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3,0
2 opiniones
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Commande confirmée lors de l'achat. Le prélèvement de la somme est bien initié. Et le lendemain. "Nous sommes navrés de devoir procéder à l’annulation et au remboursement de votre commande suite à un problème de stock." Manque de sérieux sur la gestion des stocks.
Mon commentaire va porter surtout sur le service client, et pas sur la qualité des produits. J'ai commandé un pantalon, qui était beau mais trop grand. J'ai donc demandé à l'échanger. Il faut savoir que les retours sont payants, à notre charge et sans assurance. J'ai donc payé 13 € pour le retour du pantalon, pour faire l'échange, mais il n'y avait plus la deuxième taille en stock, du coup Seliijan m'a remboursé. Sauf qu'en recevant le remboursement, ils m'ont déduit les frais de port (4,50 €) alors que c'est leur faute si le stock n'est pas à jour...
J'ai donc perdu 20 € sur la commande totale, pour un produit qui est quand même à plus de 200 €. Pour les frais de port, je trouve cela aberrant, soit ils sont offerts, soit ils ne le sont pas.
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