sewikom Opiniones 66

Trotz mehrfacher telefonischem Kontakt und per Email, gibt es immer noch keine Reaktion bzw.hat jemand sich gemeldet um das Problem mit unsere Telefonleitung gemeldet. Wir sind auf das Festnetztelefon angewiesen.
Das ist echt mehr als enttäuschend.

Größte pic wlan empfehle ich kein normalen Menschen verbreitet nur Kopfschmerzen #sewikomfickteureannen

Absolut unseriös wie hier mit Kunden umgegangen wird . Hauptsache schnell Glasfaser verkaufen und dann dauert es über 2 Jahre bis sich etwas tut.
Auf E-Mails wird nicht geantwortet ;) am Telefon bei Sewikom wird gesagt : „Bitte schreiben sie eine Email ich kann ihnen nicht weiterhelfen „.
Eine Firma die Sewikom beschäftigt, hat einen Fehler beim verlegen der Leerrohre gemacht und man wird über gar nichts informiert sondern nur abgewimmelt , man weiß nicht wann es weitergeht mit den Arbeiten . Einfach nur schlecht!

So ein much Verein meldet man über Monate das die Leitung ständig abbricht und der ubload viel zu niedrig ist insgesamt alles sehr instabil läuft und keiner tut was dagegen von denen wie gut da Mann hier bald mehr Anbieter zur Verfügung hat Grade leider nur den Verein

Leider kann man bei Sewikom niemand erreichen. Alle Versuche telefonisch oder postalisch jemanden zu erreichen, waren erfolglos. Und das ganze mehrfach und über zwei Wochen.
Dabei benötige ich nur Zugangsdaten, um einen neuen Router einzurichten. Einmal habe ich vor zwei Wochen einen Mitarbeiter im Call-Center erreicht, der mir sagte, dass er mein Anliegen weiterleiten wird und dass ich auf dem Postweg und per Mail die neuen Zugangsdaten erhalten werde. Bis heute jedoch Fehlanzeige!

Mein Schwiegervater zieht in ein Seniorenheim. Für die Ummeldung ist unter der angegebenen Rufnummer niemand erreichbar, keine Mailbox.

Der Service reagiert eine Woche lang nicht auf eine E-Mail, im Ergebnis ist das Unternehmen unerreichbar. Das ist völlig inakzeptabel.

Finger weg von dieser Organisation! Probleme nicht nur mit der Zuverlässigkeit des Internetzugriffs, sondern noch schlimmer: Keine Erreichbarkeit! Ich vermute, die sind bald nicht mehr da. Wenn Sie überhaupt noch da sind...das weiß man ja nicht. Man müsste mal nach Beverungen fahren um das herauszufinden.

Weltmeister in puncto negative Erfahrungen.
Unter sämtlichen Rufnummern ist seit 2 Wochen kein Kontakt möglich, selbst E-Mails zu Problemen werden nicht beantwortet. Beschwerde bei der Bundesnetzagentur erfolgt.
Ein Stern für das Geisterunternehmen ist zu viel,

Sewikom hat von mir nicht mal einen Stern verdient. Den haben sie nur bekommen damit ich überhaupt bewerten kann. Wir haben fast jeden Tag Internet Ausfall. So langsam bin ich richtig sauer. Schon seit September. Die melden sich nicht mal zurück obwohl es gesagt wurde ...

Das letzte Unternehmen, Verkaufen ja aber dann wird man alleine gelassen. Die Hotline hat absolut keine Ahnung und erzählt mit dummes Zeug was mit meinem Problem in keinster Weise was zu tuen hat. Dann wir gesagt wir schreiben ein Ticket, Sie werden zurück gerufen. Auch da passiert nichts. Seit 2 Wochen (seit der Freischaltung) funktioniert nichts.

Ich bin mit den 2 Sternen echt gnädig.
Die Erfahrung, die ich seit Anfang/Mitte Oktober mache, sind ein absoluter HORROR.

Am 08.10.25 habe ich nach den aktuellen Hardware Endgeräten gefragt.
Am 09.10.25 habe ich über das Webportal einen Tarif bestellt. Zeitgleich, nach Absprache mit der Hotline, eine weitere Mail geschrieben, wegen der Hauseigentümererklärung.
Und dann habe ich gewartet....
Am 16.10. schrieb ich erneut eine Beschwerde-E-Mail, dass es keiner Nötig hat, mir zu Antworten. Darauf erhielt ich am selben Tag dann eine E-Mail, die alle anderen Beantwortet hat.
Nach einigem Hin- und Her, hat mir der Kundenservice dann zugesagt, er wolle sich um den Anschluss kümmern.
Am 21.10.25 kam dann eine lustig formulierte E-Mail, im Konsens "gerne stellen wir Ihnen Ihren Anschluss bereit. Leider können wir Ihnen Ihren Anschluss nicht bereit stellen, da kein Auftrag vorliegt." ... Ernstahft? Der Auftrag scheint also über das WebInterface verloren gegangen zu sein. Wie auch immer sowas passieren kann...
Also, Auftrag auf Papier (PDF) ausgefüllt und zur Sewikom geschickt. Jedes mal keine Bestätigungsmail bekommen, dass die Mail eingegangen ist. Also insgesamt 3 Stück geschickt... Dann kam auch die Info vom Kundenservice, dass der Auftrag an die Abteilung weitergeleitet wurde.
Am 29.10. kam dann endlich eine Auftragsbestätigung. Leider enthielt die aber den Medienkonverter als KAUF. Ausgefüllt war auf dem Zettel Miete. Schade! Wegen sowas fülle ich nicht gern Zettel aus und verlasse mich lieber auf klare Bits aus Websiten. Aber gut.
Seit dem: KEINE KOMMUNIKATION MEHR. Ich weiß offiziell von GAR NICHTS. Keine Probleme, keine Daten, nichts.

Zuletzt habe ich dann via Vitamin-B erfahren, dass die Sewikom an meinem Haus gar keinen Anschluss eingerichtet hat. Die kennen den Hausanschluss scheinbar gar nicht! Dabei haben meine Eltern unten schon seit vielen Monaten Ihren aktiven Glasfaseranschluss am laufen... Also wirds wohl definitiv einen Hausanschluss geben. Auch für beide Wohnungen. 4 Glasfasern sind in das Haus geblasen und am Hausübergabepunkte angeschlossen worden. Leider haben die Arbeiter die Beschriftung vergessen...

Fazit: Seit fast einem Monat einen Tarif bestellt, und ich steh immernoch mit den selben Informationen da, wie am ersten Tag. Zusätzlich sogar noch mit falschen.
Kontakt via Hotline ist eine totale Katastrophe. Die können einem 0,0 helfen - leiten alles weiter. Bereits 2 Rückrufe wurden angeblich weitergegeben. Gemeldet hat sich aber niemand.

Seit einer Woche bin ich nun ohne Telefon und Internet. Hilfe von Sewikom unzureichend bis gar nicht. Mails in denen man auf später vertröstet wird und eine Hotline die, wenn man sie denn mal erreicht, keine Hilfe ist. Man wird immer mit den Worten abgespeist“ich gebe ihren Fall weiter“. Service sieht anders aus.

Ich warte seit Mitte Mai auf die Bereitstellung meines Glasfaseranschlusses. Trotz unzähliger Mails und Telefonate mit Sewicom hat sich bis heute nichts getan. Jedes Mal hieß es, es würde sich jemand melden, passiert ist jedoch nichts.

Zwischendurch wurde mir sogar ein Termin genannt: zum 04.08. sollte mein Zugang freigeschaltet werden. Doch wie soll das gehen, wenn bis heute keine Leitung in meiner Wohnung liegt? Nur der Zugang von außen wurde im Mai/Juni gelegt.

Der Betrag für den Anschluss und den Router wurde bereits abgebucht, obwohl ich den Anschluss nicht nutzen kann. Den Router habe ich zwar, aber ohne funktionierende Leitung bringt er mir nichts. Wieso muss ich für etwas zahlen, wobei keine Leistung erfüllt wird?

Ich arbeite im Homeoffice und bin dringend auf eine stabile Internetverbindung angewiesen. Mir wurde bei Vertragsabschluss versprochen, dass die Bereitstellung „höchstens 6 Wochen“ dauern würde, mittlerweile warte ich über drei Monate!

In der Zwischenzeit habe ich mir nur unlimited Datenvolumen von meinem Internetanbieter kaufen müssen. Wofür ich natürlich auch eine Bereitstellungsgebühr zahlen musste.

Dieses Vorgehen ist für mich absolut inakzeptabel und ich werde rechtliche Schritte prüfen bezüglich Schadensersatz etc.

0 Sterne - mehr hat der Laden nicht verdient!
Ich habe meine Dringlichkeit des Internetanschlusses klar geäußert und es hieß, dass die sewikom ja schnell sei und schnell Glasfaser verlegt werden würde und das auch pünktlich. Hätte ich vorher meinen DSL nicht umgemeldet, hätte ich seit dem 01.07 kein Internet mehr gehabt!
Absolute Frechheit der Laden!

Nachdem ich mit Herrn Winands Fa. Sewikom kommuniziert habe, war es letztendlich eine sehr positive Erfahrung mit Sewikom. Umstellung erfolgte am 21.07.2025, danach war alles tot was mit dem Internet zu tun hatte. Kommunikation nur mit Call Center möglich was einem absolut nicht weitergebracht hat. Nachdem ich am 12.08. um 22:00 Uhr meine Daten an Herrn Winands übermittelt hatte stand am folgendem Tag ein kompetenter und motivierter Techniker von Sewikom vor der Tür und hat das Problem behoben.Fehler im Schaltkasten. Das war Service auf höchstem Niveau. Kennt man so eigentlich nicht mehr. Nochmal vielen Dank an Herrn Winands und dem Techniker!!

Absolutes Kaos bzgl. Kommunikation.
Telefonisch wenn überhaupt mit einer Person verbunden, die dein Anliegen weitergibt. Selber hat man keinen kompetenten Ansprechpartner.
Internet seit Ummeldung tod. FRITZ!Box hat keinen Zugriff auf das Internet. Nie wieder, wäre ich bloß bei meinem alten System und Anbieter geblieben.
Kein Internet mehr, dadurch auch kein Fernsehen möglich.
Habe um Rückruf mündlich und schriftlich gebeten. Mal schauen wie es weitergeht.
Sehr schade, so macht Glasfaser keinen Spass!!
Angelika Tolksdorf
Dörentrup

Seit dem 21.07.2025 habe ich keinen Internetzugang – obwohl alles korrekt installiert ist. Die ONT-Verbindung steht, aber die PPPoE-Einwahl funktioniert nicht. Ich kann nicht arbeiten, nicht kommunizieren – und Sewikom? Funkstille.

Jeder Anruf bei der Hotline ist Zeitverschwendung. Nach jedem Gesprächsversuch landet man wieder am Ende der Warteschlange. Die Mitarbeitenden haben keine Ahnung, sagen nur „sie wissen nichts“, brechen Gespräche ab oder versprechen Rückrufe, die nie kommen.

Schon vor Vertragsbeginn war das Niveau erschreckend:
– falsche Geräteempfehlung
– späte Info zur Aktivierung
– null Reaktion auf E-Mails oder Beschwerden

Jetzt kommt der nächste Hammer: Die Leitung ist tot, und keiner fühlt sich zuständig.

Sewikom ist der Inbegriff von Ignoranz, Inkompetenz und Kundenverachtung. Wer so arbeitet, sollte keine Verträge anbieten dürfen.

Warnung an alle: Hände weg von diesem Anbieter.

Der Vertrieb an der Tür war bedrängend und unserer Ansicht nach unsachlich. Hauptsache der Vertrag komtm zustande.

Es gab Probleme mit den Absprachen und der Installation des HÜP. Aber schließlich hatte Sewikom in letzter Sekunde alles nötige in Bewegung gesetzt. Bisher läuft alles fehlerfrei. 300 MBIT Down, 120 Up. Vielen Dank dafür!

Solange unser Anschluss keine Probleme machte, war alles in Ordnung. Nun haben wir seit fast drei Wochen mehrmals täglich über Stunden immer wieder Verbindungsabbrüche und weder Telefon noch Internet funktionieren. Wir haben mehrfach telefonisch eine Störungsmeldung gemacht. Immer wurde ein Ticket angelegt und versprochen, dass wir zurück gerufen werden. Zudem haben wir Kontaktversuche über das Kontaktformular auf der Sewikom-Website und per E-Mail unternommen. Es erfolgt einfach keinerlei Reaktion! Es scheint, als würde der Anbieter bei Störungen oder Problemen den Kopf in den Sand stecken und darauf warten, dass es von selbst wieder vorübergeht.

Diese Erfahrung haben wir im letzten Jahr bereits gemacht. Auch damals gab es über einen längeren Zeitraum immer wieder Verbindungsabbrüche, die wir mehrfach gemeldet hatten. Erst nach über einem Monat meldete sich schließlich ein Techniker bei uns, lange nachdem sich das Problem scheinbar von selbst erledigt hatte.

Nun haben wir aufgrund dieses unterirdischen Kundenservice Konsequenzen gezogen und wechseln den Anbieter.