Absolutes Chaos, 3 Monate keine Ware
Ich habe vor 3 Monaten eine Bestellung getätigt, Lieferzeit angeblich 1 Monat. Die erste Bestellung ist auf dem Weg verloren gegangen - kann passieren - mir wurde ein Preisnachlass und eine Neubestellung angeboten (der Prozess hat übrigens auch einen halben Monat gedauert). Ich habe natürlich angenommen, wieder ein Monat Wartezeit - auf einmal (nachdem der Monat Wartezeit vorbei war wohlbemerkt, ich warte jetzt seit 3 Monaten!!) habe ich eine Rückerstattung von meiner Bestellung erhalten, ohne weitere Infos. Auf Nachfrage hin hieß es, es sei ein Fehler unterlaufen und man könne mir die Ware jetzt natürlich nicht mehr auf direktem Weg schicken, ich müsse neu bestellen. Man muss ihnen lassen: mir wurde angeboten, es zu den gleichen Konditionen nochmal zu bestellen (auf der Website ist das Produkt mittlerweile nämlich über 100 Euro teurer, ich habe es damals im sale gekauft). Aber ich war nervlich mit diesem Verkäufer so am Ende, dass ich abgelehnt und woanders bestellt habe.
1 liebes Sternchen für den Kundenservice, der wirklich freundlich war und für dieses Chaos nichts kann. Sonst wären es 0 Sterne
29 de abril de 2025
Opinión espontánea