur. Heute habe ich die Reparatur durchgeführt und wollte ich die Rückerstattung beantragen. Da musste ich feststellen dass es eben diese sehr kurze Frist von 18 Tagen für die Rückgabe gibt. Leider ist mir diese Frist bei der Bestellung nicht aufgefallen, während des Bestellprozesses wird auch nirgends darauf hingewiesen.
Jetzt habe ich dadurch für einen Akku für ein Iphone SE 79€ statt 41,08€ bezahlt.

If I could give zero stars, I would. This is by far one of the worst customer support experiences I have ever encountered from an official service partner (SPOT / selfservicerepair.eu).
My frustration has built up over multiple unacceptable incidents:
1. The Battery Recycling Trap: In a previous order, I was told by their Team Lead to recycle old batteries locally and provide the disposal address for a credit exception. After complying immediately and providing the exact authorized recycling facility details, another agent abruptly denied the credit over a minor reporting delay—completely ignoring the fact that hazardous batteries cannot be "returned" anyway once safely destroyed!
2. The Courier Label Incident & Total Lack of Support: Recently, due to a mix-up by the courier service, shipping labels were accidentally swapped between two packages. The package meant for another company ended up at Self Service Repair EU, and their package went elsewhere. Instead of showing basic professional understanding and issuing a replacement return label so the correct package could reach them, they flatly refused and demanded that I resolve the issue and ship it entirely at my own expense. I even proposed alternative workable solutions, but they rejected everything.
To make matters worse, their response times via email are painfully slow, and their support agents simply hide behind rigid, automated scripts without a shred of willingness to solve real-world problems.
As an independent technician who frequently purchases parts, I am utterly appalled by their arrogance and disregard for loyal customers. If anything slightly out of the ordinary happens with your order, do not expect any help from them. Avoid this store if you value your time, money, and sanity.

J’ai commandé une batterie d’origine Apple pour mon iPhone sur ce site. La batterie est assez chère, mais l’offre indiquait qu’une partie importante du prix devait être restituée sous forme de crédit pour une prochaine commande, en échange du retour de l’ancienne batterie.

Le problème, c’est que les conditions de retour sont extrêmement contraignantes : il faut retourner l’ancienne batterie dans un délai très court après l’achat. Je n’ai malheureusement pas pu respecter ce délai et je n’ai donc jamais bénéficié du crédit annoncé, malgré les avoir contacté.

Je trouve cette mécanique particulièrement regrettable, car le remboursement sous forme de crédit est un élément important dans la décision d’achat. Les conditions et le délai pour en bénéficier mériteraient d’être beaucoup plus clairement mis en avant au moment de la commande.

Une très mauvaise expérience, avec au final le sentiment d’avoir payé beaucoup plus cher que prévu. Je trouve également regrettable qu’Apple fasse passer ses pièces détachées par un prestataire proposant ce type de conditions.

Never again. Ordered a Macbook 13" M1 2020 screen. Fitted and worked well for a month. No image on screen after that. Trying to get a replacement is an absolute con. I have to purchase ANOTHER £510 screen to have the priviledge of sending the faulty one back for them to "inspect" it. Wish id bought a third party screen in hindsight. Do NOT use!

Terrible store. I was scammed out of €800. I bought a display for a MacBook M3 Pro, only to discover that it arrived with a factory defect in the screen panel. The store refuses to replace the product, even though their terms and conditions state I have the right to a replacement. I advise against making any purchases there.

Ich habe dort ein Akku für ein iPhone 12 gekauft, weil meins nur noch auf 75% war und ich unbedingt eine Originalakku (meine Frau wollte nicht dass die Bude abbrennt) haben.
Das gelieferte Akku war laut aufgedrucktem Datum schon über ein Jahr alt und war komplett leer. Das darf schon mal nicht sein!
Wird auch beim Laden wie das alte ziemlich heiß und ist m.E. auch schnell leer. Wird im IOS aber als Original und 100% angegeben.
Ich denke dass ich mit einem Noname besser gefahren wäre, zumal das -Appleakku nach Gutschrift fürs alte ca. 50€ gekostet hatte.
Nach Chat mit dem Shop wurde mir ein Austausch angeboten, aber ich wollte das IPhone nicht nochmal auseinander reißen, zumal ich eine neue Klebedichtung verbaut hatte.
Den zweiten Stern gibt es für die schnelle und unkomplizierte Gutschrift für das Altakku.

Alles super

Das einzige was hier zu bekommen ist, sind Originalteile.

Weder Service noch Kulanz bei einer sicherlich absichtlich so kurz kalkulierten Rückgabezeit von 18! Tagen? und absoluter Kulanzlosigkeit. Das ist aber sicherlich Firmenpolitik, um mit den zusätzlich eingenommen Geldern den Umsatz zu steigern. Es gibt keine Erklärung, warum der Umtausch nicht auch 6 Wochen später noch stattfinden kann. Hier wird ganz klar abgezockt. Lieber auf iFixit oder anderen seriöseren Händlern bestellen. Hier die Finger von lassen. Apple werde ich den Fall ebenfalls schildern und davon abraten, diesen Dienstleister weiter zu beauftragen. Obwohl sie das wahrscheinlich wenig anheben wird, wenn es nur einer schreibt.

Leider wird nur mit UPS versendet.
Einer der schlechtesten Paketzusteller Deutschlands!
Es wurde 2 mal versucht zuzustellen.
Allerdings muss ich dafür zuhause sein und unterschreiben.
Um das Paket an einen Abholort zu liefern, muss ich bei ups extra zahlen.
Was ich bei bereits gezahlten Versandkosten, nicht einsehe!
Auf die Nachfrage ob Sie mit dhl versenden könnten, bekam ich lediglich eine copy, paste Antwort, dass sie nur mit ups ground versenden.
Glaubt mir, die wissen dass das Schlecht läuft.
Es juckt sie nur einfach nicht!

Zum zweiten Mal einen Akku bestellt, weil beim ersten alles in Ordnung war. Alles richtig und zeitnah angekommen.
Aufgrund begrenzter Zeit habe ich den Akku etwas später ausgetauscht und trat meinen Urlaub an. Einige Tage nach der Ankunft wollte ich den ersetzten Akku zurückgeben und musste feststellen, dass plötzlich aus der Luft gegriffene 18 Tage als Frist stehen und ich EINEN Tag drüber bin. Der Kundensupport lehnt die Gutschrift ab.

Wie gesagt, Produkte in Ordnung, Kundenservice überhaupt nicht kulant.
Für den Preis ohne Gutschrift und meine Arbeitszeit hätte ich es in einem Shop ersetzen lassen.

Unglaublich,habe einen neuen Accu Bestellt und einen Dichtungsatz dazu.
Leider konnte der Dichtungssatz momentan nicht geliefert werden als warten auf Lieferrung....
Tja Pech gehabt der Dichtungssatz wurde aus der Bestellung Storniert ohne Info aber ich warte ja immer noch drauf....
Schliesslich bei einen anderen Lieferranten fündig geworden Accu eingebautund alles gut.
dann Accu für die Rückerstattung angemeldet aber prommt bei Apple abgelehnt,nach 18 Tagen nicht mehr möglich ! :(
So eine Vorgehensweise geht einfach nicht und verdient vom Self Service eine glatte 6- !!!!!!!!!!
Nie wieder Apple Self Service !

Batterij iPhone 13 Pro besteld voor 102€. Zou 51€ terug krijgen na terugsturen oude accu. Op zich al een vreemde constructie, maar omdat het via officiële Apple kanaal lijkt te gaan, toch vertrouwd.

Product ontvangen. Goed verdiept en reparatie uitgevoerd zodra ik tijd had. Nu terugsturen voor geld terug, maar zeggen ze opeens dat er maar 18dagen voor staat. Staat NERGENS aangegeven tijdens bestelproces. Wat is dit voor belachelijk verdienmodel???

Boze mail gestuurd maar daar zal ik waarschijnlijk geen antwoord op krijgen, aangezien ze alles zogenaamd geautomatiseerd hebben.

Mocht iemand een telefoonnummer hebben, dan ga ik ze een terug stalken als dit niet opgelost wordt.

Wat een treurige bende.

dieses service ist ein komplettes "feigenblatt" von apple um kritiker zu beruhigen, das apple eh was für reparaturen tut. dort zu bestellen ist wie im alten russland. die bestellungen dauern mehrer wochen! meine letzte bestellung wurde nach 45 woche einfach storniert. keine info - kein email - kein nix... bezahlt hatte ich die bestellung natürlich sofort - nun muss ich dem geld hinterherlaufen um es zurück zu bekommen. es ist eine absolute frechheit, wie hier mit "kunden" umgegangen wird.

Das Paket wurde nach 4 Tagen verschickt, und zwar mit dem schlechtesten Unternehmen, das es in Deutschland gibt: UPS. Sie behaupten, sie hätten zweimal versucht, das Paket zuzustellen, aber das war nie der Fall. Ich war jeden Tag zu Hause, und sie sind nicht einmal bis zu meiner Haustür gekommen. Der Kundenservice ist ein absoluter Reinfall. Halten Sie sich von diesem Shop fern. Zu Ihrer Sicherheit sollten Sie immer mit PayPal bezahlen, damit Sie sicher sein können, dass Sie Ihr Geld zurückbekommen, denn sonst werden Sie nichts erhalten.

Der Service dieses Unternehmens ist äußerst mangelhaft. Es ist zu empfehlen, von Geschäften mit diesem Unternehmen abzusehen. Obwohl es sich als Anbieter von Samsung-Bauteilen vermarktet, verkauft es ausschließlich Apple-Bauteile. Nach der Bestellung werden die Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht eingehalten und willkürliche Ausgangspunkte für die Berechnung von Lieferzeiten festgelegt, um Rückerstattungen zu verweigern oder die Gewährleistung für eigene Produkte zu entziehen. Dieses Unternehmen ist in der Regel ineffektiv. Obwohl es in Deutschland gemeldet ist, wird weder Deutsch gesprochen noch die im Internet hinterlegte Telefonnummer verwendet. Die Verbraucherzentrale ist bereits über diese Angelegenheit informiert und hat das Unternehmen unter Beobachtung gestellt. Auch der Bürgermeister der Stadt und die Polizei sind eingeschaltet. Es wird dringend davon abgeraten, Geschäfte mit diesem Unternehmen zu tätigen.

Noch nie so ein Service erlebt. Katastrophe!

genuine apple spare parts delivered quickly and at a low cost. I'm very satisfied!

Ich war von den negativen Bewertungen ebenfalls überrascht. Ich selbst habe durchweg positive Erfahrungen gemacht. Zu unterschiedlichen Zeitpunkten habe ich Batterien für das iPhone 13 bestellt – sie wurden sehr schnell geliefert und vom Smartphone als Originalteile erkannt.

Der Kundenservice antwortet zügig und die Mitarbeitenden sind sehr bemüht, für jedes Problem eine Lösung zu finden. Ich persönlich würde jederzeit wieder hier bestellen.

In einigen Bewertungen habe ich gelesen, dass Pakete verloren gegangen seien – dafür ist jedoch das Versandunternehmen verantwortlich und nicht der Anbieter der Akkus.

Ich muss ehrlich sagen, dass ich zuerst erschrocken war, als ich meine Bestellung aufgegeben und anschließend die Bewertungen hier gelesen habe. Die Bestellung war bereits gemacht, also dachte ich: Pech, wenn es nicht klappt. Allerdings musste ich feststellen, dass alles einwandfrei funktioniert hat.

Bestellt habe ich eine Batterie für ein iPhone 11. Die Lieferung erfolgte in weniger als fünf Tagen. Leider war ich nicht in der Lage, das Handy selbst zu öffnen, um die Batterie zu wechseln. Daher habe ich eine Rücksendung angefordert. Die Antwort kam sofort und die Rücksendung ist gestern beim Anbieter eingetroffen. Heute habe ich bereits mein Geld zurückerstattet bekommen.

Ich kann verstehen, dass einige Kommentare hier negativ sind – das lässt sich durch die unterschiedlichen Erfahrungen erklären, die man machen kann. Ich persönlich kann die Website und den Anbieter weiterempfehlen.