Senec Italia Opiniones 504

Devo ringraziare SENEC per non avermi lasciato solo con i problemi che spesso l'elettronica crea, credo e spero che il problema sia stato individuato in due piccoli cavetti che verranno sostituiti, ringrazio la cortesia e la gentilezza di Giuseppe tecnico SENEC che mi supportato e aiutato e ringrazio la social media manager per aver raccolto e passato al team SENEC tutto il materiale audio e video che gli ho fornito nonché la sua infinita pazienza nel rispondere in modo celere e rapido alla mia richiesta di aiuto,... veramente bravi
Franco

Ho acquistato un impianto fotovoltaico SENEC nel 2022, convinto dalla qualità dei prodotti e dalle promesse di efficienza. Purtroppo, l’intera esperienza si è trasformata in un incubo a causa dell’installatore scelto da SENEC: Energreen S.r.l.

Dopo quasi 3 anni, il mio impianto ancora non immette energia in rete, impedendomi di ottenere qualsiasi ritorno economico. Le problematiche sono state molteplici:

Errori ripetuti nella gestione della pratica GSE, CAUSATA DAL SISTEMA A DOPPIO INVERTER DELL'IMPIANTO CHE NON ERA RICONOSCIUTO DAL GSE, che hanno causato 8 mesi di ritardo nell’installazione del contatore di uscita.

Un blocco volontario dell’impianto, imposto dall’installatore senza alcun preavviso o consenso, che ancora oggi impedisce l’immissione in rete.

Totale assenza di supporto e comunicazione da parte dell'installatore, con telefonate ignorate, interventi inutili e giustificazioni assurde come “ti ho fatto un favore”.

L’ultimo “intervento tecnico” (ottobre 2024) non ha risolto nulla. Dopo l’ennesimo sollecito, la risposta è stata “non ne so nulla”.

SENEC dovrebbe assumersi la responsabilità di CHI sceglie come partner tecnico. Il prodotto potrà anche essere valido, ma se viene messo in mano a installatori incompetenti e poco trasparenti, il danno ricade tutto su noi clienti.

Mi sento abbandonato, con un impianto costoso che non produce nulla e nessuna assistenza concreta da parte della rete SENEC.

Sconsiglio vivamente l’acquisto finché SENEC non garantisce standard elevati anche nella fase di installazione e assistenza post-vendita.

prodotto senec di buon livello, ho qualche problema con l'immissione in rete per colpa del distributore che non mi risolve, mentre con i tecnici della senec stiamo cercado di risolvere, disponibili e preparati, grazie

Operatore competente, preparato e veloce... molto soddisfatto

Ottimo prodotto per il fotovoltaico che effettivamente produce più energia di altre Ditte in quanto costituito da pannelli bifacciali.
Ringrazio anche per l'assistenza ricevuta prontamente, con l'intervento del signor Prestano

Federico della Comunità Energetica è proprio gentile e molto simpatico e professionale. Anche Michael e gli altri sono stati molto chiari e pazienti e il servizio clienti è sempre a disposizione e il personale al telefono é sempre stato molto educato e preparato! Ora mi stanno montando l'impianto e io e la mia famiglia siamo entusiasti! Superconsigliato!

Li ho trovati tramite una pubblicità
Devo dire che sono stati super professionali e posso confermare di essere molto contento anche perchè sono stato seguito su ogni passaggio.
Soprattutto a livello burocratico.
ringrazio michael ed Omar per la comunità energetica

Tecnico senec molto disponibile, gentile ,ha risolto il problema ,lo consiglio vivamente.

Questa recensione è a totale rettifica ed annullamento della mia del 14.05.2025, nella quale ho ritenuto la Senec Italia e la Senec tedesca responsabili di un grave disservizio in essere quale proprietaris di loro impianto fotovoltaico.
L'Amministratore Delegato della Senec Italia, Dottor Vito Zongoli, mi ha contattato chiarendomi in modo preciso e dettagliato la totale assenza di responsabilità da parte dell'azienda, in quanto questa responsabilità ricade sulla ditta installatrice dell'impianto fotovoltaico e non sulla Senec Italia. Ditta installatrice che è irreperibile dallo scorso febbraio.
A latere sono stata contattata via mail dal Servizio Clienti di Senec Italia ed ora stanno seguendo loro l'iter del reclamo.
Non ho avuto problemi a scusarmi con il Dottor Zongoli per quanto di errato (praticamente tutta la recensione) ho scritto.
Questa correzione era ed è necessaria e doverosa nei confronti della Senec Italia e Senec tedesca, che non hanno alcuna responsabilità di quanto mi sta accadendo.
Di nuovo porgo le mie più sentite scuse.

Installati i pannelli bifacciali con l'azienda Elettra spa di San Donà di Piave, prodotto valido ed interessante, installazione a regola d'arte

Chiamato e ricevuto assistenza precisa e rapida . Risolto in tempi brevissimi . Grazie

Un mio amico mi ha consigliato questa azienda che devo dire che mi sono trovato più che bene.....soprattutto con maicol e omar per le comunità energetiche....top.....consigliatissimo!

Semplicemente, in 2 anni che abbiamo i pannelli e la batteria da 10 kw, si sono guastati due inverter e, sebbene il pezzo sia in garanzia, il montaggio no.
E come abbonarsi a 250 all'anno ad un sevizio non richiesto senza contare i tempi in cui si è senza pannelli fotovoltaici

Sono di nuovo qua . Problemi di sovratensione ancora presenti dopo intervento del tecnico . Chiedo spiegazioni dopo una settimana e Ecotech mi risponde : stiamo passando i dati a SENEC . Dopo 2 anni ? Per di più i display si spengono di continuo . Prodotto scadente o ditta che ha fatto il progetto incompetente ? Grandi veramente.

Pessimo prodotto e ancora peggio l'assistenza. Continue avarie, undici interventi in un anno di cui 4 volte la sostituzione del display, ad oggi ancora rotto e in attesa di intervento. Non comprerei mai più senec.

Grazie ad un mio amico ho scoperto Elettra Servizi con abbiamo fatto impianto fotovoltaico. veramente brava la squadra che ha installato impianto e daniele che mi ha seguito con tutte le pratiche e Omar per la comunita energetica. sono affidabili

Abbiamo chiesto assistenza per un attività spettante all'installatore, dato ormai per disperso, e sono stati professionalissimi e gentilissimi. Ottima esperienza.

Ho installato l’impianto con Elettra servizi spa nel 2023 mi sono trovato benissimo con tutti anche con il commerciale Marco e prodotti SENEC TOP

Abbiamo installato due anni fa il loro impianto fotovoltaico con la batteria d’accumulo tramite Elettra servizi spa e ci siamo trovati molto bene.

Operatore super disponibile a risolvere il problema è molto fluido 🔝⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️