Shengmilo remite a Gunai y el soporte es el mismo caos – cero organización
Mi experiencia con Shengmilo ha sido igual de frustrante y desorganizada que con Gunai, ya que en la práctica ambos comparten el mismo canal de WhatsApp de soporte, lo cual genera aún más confusión.
Intenté comprar un recambio para mi MX01 directamente a través de Shengmilo y pedir confirmación técnica sobre la compatibilidad. En lugar de una respuesta clara, el soporte de Shengmilo me derivó a Gunai para realizar la compra.
Al contactar con Gunai, me encontré exactamente con el mismo canal de WhatsApp y el mismo tipo de respuestas confusas, contradictorias o sin resolución técnica real.
El resultado fue:
- Ninguna respuesta técnica clara
- Derivación entre Shengmilo y Gunai sin sentido
- Uso del mismo WhatsApp de soporte por ambas “marcas”
- Falta total de estructura en el servicio de atención al cliente
En lugar de ayudar, el sistema solo generó más confusión y pérdida de tiempo.
Finalmente tuve que resolver la situación por mi cuenta y cancelar la compra debido a la falta de información fiable.
La experiencia general demuestra una total falta de organización entre Shengmilo y Gunai en el soporte al cliente.