Servistores Sud Opiniones 8

Si je pouvais mettre zéro étoile, c’est exactement la note que j’attribuerais.

Commande passée début avril avec un délai annoncé de 5 semaines. 10 semaines plus tard, toujours aucune livraison.

Le plus choquant n’est même pas le retard, mais l’absence totale de communication et de considération pour le client. Aucun suivi, aucune information spontanée, aucune transparence. Pour obtenir des nouvelles de votre commande, vous devez appeler vous-même sans cesse.

À chaque relance, les réponses sont vagues ou se résument à rejeter la responsabilité sur le fabricant. Pendant ce temps, le client attend, sans visibilité, sans engagement concret et sans la moindre certitude quant à la date de livraison.

Un retard peut arriver. En revanche, encaisser le paiement puis laisser un client dans l’incertitude pendant des semaines, sans jamais prendre l’initiative de le tenir informé, est tout simplement inacceptable.

Lorsque l’on commande un produit sur mesure, on s’attend à du professionnalisme, du suivi et à un minimum de respect du client. Mon expérience avec Servistores Sud a été exactement l’inverse.

Si le respect des délais, la communication et le service client sont importants pour vous, je vous recommande vivement de vous tourner vers une autre entreprise.

Cette entreprise ne mérite aucune étoile.

Service toujours au top ! SAV hyper réactif même 2 ans plus tard avec des réponses concrètes et très utiles. Je recommande sans hésitation 🙏

Motorisation de garage Nice emballée cassée (fixation du capot moteur , reçue dans sont emballage d'origine non abimé.
Lorsqu'on les contactent Ils nous indiquent que vu que l'on a pas mis de réserve (car colis intact) il ne peuvent rien pour nous... ( pour voir le défaut il aurait fallut commencer a l'installer. Je crois que le livreur n'aurais pas eu la patience.
Et propose un devis de remplacement a mes frais...
Sincèrement 1ere et dernière commande chez eux.
Il ne sont même pas moins cher donc à éviter absolument. Acheté en France, aucun intérêt le service client n'existe plus.

Reçu moteur de store qui ne fonctionne pas. (déjà, c'est bizarre non ?). Donc re-démontage de tout le store et remontage du cadre sans moteur, et retour au vendeur de sa marchandise dans l'attente urgente d'un article de remplacement, en vain !
Ils me disent par Email qu'ils vont faire réparer et que je dois attendre alors c'est du neuf ! Je proteste, mais rien ne se passe (même pas une réponse).
Avant le délai limite de 14 jours, je fais donc valoir mon droit de rétractation par lettre recommandée. 11 jours se passent encore sans aucune nouvelle et je reçois finalement un Email m'informant qu'on me rembourse, mais sans les frais port, ce qui est parfaitement illégal. Finalement, je reçois ce remboursement amputé des frais de port.
Résultat: Frais de port perdu, frais de lettre recommandée, lettre de réclamation à écrire, articles à retourner, attente de 20 jours pour être remboursé: beaucoup de stress pour rien.
Passer votre chemin et surtout ne faites pas comme moi, ne confondez pas ce marchand avec Servistores -tout court- qui lui a excellent réputation et où j'ai finalement acheté mon moteur.

Je dois reconnaître que de prime abord les avis ne donne pas envie de commander mais force est de constater que, pour ma part, j'ai reçu intégralement ma commande de moteur Simu sans problème. Je met donc 5 étoiles.

Catalogue complet, zéro complications, livraison rapide… Recommandé !

A fuire escroc refuse de reconnaître son erreur lors d une commande

Je commande sur ce site depuis des années et je n'ai jamais été déçu par leurs services. Le personnel est toujours dévoué, à l'écoute et réactif. Les livraisons sont ultra rapide et le SAV au top en cas de problème. A recommander sans hésitation !!!