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1,7

Muy malo

TrustScore: 1.5 sobre 5

22 opiniones

5 estrellas
4 estrellas
3 estrellas
2 estrellas
1 estrella

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Valorada con 1 estrellas sobre 5

MALA EXPERIENCIA. GASTOS DE DEVOLUCIÓN ABUSIVOS

Realicé dos compras consecutivas en Septiembre de 2024. (un importe superior a los 150€). Te cobran una cantidad elevada de gastos de envío (10,95€ y 7.95€ para cada pedido). Bueno, se puede entender y aceptas libremente si te compensa pagarlo o no.
El problema viene cuando uno de los productos, por talla, no me vale y quiero devolverlo.....¡¡¡tienes que pagar para hacer la devolución 15€!!!. Casi un 50% del valor del producto. En mi es opinión abusivo que después de haber pagado unos gastos de envío altos, debas luego abonar otros 15 euros para devolver una prenda de vestir - que no es un objeto voluminoso que por portes lo requiera-
Así que, finalmente no he podido hacer la devolución, y ahí tengo mi pedido en el armario cogiendo polvo, si estrenar, a la espera de encontrarle uso.

Soy un amante loco de los Juegos Olímpicos, pero no es nada recomendable la tienda.

10 de diciembre de 2024
Opinión espontánea
Valorada con 1 estrellas sobre 5

Suerte si compras en la tienda online oficial Olympic Shop

La pagina oficial de los juegos olímpicos (olympics.com) tiene una tienda en linea de productos oficiales llamada "Olympic Shop" (shop.olympics.com) gestionada por una tercera empresa llamada "Fanatics".

Realicé unas compras de artículos de diversos juegos olímpicos entre las cuales estaba una camiseta la cual debido a su pésima calidad tuve que devolver. Del precio que pagué por esta camiseta 34€ gastos de envío a parte, me comunican que únicamente me devuelven 27€ pero lo peor es que además me cobran adicionalmente 15€ de gastos de envío. En España cuando un articulo se devuelve por tara o defecto (en este caso se trata de defecto) es obligatorio que los gastos de devolución corran por parte del e-commerce y que por su puesto se devuelva íntegramente el importe de la compra.

Una vez y nunca más.

23 de agosto de 2024
Opinión espontánea
Logotipo de Document Moved

Respuesta de Document Moved

Estimado Miguel, me gustaría expresar mis más sinceras disculpas por las molestias y la insatisfacción que experimentó con nuestro producto. Este no es el nivel de servicio que queremos que tengan nuestros clientes. La verdad que en estos casos ofrecemos la devolución gratuita y un reenvió o el reembolso del producto afectado. Nos hemos comunicado contigo para obtener más información para resolver este problema, ya que no pudimos localizar el pedido. Por favor comuníquese con nuestro equipo customerfirst@fanatics.com con su número de pedido y estaremos encantados de revisarlo. Sinceramente, Adrianna

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