Lego.com Opiniones 82

Havde nogle problemer med en forsendelse pga en forkert adresse. Kontaktede LEGO og fik simpelthen super god service. Snakkede med to super behagelige og hjælpsomme LEGO ansatte.

Ik ben al maanden bezig om een klacht op te lossen. De klantenservice is echt heel erg traag.
Nu is er uiteindelijk een oplossing maar zit nu al 3 weken te wachten op een digitale cadeaubon.
Klantenservice weer gemaild en gewoon geen reactie

Er is uit het niets vanuit Lego.com een definitieve beslissing gemaakt om mijn account te blokkeren. Ik kan niets meer bestellen via de site. Ook geen ontbrekende blokjes van dure sets bijvoorbeeld. Geen uitleg. Geen verklaring. Geen kans om dit recht te zetten aangezien ik nooit hun voorwaarden geschonden heb. Ik heb dit nog nooit bij een ander bedrijf meegemaakt. Ook de vriendelijke mensen van de klantenservice die mij hierover te woord staan hebben hier totaal geen inzicht in en invloed op.

Nach etlichen Nachfragen warum man gesperrt wurde kommen nur Textbausteine als Antwort.
Ein Grund wird nicht genannt.
Einen AFOL welcher über Jahre hinweg jährlich für mehrere tausend Euro Sets gekauft hat für die eigene Sammlung so zu behandeln ist echt unterirdisch.
Aber gewerbliche welche das System betrügen werden nicht gesperrt, obwohl diese exakt gegen die Regeln verstoßen.
Ich hoffe das Lego mal was lernt und Kunden besser behandelt.
Lego ist wieder auf dem besten Weg dorthin wo sie Anfang des Jahrtausends schon mal waren.
Die Konkurrenz schläft nicht…

Awful experience!! I will never buy from a lego shop ever again!! And I suggest you guys to not buy from them either!
They are thieves!!
I got the Lego for $180 from them and then find out THE EXACT SAME LEGO is $80 in target !!!!!!!!!!
EXACT ONE!
I went to return the lego they said they cannot take it back although on the website it says the can !! And they offered me store credit ! I accepted the store credit and then they said because the box was opened, ONLY THE BOX NOT ANY LEGO BOXES INSIDE ! Only the lid they said they cannot even offer store credit or PRICE MATCH !!
this was the most disappointing purchase of my life !! The WORST CUSTOMER SERVICE! And I suggest u guys check before buying and DO NOT TRUST LEGO STORES! check and buy it from somewhere else because they definitely sell it cheaper with better customer service than these guys who just stole and wasted my money !
I WILL NEVER EVER SHOP FROM A LEGO STORE AGAIN AND I WONT LET ANYONE I KNOW FRIENDS OR FAMILY BUY FROM THEM !

Op 4 januari een bestelling geplaatst. Van de 3 bestelde producten is er maar 1 aangekomen. Er wordt niet gereageerd op het contactformulier (2x ingediend). Inmiddels is het 16 januari en wacht ik nog steeds op de producten en/of een reactie. Ik wil best rekening houden met drukte, maar klantvriendelijk is het zeker niet.....

Promozioni quasi inesistenti, prezzi da altri rivenditori più bassi, tessera on line non valida nei negozi diretti lego🤦. Articoli ormai da collezione più che da gioco bambini visti prezzi!

The measure of a good company is how it responds when things go wrong. I don’t recommend buying from Lego directly. Ordered on the 5th December. It’s the 22nd and it’s not arrived. I know it won’t arrive at all because it stopped being scanned in the delivery network on the 10th. Lego have been spectacularly unhelpful. I’ve raised it twice. The response was a “how’s your new purchase” email. Presumably to prompt a review. Cue bitter laughs my end. No end in sight. A disappointed child guaranteed.

30. November bestellt und bis heute (17.12.2025) nicht geliefert bekommen. Kundenservice gibt es nicht - nur ein schlechter AI Bot. Absolute Katastrophe - Rückrufbitte zwecklos!
Wie kann man den eigenen Namen so ruinieren?!
Bloß Finger weg von dieser Seite!

Komplett unterirdisch. Produkt online gekauft, 7 Tage später erhalten als beschrieben, falschen Artikel erhalten und bei dem Versuch online eine Retoure anzumelden wird mal in eine Endlosschleife aus E-Mail, Links und Werbung geschickt. Musste mich telefonisch kümmern. Was für eine Lebenszeitverschwendung. NIE WIEDER!!!!!

Der LEGO-Kundendienst ist absolut herausragend. Ein kleiner Fehler in einem Lego Adventskalender wurde extrem freundlich, schnell und völlig unkompliziert gelöst. Die Mitarbeitenden waren hilfsbereit, geduldig und sehr kulant. Wirklich vorbildlicher Service – vielen Dank an LEGO!

My subsequent order for around £100 arrived damaged because the company seals large packages with only one strip of tape, resulting in cracked, stolen, and damaged products. It was the second time this month that it occurred to me to check Trustpilot, and everything came out. If I had checked earlier, I would never have ordered anything from them in my life. I thought they were a trustworthy and reliable company.

Ware bestellt und bezahlt und seit einer Woche passiert nichts. Auf Emails wird garnicht nicht erst geantwortet. Das war das letzte Mal das ich bei euch gekauft habe.

Bestellen gaat zeer snel en goed, ook als je met insiders punten besteld.
Klantenservice daarintegen romdaut slecht, duurt erg lang voor je een reactie krijgt en bij retourzending moet je zelf via een meil sturen naar klantenservice achter je insider punten aan wat echt veel en veel te laat na aandringen weer wordt bijgeschreven.
Ik heb dit niet 1 x maar meerdere keren meegemaakt.
Zeer slechte klantenservice, zit daar wel voldoende personeel en hebben ze wel voldoende ervaring?
Lijkt er namelijk beide niet op.
Ook zijn de prijzen schrikbarend hoger dan bv. Intertoys of Bol.com en dat terwijl het dezelfde producten zijn.
Vreemd!

Truly awful website which constantly comes up ‘page not found’ when you do anything. My kids are desperate for a certain Lego product that is not delivering til dec18th so won’t bother.

Bedankt voor de super service met de lego onderdelen .we miste 1 onderdeeltje ik heb een extra aangevraagt en meteen werd het opgestuurd ! Voor maar 1 steentje ! Mijn zoon was enorm blij dat hij zijn lego verder in elkaar kon zetten bedankt !!!

Wie widerlich ist diese Werbung für Spielzeug von lego- hiermit haben sie einen- was sage ich komplette Familie, 6 Enkelkinder als Kunde vergrault. Werbung hat somit ins Schwarze getroffen

Werbung.
Diese Zombie Werbung ist unmöglich und man hat mal wieder nur an die Erwachsenen gedacht und nicht für Kinder..wie erkläre ich einem Kind von 5 Jahren warum Menschen so komisch aussehen und auch so reagieren..Diese kleinen Wesen bekommen Angst und schlafen schlecht. Zombies bedeutet Tod und das geht schon mal garnicht zumal Kinder von klein aus mit Lego aufwachsen..

Bedankt voor de super service in lego onderdelen .Snel ,gratis en eenvoudig te bestellen. Mijn zoon was enorm blij dat hij kon alles verder afwerken.

In a nutshell STICKERS. I also recently bought the new 31167 “Haunted Mansion”. I’ve got a big Ghost LEGO minifigure collection and the new one in this set is way below standard compared to the old ones. The minifigure “sheet” or cover is so thin and there is no attention to detail with this part fitting over the minifigure. Stickers and below standard parts/pieces and not even mentioning ridiculous prices now as well is very disappointing. I’m considering discontinuing collecting LEGO and I’ll be content with my collection up until now then.