Shop Apotheke Opiniones 

Erste Erfahrung mit Inkassobüro nach Einkauf bei Shop-Apotheke.
Sie sollten schnellst möglich die Zusammenarbeit mit den Betrügern von Ratepay beenden. Diese Firma versendet keine Rechnung und auch keine Mahnung, sondern übergibt ihre Forderungen an ein Inkasso Unternehmen. Mit der Auswahl Rechnung gelangt man automatisch an dieses fragwürdige Unternehmen und die machen das mit System, habe hier bei Shop-Apotheke und auch bei den Bewertungen von Ratepay sehr oft das gleiche gelesen also kein Versehen sondern pure Absicht,
ich glaube man nennt das auch Abzocke, habe Strafanzeige bei der Polizei gestellt, kann es nur jedem raten dem es auch so ergangen ist.

Datum der Erfahrung: 17. Juni 2024

E rezept Einlösung ging, allerdings ist der versprochene 10€ Gutschein ebenso wenig einlösbar wie der Rezeptbonus, OBWOHL ich ein Medikament bestellt habe, das fast 1000€ kostet!!! Also wieder viel Werbung und am Ende bekommt man doch keinen Rabatt :(

Achtung bei vergessener Zahlung! Es wird sofort das Inkassounternehmen ratepay eingeschaltet und Mahnungsgebühren in immenser Höhe berechnet ohne eine Mahnung zu schicken. Das ist kein Kundenservice sondern die reinste Abzocke, Bitte da nie wieder bestellen, auch wenn Promis dafür werben!!!

Ich habe nie eine Rechnung von der Shop Apotheke erhalten, dafür wurde von Ratepay ein Inkassounternehmen beauftragt. Es wurde nie nachgewiesen, ob das Inkassounternehmen Pair Finance überhaupt berechtigt ist, die Forderungen einzutreiben. Ich habe an alle Beteiligten diverse Emails geschrieben, telefonisch Kontakt aufgenommen, keiner gibt einem eine seriöse Auskunft, jeder verweist auf die andere Partei. Was aber der blanke Hohn ist, bei meinem Telefonat mit der Shop Apotheke konnte man mir nicht einmal sagen, ob Pair Finance überhaupt berechtigt ist, die Forderungen einzutreiben. Per Email wurde ich gestern von der Shop Apothke informiert, daß der Fall nun an das Inkassounternehmen Coeco weitergeleitet wird, da ich nicht reagiert habe. Es werden 2 Inkasso Unternehmen zur Eintreibung einer Forderung in Höhe von EUR 43,57 beauftragt!!!! Eine absolute Unterschämtheit und unglaubliche Abzocke!

Der lausigste und unseriöseste Online-Händler, den ich je erlebt habe. Shop Apotheke ist offenbar nicht in der Lage, eine ordentliche Rechnung für alle Produkte auszustellen und dem Zahlungsdienstleister Ratepay die gekauften Produkte korrekt zu übermitteln. Es wird von Ratepay sofort mit Inkasso-Verfahren gedroht; Ratepay verweist auf Shop Apotheke, Shop Apotheke verweist auf Ratepay. Antworten des Kundendienstes auf E-Mails chaotisch, widersprüchlich oder ausbleibend. Ich kann nur davon abraten, hier zu bestellen. Selbst wenn ein Produkt hier als lieferbar angezeigt wird, heißt es überigens nicht, dass es tatsächlich geliefert wird! Nie wieder!

Man wirbt mit freien Lieferkosten bei Bestellwert ab 19 €. Ich Habe für 51,50 € bestellt und musste 3,99 € Porto bezahlen. Ich hatte eine Gutscheinkarte, die man komplett einlösen muss, was ich nicht geplant hatte; musste also meine Bestellung aufstocken.
Antwort des Kundenkontaktes nach 24 Stunden, natürlich ohne auf die Fragen einzugehen. Nachgefasst, erklärt bekommen, dass, wenn ich einen Gutschein (den man ja kaufen muss) über 25 € einlöse, 3,99 € Porto bezahlen muss. Mit Lieferung am nächsten Tag war es auch nichts.
Never ever!!

Auch ich bin Opfer dieser Inkassomasche....

Ich habe nie eine Mail für die Zahlungsanweisungen bekommen und dann auch ehrlicherweise nicht mehr daran gedacht, da ich die automatischen Abbucher gewohnt bin. Ja kann passieren.
Aber gleich ein Inkassoschreiben zu bekommen wo ich 80 Euro mehr zu zahlen habe, ist eine absolute Frechheit.

Überall macht ShopApotheke Werbung und wirbt im großen Stil. Und dann solch ein unseriöses Verhalten ist für mich unglaublich. Nie wieder wird hier bestellt.

Schneller Versand, gestern bestellt, heute geliefert. Und diese Erfahrung habe ich immer wenn ich da bestellt habe, geliefert wurde am nächsten
Tag. Freundlicher Kundendienst, musste stornieren wegen falscher Adresse, ging sehr schnell und die Dame war sehr freundlich. Kann die schlechten Bewertungen nicht nachvollziehen.

Leider sofort Inkassobüro bestellt, brutale Rechnung bezahlt wegen Nasenspray und Salbe..... echt eine Frechheit. Sie haben die Bankverbindung gewechselt ohne bescheid zu geben und meine Automatisch Überweisung einfach zurück geschickt.....wieder eine gute Kundin weniger

Auswahl gut, Preis gut, jedoch wurde ein einfaches, nicht rezeptpflichtiges Produkt mit der Angabe einer Lieferzeit von 1-2 Tagen erst nach 2 Wochen geliefert.
Kundenservice mangelhaft. Gehen auf Schreiben und Mails nicht ein bzw. erst nach wiederholten Male.
Pharmafirma verwies mich bei Sponsoring eines kleines Tierheims auf shop apotheke um das dringend benötigte Frontline zu erhalten. Plumpe genervte Absage… Ich denke, das ein Unternehmen, das seinen Umsatz im Jahr 2023 um rund 49 Prozent steigern und knapp 1,8 Milliarden Euro erwirtschafteten konnte, doch 2 Packungen Fronline im Wert von 60€ spenden könnte.

das scheint neuerdings Masche zu sein, wenn ich mir die neuesten Bewertungen hier ansehe. Habe ebenfalls ein Inkasso Schreiben von BID erhalten.
ABER nie eine Mahnung - weder per Post oder per E-Mail.
Man wollte mir auch nicht mitteilen an welche E-Mail Adresse sie die Mahnung angeblich geschickt haben...
Werbung per Post und per E-Mail kommt regelmäßig an aber die angeblich versendeten Mahnungen nicht...
sehr merkwürdig !
Das wirkt auf mich sehr unseriös.

Raus mit den Partnern bei ShopApo., eine Frechheit eigene Versandkosten zu verrechnen. Wenn man nicht aufpasst, summiert sich der Spaß, da jeder Partner eigene Konditionen hat, und man bei jedem Partner und auch bei ShopApo. über der Mindestsumme liegen muss.

Gestern hat sich ein Inkasso Unternehmen gemeldet, teilt mit das wir eine Mahnung bekommen hätten, dies entspricht nicht der Wahrheit. Gut dass wir die Kontoauszüge nachgeschaut haben, die Rechnung war längst bezahlt. Vorsicht . Für uns niemals mehr wieder einen Kauf bei der Shop Apotheke.

Finger weg ! Am liebsten 0 Sterne !
Ich habe eine 1. Mahnung erhalten per Email, keine 4 Wochen später, kriege ich Post von einem Inkassounternehmen die die doppelte Summe fordert! Es kann jeden mal passieren, dass man auch eine Mahnung vergisst/übersieh.
Super schwach! So ein großes Unternehmen, schaltet nach der 1. Mahnung ein Inkassounternehmen ein ? Ich habe hier oft bestellt und werde dies nie wieder tun! Dann lieber bei der Konkurrenz die viel kulanter ist und noch nach dem Schema arbeitet, wenn es so sein sollte, dass nach der 3. Mahnung ein Inkassounternehmen eingeschaltet wird!

Es wird damit geworben dass man freiverkäufliche Medikamente zusammen mit einem Rezept versandkostenfrei bestellen kann und der Kaufpreis mit dem Rezeptbonus verrechnet wird. Ich habe aus Versehen das freiverkäufliche Medikament bei einem "Partner" bestellt aber wurde nirgends darauf hingewiesen dass das in diesem Fall nicht gilt.
Davon abgesehen gibt es Chaos im Kundenkonto. Bei einer gemischten Bestellung (freiverkäufliche und rezeptpflichtige Produkte) ist nur ein Teil der Bestellung sichtbar. Das einzig positive war: der Versand erfolgte sehr schnell.

Inkassoschreiben ohne Rechnung oder Zahlungserinnerung erhalten.
Ich hatte ein E-Rezept eingereicht. Darauf wurde mir telefonisch mitgeteilt, dass es sich hierbei um ein Privatrezept handelt und der Preis sich dadurch ändert. Ich habe weder eine Rechnung noch eine Zahlungserinnerung erhalten. Wochen später kommt ein Schreiben vom Inkassobüro. Ursprungsbetrag 67,64 Euro nun 106,91 Euro.
Angeblich sind Zahlungserinnerungen raus, ich habe jedoch keine erhalten. Weder per Post, noch per Mail.
Von dem Inkassobüro wurde ich nur auf die AGB's hingewiesen, dass Zahlungserinnerungen nicht notwendig sind, sondern die Rechnung direkt ans Inkasso geht.
Das hat für mich nichts mit Kundenservice zu tun. Zudem ist mein Vertrauen zu diesem Unternehmen weg.
Ich werde zukünftig wo anders bestellen.

Ich habe für mehrere Personen bestellt (ich + 2 Kinder), und es wurde eine Flasche Hustensaft aus der Bestellung gestrichen. Auf Nachfrage/bitte um Nachsendung kam eine Standardantwort, dass gesetzliche Höchstmengen überschritten wurden und ich einen Arzt kontaktieren möge.
Von diesem Präparat habe ich 1 N1 Packung Tabletten für mich und (1!!) Flasche Saft für die Kinder bestellt, nicht 10!!! Und das Häkchen "Bestellung für mehrere Personen" war gesetzt.
Am Rande bemerkt: ich bin Ärztin.
Erneuter Kontakt mit dem Kundenservice, gleiche Antwort, nur ein bisschen umformuliert. Dritter und letzter Kontakt. Sie geben nur Mengen raus, die einen Bedarf von 30 Tagen abdecken, für maximal 3 Personen.

Damit zeigen sie nur, dass sie nicht Mal die Grundrechenarten beherrschen: eine N1 Packung Tabletten für einen Erwachsenen reicht keine 30 Tage, und eine Flasche Saft für 2 Kinder, selbst wenn ich die Minimaldosis für Kleinkinder rechne, reicht gerade Mal 25 Tage.

Selbst wenn ich nicht Ärztin wäre und mich sklavisch an den Beipackzettel halten würde, hätte ich diese Berechnung anhand eben diesem anstellen können.

So ein Nicht-Service weckt kein Vertrauen. Sie geben nur Standardantworten mit "gesetzliche Vorgaben" (was an sich ja gut ist, wenn sich jemand um die Einhaltung bemüht) und scheinen aber von der Materie keine Ahnung zu haben. Habe eine andere online Apotheke gefunden, wo dieselbe Bestellung ohne Probleme ging.

Die Zahlungsprozessur ist für mich als Anfänger kompliziert. Ich bestelle bei ShopApotheke, bekomme von Medisana eine Rechnung, aber auch von Shop Apotheke oder Ratepay. Bezahle am 6.12.23 an Adyen (ShopApotheke), bekomme am 17.1.24 von Ratepay eine letzte Mahnung mit Androhung eines Inkasso-Verfahrens.
Auch vorher hatte ich mal den ähnlichen Zirkus, mit Mahnungen etc. und späterem Eingeständnis der Bezahlung von ShopApotheke.
Onlinekäufe sollten einfach und problemlos sein. Sind sie aber bei diesem Anbieter nicht. Deshalb: nie wieder.

Ganz schlechter Kundenservice. Nachdem ein Paket nicht am Ablageort aufgefunden wurde, sollte ein Nachforschungsauftrag erteilt werden. Hier schob die Apotheke immer wieder die Post vor, die mir jedoch bereits schriftlich mitgeteil hatte, dass die Apotheke einfach einen Auftrag erteilen müsste. Bis heute keine Bearbeitungsnummer erhalten. Es folgen immer dieselben Standardmails von unterschiedlichen Bearbeitern. Somit muss man immer wieder alles neu erklären.
Der Kundenservice hört hier nach dem Bestellvorgang auf!

Habe dort mehrmals bestellt und eigentlich immer direkt per paypal bezahlt. Einmal muss ich mich verklickt haben, ohne es zu bemerken und habe auf Rechnung bestellt. Die Bestellungen darauf wieder ganz normal per paypal. Nun habe ich die darauffolgenden Monate nie eine Zahlungsaufforderung für den Einkauf auf Rechnung erhalten. Auch im Account selbst wurde mir nirgendwo angezeigt, dass eine Rechnung noch offen ist. Angeblich wurde mir per Mail etwas geschickt, was aber aufgrund der werbungsflut ganz offenbar im spam ordner gelandet ist. Anstatt mir wenigstens eine Mahnung per Post zu schicken, bekam ich dann für lächerliche 20€ direkt ein Inkassoverfahren angehängt mit einer bearbeitungsgebühr von 100€.
Die ich dann sofort bezahlt habe, aber diese Vorgehensweise war einfach unmöglich. Mich nicht darüber in Kenntnis zu setzen und dann direkt zum Inkasso zu gehen. Vor allem, da ich danach noch weitere Käufe getätigt habe und wirklich keinerlei Hinweis, Benachrichtigung oder sonst was auf der Seite zu sehen war. Ich musste dann anhand des beanstandeten Geldbetrags durch meine Bestellungen durchgehen und Rätselraten, welchen Kauf überhaupt gemeint war. Das ist einfach keine Art und Weise, mit seinen Kunden umzugehen. Werde dort nie wieder bestellen. Vor allem da die Medikamente dort nicht mal wirklich günstig angeboten werden, auch wenn die Popups und "Angebot" Schriftzüge das einem suggerieren wollen und die Lieferung teilweise über 10 Tage dauerte.