ShirtbyHand - Netherlands Opiniones 

Echt bijzonder goede service die je niet vaak tegenkomt.
Ik heb wederom een Shirt besteld. Mijn vijfde. Het shirt was te klein gesneden en paste niet goed. Het bleek dat de maten niet goed waren doorgevoerd. Shirt heb ik teruggestuurd en ze bevestigden dat maten niet goed waren. Dus kreeg ik een nieuwe.
Echter,.. die is nooit aangekomen. Fout van PostNL. Ring doorbell liet niets zien maar volgens de PostNL was het afgeleverd. Elke bewijs gestuurd en Shirtbyhand heeft klacht ingediend bij PostNL.
En zonder te vragen,.. hebben ze al weer een nieuw shirt besteld en geregeld.
Bijzonder prettige dame die het allemaal heel erg vond en geen probleem.
Verder goede shirts en mooi op maat. Van de zomer linnen shirt bestellen. Echte aanrader. Top bedrijf. Pim

Na het inmeten heb ik 3 shirts besteld. Men opperde om er eerst één te laten maken om zeker te zijn van de maatvoering. Zojuist de overige twee shirts ontvangen en ook deze zien er geweldig uit. Ik denk dat het knitted shirt wel een favoriet gaat worden.

goede morgen ik heb pas 3 mooie shirt van jullie, ik wil geen andere shirt meer shirtbyhand maak ze echt gesneden zoals het moet prijs en kwaliteit verhouding is superieur het is een aanrader voor iedere man.

Goed geholpen bij het aanpassen van de maten. Nieuwe shirt (zoals altijd) snel en goed geleverd

Mijn ervaringen met ShirtbyHand zijn niet zo positief. Op 25 okt maakte ik een afspraak voor een meetafspraak op 28 okt bij hun kantoor in Amsterdam. Ik koos hiervoor omdat ik graag hele shirts wilde zien in plaats van een klein stukje stof, zodat ik een beter beeld had van het eindproduct.

Op 28 okt gingen we naar het kantoor van ShirtbyHand in Amsterdam. Na even wachten in de lobby werden we opgehaald voor de meetafspraak en naar een klein kamertje gebracht. De jonge dame die de afspraak leidde, droeg een zwaar verkreukeld shirt en gaf aan dat ze geen tijd had gehad om het te strijken.

Bij het opmeten viel mij op dat slechts één kant werd opgemeten. Vanuit mijn ervaring met maatpakken weet ik dat er verschil kan zitten tussen links en rechts. Dit zou naar mijn mening uitgesloten moeten worden. Bij het doornemen van de stoffen bleek dat niet van alles een sample aanwezig was en de informatie over de stoffen bleek later niet altijd correct.

De maten werden opgenomen en de shirts werden besteld. Toen werd aangegeven dat ze eerst het goedkoopste shirt zouden produceren om te controleren of alles goed was. Als dat het geval was, zou het andere shirt volgen. Hoewel ik deze werkwijze begrijp als je gebruik maakt van een algoritme, zou dit niet nodig moeten zijn bij het opnemen van maten. Daarnaast verwachtte ik dan de vraag welk shirt eerst gemaakt moest worden. Dit getuigde niet van vertrouwen in hun eigen kunnen.

Het eerste shirt zou binnen drie weken geleverd worden en het tweede shirt drie weken later. Op 14 nov kregen we een mailtje dat de bestelling onderweg was, maar de track and trace gaf aan dat de bestelling niet aan PostNL was overgedragen. Op 18 nov startte ShirtbyHand een onderzoek bij PostNL omdat track and trace op 21 nov nog steeds aangaf dat het pakket niet was overgedragen. Na wat aandringen werd een nieuw shirt besteld, met de toezegging dat dit shirt op 5 of 6 dec ontvangen zou worden.
Op 25 nov werd uiteindelijk de eerste bestelling alsnog door ShirtbyHand aan PostNL overgedragen, welke dan op 26 nov bezorgd werd. Al snel bleek dat alle maten niet klopten behalve de taille. Ik moest het shirt wassen en foto's opsturen, waarna een nieuw shirt werd besteld met extra ruimte op de borst en ingekorte mouwen.

Op 6 dec werd het nieuwe shirt verzonden en de volgende dag bezorgd. Ik vroeg aan ShirtbyHand of dit het aangepaste shirt was, en werd mij verzekerd dat dit degene was met de aangepaste maten. Na het wassen bleek echter dat dit het tweede shirt was.

Op 13 dec werd het derde shirt gestuurd en op 14 dec ontvangen. Zoals verwacht was dit shirt ook niet goed en vroeg ik om een nieuwe meetafspraak. In eerste instantie wouden ze het weer via foto's oplossen, maar uiteindelijk werd er toch snel gekozen voor een meetafspraak bij mij thuis op 24 dec.

Op 24 dec kwam er iemand langs voor het opnemen van de maten en vroeg mij het shirt aan te trekken. Hij zag al snel wat er mis was en vertrok weer zonder ook maar een maat op te nemen. Hij zou thuis wat uitzoeken en de bestelling met spoed doorzetten naar het atelier. Dit is ook het moment waarop de verhalen van ShirtbyHand en de bevestigingen via email uiteen begonnen te lopen.

Op 30 dec kreeg ik een bericht dat het shirt in productie was genomen. Echter, op 30 dec zag ik ook in mijn PostNL app een bericht dat ze een bestelling van ShirtbyHand gingen leveren, maar deze (wederom) niet ontvangen hadden. Op 13 jan nam ik telefonisch contact op met ShirtbyHand omdat het nu allemaal wel erg lang begon te duren. Ik zou diezelfde middag nog teruggebeld worden door de heer van de meetafspraak. Helaas was ook deze afspraak niet nagekomen.
Op 14 jan, ondanks de afspraak dat ik gebeld zou worden, had ik niets meer van ShirtbyHand vernomen en gaf hen de keus tussen twee partijen die de levering op hun kosten konden overnemen. Toen werd ik alsnog teruggebeld, zonder excuses en/of reden waarom men de dag ervoor geen contact had opgenomen. Hij gaf twee opties: het shirt opnieuw bestellen of geld terug. Na wat heen en weer discussiëren vond ShirtbyHand dat ze nog in de gelegenheid gesteld moesten worden om het shirt te leveren. Na wat andere opties besproken te hebben die niet binnen hun standaard proces vielen, maakten we de afspraak dat ze beide shirts uiterlijk 24 jan zouden leveren en als deze levering uit zou blijven of wederom niet juist zou zijn, de bestelling op kosten van ShirtbyHand bij een derde partij geplaatst zou worden. ShirtbyHand bevestigde deze afspraak, echter bevestigden alleen de leveringsdatum. Even later werd ik gebeld door de eigenaar die waarschijnlijk ook geen vertrouwen had in zijn eigen organisatie en product, want hij ging het geld terugstorten.

Op 18 Jan, shirt alsnog ontvangen en het shirt zat nog steeds te krap op sommige plekken en was veel te groot op andere plekken.

Zeer tevreden. Voor een eerste bestelling heb ik me op laten meten waarvoor kosteloos een medewerker langskwam. Samen hebben we een eerste overhemd besteld waarbij ze me netjes adviseerde. Iets meer dan twee weken later kreeg ik deze in de bus en wauw, wat mooi. Hele fijne en zachte stof en een perfecte pasvorm. Ik heb 89 euro betaald voor een model uit de performance lijn. Meer dan je betaalt voor sommige overhemden, maar voor alles wat je daarvoor krijgt ben ik zeer tevreden.
Een volgende bestelling komt er zeker.

Meet afspraak was prima en bood veel vertrouwen.

Shirt zelf vind ik van matige kwaliteit. Ik had de premium line gekozen (dus zeker niet de goedkoopste) maar stof is erg dun. Pasvorm valt ook tegen en al gehele look en feel niet conform verwachting.

Ik heb eerder maathemden gehad, die wel duurder waren, maar aanzienlijker meer tevreden over. Dus ik ga weer terug naar oude leverancier denk ik.

Zelfs voor de prijs vind ik de kwaliteit te beperkt.

Overhemd voldoet aan de verwachtingen en past goed

Prima verzorgde bestelling. Alle 3 blouses zien er weer keurig uit. Compliment.

Ik koop al meer dan 15 jaar mijn overhemden bij ShirtbyHand. Topkwaliteit, goede fit en goede prijs. Een absolute aanrader voor overhemden op maat!

Laatste bestellingen bij Shirtbyhand geven alleen maar hoofdpijn.
De klantenservice neemt geen moeite om emails te lezen, of te kijken waar het over gaat.

Maatvoering bij overhemden lijken op eigen inzicht van Shirtbyhand te worden aangepast (of het atelier in Vietnam maakt veel fouten).
De nieuwe pullovers in het assortiment zouden automatisch worden aangepast op de maten in je profiel. Hier kwam een XL maat uit en er werd mij verzekerd dat dit het beste zou passen.
Deze was zoals verwacht veel te breed rond de taille. Ik kon hem omruilen voor een L, maar dit zou toch januari 2025 duren.
Ik heb afgelopen week om een update gevraagd en de pullover is nu pas in september 2025 voorradig.
Als "oplossing" kan ik alleen een kadokaart opgestuurd krijgen, om vervolgens 10 maanden te wachten.

Ik maakte kennis met Shirtbyhand via een kado. Gewoon zelf online maten ingevuld en besteld. Dom natuurlijk, want meten is toch een kunst. Shirt zat daardoor niet. Maar ik werd daarover direct gebeld door Shirtbyhand om toch een meetafspraak te maken. Dat gepland, super leuk en een nieuw shirt besteld. Wat een service. Zeer verrassend kreeg ik de volgende dag bericht dat ik mijn eerste shirt ook in de goede maat ga krijgen en die eerst mag keuren. Wauw! Dat is nou echte service!

Betrouwbaar, goede kwaliteit en redelijk prijzen.

Vriendelijke & efficiënte service. Er was een levering probleempje met de courier, maar dat werd snel opgelost door de klantenservice! Chapeau!

Producten zijn top kwaliteit, en gaan langs mee, ondanks regelmatig wassen.

Ook bij een nieuwe opmeting van maten, gaan ze eerst 1 bestelling doorvoeren en laten leveren om te laten ervaren door de klant of de nieuwe maten goed zijn…
En dan pas worden de resterende hemden van de bestelling doorgezet.

Wauw!

Nadat ik een bestelling geplaatst had werd er contact opgenomen met een advies t.a.v. suggestie aanpassing details die ik zelf over het hoofd had gezien. Perfect voorbeeld van meedenken. Het shirt was zoals altijd van goede kwaliteit en paste perfect.

Goede klantenservice en makkelijk te bereiken bij vragen/problemen.
Top

Koop al jaren mijn overhemden bij shirtbyhand. Betaalbaar juiste maat en kwalitatief erg goed!

Zeer nette levering en mooie kwaliteit shirts